Отделение почтовой связи № 119415

Valoración 4,4
1454 valoraciones
Valora este lugar

622 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 5
Плюсы: - достаточно просторно, есть где сесть, пока в очереди - чисто Минусы: - не всегда есть упаковка для отправки. Один раз пришлось ходить в соседний магазин за непрозрачным пакетом (в моей прозрачной упаковке товар на отправку не приняли). Даже писала жалобу - часто работает лишь одна женщина и на отправку и на получение, из-за этого в очереди можно провести очень много времени - последние два дня почта не принимает посылку на отправку! Совсем! ‼️ другие пункты почты далеко, внятного ответа по поводу причины нет!
4
1
Experto local nivel 4
Diciembre 4
Пару раз за полгода приходил в данное отделение, потому что это ближайшее к дому. Оба раза - электронная очередь не работает, большие очереди в любое время, люди стоят в основном пожилые и подолгу, поэтому все уже заведенные и разговоры на повышенных тонах вспыхивают тут регулярно. Персонал или неквалифицированный, или нерасторопный, все делают оооочень медленно, постоянно у них какие-то затыки то с ПО, то с оборудованием. Первый раз был, хотел отправить посылку - "мы сейчас не работаем на отправку, да и коробки у нас давно закончились, новых не привозят", ушёл ни с чем. (В СДЭК неподалёку отправил за 5 минут.) Второй раз пришел отправить простое письмо, с порога задал вопрос "Конверт у вас купить можно? - Да, во втором окне." Отстоял в очереди во 2-е окно 40 минут, "Дайте бумажный конверт стандартный 11×22, мне по Москве отправить. - У нас конвертов никаких нет, берите пластиковый пакет 50×50 см". Это как, мне нужен простой бумажный конверт, что сложного?! Дошёл в другое отделение Почты России в 20 минутах ходьбы - там совсем другое дело, все быстро порешал: и электронная очередь есть, и сотрудники работают быстро и вежливо, и конверты есть какие хочешь на выбор, и марки. То есть дело вообще не в вывеске "Почта России", не в "низких зарплатах" и "некому работать", а в конкретных людях!! Никому не рекомендую отделение 119415 по доброй воле посещать. Сложно представить, как такое обслуживание вообще возможно в 21 веке!
Experto local nivel 4
Julio 16
Много чего случалось с этим многострадальным отделением за последние 20лет. Но проблема с очередями никуда не делась. Очередь одна, поэтому получающие посылки люди вынуждены стоять и ждать иногда буквально по часу, чтобы получить посылку. Каждое отправление занимает минут 10, так что , если перед тобой человека 3 отправляет- стоять будешь полчаса не меньше... Такая ситуация обусловлена не столько работой почтового отделения, а нежеланием руководства г.Москвы обеспечивать население новыми отделениями почтовой связи после варварской застройки города "человейниками". Жилой фонд увеличился раз в 5, а Почта осталась старой, всего одна.Построено не мало жилого фонда, особенно в районе 32-33 квартала Ю-Запада, неужели нельзя сделать людям хотя бы ещё один пункт Почты России в одном из новых домов... Проблему с ограничением работы до 19 часов после многочисленных жалоб вроде решили смещением часов работы с 10 часов утра.
8
Experto local nivel 10
Septiembre 11
11.09.2024 - прям так и хочется начать словами "без объявления о.. " том, что нас немного кинут. Начало рабочего дня, 10 утра - отделение не открылось. Внятных разъяснений предоставлено не было; через стеклянную дверь некая сотрудница бросила что-то вроде, что не является ответственным, плюс с другого филиала - ничего тут не знает. Звонок в головное - тоже оказался смешным и безрезультатными. Оператор на общей линии удивилась, услышав нашу ситуацию -"странно, а мне программа показывает, что отделение работает, и оно открылось с 10 утра". Всë, что она смогла сказать- пишите жалобу через приложение. Спрашиваю, каким образом пенсионерам выплаты получить? - "Я вас переведу на другого специалиста". Перевела и меня сбросили 👍🏼
2
Experto local nivel 18
Julio 31
Большие очереди, нет электронных талонов. Как в советское время каждый запоминает кто за кем, если нужно отойти. Частые фразы: "вас тут не стояло" и "я вот за тем молодым человеком занимала". Не думал, что ещё есть такие места , тем более, в Москве.
1
Experto local nivel 10
Julio 1
Пришла в отделение, чтобы отправить открытки. Сначала меня футболили от одного специалиста к другому , из одного зала в другой, спустя 10 минут нашелся специалист , который знает, сколько марок нужно на открытку для отправки зарубеж. По итогу спустя два месяца ни одна открытка не дошла до адресата, одна из них была в Химки и уж точно 2 месяцев достаточно , чтобы доставить. Причем я спросила сотрудника, корректно ли все заполнено, никаких замечаний мне не сказали.
3
Experto local nivel 2
Octubre 16
Это наверно худшее отделение почты России в Москве. Работает один сотрудник, причем сама заведующая отделением, бегает на 2 зала. Посылку или письмо отправить невозможно, отделение работает только на выдачу посылок и писем. Вопрос руководству почты России, может пора уже поднять зарплату сотрудникам, чтобы они вот так массово не увольнялись? Зато целый почта банк есть, а сотрудникам почтовых отделений будем копейки платить...
6
Experto local nivel 4
Octubre 30
низачто не выбирайте ее для доставки, очередь длится всегда минимум час, не минутой меньше, по электронной очереди не принимают хотя записаться можно, нарушают всё что можно, женщина с черными волосами и в очках делает грязные намеки, меркзо слушать
Experto local nivel 6
Julio 6
Ближайшее отделение к моему дому, это и плюс и минус! Плюс, что оно существует, минус что в обратную сторону от дома и часто нет времени или сил забрать посылку! Со временем сложно угадать, можно попасть на большую очередь, а иногда пяти- десяти минут достаточно!
2
Experto local nivel 17
Agosto 26
Качество работы стало ужасным. В отделении посылок часовые очереди. Оформил срочную доставку до двери - 400 руб. Через 2 часа в приложении написали, что доставку отменили... Деньги все еще не вернули... На сайте предлагают снова оплатить и заказать доставку. И это далеко не первый раз. Получу посылку и больше туда ни ногой. И вам не советую!
3
Experto local nivel 2
Diciembre 14
Постоянно провалы по доставке газет по подписке с доставкой на дом, если через какое время частично и не вовремя некоторое время возобновляется доставка газет, прежде недоставленные не приносят. Стыдоба в работе. Зачем вам АО, если такая безо ответственность. Жаль, но нужно предупреждать, чтобы не подписывались на газеты с доставкой или чтобы по классике "..не читайте газет.. Москва,, Ленинский проспект. 92, 8. Какие фото прислать? С Пустым почтовым ящиком без газет 😂
Experto local nivel 12
Septiembre 11
Что-то видимо сломалось в отделении. Отправить посылку нельзя. На выдачу посылок, пенсий, работает один сотрудник. Очередь сумасшедшая( Бедная женщина, работать в таком режиме, ещё и не отвечать на колкости клиентов... Памятник при жизни. Большая просьба исправить ситуацию в данном почтовом отделении.
4
Experto local nivel 4
Junio 19
Уже не первый раз сталкиваюсь с самоуправством сотрудников именно в этом постовом отделении. В далеком 2022 году, в выходной день, мне нужно было отправить посылку. На что мне сказали, что не занимаются отправкой посылок в выходные дни, приходите мол в будни. Не знаю, на кого эта байка рассчитана, но после выяснения отношений, посылку приняли. Второй момент был буквально недавно, мне нужно было забрать заказное письмо, отправила мужа, было примерно 19:00. Ему сказали, что они выдают заказные письма только в будни с 10:00 до 18:00. Сам пункт работает до 20:00. Не понимаю такой работы.
5
Experto local nivel 6
Noviembre 6
Очереди. Заказываю в cainiao, приходит почему-то сюда. А тут очереди аж на улицу и народ отсталый, не умеющий смартфоном пользоваться. Надо всех, кто не умеет, посылать обучаться.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 25
Почта посылки не принимает, узнается это только от старожилов и то случайно, называется простоять в очереди чтобы узнать что посылку даже не примут, хоть бы вещали листочек на двери об этом или у окна приема
2
2
Experto local nivel 8
Noviembre 7
Это прикол какой то? Что значит на отправку не принимаем, потому что работает 1 человек. Почему это должна быть проблема клиента?! Вешайте тогда где то информацию и расписание что не принимаете, почему люди должны терять время?
Experto local nivel 5
Septiembre 24
Этот анахронизм под названием почта России нужно уже давно закрывать. Пришли отправить посылку, ОПС не работает. На вопрос когда можно будет совершить отправку, хамовитая бабища сообщила, когда наберут операторов.
2
1
Experto local nivel 9
Julio 3
Сотрудники переругивались между собой, решая, кто завтра выйдет на работу, отзываясь негативно про заболевшего коллегу прямо при посетителях. Очередь достаточно большая, в этом отделении не менее 5 человек. Некомфортно для посещения.
2
1
Experto local nivel 10
Septiembre 3
Одно из худших отделений почты в городе, работать там некому, сидит одна приемщица на негативе, талоны аппарат вообще не пробивает, толпа клиентов, как в 90 е годы, жуть, когда наведут порядок не известно.
3
Experto local nivel 6
Febrero 8
Сотрудники не знают нюансов своей же работы. Отправляла посылку еще в конце 2023 года, получатель ее не забрал и она вернулась назад. Прихожу на почту, чтобы забрать свою посылку. Сотрудница почты сказала, что ее отправляли наложенным платежом. После моих слов, что я же являюсь отправителем - недоумение, «ну тут так написано». Я все-таки согласилась оплатить посылку, и спросила, можно ли забрать ее в этот же день, но чуть позже (карты у меня с собой не было). Сотрудница почты ответила, что можно. Пока я шла домой за картой, пришло уведомление, что посылка уже отправлена во временный центр хранения посылок. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что сотрудник неправильно меня проинформировал, и никакого наложенного платежа не было, только плата за обратный пересыл, и теперь мне нужно писать заявление на возврат и ждать около 4 рабочих дней ответа по поводу возврата моей посылки. По итогу посылку я не получила, и это далеко не первый случай подобных проблем конкретно в этом отделении почты.
4
1
Experto local nivel 5
Septiembre 19
в этом отделении уже несколько дней нельзя забрать письмо. вчера они говорили "приходите завтра", сегодня "ориентировочно 25". это вообще как? зачем вообще тогда нужна почта, если на ней НЕЛЬЗЯ ЗАБРАТЬ ПИСЬМО?
1
Experto local nivel 5
Febrero 25
люблю наше отделение почты! и с получением, и с отправлением проблем никогда не возникает. в очереди попадаю только тогда, когда прихожу к концу рабочего дня - сама виновата) в остальное время все максимум минут за 5-7 всегда помогут упаковать посылку, все дружелюбные, вежливые!) Елена и Анастасия, Вам отдельная благодарность за отношение! но все сотрудники всегда выполняют свою работу на максимум, насколько это возможно в условиях их загруженной работы! поэтому прежде, чем вылить свое плохое настроение на сотрудников почты, не забывайте, что они такие же люди, как и вы. а важность их работы стоит не на последнем месте в жизни каждого из нас ❤️
6
5
Experto local nivel 10
Julio 26
Наймите уже персонал, повысьте автоматизацию отделения. Большое помещение, работать некому. Бедные работают на износ. Жалко что-то туда заказывать. Больше месяца нет конвертов А4 для документов в продаже.
4
Experto local nivel 30
Marzo 17
Только открыл дверь отделения, как мне с порога заявили что уже два месяца у них нет упаковки для отправки (февраль 2024). Желание приходить сюда еще раз сразу отпало. Пошел в соседний СДЭК и отправил всё за 3 минуты. Добавлю: был в выходные, отправлял авито.доставку, всё было супер. Персонал милый и вежливый. Упаковка появилась. Добавляю 3 звезды до итоговой оценки в 4 звезды.
Experto local nivel 4
Octubre 12
Нет отправки в отделении почты, это точно почта? В помещении чисто, работал только один человек. Электронной очереди нет.
2
Experto local nivel 4
Noviembre 12
На все процессы отправки и получения (на два зала при этом) работает всего лишь один уже продолжительное время. Это удручает, ходить на почту становится невыносимым (и теперь все сбиваются в зале писем с парой стульев). Очень странно, что служба персонала Почты России бездействует, равно как и вопросы условий и оплаты труда на уровне руководства игнорируются, если столь массовое увольнение связано с этим.
Experto local nivel 5
Noviembre 19
Большое спасибо сотрудникам этого отделения! Помогли упаковать монитор, бесплатно дали коробки и скотч, хотя они не обязаны были этого делать. Вдобавок приняли после закрытия)
Experto local nivel 5
Octubre 10
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА ПОСЫЛКУ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ СВОЙ ДЕНЬ В ПУСТУЮ Худший пункт который я знаю. Лучше бы чтобы его вообще закрыли из-за халатности сотрудников
2
Experto local nivel 5
Noviembre 6
Просто кошмар и ужас!! Если хотите сберечь свои нервы, не ходите туда. Письма они не отправляют, сотрудника нет 😂😂😂 Конвертов под письма тоже нет.
Experto local nivel 9
Diciembre 23
Закрыта половина почты,во второй функционирует два окошка. И это перед праздниками! Народу полно,мест подождать почти нет. Всё хуже и хуже отделение.
Experto local nivel 20
Octubre 18, 2023
А можно пересмотреть вообще часы Ничего что до 19 часов , работает почта!!! Это как вообще такое ? Мало того что никто там никогда не спешить, да ещё и работа почты стала вместо 20 ч , теперь до 19 ч 🥺🥺 А можно задать вопрос по поводу отправки посылок ? Что за дефицит со скотчем ??? Как можно отправлять посылку и проскочить ее размером Хl -1 раз. Сверху ! Типа больше не положено. А по бокам можно? Нас ругают ! Перерасход скотча🙌 Это как . То есть я плачу за отправку посылки 1700 руб, а мне говорят , что жалко скотча. А если она от влаги порвётся или развалиться, вы че ребят ? Может руководство Почты России объяснить , что там вообще происходит со скочем за 2000 руб ? Вы издеваетесь ? Или в России реально дефицит скотча ? Отрегулируйте этот вопрос !’скотч и рабочий график до 20 ч , хотя бы ! И повежливей можно попросить общаться ваших работничников , ощущение , что приходишь за свои же деньги к ним домой , а не на Почту России!
13
3
Experto local nivel 7
Septiembre 7
Какая то киргизка стоит и орет на входе, что отправления не принимают! Это как вообще? Как такое возможно что на почте нельзя оставить посылку???!!!!
1
1
Experto local nivel 5
Noviembre 20
Отправляла вчера письмо с описью в конце рабочего дня. Оператор Наталья всё объяснила подробно, помогла заполнить и отправила.
Experto local nivel 9
Marzo 15
Полностью согласна с другими комментариями про время работы Утром как не придешь - одно заказное отправить ждать час, потому что все 5 сотрудников «заняты» и гоняют людей из зала в зал вечером очередь в зале посылок, потому что все в 18 идут с работы, а из работников осталось 2 человека почему бы не сделать больше сотрудников в вечернюю смену с 18 хотя бы до 20 зато с 11 до 17 никого и никогда не бывает, а сотрудников 5 человек
2
2
Experto local nivel 15
Julio 1
Технологии с электронными очередями там не работают, но в силу того, что там никого нет, может этого и не нужно. :)
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2023
Второй раз прихожу в это отделение. Первый раз оформила запись в приложении, «милая» женщина с короткой рыжей стрижкой в грубой форме ответила, что нет у них электронной записи. Второй раз прихожу в воскресенье, в зале 2 очереди, на выдачу и на отправку (уже хорошо, потому что отправки всегда больше времени занимают, чем получение). В соседнем зале, где выдача писем, никого. Сотрудница, выдающая отправления, «успевает» и бегать письма выдавать, и покурить. Пока очередь ждёт. Причём логика обслуживания людей, пришедших за письмами, не ясна: стоишь в очереди, пришла женщина за письмом, и без очереди с ней сотрудница пошла на выдачу, оставив всех в очереди на получение стоять и ждать. Почему женщине не предложили встать в очередь, как всем? Наглость - второе счастье?..
3
2
Experto local nivel 5
Noviembre 7
Ехала издалека, прождала сотрудницу, чтобы услышать фразу «сегодня посылки не отправляем, работает всего 1 человек».
Experto local nivel 13
Marzo 24
Хорошо. Просторно, чисто. Как в большинстве отделении Почта налажена работа. Досадно, что попал на сбой интернет. Образовалась очередь. Похоже недостаток количества сотрудников.. из 5 мест, работают то 2, то 3(??)
Experto local nivel 5
Agosto 22
Очереди по 40 минут, просто жесть. Работает 1 человек. Наверное, надо начать платить сотрудникам, чтобы тут кто-то хотя бы работал...
4
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2023
Seit Samstag warte ich auf mein Paket. Ich habe eine Lieferung nach Hause bestellt und bezahlt. Mein Paket ist immer noch nicht bei mir (Montagabend). Ich weiß nicht, wo es sich befindet, ob und wann es kommt. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es ist nicht möglich. Nur ChatBot. Kein persönlicher Kontakt möglich. Жду посылку с субботы. Я заказал и оплатил доставку на дом. Моя посылка все еще не у меня (вечер понедельника). Я не знаю, где оно, придет ли оно и когда. Я пытался связаться, но это невозможно. Только чат-бот. Личный контакт невозможен.
5
Experto local nivel 7
Octubre 27, 2023
27.10.23 работает один человек на все отделы. Большие очереди. При отправке посылке произошла какая-то проблема и все люди с отправкой посылок остаются просто так стоять… «ждать у моря погоды». Оператор женщина крайне не уважительный человек- молча собралась и ушла в другой отдел. А мы с посылками просто брошенные одни в этом большом зале- без разъяснений, когда и что заработает. Ужасное отделение, ужасная работа сотрудника почты. Электронной очереди нет
8
1
Experto local nivel 11
Febrero 10
Нет очереди по талонам. Какой - то сыр бор. Вроде 2024 год на дворе, а это отделение буд то застряло в 2000. Но работа сотрудников нормальная. Мою посылку приняли быстро. Все сделали! И там всегда на моей памяти работают банкомат почта банка.
3
Experto local nivel 21
Diciembre 19, 2023
Очень бодрый и приветливый персонал, учитывая объем негатива, который идёт от посетителей, которые думают, что как положено равно как им привычно или удобно. Работающие раз за разом объясняют как посетителю достичь результата. Охотно консультируют. Очереди почти нет.
1
3
Experto local nivel 6
Agosto 14
Продуктовый, а не почта! Макароны и шпроты в наличии, конверты и почтальоны отсутствуют! Удивительная организация
2
Experto local nivel 4
Octubre 8
Отделение уже больше месяца не отправляет письма. Если нужно отправить письмо, то не езжайте ни в коем случае, только потеряете время.
Experto local nivel 12
Agosto 14
Один зал на получение и отправку посылок и отправку писем, жуткие очереди, грубая сотрудница в отделе получения писем
1
Experto local nivel 4
Diciembre 9, 2023
Жалоба не в сторону сотрудников, а руководства и ответственных за пункт. Зачем электронная очередь там, где посетителей меньше всего? (письма, корреспонденция), зато в отделе посылок, где всегда оживлённо, родная неразбериха и хаос, который не решается совсем. Не хватает адекватной организаторской руки, чувство, будто что-то начали налаживать, а потом "забили", "и так сойдёт". Повторюсь, отдел посылок в ужасном положении, если не хватает рук, то наведите порядок хотя бы в очередях, что бы люди не грызлись между собой и сотрудниками
7
Experto local nivel 7
Mayo 22
Научите ваших сотрудников нормально разговаривать. Я понимаю что возраст все дела. Но хамить мне не надо. Это адресовано к Немовой Анастасии Викторовны. Я первый раз пришла забирать заказ. Высказали слишком много слов в мой адрес.
2
Experto local nivel 7
Julio 3
Обычная почта в которой посылки идут неделю, авито и т.д и ничего не поменяется если бы было оценка минус 5
Experto local nivel 7
Septiembre 13
На отделение работает 2 человека. Очереди. 13.09.24 прождал 30 минут. Выдача посылок так и не началась.
3
1