Всех приветствую! Выражаю свою благодарность сотруднице Мамаримовой Наргиз, за внимательную и корректную работу, за уважительное отношение к клиенту и ко времени клиента, за помощь в исправлении хамской работы менеджера другого отделения банка на 1-ой Владимировской(Москва). Всë было выполнено очень быстро, каждый шаг был пояснëн. Был оговорено повторное посещение, в силу обстоятельств оно было перенесено, о чëм Наргиз позвонила и сообщила и по готовности документа вновь перезвонила. Я благодарна, за помощь! И в целом осталось доброе впечатление после посещения данного отделения в Железнодорожном по ул Новая 16.
Спасибо большое! Успехов всем сотрудникам!
Лунина Татьяна Николаевна
Experto local nivel 10
Diciembre 2, 2020
Хороший курс. Но есть существенное НО!!!
Уж слишком маленький зал обслуживания и пространство ожидания очерёдности и хорошо бы поставить автомат с выдачей талончика. Иначе часто происходит путаница и даже недопонимание между клиентами банка и сотрудниками. Однажды даже была свидетелем когда возмущённая клиентка банка простоявшая в очереди в кассу для совершения обмена валюты более двух часов, т.к. внеочереди проводили клиентов открывающих/закрывающих вклады, для погашения кредитных обязательств и пр. операций + у кассира когда подошла её очередь перерыв и после перерыва опять пропускали в первую очередь тех кто закрывал/открывал вклад или погашал кредитные обязательства.... чесно в тот день многие не стеснялись в выражениях... но та женщина хотела добиться справедливости и производя запись на свой телефон сперва просила представиться как положено оператора/менеджера которая назвалась старшей в данном отделении, а не получив чёткого и внятного ответа начала требовать от сотрудницы показать свой бейдж который она сняла в самом начале возникшей конфликтной ситуации из-за очерёдности в обслуживании, спрятав бейдж в ящик своего стола. В последствии скандала даже была вызвана полиция 🤦🏻♀️ правда выслушав всё сотрудники не нашли в действиях клиента банка ничего угрожающего в добавок люди стоявшие также для обмена валюты поддержали женщину в возникшей ситуации и я не помню брались ли у неё какие либо данные и т.п. но если была бы электронная очередь по талончикам, а не в порядке живой как сейчас, то и не было бы подобных случаев.
За эти 2 пункта (маленькое пространство для банковского отделения и отсутствия порядка в очерёдности) и снимаю звёздочки.
1
Абид О.
Experto local nivel 4
Mayo 3, 2021
Весь мир банков уже давно как перешёл на электронную очередь, по талону , а в этом банке застряли в 90 .ие годы, по принципу живой очереди зал очень маленький, и часто приходится дожидаться свою очередь на улице в мороз и непогода, несколько раз обращался по поводу международных переводов, спустя час ожидания, я узнавал о том, что переводы по системы мониграм у них не работают, или же работают,но система виснит, можно было впринцепе потрудиться хотя бы объявление повесить об этом, чтобы люди не тратели свое драгоценное время впустую ! Вообщим ужасный банк, ни кому не рекомендую обращаться в этот аля филлиал банка!
Маруся
Experto local nivel 16
Noviembre 17, 2020
Единственный банк, который в это непростое время дал каникулы.
И... на этом все прелести этого банка закончились...
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк, это что то вроде "быстрого займа" с бешенными процентами! При оформлении кредита вам будут рассказывать что это высокий процент первые три месяца, а потом, "главное без просрочек и мы идём навстречу, рефенансируем" и прям всё сказочно! Нет! Ни одной просрочки, отказы постоянно, плати, несмотря ни на что, упали доходы-не интересует!
В общем Совет - от этого банка БЕГИТЕ!!! Дорогой, проблемный, навязывает услуги которые не нужны, причём отключить тяжело, просто списывают с карт как им заблагорассудится... Ужасный. НЕТ! ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ БАНК!!!!
Бывалый
Experto local nivel 19
Mayo 20, 2021
Банк работает не по графику! То что висит на дверях - не показатель ! Часто приезжал и он не работает. На сайте так же время и дни работы не верные указаны. Звонил в плддержку раза 4 - не решили вопрос. Постоянно приходится ждать! 3 сотрудницы, а только одна занимается клиентом, остадьные либо болтают либо на перекуре, плевать на клиентов! Да и банк в целом хуже чем любой другой даже.
2
1
Анастасия О.
Experto local nivel 11
Mayo 17, 2021
У меня есть кредит в данном банке. Позвонили, предложили рефенонсировать. Прихожу, очередь это нормально. Сотрудница не квалифицированная. Передо мной были клиенты ничего не знает. Дошла моя очередь. Паспорт, ксерокопирование. И что же...предлагают кредитную карту! Я объясняю, звонили из банка, предлагали рефенонсирование. Ответ...ну это такая заманиловка! Отвратительный банк. Обслуживание плохое, очереди всегда. Да ещё и обманывают. Я потеряла 40 минут своего времени!!! Если есть возможность не обращаться в этот банк, то воспользуйтесь!
Виктория М.
Experto local nivel 3
Febrero 11, 2021
Самый худший банк, не советую брать кредит. Уже не буду описывать как отказалась от страховки, а она все равно списывалась, как оказалось, это уже страховка Альфа-Банка...внесла денежные средства (ежемесячный платеж) на карту, тут же пришла СМС что деньги поступили на карту, а далее началось самое интересное: на следующий день приходит смс уведомление,что платеж просрочен. Звоню в банк узнать почему так, ответ убил: да, виду, вы ничего не должны, деньги поступили, но...поступить-то они поступили вчера, а банк их списал сегодня, то есть неустойка 8 рублей...спрашиваю кто должен списывать с карты и зачислять на р/с, говорят банк. Вопрос: почему деньги на карту поступили вчера, а банк их списал только сегодня, при этом с меня же ещё и неустойку взыскали?
Инна Попова
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2020
Напишу отзыв о том , как я посетила банк и надеялась на выгодное сотрудничество, но слава богу этого не случилось , просто жаль потраченного времени . Итак, мне как-то позвонил сотрудник этого банка и предложил кредит , но я подумала и согласилась , тем более цель объяснила , хотела закрыть два невыгодных кредита на один более нормальный, чтобы уменьшить процентную ставку итоговую. Согласовали встречу у них в офисе, я решила отменить свои дела и туда поехать , тем более мне говорили про предварительное одобрение, думала что это стоит того, взяла дополнительно ещё и выписку из банка.Пришла в офис , сотрудник заполнял мою анкету , позже я отошла и ждала решение . Решение пришло мгновенно , что моя заявка одобрена , тут то я обрадовалась и терзалась сомнением о ставке и о платеже , который бы выставил банк. Значит подхожу я это узнать и мне отвечают , что одобрена их кредитная карта на 5 тыс рублей 😀, здорово конечно, но зачем 🤦♀️ спрашивается писать смс об одобрении и предлагать мне другие кредитные продукты , которые меня не интересуют ?! Так меня ещё никто не смешил 😀.. только на следующий день пришло смс с решением об отказе .Ну нет так нет, зачем так то делать изначально и до этого настойчиво названивать ..Зато после этого посыпались звонки с других банков с предложениями , которых я уже и не желала слышать . Называется сходила (Если вдруг ещё будут мне названивать , то теперь все скажу по телефону как они сделали и сотрудничать с ними в будущем больше не планирую и не желаю . По мне это несерьёзно, то что одни отрабатывают количество тех, чтоб заманить в офис , а другие так смеются над потенциальными клиентами , при всем при этом КИ у меня отличная без просрочек .
4
1
Анна Т.
Experto local nivel 2
Agosto 13, 2020
Ужасный офис и сотрудники, посещала с целью получения кредита, первый раз пришел отказ, позвонили второй, все одобрили нужную сумму приходите, второй раз редко кому звоним, пришла, Вам одобрили 15 т/р., жалко потраченное время, а сотрудники, разрушили мою детскую психику, заявку отправили, сразу вместе с кассиром побежали курить, чувство не хорошее, при первом посещение отвлекли их от еды, как будто не в банк приходишь, а к ним домой, деньги занимать, вечно с рожами не довольными, отвлекли их
3
1
Вероника Д.
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2021
Очередь, постоянно. Работает один оператор. Остальные два делают вид, что заняты или заняты хождением по залу. На просьбу подключить других операторы на работу, по устроению очереди, была отправлена ,, гулять,, отвратительное отношение к клиентам.
Александр М.
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2020
Не советую этот банк, звонят постоянно и предлогают кредит по выгодным предложениям, приходил раз пять и приносил справки с работы о доходах, кроме кредитных карт не чего не дают. Не советую, не советую, не советую. Потеряете только время.
4
Артем Сорокин
Experto local nivel 15
Junio 11, 2020
Обращался в банк по поводу отмены страховки к кредиту. Перед этим начитался отзывов и был готов ругаться, но.....
Со мной общалась очень милая девушка Светлана, приняла заявление, все подробно рассказала, объяснила, ответила на все мои вопросы. Большое ей спасибо за терпение и профессионализм!!!
8
2
Наталья Ошарина
Experto local nivel 14
Agosto 15, 2021
Сотрудники не всегда готовы помочь к сожалению,лишь бы спихнуть на кого ниб вопрос,перезвоните в наш банк,вам ответят и замкнутый круг
Александр Черников
Experto local nivel 8
Febrero 23, 2020
Посещал офис с целью получить кредит! Кредитный рейтинг и все остальное очень хорошее! Все бумаги отдал, звонок: вам одобрено все, приезжайте! Приехал , сажусь к менеджеру , а мне говорят вам одобрена кредитная карта! С...а, я хотел кредит,а не карту! В итоге ушёл.
Жалко потраченное время! Не рекомендую
8
2
Антон Правкин
Experto local nivel 9
Febrero 10, 2020
Ужасный банк, пришёл брать кредит, предварительно одобрили, но сказали нужна справка 2ндфл, через пару дней сделал вернулся, заявка на рассмотрении, в этот вечер пришла смс «заявление одобрено! Продолжите оформление в офисе» на следующий день приехал снова, уже в третий раз, предлагают взять кредитку! Потратил кучу времени и все в пустую.
6
1
Павел Павлов
Experto local nivel 6
Diciembre 17, 2019
Скверное место с графиком работы "как повезет". То есть могут не работать в заявленное время, о чем узнаешь только по прибытию.
Добавлено 16.12.19. Пришел в рабочее время. Касса не работает и когда заработает никто не знает. Зря потратил время, в очередной раз этот банк подвел.
7
2
Надежда Камарова
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2019
Курс валют указывается как самый низкий, по факту отличается в большую сторону очень ощутимо - сам курс не соответствует плюс комиссия, о которой не предупреждали. Не честный способ привлечения клиентов.
7
3
Дмитрий
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2019
Навязчивый банк и сотрудники. Каким то образом номер телефона попвл в базу и звонят уже полгода по несколько раз в месяц, начиная с 8 утра и до 11 вечера с предложением кредита. Постоянно говорю, что кредит не нужен и больше звонить не нужно. Но звонки продолжаются. Мерзкий и отвратителный подход.
6
1
Reseña anónima
Agosto 28, 2018
Моя сестра,пенсионер,онкологическая больная.Поехала в Москву на медицинскую бесплатную консультацию.,где ей навязали кредит на лечение 50 т.р. через Восточный экспресс банк. Она в течение года погасила его досрочно, заплатив 81 т.р. включая страховку в размере 17 т.р. Написала заявление на возврат страховки, не успела до дома доехать, как получила SMS = в выплате страховки отказано.(.... А медицинская помощь заключалась в нескольких сеансах массажа).Вот и судите, люди, делайте выводы, Стоит ли обращаться в такие банки.... Кстати, если бы она погасила кредит в положенные сроки, то сумма погашения была бы больше в разы...
6
2
Galina Petina
Experto local nivel 13
Marzo 29, 2021
Маленькое помещение и постоянные очереди. Руководству отделения надо с этим что-то делать.
1
дмитрий холичев
Experto local nivel 17
Julio 21, 2021
Мало персонала. Маленькие помещения. Кассир большой минус
Иващенко Владимир
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2018
Кочующий по Жебашихе филиал банка. 6 лет назад был на Пролетарской 2. Закрылся и пришлось ездить на Советскую в Балашиху. Два года назад вернулся по новому адресу. Будьте на чеку, активно навязывается инвестиционное страхование от "Альфа Страхования" при оформлении вкладов. Если попались, соскакивайте в 10 дневный срок "период охлаждения". Удачи!
7
2
Доктор Проф!
Experto local nivel 21
Agosto 1, 2019
Стандартное отделение банка.
Менеджеры работают нормально.
Обычно проблемы с кассой, в тех случаях, когда там оформляют денежные переводы. Это раздражает из-за того, что приходится много времени тратить на ожидание операции, занимающей максимум минуту!
6
4
Татьяна
Experto local nivel 10
Diciembre 26, 2019
В кассе банка сидит недовольная кассир-блондинка, как не зайдешь она вечно с пластмассовым лицом, не улыбается, ни приветливая, что не спросишь объяснить толком не может, очень не приятная особа, сменщица её точно такая же, да и менеджеры там тоже так себе, от куда их понабрали, и по каким критериям их отбирали...))
13
3
Лахта. П.
Experto local nivel 3
Julio 29, 2019
Не отдают вклад, типа нет денег, хотя заказывали, смс прислали подтвердили!!! Написали жалобу в ЦБ и руководству, пока нет ответа.... выдернем деньги и больше туда не нагой!!!
6
Юлия Сидорова
Experto local nivel 11
Marzo 8, 2021
Банк нормальный, вечерами очень часто очереди.
Александр Воронцов
Experto local nivel 9
Octubre 12, 2019
Всегда снимаю деньги по переводу. Отличный персонал и вежливое обслуживание
2
6
Михаил Лифанов
Experto local nivel 4
Junio 5, 2018
При первом посещении предложили 5000 рублей!
Через короткое время пришло сообщение из банка. Пришёл, хотел взять кредит. Под залог квартиры.
Не дали. Сейчас опять пришло смс с предложением кредита. Как я могу отказаться от смс - рассылок этого банка?
4
МАРИЯ ЖАРИХИНА
Experto local nivel 10
Marzo 6, 2020
Просто разводят людей на бабки. Предлагают исправить кридитную историю. Это все лохотрон. Её видитесь.
6
2
Вова Валерич
Experto local nivel 7
Junio 18, 2019
Очень маленькое помещение,всегда много народа и всего три специалиста,один из которых постоянно на телефоне.
5
2
brain-wav
Experto local nivel 21
Noviembre 4, 2019
Очередь в кассу большая. Не совсем понятно куда и что при входе. Попадаешь в обычный офис со столами и компами и теряешься-банк ли это вообще? Очередь живая.
4
1
Кюнюл Угурлуева
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2020
Очень плохой банк, очень хитрый банк, не когда не берите от них кредит!!!
2
2
Анатолий
Experto local nivel 23
Octubre 27, 2019
Беда с персоналом. То кассира нет, то просто с потоком не справляются. А в люберцах совсем беда с этим.
6
1
Елена Сидорова
Experto local nivel 10
Octubre 1, 2019
тесновато, а в остальном все хорошо. жаль, что касса на данный момент работает до 18 часов(
2
5
София Варданян
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2020
Хорошее обслуживание, хороший персонал
2
Людмила П.
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2019
Толку от него вызывают а когда придёшь очередь сидишь и отказ но причину не говорят зачем звонить бестолку не по делу
3
3
Руслан Мамедов
Experto local nivel 3
Marzo 16, 2021
Обманывают не берите кредит в этом банке
Акинина Наталья
Experto local nivel 18
Febrero 12, 2020
Хожу часто,выгодный курс валют, но порой странный курс,как с потолка взяли
4
2
Александр
Experto local nivel 8
Marzo 7, 2019
Аферисты, тоько в нашей стране такие вот лавочки имеют место быть. А так в тюрьму бы от хозяина до менеджеров - разводил
7
Марине Унанян
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2020
Огромное спасибо сотрудником!
1
Владимир
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2019
задолбали звонками, хотя я не являюсь их клиентом и никогда у них ничего не брал
5
1
Владислав Владимирович
Experto local nivel 17
Marzo 16, 2020
Обман, очереди, небрежное отношение к клиентам. Не рекомендую.
6
2
Николай
Experto local nivel 7
Agosto 17, 2019
лучшие курсы обмена в городе, но очень медленная работа. постоянно очередь.
3
5
Reseña anónima
Noviembre 15, 2016
Отличный банк, жалко сотрудники не заслуживают таких же хороших слов, а именно кассир Галина. До закрытия отделения оставалось 1,5 часа, она придумывала всяческий бред , главное не отдать перевод и отфутболить тебя ! Надеюсь мою жалобу рассмотрят и отдел персонала примет меры!
5
1
Матвеев Сергей
Experto local nivel 19
Diciembre 21, 2019
Маленький как и все остальные отделения и недобный
4
3
Ваш маклер
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2018
самый лучший курс обмена валют ( всегда), это восточный экспресс и банк открытие
5
1
Юрий Филиппов
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2019
Самый выгодный курс доллара,в этом банке(Восточный)