Спасибо, что подобрали очки и проверили зрение. Но когда я зашла в этот салон, я спросила "можно ли у вас проверить зрение" , на что мне ответили "можно, но у нас и тогда подбираете и заказываете очки". Я ответила "на это и был расчёт". Всё хорошо, проверили зрение, подобрали оправу, начали рассказывать про линзы, только потом когда я сказала, что я оставлю предоплату мне сказали что проверка зрения стоит 980₽. Меня это возмутило, что сначала об этом не сказали, но я оплатила и оставила предоплату 5000₽ и + за проверку зрения 980₽. Сотрудница сообщила о том, что очки будут готовы 31.10, на что ответила заберу товар 06.11 и оплачу оставшуюся сумму.
Я пришла выкупать товар 06.11, на что мне другая сотрудница, которая не обслуживала меня в тот день, сообщает очки не готовы, "вы внесли маленькую предоплату, поэтому очки и не готовились". Я была просто в шоке, меня об этом даже не оповещали, что какой то прайс должен быть на предоплату при приготовлении очков. В квитанции было написано "выдача 31.10"
Я оплатила и через два дня мне выдали очки, но я крайне возмущена обслуживанием.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Хз
Experto local nivel 10
Diciembre 9
В данной оптике мне подбирались линзы. Перед этим, естественно, проходила процедура проверки зрения. Не помню, как зовут врача (много лет прошло), но это была женщина. Спасибо ей огромное за то, что грамотно всё разъяснила, помогла подобрать линзы, объяснила, как их надевать и снимать, была чуткой и вся процедура прошла хорошо. Что касается самих линз: они подошли, ношу их по сей день, но приобретаю в другом месте, ибо в «ОстОптик» на них самая высокая цена! Причём и до 2022 года она была высокой, так что дело вовсе не в санкциях (в которые, кстати, эти контактные линзы не попали. Хоть и допускаю, что повышение цены имело место быть, но не настолько же!). Хотел бы обратить внимание вот на что: часто прохожу мимо данной оптики и так же часто наблюдаю картину, как врач (мужчина) курит на крыльце прям в медицинском халате! Это как? Уж не знаю, моет ли он руки перед процедурой после этого, но халат он явно не меняет, он же не одноразовый. И это врач-офтальмолог, в кабинете которого должна быть стерильная чистота! А если ещё взять во внимание то, что рядом проезжая часть, дорога, машины ездят без конца, то вся пыль оседает на его халате, а потом благополучно переносится в кабинет, в котором проходит осмотр глаз. Обратите, пожалуйста, на это внимание и проведите беседу с данным врачом. Даже людям, не имеющим отношения к медицине, ясно, что есть определённые санитарно-гигиенические нормы, которые врачи должны соблюдать в первую очередь.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 4
Agosto 29
Подобрали очки мне, молодцы!!! Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Мари Мороз
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2022
Раз уж по закону : В соответствии с п. 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Товар плохого качества это не та история..
1
1
uid-b24hwmbr
Experto local nivel 3
Julio 3, 2023
Прекрасное обслуживание-Цены космос
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Таран
Experto local nivel 4
Noviembre 20, 2023
Всё хорошо.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 5
Julio 20, 2020
Если заказывать очки тут, то окулист проверит зрение бесплатно. Аппаратура самая современная, проверяет качественно. Можно и без заказа очков. Тогда проверка стоит 2 тысячи
2
1
АНДРЕЙ САМСОНОВ
Experto local nivel 21
Marzo 19, 2023
Хорошая оптика
3
1
Никита Попов
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2015
Плюсы: При покупки контактных линз персонал обходился вежливо, все улыбались и были внимательны, консультация отличная.
Минусы: Контактные линзы не подошли, пытался их вернуть, девушка продавшая мне их начала спирать все на врача, мол я должен с ним разбираться почему мне не подходят линзы, но я же пришел их не менять, а вернуть по причине того что мне в них не комфортно. Согласно закону контактные линзы включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Но вместо того что бы сослаться на перечень постановления правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г. Начала кричать, что мне она ничего возвращать не будет, игнорировать все мои просьбы разъяснить её позицию и демонстративно обслуживать других клиентов. Не умения вести себя в конфликтных ситуациях, не знание закона и не умение апеллировать фактами, продавцы консультанты тем самым оставляют негативное мнение о данной компании.