Buscar

Optics store + delivery point Ochkarik

4,3

116 valoraciones

Valora este lugar

Д.

Experto local nivel 2

Добрый вечер, администрация сети салонов оптики «Очкарик». Обращаюсь к вам с обратной связью о работе вашего сотрудника. 24 февраля 2025 в 20:00 я посетил салон в ТЦ «Косино Парк», с вопросом о наличии аппарата для проверки зрения. К сожалению, консультация оставила крайне негативное впечатление из-за непрофессионального поведения продавца. 1. Отсутствие четкой коммуникации. На прямой вопрос о наличии оборудования сотрудник вместо конкретного ответа («Да»/«Нет») давала пространные, противоречивые пояснения с профессиональными терминами, что значительно затянуло диалог. 2. Некорректное поведение. Консультация началась только после того, как сотрудница закончила употреблять пищу (это происходило в рабочее время, не в обеденный перерыв). Подобные действия выглядят непрофессионально и нарушают стандарты обслуживания. 3. Некомпетентность. Итоговый ответ («Оборудования нет») был получен лишь после многочисленных уточнений, что свидетельствует о плохом знании своей работы или простом нежелании помочь клиенту. Прошу принять меры: — Провести дополнительное обучение сотрудника по стандартам коммуникации с клиентами — Обеспечить соблюдение правил трудового распорядка (прием пищи только в отведенное время) — Проинформировать о принятых мерах по данной ситуации в ответ на данное обращение

Mostrar respuesta de los negocios

Диана Эргашева

Experto local nivel 21

Салон как раз по пути на работу. И выбор у них самый богатый, и с качеством ни разу проблем не было, а очки я у них не первый год заказываю. Нравится, что по готовности присылают смс.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей

Experto local nivel 4

Соболева Марина Петровна - прекрасный специалист, подбирали сыну первый раз контактные линзы, досконально рассказала и проверила всё, внимательное и чуткое отношение, пять звёзд

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Сушник

Experto local nivel 9

Подобрали самый оптимальный вариант чтобы в бюджете располагаемом остатся, и чтобы очки были удобные и смотрелись хорошо. Вчера забрала, сегодня целый день в них, удобно, не спадают и не давят, за волосы не цепляются. Хороший салон, рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Юркова

Experto local nivel 22

На днях была на подборе контактных линз, все прошло даже легче и проще чем я ожидала! Все подробно объяснили, надевать научили естественно, еще и интересно придумали с первой бесплатной парой - сначала носишь, чтобы понять, хорошо ли линзы подобрали, а уже потом докупаешь всю упаковку. Мне подобрали с первого раза.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Садовой

Experto local nivel 20

Пришел на плановый осмотр, да и показалось, что хуже видеть стал. В целом так и есть - зрение упало, поэтому тут же заказал новые линзы на очки. Сами же очки в этой же оптике покупал, крепкие хорошие сколько времени уже ношу. Заменили линзы аккуратно, правда немного задержали изготовление, но сейчас в сезон заказов много, все понимаю.

Mostrar respuesta de los negocios

Sabina H.

Experto local nivel 8

Работники либо уставшие под конец дня, либо не нравится им их работа. Еле выбрали ребенку очки оправу

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Блошина

Experto local nivel 23

Помогли с подбором линз. Причем дневные линзы, пробные, дали бесплатно, для понимания подойдут они мне вообще или нет. И вот неделя как я забрала уже постоянные, привыкла, теперь намного удобнее, уже наверное к очкам на постоянной основе не вернусь.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Жулеев

Experto local nivel 14

Компетентный персонал, знают ассортимент, все расскажут при необходимости. Покупаем тут линзы дочке и очки с женой себе подобрали.

Mostrar respuesta de los negocios

Витя Годованик

Experto local nivel 5

Офтальмолог на все 100, а вот в зале персонал не очень вежливый.

Mostrar respuesta de los negocios

Василиса П.

Experto local nivel 6

При подборе линз врач была достаточно груба, при озвучивании мной диагноза который ставили несколько врачей в НИИ ГЛАЗНЫХ БОЛЕЗНЕЙ после кучи обследований ,сказала,что сам диагноз не правильный и мне его просто так назвали ,что нет его у меня (к слову данный диагноз относится к заболеваниям сетчатки глаза и поставить на обычном аппарате с воздушным шариком,его не реально ) Когда подбирала диоптрии (не понятно как она это делала) она якобы в начале и в конце ставила мне одну и ту же линзу, но только вот в начале я не могла ничего различить и не видела с этой линзой, а в конце она подошла , когда я об этом сказала ,что вот в этой мне хорошо , на меня врач выкатила глаза и стала возмущаться мол "я же ставила её в самом начале" В принципе общение с клиентом у неё очень напряжённое , затыкает, выражает свое недовольство к простому описанию симптомов и тому,что беспокоит касаемо зрения Когда я сказала ,что есть рецепт от врача прозвучала фраза "а зачем мне чье-то чужое мнение? Я что с ним делать должна ? Обсуждать,осуждать?" Я вообще не поняла к чему это было сказано и зачем Обычно наоборот все просят выписку какую никакую от окулиста,а тут вот такое По итогу мне поставили пробную однодневную линзу , в которой я до конца этого дня отходила без каких либо проблем В этот же день ,после осмотра я купила пачку линз , но каково было моё удивление ,когда я совершенно не смогла в них ходить, давило на голову , видела плохо ,особенно в близи , да и на дальнее ничего не изменилось ( изначально пришла с жалобой на ухудшение зрения в даль) Не понятно с чем это связано ,это я уже буду выяснять на приёме в другой оптике

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Сазонова

Experto local nivel 15

Сломались старые очки, решили прикупить новые. Обратились к девушке за стойкой, позвали врача. Проверили зрение, причем досканально так. По цене заказ очков обошелся примерно в 7000, но я и оправу выбрала не абы какую).

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Семенова

Experto local nivel 20

Удобно, что можно записаться на проверку зрения. Не нужно сидеть и ждать очереди, если еще кто-то в салоне, бежать сломя голову после работы. Пришла в конкретное время и все сделала.

Mostrar respuesta de los negocios

Арина Власова

Experto local nivel 13

Хорошие специалисты, работают быстро, даже чуть раньше приняли

Mostrar respuesta de los negocios

кишмиш

Experto local nivel 4

приходила с мамой на осмотр глаз, чтобы в дальнейшем сделать линзы. нам сказали, что нужно прийти в другой день, тк доктор работает 2 на 2. пришла я к ним через неделю, уже одна. спрашиваю про осмотр, мне задают стандарт вопросы по типу: носила я до этого линзы или нет и тп. позвали врача, она спрашивает сколько мне лет и когда услышала, что мне еще нет 18, с таким злобным голосом, чуть ли не начала орать на меня, что осмотр проводить без взрослых не будет. спасибо за оставленные приятные впечатления, больше туда не вернусь:)

Mostrar respuesta de los negocios

Савелий Дмитров

Experto local nivel 10

Все устраивает. Два раза уже здесь очки заказывал, качество отличное, не ломаются, носятся без особых проблем.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Болгов

Experto local nivel 10

Дорогой, продавцы ленивые, попросил подобрать оправу в замен старой, хоть и покупал у них, помогать отказались.

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Морозов

Experto local nivel 15

Заказал очки стоимостью около 10 тыс. руб. Был неприятно удивлен, что при их выдаче не дали даже самого дешёвого мешочка и салфетки для протирки линз.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Викторовна

Experto local nivel 16

Прекрасный офтальмолог! Квалифицированный менеджер, нужные линзы и капли в наличии, помогли, рассказали. Однозначно рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Кот

Experto local nivel 14

Обсалютно безответственное отношение! Сделали заказ. Очки стоят 16 000. Обещали неделю максимум, взяли полную оплату! И отодвинули сроки ещё на неделю когда уже пришли за заказом! Деньги не отдали! Ввиду серьёзного опоздания. Следующий шаг в роспотребнадзор!

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Ф

Experto local nivel 5

Была 06.11.2022 на приеме в салоне Очкарик на Дмитриевского. Офтальмолог Капитанова Татьяна Марковна - совершенно неадекватная, злобная женщина. Я получила моральную травму, подверглась настоящему психологическому абьюзу. Любая фраза, любой, даже совершенно невинный вопрос были встречены агрессивными и отвратительными комментариями. В жизни никому не посоветую обратиться с данному "специалисту".

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Мишкеева

Experto local nivel 5

Хожу в этот салон на протяжении 4 лет, супер обслуживание Любовь Тарасовна и Ирина Дружинина, спасибо вам огромное, мои глаза благодаря вам в полном порядке. И всем сотрудникам салона на Святоозерской респект!!!

Mostrar respuesta de los negocios

@-`-,--- --

Experto local nivel 12

Это лучший салон оптики, в каком мы были с дочкой. Заказали здесь двое очков. Качество линз отличное! Большой выбор детских оправ. Отношение персонала прекрасное! Мы попадали на 3 смены, и все 3 раза остались очень довольны! И цены на порядок ниже, чем у конкурентов! Вот реально вызывает доверие и уважение "Очкарик"!!! За очками мы теперь только сюда!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Шуваева

Experto local nivel 8

Всегда нравились оптики Очкарика, эта исключением не стала. Проверили зрение тщательно, рассказали как ухаживать за линзами, помогли подобрать оправу! Оправа действительно просто 🔥! Смотрится как для меня и делали! Очень вежливый персонал, никакого "впаривания" не заметила, всё очень профессионально!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Паршакова

Experto local nivel 6

Была здесь первый раз, впечaтления от врача и от других сотрудников приятные. Помогли с выборов кoнтактных линз, далось мне это тяжеловато, но доктор, к сожалению фамилию не запoмнила, очень деликатна и терпелива со мной была

Mostrar respuesta de los negocios

eremchenkoilona

Experto local nivel 4

Даже несмотря на огрaниченный бюджет подобрали удобные очки мне и мужу. Цены приятно удивили, а ещё узнала что у них офтальмoлог принимает, ходила уже несколько раз проверяла зрение. После покупки у них очков зрение не садится. Недавно себе и линзы пoдобрала, удобные, к которым быстро привыкла

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Бакшина

Experto local nivel 8

Салон не очень, раньше посещала всегда салон на Рязанском проспекте, сейчас его закрыли и поблизости был только этот салон, записалась как обычно на проверку зрения, чтобы линзы подобрать, раньше всегда приходила в линзах и снимала их при посещении врача, т.к. без линз не хожу, плохо вижу+за рулём, в итоге мне отказали в приеме, в виду того что линзы я не сняла за час до приёма и работают они до 20.. заставляют нервничать беременных

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий

Experto local nivel 3

Стекло треснуло, не хотят по гарантии делать, больше сюда не пойду.

Mostrar respuesta de los negocios

Бэлла П

Experto local nivel 2

Торгуют откровенным браком.Персонал на претензии отвечает листком без росписи где сотрудрик с непонятной квалификацией делает "экспертизу" полностью состоящую из общих фраз и домыслов без какого-то технического обоснования.типа что трещины на покрытии линз возникают от нагрева по вине потребителя хотя весь интернет заполнен информацией о браке данных линз-понимают что такой ответ с такой экспертизой отосланный в роспотребнадзор закончится плохо.

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения А.

Experto local nivel 4

Я здесь делала на заказ первые очки. Все понравилось. Оправ много на выбор, для меня, неопытного очкарика, это хорошо, потому что мерилa дoлго, пока не подошли наконец) Зрение продиагностировала офтальмoлог, рецеат получилa на руки. Очки нoшу, привыкалa с недельку, в итоге все в порядке.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Н.

Experto local nivel 10

Качество отлично, да и цены приятные, в общем без очков от них точно не уйдешь, в крайнем случае могут даже на заказ сделать. Последние кстати мне делали на заказ, забрала через 2 недели, обошлись меньше 3-х тысяч.

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Мунякина

Experto local nivel 12

Очень понравился врач, рекомендации четкие, никакой воды. Заказала очки, девушки помогли выбрать оправу, никто не торопился. Заказ сделали быстро, очень довольна.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Ганченко

Experto local nivel 4

Салон Очкарика возле дома, пришла на прoверку зрения. Врач хорошая, рассказала все, посмотрела мои предыдущие пoказания (принесла с собой), сказала, что есть ухудшения, в минус и дала новый рецепрт. Новые очки получила через неделю. Персoнал приятный, все понравилось.

Mostrar respuesta de los negocios

Тамара Выхина

Experto local nivel 9

Как постоянным клиентам сделали бесплатные очки для моей доченьки. Консультант помогла выбрать оправу для нее, все было в шутливой игровой и легкой форме, даже поразилась, как быстро нашли подход к ребенку. Очки получились хорошие, дочь привыкла быстро, видит в них хорошо, не жалуется на зрение, значит подошли. Спасибо сотрудникам за работу.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 2

Прошел месяц, до сих пор жду свой заказ. Кормят завтраками.

Mostrar respuesta de los negocios

Ивлев Александр

Experto local nivel 13

Спасибо за линзы Быстро приехали заказывали индивидуальные

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил В.

Experto local nivel 4

Корригирующие очки купил за 999 руб. И это цена вместе с предварительнoй проверкой зрения и гарантией на очки 3 года. Предлoжение очень выгодное и выбор оправ большой.

Mostrar respuesta de los negocios

иван проворов

Experto local nivel 7

Запугали диагнозом.в поликлинике офтальмолог дал противоположное заключение.По качеству диагностики нареканий нет,всё грамотно. Вот только теперь два рецепта на очки и какому теперь придерживаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр москоаский

Experto local nivel 4

Не первый раз записываюсь к врачу в очкарик через сайт, так как дома маленькие дети, мне oчень важно попасть к дoктору в назначеннoе время. К счастью, за все время ни разу не подвели.

Mostrar respuesta de los negocios

Natali

Experto local nivel 12

Заходили узнать на счёт линз старшей дочери. Отличные сотрудники всё рассказали что да как, и что можно заказать то что тебе нужно и ещё приятный бонус цены не завышены!

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Петров

Experto local nivel 2

Оформил заказ на очики 6 ноября 2020г. Сказали что очки будут готовы 12.11.2020. Ждите СМС. Сегодня 15.11.20 заказ не готов. Никаких СМС нет. В оптике в Косино-Парк на ул. Святоозёрской ничего внятно сказать не могут. Отдал: 25 тысяч. Сразу бы сказали что не могут выполнить заказ, в этом ТРЦ ещё 2 оптики... 4 раза делал очки в Очкарике, но теперь видимо надо искать другую оптику. Жаль

Mostrar respuesta de los negocios

Zerone

Experto local nivel 15

Я, слава богу, не пользуюсь! Но для жены уже много лет нет иной альтернативы! Хороший выбор оправ и линз. Удобные оповещения. Есть кабинет проверки зрения.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила М.

Experto local nivel 8

Отличный выбор оправ. Работают очень быстро. На месте можно проверить зрение. Купили дочке здесь классные очки...Смешно, в школе учитель попросила снять очки, если они без диоптрий. ..Подумала, что очки у неё для красоты....

Ananasya

Experto local nivel 19

Цены чуть ниже среднего по рынку. Большой выбор оправ. Но аккуратней, бесплатная проверка зрения только при условии покупки очков

Кулигин М.

Experto local nivel 2

Обслуживание хорошее. Проверили зрение и подобрали очки.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирен

Experto local nivel 18

Отличный магазин. Можно подобрать товары по деньгам. Вежливый и внимательный персонал.

Евдокимова Ольга

Experto local nivel 13

Дешёвые некачественные оправы, консультанты как из столовых времен СССР.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Л.

Experto local nivel 6

Брали очки сыну и мужу для компьютера. Все подобрали профессионально. Вежливые продавцы, приятно обращаться.

аркадий албатов

Experto local nivel 6

Раньше было бюджетно, сейчас задрали цены как в премиум оптике!!

Mostrar respuesta de los negocios

Andrey Demin

Experto local nivel 9

Прекрасный салон. Оснащение современное. Вежливые сотрудники.

Optics store + delivery point Ochkarik

60 reseñas