Очень не советую пользоваться услугами данной компании, провайдера. Так как качество услуг оставляет желать лучшего.
И если у вас случится какая-то небольшая проблема например, причина которой будет чисто программной и на стороне провайдера, то если повезет возможно вы сможете ее решить в течении 3х дней, как указано в договоре - например сменят ваш IP, поменяют что-то в маршруте и тд.
Но если проблема будет более критичной, как в моем и не только моем случае, связанной с заменой сетевого оборудования провайдера.
То вам придется ждать буквально больше месяца, при этом вам никто не позвонит, никто не уведомит о сроках устранения и самих причинах этих проблем и тд. и тп.
Вам придется самим дозваниваться и допытываться о причинах плохого интернета. А если вы дозвонитесь, то они могут просто повесить трубку либо не дать никакой информации кроме того что проблема общая. То есть это крайне плохое и неуважительное отношение к своим клиентам.
А я напомню что обычно, по вашему договору, устранение причин плохого качества интернета, лежащих на стороне провайдера, занимают не более 3х дней. Уже не говоря о том, что периодически и не редко, возникают и более мелкие и неприятные проблемы с качеством интернета, бесконечная прогрузка он-лайн радио, сайта и тд.
В моем случае на момент 24.04.2025г. имеет место потеря интернет соединения - сетевых пакетов, на 10-15сек., при этом крайне нестабильный пинг в он-лайн проектах, буквально каждые 7-10мин! Сама заявка актуальна уже 15 дней, а в целом проблема сохраняется уже больше месяца.
И как мне все таки удалось выяснить, причина неисправности, кроется в плохом оборудовании конкретного узла на ул. Карла Маркса, через который в свою очередь, проходит чуть ли не половина всех потребителей данного провайдера, а может и больше (было сказано половина города). И добавлю, что нет, как мен было сказано эти проблемы не связаны каким-либо образом с действием ркн, так как этот момент был уточнен отдельно.
Поэтому при возникновении подобной проблемы у вас будет по сути 2 варианта решения - ждать, страдать и терпеть жуткое качество интернета больше месяца, устранения неполадки либо просто сменить провайдера и то лишь в случае, если ваш роутер не приобретен у самого провайдера в рассрочку, такая практика есть, но тема уже отдельная.
Также и характерно то, что на странице самой компании, все отзывы положительны, при этом самый последний отзыв по г. Иркутск - 2016 года, г. Красноярск 2019, г. Абакан 2016г.
А при открытии, топ-9 провайдеров по г. Красноярск, данная компания находится на 5-м месте и имеет - 0 отзывов.
При открытии, например топ-6 провайдеров по г. Абакан, данная компания находится на 6-м месте и все также имеет - 0 отзывов, скрины для наглядности с нескольких сайтов были прикреплены, но по какой-то странной причине модераторы их отклонили, что довольно странно.
И мое мнение, что данная компания, пожалуй зависла по своему уровню сервиса где-то на уровне как раз 2016 года.
Отдельный "кринж", заключается в том, что у компании есть деньги на рекламу по ТВ, где говорится что сама компания "лучший провайдер" по версии какой-то там компании
Но нет денег на то, чтобы заменить свое оборудование, которое создает жуткие проблемы с интернетом больше месяца у более чем 50% ее клиентов,
Хрен с ними, со старыми и надежными клиентами, да Орион-Телеком? Главное "байтить" на подключение новых. Отличный план!
PS. Планирую попросту сменить провайдера на Мегафон или ТТК. Если ничего не изменится в ближайшее несколько дней.
А со слов тех поддержки, замена должна произойти в ближайшее время, так как у них накопилось много подобных заявок.
Подчеркну еще раз, компания не способна в оптимальные сроки, решать как мелкие, так и тем более сложные для себя технические задачи, в целях своих клиентов, от слова совсем.
И на текущий момент единственный системный способ именно борьбы с такими не добросовестными поставщиками услуг, на мой взгляд является наши отзывы на разных ресурсах, а также систематические отправки претензий и исков таким компаниям.
3
Натусёнок Часовникова
Experto local nivel 2
Mayo 4
Ещё не пользовалась услугами этого провайдера, но с какой скоростью они выполняют работу. Это ужас! Антенну провели, а роутер настроить не могут жду вторые сутки! Выкинула деньги зря! Операторы это вообще полный атас! Каждый говорит что хочет, и все по разному! Хоть бы говорили одно и тоже, а то один говорит, что через сутки мастер приедет, другой после праздников . ждите звонка в понедельник или вторник. Сиди и жди! А буквально вчера мастер звонит и говорит что скоро будет... а зачем? И без него уже всё сделано. Потратили только время и нервы. Не рекомендую эту компанию, обслуживание 0, ничего не хотят делать .
1
Андрей Годицкий
Experto local nivel 3
Abril 8
У меня ситуация больше интересней год назад забрали у меня роутер и до сих пор с меня снимает аренду за роутер плюс подключили тариф который даже не говорил им подключать они сами собой там живут видимо чтобы к ним дозвониться вот сижу даже сейчас 20 минут уже звоню бесполезно а насчёт ремонтников наверное мне повезло парни шустрые делают быстро
1
Наталья Б.
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2024
С подключением и самим интернетом проблем не было, отзывчивые мастера. пользовались три месяца, взяли роутер в аренду, потом срочно пришлось уехать в другой город по работе, вернули роутер, подписали акт приема-передачи. Поставили известность о том, что уезжаем. Нам порекомендовали в личном кабинете расторгнуть договор. Мы зашли в личный кабинет, там объявление- «через личный кабинет договор не расторгается». Давно нахожусь в другом городе, а у меня, оказывается задолженность, хотя интернетом я не пользовалась, роутер вернула, и они об этом знали. Теперь звонят и угрожают по телефону каждый день. Спасибо, очень приятно с вами пообщаться😄
10
Марина Мальчевская
Experto local nivel 2
Abril 10
Очень долго ждать мастера, ответа на звонки тоже, два дня жду , не дают никаких сведений о том когда придут, просто отвечают , ждите с вами свяжутся, причем каждый день срок увеличился, вчера в течение двух дней, сегодня опять в течение двух дней, т.е. уже трех
1
ВАЛЕНТИНА ГАВРИКОВА
Experto local nivel 2
Enero 18
Хотела бы получить грамотный ответ на вопрос и расчет к нему. 23 декабря 2024 года по 23 января 2025 года у меня оплачены ваши услуги. Но тут звонят и предоставляют скиду в 30 %, услуги предоставлены с 17.01 по 17.02 2025 года,оплата 427 рубл. а куда делись 6 дней оплаченных с 17.01.по 23.01 ????????????
1
Ульяна
Experto local nivel 6
Noviembre 10, 2024
Подключила с 1 октября орион интернет и телевидение. Это просто ужас 🤦♀️ каждый день изображение и звук у телевидения теряется, экран покрывается полосами и кубиками, зависает. Что не так, Орион? Ведь столько жалоб по этому поводу, если не можете наладить качество услуги, то уходите с рынка... если до конца ноября не исправится ситуация после того, как сегодня оставила заявку, буду уходить в другую компанию
Добавляю отзыв. Сегодня, 10 ноября, приехал мастер (быстро после заявки) отремонтировал, связь наладил, пока всё хорошо. Буду дальше наблюдать. Добавила звёзд. Спасибо мастеру (имя не спросила)
8
Ruslan M
Experto local nivel 3
Febrero 25
Самый худший провайдер из всех существующих.То кабельное телевидение отключать,придется самому все настраивать,+ еще каналы некоторые пропали.Про интернет вообще молчу!хуже этого интернета только которого нет!хуже мобильного интернета.Максимально/конструктивно не рекомендую данного провайдера
3
людмила жданова
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
Качество передачи сигнала ужасное, постоянные помехи. Задолженность в онлайн не отражается, поэтому, забывается оплатить. А если появляется задолженность, без предупреждения приходят и отключают просто в пятницу вечером.
3
1
Vibe
Experto local nivel 4
Agosto 16, 2024
Не понимаю почему такая низкая оценка в общем.
Собственно почему 4 звезды
Плюсы:
Дешевые тарифы, хорошо подготовленные сотрудники тех-отдела (ну это те, кто вам чинит, а не разговаривают), довольно неплохое обслуживание, приятные девушки на телефоне.
Минусы:
Сами по себе сети не самые лучшие, техническая оснащенность низковата, тарифная линейка "высокоскоростного" интернета мала, нет прям быстрого.
Отдельно хочу сказать, что ребята работают, если позвонить в поддержку вопрос решат, даже если он со стороны пользователя. Если не позвонить в поддержку, никакой вопрос не решится, сама проблема не исчезнет, поэтому отзывы, что с 1 звездой и словами "У меня плохо работает интернет", ну не обоснованны.
1
9
Виктория Асяева
Experto local nivel 7
Febrero 6
Безобразный ответ от оператора Алексей,Евсей не понятно...мы платим ежемесячный платёж и не можем получить внятный ответ,видимо оператор Алексей Евсей на расслобоне трудится.очень обидно, не ожидала,что не получу помощь.оценка минус.
1
Сабина Ф.
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2024
В абоненском отделе перепутали адрес заявки ,мастер попросил приехать пораньше назначенного времени ,примчалась в итоге мастер оказался на другом совершенно .адресе.В итоге перезвонили ,что теперь ждать в течении 2 часов.
4
Татьяна
Experto local nivel 6
Marzo 22
Отвратительная компания! Интернет виснет, кабельное с перебоями. Вы там вообще работаете? Или как в средневековье, электричество на велосипеде вырабатываете?
Инкогнито 4625
Experto local nivel 2
Marzo 14
Ужаснее не бывает! Подключила просто телевидение Мегаполис, ... Каналы пропадают ...
Дозвониться до провайдера невозможно! Общаюсь последний месяц и прощаюсь!
1
Лола Рахметова
Experto local nivel 5
Septiembre 9, 2024
Если хотите часами, неделями сидеть без интернета вам в Орион Телеком !!!Года полтора назад начали часто отключать интернет "по техническим причинам" часа на два, а иногда и вообще заставляют ждать работника для устранения "неполадок" по 3 -6 дней! И подключают только после того как позвонишь , "повисишь" на линии...
А сегодня вообще на обращение и просьбу соединить с технической поддержкой сотрудник сказал "НЕТ". СИДИТЕ И ЖДИТЕ"!! ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ. И расторгнуть договор с ними можно только по приезду в офис...
9
Олег Кроули
Experto local nivel 14
Febrero 10
Это худшая компания в регионе. Вообще перестали за что либо отвечать. Набрали клиентов и забили на них болт. Постоянно все отваливается. Цены на Интернет очень дорогие.
1
Никита П.
Experto local nivel 2
Abril 25
Лига легенд не работает. Все блокируют. Некоторые онлайн игры перестали работать. Мне что делать? Играть в говноварфейс и сидеть в вк?
1
расик аааа
Experto local nivel 2
Abril 9
ужасный интернет, платим по 600 рублей чтообы сайты загружались по пол часа, а некоторые и вообще не открывались, не рекомнедую от слова совсем
1
Алексей Смольников
Experto local nivel 13
Agosto 30, 2024
Много лет пользуюсь услугами, особых проблем не увидел и ощутил. Все аварии на сети бывают и у других операторов связи. Меня устраивает сервис и пакеты услуг. Особенно нравитися домофон с телефона.
1
4
Светлана М.
Experto local nivel 2
Marzo 20
Стал очень плохой интернет. Просто отвратительный. За что деньги платим не понятно. Надо уходить в другую компанию
1
Степан Ш.
Experto local nivel 3
Abril 22, 2024
Предложили новый тариф, выше скорость,15.12.22 благополучно на него перешел.
А в марте 2024 года выяснилось, что физически, я не мог получать скорость заявленную в тарифе по вине компании. Оставил заявку, переключили на скорость по тарифу в течении трех дней.
20 марта 2024 года написал в личном кабинете заявление о перерасчете. Сегодня 22 апреля 2024 года, по телефону одни обещания и ни каких действий. Продолжают кормить завтраками, обещаниями перезвонить и так далее............
Не рекомендую в данный момент эту компанию.
8
Aleks
Experto local nivel 8
Noviembre 2, 2024
26.09.2024 г позвонил в офис по плохому качеству интернета.
Сказали , ждите.
Сам нашел причину в подъезде в щите .
Позвонили через 6 дней , вот это работают .
Плохо работает тех отдел.
Вообще не работает.
5
Лилия Акреиц
Experto local nivel 15
Marzo 6, 2024
Оставила заявление в начале февраля, и выписку из Муниципального Хакасского банка, о том что 8 декабря 2023 года перечислила деньги 607 рублей, принимала Анастасия, надо от Ориона выписку для банка, что деньги не поступали на счет Ориона, до сих пор ни ответа, ни привета, я сама была в офисе два раза, всё обещают решить вопрос и прозвонить мне, когда можно к ним в офис приехать за выпиской
4
А.
Experto local nivel 17
Enero 14
Сначала улыбаются по имени отчеству на будьте любезны , как только заключил договор , всё !!!!
1. Качестве не то на 3 .
2. Вызвать мастера не возможно.
3. Скорость интернета не соответствует договору.
4. Самостоятельно меняют абонентскую плату.
5. Включают какие-то дополнительные платежи и т п
Не рекомендую данного интернет провайдера.
1
t o x i n
Experto local nivel 3
Abril 25, 2024
последние полтора года ужаснейшее качество интернета каждый вечер стабильно отваливается на минут 5-10 так-же любую даже самую простую проблему решают по 2 месяца. Также хотелось бы узнать когда вы собираетесь решать проблему с постоянной потерей пакетов которая наблюдается уже около года
7
1
дима к.
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Тариф интернет + телевидение. Интернет подключили, телевидение не настроили- месяц жду, уже надоело звонить и оставлять заявку, чтобы настроили! Ничего не двигается, кормят обещаниями)
5
Любовь Петрова
Experto local nivel 2
Abril 23, 2024
Очень плохая компания, мало того, что интернет подключали 2 дня, после недели работы, отключился и на данный момент уже 5 дней, как не могут наладить, техподдержка ничего не может решить, не рекомендую
5
Оля Трофимова
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2024
Обманщики заказала трубку в агусте ещё уже декабрь до сих пор ставят
4
Иван Иванов
Experto local nivel 2
Agosto 25, 2024
Ужасная компания . не когда в жизни больше не подключаюсь к Ориону . мастер едит уже три дня доехать не может . скорость реско упала еле грузит
4
Елена П.
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Пользуюсь и дома и на работе, уже просто бесит . Начиная со второй половины августа интернет отвратительный, очень медленный
6
Дмитрий Колесников
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2022
Офигенный провайдер, нужен был игровой тариф, подсказали, подобрали, посоветовали хороший роутер, парни оперативно приехали, всё подключили, настроили и всё за бесплатно, пользуюсь уже несколько лет и пищу от счастья.
3
15
Дмитрий Калепка
Experto local nivel 4
Mayo 3
Очень плохой интернет, не оправдывает стоимость тарифа
Дина Челтыгмашева
Experto local nivel 2
Enero 17, 2024
Оставила заявку на подключение кабельного телевидения еще в ноябре, в итоге звонили несколько раз, говорили что со мной свяжутся по поводу подключения, но уже прошло 3 месяца и никто так и не позвонил! До этого все было норм..
3
Владимир Петров
Experto local nivel 7
Abril 10, 2024
В случае проблем с интернетом мастера после заявки будете ждать ооочень долго! С месяц примерно. Думал что в наше время такого уже нет. Да и тарифы кусаются, ищу альтернативу.
4
1
mr. Gays
Experto local nivel 3
Abril 13
Постоянно по утрам подключено нет доступа в интернет
Очень долго обслуживают заявки, по-любому поводу.Зачем тогда делать красивую рекламу?
3
Вячеслав Бабушкин
Experto local nivel 5
Abril 21
Грамотный администратор Ольга
1
Евгений
Experto local nivel 12
Febrero 17, 2023
Компания медленно катится на дно. Возникла проблема с доступом в Интернет не могли решить с 29.01 по 07.02. На поданное заявление о перерасчете не реагируют с 08.02 по настоящее время. Руководитель Кузьмина И. В. либо не компетентна, либо неклиентоориентирована, т.к. с физлицами по телефону не общается, находясь в офисе предоставляет информацию в головную компанию о том, что находится на больничном.
15
1
В Т
Experto local nivel 6
Febrero 28, 2023
Пользовался примерно год, вроде все было норм. Потом исчез сигнал. Благодаря службе поддержки выяснили, что повреждён кабель, но устранять неисправность никто не спешил, даже после нескольких обращений. И лишь спустя месяц, когда я уже пользовался услугами другого провайдера, мне позвонил мастер и сообщил, что неисправность устранена. Спасибо ему, конечно...
4
2
Александр
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2024
Сеть интернет пропала, а до вас не дозвониться, что теперь оператора менять?
5
Настя Кенден
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2024
Интернет отвратительно работает, часто происходит какие-то сбои
3
Дмитрий Углин
Experto local nivel 2
Enero 9
Ужасный интернет
1
Sergei
Experto local nivel 4
Enero 30, 2023
Собственно оценка проистекает из скриншота. Обратился с этой проблемой в субботу, обещали в течении суток разобраться/прислать мастера. Скриншот сделан глубокой ночью в понедельник. Тариф 100мб в пакете со связью МТС. Скорость проседает в рандомные моменты времени. Тест ни разу не показал скорость выше 20 мегабит.
5
1
Антон Захарченко
Experto local nivel 8
Enero 22, 2024
Норм, интернет по кабелю приходит и уходит, по скорости вполне. Цена как у всех.
2
7
Вячеслав Зырянов
Experto local nivel 22
Marzo 5, 2023
Красивый большой офис продаж, любезный персонал, но ожидать не удобно, о продаваемом товаре знают ровно столько сколько можно прочитать на упаковке
3
2
Оля ля ля
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Ожидание выполнения заявки более 2 недель
5
Aliya касымова
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2021
Высокая скорость , приемлемые цены , вежливый персонал , просто лучший провайдер ! Рекомендую. А услуга домофон 2.0 вообще крутая штука , да и ещё бесплатная
3
6
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Т.
Experto local nivel 4
Enero 21, 2023
Хамское отношение к клиентам, последнее время качество услуг скатилось до безобразия... Раньше был один из лучших провайдеров...
9
1
Елена Климашевич
Experto local nivel 21
Enero 8, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Заявления в личном кабинете не обрабатываются. Подать заявление через номера указанные в договоре не возможно. У вас их просто не примут. Древний мир провайдера, требуется от клиента присутствие в офисе.