Ormatek
Dirección
Tomsk, Lenin Avenue, 217этаж 4
Horario comercial
Abre en 9 min.
Indicaciones
Бердская улица
24 m
Información verificada por el propietario
7 reseñas
Noviembre 17, 2022
Пока Орматек является лидером в моем личном рейтинге. Выбор есть, цены доступные. И качество очень хорошее. Покупаем здесь матрас второй раз, в этот раз ребенку.
1
Junio 17, 2022
Почти три недели ждали кровать и она пришла с дефектом: основание кровати длиннее спального места и из-за этого оно не попадает на опоры.
Далее нам устроили квест: позвоните сюда, напишите туда. Через сутки должны были перезвонить, но тишина. После серии очередных звонков попросили еще дослать размеры... Теперь снова ждем.
Менеджер из магазина описала примерный сценарий: мы должны разобрать кровать, потом ждать еще 2 недели и потом ее снова собирать (хотя может быть они ее разберут). Сборку мы не оплачивали и на мой вопрос: хотя бы могут ее собрать в качестве компенсации? Менеджер сказала узнает и перезвонит... И конечно не перезвонила.
Клиентоориентированности у данной организации ноль.
Никто не извинился, решать проблему оперативно не хотят, разговаривают таким тоном, как-будто мы с ней сами что-то сделали.
Настоятельно не рекомендую!
1
Octubre 5, 2021
Компания с формальным отношением к клиентам. Родители при приеме кровати, осмотрев ее не полностью, подписали акт приема. В течении получаса была выявлена трещина (при окончательной распаковке) о чем сообщили в магазин в котором осуществлялся заказ. Рекламацию зарегистрировали и наступила тишина.... После пары дней дозвонов на телефон горячей линии - соизволили позвонить и сообщить, что "т.к. вы подписали прием товара, Вам вынуждены отказать в исправлении".
Не рекомендую эту компанию никому, т.к. у компании нет желания помочь клиенту начать пользоваться их продукцией как можно скорее
1