Otdel analiza i otchetnosti
102 reseñas
Octubre 8, 2024
Свежий ремонт. Проблема с парковкой автомобиля. Иногда ожидание своей очереди может быть более полутора часов.
Специалисты - как повезет. Один грамотные операторы, искренне старались помочь в непростой ситуации. Другой раз общались, как-будто клиент им чем-то обязан и должен ориентироваться во всех неимоверного количества бумаг, бланков, терминов. При наличии всех документов в личном кабинете требуют буиажнве копии этих же документов. Делают с них сканы и опять же добавляют в ЛК (рука-лицо).
Сайт работает криво, очень криво. Электронный документооборот с этой компанией невозможен. Ехать лично- окунуться в ад. Альтернативы нет, конкурентов нет, творят, что хотят.
Septiembre 20, 2024
Просто ужас! Кормят завтраками.... В феврале месяце заключили договор на подключение участка к электроэнергии (многодетная семья), в нем сказано, что в течении 6 месяцев, они подведут электроэнергию к границе участка. Срок до 5 сентября (четверг). Не выполнили. Звонили ответственному лицу (номер в договоре), сообщил, (в первый и последний раз , на звонки больше ни кто , не отвечал),что до конца следующей недели подключат (с 9 по 13 сентябрь), не выполнено. Подъезжали в офис на Комсомольской 17, ни один раз.Ответ один "Ждите, с вами свяжутся". Сегодня 20 сентября 2024. Ни кто нам так и не позвонил. Условия договора не выполнены
3
Agosto 21, 2024
Один большой минус это время ожидания, отдельное спасибо за человеческое отношение к проблеме Польских Елене Алексеевне, переоформляли энергоснабжения гаража который находится в гаражном кооперативе "Уфимка". Все объяснили, рассказали, показали.
1
Octubre 3, 2024
Кто сюда, наберитесь терпения. Очередь идет очень долго. Беги куда то делай копии, потом заново талон и очередь и еще платно все. 5 лет назад было бесплатно и быстро, С каждым годом усложняют, а не упрощают. Да еще сроки, перепечатать документы месяц полтора и платно. Мой отзыв конечно ничего не изменит. Просто, чтоб были готовы к терпению.
1
Noviembre 15, 2024
Недавно переехал в Уфу, постоянно посещают инстанции, одна из самых адекватных контор, очень доброжелательные сотрудники. Объяснят, улыбнуться.. Приятно в такой офис приходить)
2
Enero 9
Бесполезная организация . Отключили энергию , без света сидим и дозвониться до них невозможно ! Всегда занято. А если и дозвонишься толком ничего сказать не могут !
Octubre 24, 2023
мне выполнили технологическое подключение жилого дома в д. ясный уфимского р-на. монтажники сказали что передадут акт на ул правды29. после получения смс я приехал туда а акта нет. сказали езжай на комсомольскую 17 за актом. и мне старику 74 года пришлось ехать туда. сейчас все в электронном виде и можно было посмотреть им самим и составить договор. там я простоял в очереди 1 час и опять надо ехать туда. работает всего 2 окна и у сотрудников отношение к клиентам мягко говоря не хорошее. когда наведут там порядок. берите пример у сотрудников на комсомольской17. ветеран труда калмурзин а.х.
7
Diciembre 11, 2024
Стало на много лучше, чем было 5 лет назад, очередей нет, обслуживают быстро.
Agosto 15, 2023
Испортилось отделение!
Раньше девчонки сидели, справочная была. Подошёл, спросил, помогли. И очередь стоять не надо.
Сейчас же работает всего 2 окна, очередь жду больше полтара часа. После меня народу ещё больше.
И всего только 2 окна! Остальные 3 в куда делись? Сегодня вторник первый рабочий день у них. И такое ощущение что они специально так делают, нет чтобы вывести в первый день больше сотрудников.
5
Febrero 11, 2024
С первой попытки не получилось решить вопрос с подключением. Слишком огромная очередь. Но в пятницу ближе к концу рабочего дня офис был свободен. Обслужили как надо. Остался доволен.
1
Mayo 5, 2024
Очень удобно и хорошо сделали. Отличный, грамотный персонал.
Enero 28, 2023
Думаю когда нибудь каждый хоть раз сталкивался с этой организацией для заключения договора на присоединение к электросетям.
Мне же приходилось несколько раз.
Были и отказы.Не по вине Башкирэнерго конечно же..
Но разница с тем что было раньше и сейчас есть.
Сейчас появилась электронная запись, то есть упорядоченная очередь.
Люди не спорят. Вроде как операторов стало чуточку больше.
Зал ожидания конечно же неплохо бы увеличить хотя бы ! раза в 2.
С парковкой туговато, но как то можно.
Сейчас конечно можно всё оформлять электронно чз личный кабинет.Но вот людям постарше это немного сложновато.
Организация как организация, альтернативы то нет☝️🙂
1
1
Diciembre 19, 2024
Быстро,качественно,с улыбкой и уважением!
Octubre 17, 2023
Оформление документов по подключению электроэнергии, прошло хорошо вовремя, подсказали объяснили что и как оформить заявку и последующие документы, персоналу спасибо
1
1
Julio 18, 2023
Очередь по талончикам, длилась 2-часа из трЁх человек передомной, к персоналу претензий по работе с документами и консультацией нет.
Но почему цена за подключение выросла с 3000р. до 30 000р. за ДВА года, И ждать это присоединение 6-МЕСЯЦЕВ??????????
Раньше организации имеющие договор с Башкирэнерго приезжали в этот же день и подключали за 15 минут!!!
6
1
Julio 23, 2023
Была очень удивлена специалисту, на столько приятная отзывчивая и добрая женщина. Очень хорошо все объяснила.
2
Julio 27, 2022
Приятные сотрудники, был приятно удивлён при посещении: быстро обслуживают и могут проконсультировать по многим вопросам! Всем рекомендую! Единственное только бывают насовсем адекватные посетители😅
3
Octubre 14, 2023
Очень хороший коллектив, приятные женщины, всё объяснили рассказали как и что делать, спасибо
Julio 15, 2022
23.06 пришёл проконсультироваться, узнать процедуру, подать заявку на 380 В. Как положено дождался своей очереди на консультацию, через два часа подошёл к окну, показал свои документы, назвал адрес, адрес проживания прочитали, Но ...ничего не сказали, что я не по адресу обратился! Вежливо объяснили какие документы донести и прийти к ним подать заявку. Пришёл на следующий день с полным пакетом документов, прождал меньше 2х часов, но больше часа. Приём документов начался с того, что специалист прочитала адрес проживания, но не сказала, что этот посёлок к ним не относится!!! Приняли документы, завели личный кабинет, сказали ждать смс, потом оплатить счёт 550р, как было долгое время. 2906 приходит смс - "документы в ЛК". Пытаюсь зайти в ЛК, не заходит, ЛК удален. Как оплатить счёт? Документы же пришли. Через горячую линию узнаю, что в ЛК пришли документы, которые уведомляют о том, что я обратился не по адресу🤦! Интересно, уведомляют через ЛК, а сами его уже удалили, как я должен ознакомиться с уведомлением??
Потом узнал, что нужно было подавать заявку в ГУП РЭС. Ладно, казалось бы, ничего страшного, так просто не сломишь, подал заявку в РЭС, удаленно, без очередей, удобно.
Вечером 1307 изменился статус заявки, приложен СЧЁТ...на оплату присоединения доп двух фаз, сначала не поверил глазам, потом узнал, что с 0107 было повышение.
Почему сумма увеличилась сразу в 52 раза(пятьдесят два), этот вопрос "не по адресу", не к специалистам с Комсомольской 17, к ним другие вопросы, почему в первый день обращения не сказали, что это не к ним, хотя бы во второй день просто не приняли бы документы, тогда счёт был 550р. а не 28746руб.
Может быть оба специалиста работают второй день, поэтому не знают свой участок?
7
Julio 2, 2022
Я ждала очередь около 3 часов, если не больше. Обслуживание ужасное, персонал грубый, стульев в зале ожидания не хватает для количества человек которые туда пришли. Даже для пенсионеров места ге всем хватало. Само помещение душное нет кондиционера. Лично я ждала очереди на улице, тк в зале ожидания было нереально много людей, пахло пОтом и развивалась клаустрофобия. Было ощущение что я пришла в место где держат скот. Моё заявление не приняли, направили делать либо ксерокопии всех своих Документов, либо делать заявку на сайте Башкирэнерго. Все документы в оригиналах были у меня на руках, они спокойно могли сами отксерить(отсканировать) документы и направить заявку в этот же день. Но мне пришлось регистрироваться на сайте Башкирэнерго, где производилась проверка личности в течение суток, затем я отправила заявку, и теперь мне нужно ждать две недели для того чтобы понять заявка корректно у меня оформлена или нет. Это не это не центр обслуживания клиентов, этот центр издевательства над клиентами!
4
Marzo 30, 2024
Очень нравится отношение сотрудников к клиентам. Всегда помогут, объяснят.
Mayo 6, 2022
Без нареканий. Замечательно! Вежливые грамотные операторы с неиссякаемым терпением объяснят вам по 10 раз все непонятные моменты. Все очень удобно, доступно. Спасибо большое !
3
Agosto 23, 2024
С 12 до 14 быстро , утром и вечером долго
Diciembre 6, 2023
Бесконечные очереди,долгое ожиданиеНо специалисты вежливые,грамотные,помогают решить проблемы
2
Junio 1, 2023
Клиентский центр для Уфимцев и жителей Уфимского района при подключении к электроэнергии. Несколько окошек где вам подробно все обьяснят. Рядом ксерокопия. Очередь по талонам.
1
Diciembre 12, 2023
Очень долгое обслуживание, четвертый месяц жду когда переделают акт о тех.подключении, в
общем обслуживание ужасное.
1
1
Enero 28, 2024
Выражаем большую благодарность за устранение неисправности по адресу д. Князево,ул. Ленина 26.
1
Febrero 26, 2024
Нечего хорошего написать об этой организацией не могу . Была очень разочарована работой этой конторы
Mayo 27, 2023
Очередь по талончикам. Принимают достаточно быстро, по крайней мере я долго не ждал. Менеджер - женщина объяснила мне всё четко и по делу.
1
Mayo 6, 2024
Самый продуктивный офис данной организации, без многочасовых очередей.
1
Junio 30, 2023
Удобно, быстро. Все что нужно подскажут, проконтролируют. Девчонки молодцы!
1
Julio 2, 2023
Пришёл подать заявку на присоединение гаража к электросети.
Вежливые операторы, всё подробно рассказали, объяснили, и помогли заполнить.
1
Febrero 19, 2022
Мне попалась такая приятная девушка Ирназарова Элина. Все так грамотно рассказала, объяснила. Улыбчивая, приветливая. Ответила на все интересующие вопросы. Когда я не смогла выбрать вариант, объяснила моему супругу по телефону Поэтому осталась давольна. Спасибо большое.
4
Mayo 7, 2024
Сотрудник Руфина умница всё сделала четко
Octubre 25, 2022
В целом, ранее считал что организация выполняет свои обязательства перед заказчиком..
Но! Заключил договор и вот уже больше месяца как с их стороны идёт просрочка...
Не понимаю, каким образом с этим бороться, хоть до президента идти....
Внятного ответа с их стороны нет...
Очень плохо...
2
2
Octubre 6, 2024
Хорошее обслуживание
1
1
Julio 3, 2022
Очень много народу было в июне 2022 , живая очередь даже на улице! Спасибо хочу высказать специалисту Шарипова Гульназ приняла и оформила документы быстро и четко!
3
1
Febrero 17, 2023
Пришли на переоформление, конкретно чего объяснить не смогу 😁 но сделали все быстро. Сказали 10 дней ждать, но смс о готовности уже пришла. Осталось сходить и доделать документы
1
2
Septiembre 2, 2022
Лучше , намного лучше. Что было раньше и теперь , это две большие разницы! Да и виды напротив изменились, вместо оврага под названием ул. Комсомольская превратилась в нормальный проспект.
3
Noviembre 7, 2024
Отличный офис.
1
Octubre 1, 2023
Приходите в пятницу в 17:00 народу нет , а так до этого времени очень много народу
Febrero 26, 2023
Обращалась по поводу подключения.Электронная очередь,чисто,туалет есть.Сотрудники компетентные.
1
Noviembre 4, 2022
Была по вопросу технологического присоединения к электрическим сетям. Понравилось отношение сотрудников к клиентам, приятно было общаться.
3
Junio 9, 2022
Ну очень много народу . Нужно на ресепшн посадить человека , который бы объяснял и выдавал талоны. А то наберут по 3-4 талона за раз , и ппц. И запускать только тех кто по делу пришёл , а не все семейство
3
1
Febrero 19, 2023
Ну очень понравилось обслуживание девушек, работников, очень вежливые со всеми, сами красивые, очередь проходит быстро, т. к работают все окна.
Abril 2, 2022
подавла заявление о подключении,даже удивилась - очереди нет, заявление приняли быстро, открыли личный кабинет и теперь получаем уведомления что делать получаем там и отвечаем.тем кто не пользуется компом тоже легче, больше народу общается через интернет, меньше очереди в организациях
3
Julio 2, 2023
Комфортно, электронная очередь. Обслуживание понравилось
1
Agosto 23, 2023
Мне повезло очередь была небольшая. Быстро решили мой вопрос.
1
1
Diciembre 15, 2022
Добрый день Обслужили быстро, помогли заполнить заявление, все вежливо. Спасибо.
1
2
Septiembre 25, 2023
Обнаглели вконец, они против людей работают а не для людей.