Buscar

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117525

4,4

1991 valoración

Valora este lugar

Aleksandra Lysenko

Experto local nivel 4

Просто кошмарное обслуживание, заказывала на почту товар из Яндекс маркета ( продавец из китая) Пришла получать посылку по qr коду, девушка не выдает заказ по причине « имя пользователя (никнейм) не совпадает с паспортными данными) Два раза приходила за посылкой, товар мне так и не выдали ( в других отделениях почты спокойно мне все выдавали с этого же акаунта ) Попросила у другой сотрудницы оформить возврат, тк по истечению срока хранения товар уедет назад и транспортировка списывается с меня! 500р, а при возврате посылка бесплатно уезжает- не оформили, сказали ждите истечения срока хранения

Игорь С

Experto local nivel 13

Отправил заказное письмо с ускоренной доставкой (Это, на минуточку, немного дороже). Обещали доставит по Москве за одни сутки. Установил прогу по отслеживанию доставки. И на тебе более суток прошло, письмо на том же месте. Отлично, иду в отделение связи из которого делал отправку, мне отвечают, что почту ни кто не вывозил и когда ее заберут не известно!!! Итак! Идут 4-е сутки... Письмо непонятно где. До почты в Москве в 10 км оно не дошло. Верх беспредела! Гнать руководство почты поганой метлой! И вообще закрыть эту почту! Не можешь работать сиди дома. Сегодня конец марта 2025 г. А срочное послание, так и не дошло до адресата! Позорище!!!! В почте России работают безрукие и безответственные люди...

Kostas Pachatouridis

Experto local nivel 11

Отделение почты понравилось. Обслуживание достаточно быстрое. Персонал вежливый. Внутри есть прохладительные напитки, шоколадки, печенья и т.д. Отделение почты очень удобно расположено.

Лена Савишина

Experto local nivel 6

Хорошее почтовое отделение, захожу сюда частенько. Иногда бывают очереди, но обслуживают все равно вежливо и быстро. Побольше бы пакетиков и коробочек для отправки посылок, а то с ними проблемы, вечно нехватка. И наконец-то вставить бумагу в терминал для талонов на очередь! А то пока стоишь в очереди забываешь свой номер.

Русский Человек

Experto local nivel 10

Позитивные, приветливые,т работники, с чувством юмора, терпеливые к ошибкам :) , быстро обслуживают посетителей, что конечно очень-очень приятно. Хочется снова придти! Спасибо большое !

Irina Ivanova

Experto local nivel 15

Уважаемое руководство почтовой службы, С настоящим письмом обращаюсь к вам с жалобой на неклиенториентированное поведение сотрудников отделения 117525. Инцидент произошёл 12 декабря 2024 , мой ребёнок-подросток пытался отправить компактный десткий стульчик по моей просьбе , проданный на сервисе Авито, но ему отказали. Важно отметить , что отправление было полностью открытым и содержание не представляло никакой угрозы и у сотрудников почты не было никаких рисков опасного вложения. Также у моего ребёнка был qr- код отправления и копия моего паспорта, и мы имели возможность обсудить ситуацию с работниками почты через видеосвязь во время которой я подтвердила свою личность и предъявила документы. Несмотря на все эти факты, сотрудник и руководитель офиса Ракитянская отказались принять отправление, что вызвало у нас недоумение и разочарование. Считаю необходимым отметить, что в обычной практике отправки и получения посылок часто используется система, при которой родственники или знакомые могут выполнять данные действия, не предъявляя личный паспорт отправителя, а пользуясь qr-кодами, сгенерированные в приложениях отправителей и получателей , и если оные делятся кодами с близкими, значит доверяют процедуру отправки/получения этим близким. Происходит это повсеместно и постоянно, в противном случае, если бы все службы действительно работали лишь строго по правилам, то маркеплейсы и транспортные службы это обеспечивающие просто не могли бы функционировать эффективно. Хочется подчеркнуть, что сотрудники почты должны не только следовать установленным правилам, но и проявлять гибкость, учитывая индивидуальные обстоятельства клиентов. Умение принимать риски и принимать решения в интересах клиента — это важный аспект клиенториентированного подхода, который, к сожалению, был упущен в данном случае. Надеюсь, что моя жалоба будет учтена, и отдел клинского опыта обьяснит сотрудникам эту тонкую грань между требованием следовать правилам и умением быть гибкими в очевидно безопасных открытых сделках в бытовых народных сервисах типа авито. С уважением, Ирина Иванова

Kiluna Ellais

Experto local nivel 3

Обслуживание медленное. Из последнего прождала почти 20 мин при том что я была следующей и наличии на почте 3х окон. Неоднократно также видела как при очереди в 4-5 человек работает только одно окно когда люди за двумя другими сидят, но болтают между собой или когда обслуживание в окне вроде закончено но сотрудник начинает обматывать скотчем посылку при очереди больше 7ми человек. По итогу из моего опыта отделение справляется быстро только с получением послыки без оплаты по штрихкоду.

Александр Шерганов

Experto local nivel 14

Всегда есть народ, когда-то больше, когда-то меньше. Сотрудники - на отлично знают свою работу

Наталья Ш.

Experto local nivel 3

Отличное почтовое отделение. Грамотное, душевное обслуживание. Всегда дадут квалифицированный совет как правильно поступить в сложной ситуации. Я часто пользуюсь услугами данного почтового отделения. Специалисты обслуживают быстро. Огромное спасибо руководству отделения за такой прекрасный коллектив.

Оксана Кочетова

Experto local nivel 5

К сожалению, остался осадок от общения с почтой России, которая три месяца гоняла мои письма, нужные мне для сделки, из города в город, когда они уже потеряли всякую ценность, хотя письма были заказные с уведомлением, обратный адрес был написан, но почему-то их всё время на сортировке отправляли по месту прописки адресата. В самом отделении работают вежливые люди, но помочь они были не в состоянии, так как до их отделения письма даже не доходили. Одним словом, почта России, это уже даже не метафора

татьяна прохоренкова

Experto local nivel 2

Всё супер, девочки все адекватные, вежливые, всегда помогут в любой ситуации.

BUJANOV

Experto local nivel 5

23 января 2025 года, примерно в 10,00 утра, хотел сделать копии документов. Отказали. Сказали, что принимают только наличные. Пора руководству подумать о переходе на безналичный расчёт.

Наталья Трофимова

Experto local nivel 6

Хорошая почта и на ней я регулярно получала пенсию по июнь месяц. С июля буду получать на другой почте по адресу улица Россошанская дом 7 корпус 1 Б.

Муравей Муравьев

Experto local nivel 7

очень нравится как обновили это отделение, стало просторнее, больше сидячих мест

светлана д.

Experto local nivel 7

Иногда народу много, как попадешь. Мест где присесть нет,хотя бабушек и дедушек достаточно. Хочется как то им помочь, а не получается

Манина Гладченко

Experto local nivel 3

Прекрасное почтовое отделение. Работают бези выходных, с 8 до 20 часов. Давно являюсь их клиентом. Очень компетентные сотрудники. Отдельная, благодарность оператору Людмиле, у которой компетентность и профессионализм сочетаются с человечностью. Только положительная оценка

Максим Каменнов

Experto local nivel 5

Отличный оператор Зайцева Наталья,часто хожу на почту , все молодцы, но она больше всех

Андрей Цыганков

Experto local nivel 15

Очень медленно работают сотрудники, на каждого клиента до 15 минут уходит, из 4 окон работает 2 окна. Называется солдат спит, а служба идёт. В выходные клиентов много, особенно перед праздниками новогодними.

Сергей Михайлович С.

Experto local nivel 5

Мне понравилось. Большой зал для посетителей, никто не толпится. Персонал адекватный. Мне надо было отдать оплаченную и промаркированную посылку. Обычно это происходит легко: "поставьте сюда", так было и здесь. Но некоторые отделения начинают выносить мозг: встаньте в очередь, нам сначала надо взвесить...

Анастасия Изюмина

Experto local nivel 13

Невероятное счастье,что есть это отделение Почты России, которое работает до 21:00! Чудесные, компетентные, отзывчивые сотрудники! Огромная благодарность Вам за работу! ♥️

Анна Макмайер

Experto local nivel 9

Буквально на днях забирала из этого отделения посылку. Очень быстро обслужили. Работает несколько окон в отличие от отделения, в которое я ходила раньше. Очень чисто и хорошо всё организовано. Посещением осталась довольна!

Вера Голубева

Experto local nivel 13

Девчата молодцы,работают быстро.Всегда помогут.И главное никогда не унывают.Хотелось бы чтобы работал кондиционер,сидят целый день как в душегубке,как еще в обмарок не падают.ПОМОГИТЕ создать условия для работы ,да и мы клиенты выходим как из парилки.Надеюсь все будет исправлено,тем более я часто посещаю эту почту

Татьяна Фёдорова

Experto local nivel 17

Ужасное отделение, работает 3 сотрудника, но даже с самое непиковое время образуются очереди, стоять можно долго. Особенно учитывая то, что номера из очереди вызываются с конца, замечаю не один раз такое. Как вообще это может быть 🙄. На днях пришла в пустое отделение, только 3 человека в трех окошках, ушла только минут через 10-15, человек 5-6 обслуживались, которые пришли позже

Владимир

Experto local nivel 10

Удобное расположение , но всегда много людей, но девушки сотрудницы стараются помочь и работают хорошо. Терпения им , потому что несколько раз наблюдал как люди старшего возраста требуют чего-то , но объяснить не могут. Кстати , почему пенсионеры приходят на почту в конце рабочего дня для меня загадка 😳

Н А

Experto local nivel 3

К окошку подходят по талону, в первой половине дня будний день не было очередей. В целом чисто, но стоят эти стеллажи с товарами, мне такое не по вкусу. Сотрудники вежливые, все быстро.

Phillip Strenger

Experto local nivel 15

Все бы ничего, но в период пика вечером, очередь выходит на улицу, один раз было такое, что прямо в момент таких вот очередей проходило обучение нового сотрудника, что создавало еще больше проблем, в остальном все в порядке, обычная почта.

Александр Б.

Experto local nivel 5

Лучшее отделение для отправки посылок. Все быстро и четко 🤝 Работаю с ними с 2015 года.

Вероника Азарова

Experto local nivel 7

Кошмар!!! Когда бы ты не пришел, всегда очередь, сонные сотрудники, которым даже с кресла сложно встать, вечно с противозачаточными лицами и провоцируют на скандал. В других отделениях такого не наблюдала ни разу

М. К.

Experto local nivel 9

Часто пользуюсь этим отделением. Работники вежливые, очереди, если и бывают, небольшие. Хорошо бы ещё 2-3 стульчика поставить)

Иван Иванович

Experto local nivel 9

Негативно оцениваю работу данного отделения! Пришел получать посылку, не выдали. Хотя у меня имелся штрихкод её получения и номер телеыога был привязан к заказу. Мотивирвали, что посылка была на никнейм оформлена. Хотя до этого я аналогичнцю посылку в этом же отделении получал.

Дарья Ягудаева

Experto local nivel 2

21.03.24 посещала данное отделение почты, необходимо было забрать посылку. Женщина за третьим окном с короткой стрижкой просто отвратительный сотрудник. На «здравствуйте» никакого ответа, а тишина. Разговаривает хамским тоном, на обыкновенные вопросы отвечает агрессивно. Остались очень плохие впечатления о данном месте. Не советую!

Ирина Олеговна

Experto local nivel 10

Всегда много народа. Вроде и работают все окна, но бывает, что трое сотрудников вызывают по номеру очереди, а одна непонятно чем занимается в компьютере. Кроме того нет ответственности за отправления по Авито доставке. Отправляла пальто в Тюменскую область, покупательница при оформлении не написала фамилию. Посылка шла 9 дней. На почте по месту жительства ей посылку без фамилии не выдали. Через несколько дней отправили мне обратно. Когда на своей почте 117525 получала, оператор всем своим видом выразила недовольство. Я её спросила, зачем приняли посылку, если видели, что нет полных данных получателя и знали, что ей не выдадут. Так меня же ещё и обхамили. Второй случай, когда отправляла Авито доставкой менажницу с пластиковой крышкой. Все части из фарфора сама дома тщательно упаковала в пузырку. А большой как крышка у меня не было. Попросила оператора упаковать в коробку и отметить, что хрупкий груз. В коробку положили, не вложили бумагу для фиксации, хрупкость не отметили. Покупатель к новому году получил менажницу с лопнувшей крышкой. Хорошо, что я перед упаковкой сфотографировала товар, видно что он целый. И вина не моя. Но было очень неприятно и неудобно перед покупателем. В общем к своим обязанностям операторы относятся безответственно. Теперь всех прошу через почту доставку не оформлять.

Наталья Г.

Experto local nivel 14

Хорошее отделение связи. Уютно, чисто, представлены некоторые продукты необходимости, обслуживание вежливое, время ожидания пять минут, персонал на своих местах и очень даже услужливые. Советую посетить.

Ирина Зорина

Experto local nivel 6

Работают все окна , при большой очереди быстро всех обслуживают , но нужно все упаковать самим , ничего никогда не бывает ( пакеты , коробки ) , хотя при Авито доставке, должны дать все бесплатно . В других отделениях Почты всегда есть все .

Дарья Новикова

Experto local nivel 3

К персоналу нет вопросов, но почему работает только два человека? Только две кассы из четырех?! Очереди в будни и в выходные по часу! Почему не ставят дополнительно сотрудников, двое не справляются с потоком клиентов, на табло уже в две страницы номера отображаются !!!! Очень хочется более оперативной отправки посылок! Спасибо за внимание

Дарья

Experto local nivel 6

Нормальное отделение, почта России и есть почта России, что тут ожидать. Проскочил очередь, пришел ни кого нет-считай фортовый день. Периодически очередь очень большая. Иногда попадаешь- никого. Обслуживание нормальное, без особой клиентоориентированности.

Светлана Кондрашова

Experto local nivel 5

Удобное место расположение для меня, хороший грамотный персонал

Юля З.

Experto local nivel 2

Очень хорошее отделение, но нужно что-то сделать с температурой, очень жарко, кондиционеров нет, мучаются и посетители, и сотрудники, дышать просто нечем

наталья с.

Experto local nivel 4

Услугами почты России пользуюсь часто, то отправляю, то получаю посылки. Очень нравится это отделение, удобное расположение, быстро и профессионально 🦾🦾🦾

Тамара Артюхова

Experto local nivel 14

Мне нравится, как проходит обслуживаниемна нашем почтовом отлелении. Коллектив в основном вежливый, внимательный, несмотря на порой огромную загруженность. Довольно-таки оперативно обслуживают посетителей. Это возможно получается в связи с наличием опыта. Видео, что коллектив стабилен. Рекомендую.

Петров

Experto local nivel 11

Отказались выдавать письма по доверенности!!! Оформить отказ письменно отказались!!! Начальника отделения или лица его замещающего на месте не было!!! Нормы законов не знают и жизнерадостно их нарушают ("Сам читай свои законы")! В данном отделении полное самоуправство ! Голуби всё-таки эффективнее.

Ирина

Experto local nivel 7

Очень часто, на фото это 15 20 будни, не все операторы работают, создаётся огромная очередь, что видно на табло. Слева очередь, справа видно, что из 4 работают лишь два оператора, хотя уже не обеденное время.

Ольга С.

Experto local nivel 6

Хорошее отделение, переодически здесь бываю. Все быстро, четко и по делу. Спасибо вам за вашу работу!!!

Наталья Козырь

Experto local nivel 7

Отличное отделение, быстрое и вежливое обслуживание. Не хватает ремонта, как внутри, так и снаружи. Нет кондиционера, дышать не чем, даже в прохладные дни, не говоря уже о жаре.

Елизавета Мишунина

Experto local nivel 4

Худшие, ждала 5000 часов, одно окно работает!! Полное недовольство обслуживанием, кого-то приняли без очереди!

Юрий Еремин

Experto local nivel 10

Обычная почта. Вот только помещение маленькое. Персонал спокойный и приветливый. Только 2 стула в помещении. Это мало. Добавьте стульев.

Как расскажу так и было

Experto local nivel 7

Есть некоторые операторы которые работают супер медленно, их не интересует что стоит очередь человек 15, несколько раз было пришли посмотрели кто работает и ушли.

queenofslugpeople

Experto local nivel 6

Отвратительно,час пик 7 вечера и 2 операциониста

Евгения Кузнецова

Experto local nivel 5

Эта почта мне всегда нравится! Персонал очень приятный и отзывчивый. Если надо, всегда подскажут! 👍

Екатерина К.

Experto local nivel 5

Ужасно медленно и неспешно, стоит 10 человек очередь и всего лишь два человека обслуживают еле - еле

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117525

697 reseñas