Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 192242
402 reseñas
Octubre 25
Середина октября: Появились наконец-то нормальные адекватные сотрудники, очень вежливые и доброжелательные. Работают быстро, посылки находят без долгих блужданий. Работают несколько одновременно, очередей нет. Понравилось! Всё кардинально изменилось в лучшую сторону! Неужели ситуация исправилась? Пока пятерку не ставлю - боюсь сглазить, посмотрим что будет чуть попозже.
А было так в сентябре: Ужасно! Два раза стояла в очередях больше часа. Вчера вообще вечером оставили одну сотрудницу на всю толпу, стояла бы и больше, но многое просто уходили. Жалко потерянного времени, если бы не заказ с Авито. Вечером за час до закрытия - можно не приходить. Раньше такого не было - персонал был веселый, с хорошей энергетикой, работали очень быстро, всегда 3 окна, иногда и 4, подключалась заведующая когда нужно было (массово все уволились! не сберегли отличный коллектив!). Теперь буду это место обходить стороной.
19.09 - вечером - толпа народа - один сотрудник - закрыла прием в 19-35 - люди с номерками должны были уйти из отделения. Сотрудница долго кричала, что никого не примет, что устала здесь с 8-ми часов, что ребенок, школа... Её конечно, искренне жаль, но люди стояли в очереди (пришли больше чем за час)- заранее никто не предупредил - пришлось уйти - сегодня извинялась перед продавцами с Авито. Перенаправляю теперь посылки в другие службы доставки и на другую почту.
2
Noviembre 11
Из минусов большие очереди и возможность наткнуться на грубость от сотрудников(но не всех)
Из плюсов: чисто и уютно, можно посидеть, хорошее освещение, нет надоедливой музыки. И, конечно, хочу отметить приятного молодого человека в 4 окне. Всё быстро делает, вежливый, всё расскажет и подскажет. Из-за таких людей приятно и комфортно посещать почтовое отделение
1
Octubre 25
Пользуемся услугами этого отделения уже много лет. Часто отправляем посылки. И я могу сказать только слова большой благодарности сотрудникам! Всегда вежливы и готовы помочь по любому вопросу. Отделение работает без выходных и перерывов, это огромный плюс! Помещение просторное. Пару месяцев назад в отделении почти полностью сменился персонал, пришли новые люди. В этот переходный период были трудности, нехватка рабочих рук, большие очереди, особенно в дни выдачи пенсии. Но все постепенно налаживается! Сколько раз была утром-днем, всегда свободно, очередей нет. Операторы стараются! Видно, что работа у них совсем не сахар! Поэтому люди, будьте терпимее и добрее! Желаю всем сотрудникам отделения сил и здоровья! Спасибо, что Вы есть!
Noviembre 2
Пришел в отделение почты в рабочее время, получил отказ в обслуживании от дамы- стажера, которая была без бейджика и отказалась представиться, отказ свой обосновала клеветой в адрес моей жены про состояние алкогольного опьянения. Вместо того чтобы урегулировать ситуацию вмешалась заведующая Ирина Александровна , обвинила мою жену в окорблениях и хамстве и запретила нас обслуживать в рабочее время! А потом вызвала на нас ГБР. Оскорбления в адрес моей жены и меня нескончаемым потоком лились в присутствии нашего 10 летнего ребенка, «ДАМ» это не останавливало. Пришлось вызвать полицию и написать заявление , а еще подать жалобы в адрес Почты России и роспотребнадзора с приложением видеофиксации многочисленных нарушений Закона о защите прав потребителей и клеветы , также ложном вызове ГБР. Уровень сервиса в данном отделении оставляет желать лучшего и все с подачи действующей заведующей- Ирины Александровны.
4
1
Octubre 11
Отличный персонал и обслуживание, приветливые и добрые сотрудники, всегда улыбаться и готовы помочь, работают без перерыва, что бы быстрее обслужить клиентов.
Нужен ремонт.
2
Agosto 6
При таких очередях работает всегда одно окно - сотрудники не вежливые. В прошлый раз когда пришел за больше чем час до закрытия меня вызвали, я сказал ято мне нужно отправить посылки. На что услышал - мы уже не успеем, у нас кассы закрываются автоматически . И сотрудница начала заниматься другими людьми. Постоянное хамство и конфликты на отделении, кск не прихожу смотрю выступление орущих друг на друга женщин.
Самое отвратительное отделение приходится ждать по часу по два чтобы на тебя наорали сотрудники.
10
1
Septiembre 14
Вчера были очереди и медленное обслуживание, при посещении перед закрытием ткнули носом, что уже 20:02 и грубо отказали в услуге. Устроили скандал с одной из посетительниц. На следующий день снова огромная очередь, так как работали в одно окно и очень медленно. В итое ускорились, отсеяв получателей пенсий. Но успели устроить трудности, в итоге очередь просеяли за полчаса.
Искусственно создали проблемы при упрощённом получении, смс с кодом не пришло на телефон, пришлось заполнять уведомление. И общение всё так же в грубой форме. Жаль, одна из сотрудников ранее очень вежливая была, я даже отзыв хороший оставила ради неё. Но отделение испортилось, придётся искать другое
8
1
Septiembre 3
Ужасно!!! Была месяц назад, так оператор Кондратьева так на меня наорала.! А я всего лишь спросила, почему меня не вызывают, а люди пришедшие после проходят, хотя у меня льготная категория (инвалидность).
Так она сказала, что нет у них таких категорий, и зачем я вообще брала такой талон.(Сама себе противоречит).
И кстати, фактически работало два окна, хотя на табло была информация о работе 3-х окон. Я просидела 40 минут, и вот это "третье окно", а по сути касса N2, так и не заработало.
Более того, все это время, оператор Кондратьева оформляла одну посылку. Как так можно???
Теперь ещё висит объявление, что за извещениями нужно самому приходить.
Никогда такого не было. Руководители, разберись пожалуйста.
6
Noviembre 29
Дорогие сотрудницы нашей почты, сил и терпения вам в работе с клиентами, вы такие умнички. Все. Без исключения. И пакеты всегда в наличии и настроение хорошее, Ольга М. - Вы золото. Не всех помню по именам... хотя давно пользуемся услугами почты - я и мама, НЕ было неприятных моментов. Так держать!
Septiembre 15
Ужасно! Воскресенье 15.09.2024 .. пришла в отделение в 17:45. Была очередь из 6 человек. Работал один сотрудник - Корсакова Ирина. Естественно, когда стукнуло ровно 18;00 , она заявила, что никого не примет. Ни с чем остались 3 человека. Во-первых, можно было заранее сообщить, чтобы мы не стояли! Во-вторых, почему работает 1 сотрудник?! То есть нам нужно учитывать это и приходить за пару часов , чтобы наверняка попасть ?!
7
Septiembre 19
Ужасное отделение. Не знаю, что случилось, полгода назад в вечернее время 3-4 окна работало и было терпимо. Сейчас захожу уже второй раз в 17 часов в будний день - полтора часа в очереди, работает одно окно. Сотрудница откровенное хамло, не выдала пенсию бедной бабушке, деньги в кассе кончились, так еще и наорала на нее, что та якобы выбрала не тот день для визита! Ужас!
1
Septiembre 12
После смены руководства и операторов отделение работает из рук вон плохо, отвратительно!
Это позорище оформлять одну операцию по 40 минут, вечерами можно просидеть в очереди более 2 х часов.
Два дня не могу получить отправление, утром с открытия уже очереди,а ведь народу на так много, нужно было получить посылку просидела 1.5 часа.
6
Septiembre 9
Это просто классическая почта) 3 дня подряд невозможно получить посылку , я работаю, приезжая в 19 часов , уже нет талонов и отключена выдача их, хотя почта до 20. Т.е оптимально приходить за 2 часа до получения ))) Полный зал людей . Это ужас , а не почта .
4
Enero 20, 2023
Отличное почтовое отделение, которое рушит все неприятные стереотипы о Почте России) Современный ремонт, просторное помещение, светло и чисто, приветливый молодой персонал, профессионально делающий свою работу. Советую заходить по утрам - в районе 8 часов, получение посылок занимает пару минут. Как правило при получении электронного номерка сразу приглашают к окну для обслуживания.
4
3
Septiembre 17
Отвратительно!
Очередь на 2 часа, потом обед.
Квитанции не разносят, все ближайшие дома ходят за ними на почту, очередь копится, работают медленно.
Предпримите что-то, повысьте людям зарплаты, наймите ещё человека на ставку. Не почта, а балаган.
Septiembre 19
Просто ужас ужасный , долго обслуживают , очередь человек 30 , заведующая говарит работать некому ,грубая, 😡😡 1 человек обслуживает окно,и очень долго ждать следующий по вызову(((((( в помещение душно(((((и это печально((((неужели не можете набрать сотрудников!!!!!!!!!
Julio 12
Дерут за коробку 200 руб, скотча у них мало, не дают. Скоро пускать не будут, потому что грязь нанесем, и заставят за собой полы мыть. Ужасный персонал пришел на смену, добрых, отзывчивых людей которые работали раньше.
3
Julio 11, 2023
Очень хорошее отделение. Аккуратное, современное, электронная очередь, все удобно. Часто пользуюсь услугами этого отделения и всегда работники были очень доброжелательными и приветливыми, чётко и быстро все делали. Благодарность😊
5
2
Junio 17
Довольно часто пользуемся для отправки посылок родственникам. Нормальное отделение связи. Иногда бывают очереди. Значит - услуги востребованы. Люди бывают нетерпеливы. Ценят личный комфорт. Несколько лишних минут, если их правильно использовать, принесут гораздо больше пользы, чем психи. Буду и впредь пользоваться этим отделением.
Septiembre 16
Отвратительное отделение. Простоял час при очереди 6 человек ничего не получил. Мерзкое обслуживание, хамство со стороны сотрудников, клиентоориентированность на нуле. Позорище почте, которая имеет в своём названии гордое слово "Россия"
4
Septiembre 28
Отделение закрыто второй день. Ни информации на дверях, ни информации на Горячей линии Почты России - нико ничего не знает. Двери закрыты, света нет, ничего не понятно. Полный бардак!
1
Noviembre 30
Замечательные , приветливые сотрудники всегда готовы помочь.
Быстрое обслуживание.
Septiembre 16
Ужас!!! Третий день не могу забрать посылку очередь огромная!!! Около 35 человек кто куда и работает 2 окна
Ужасное место!!! Не заказывайте сюда посылки выбирайте другие отделения!!!!
3
Octubre 13
Ну оооочень долго ждала своей очереди! Для очереди из 7 человек, работало только одно окно, и то сотрудница постоянно отвлекалась на вопросы других сотрудников.
Enero 29
Быстрое обслуживание, народу в очереди было немного, вежливый персонал, внутри почты чисто, бандероль доставлена без нарушения упаковки, оценка качества обслуживания - отлично
1
1
Julio 21
Работает 1 окно из 4х, в очереди более 10 человек. Причем другие сотрудники ходят, но не работаю…звонок на горячую линию никак не помог изменить ситуацию
3
1
Octubre 16
Наймите сотрудников, уже сил нет. Столько ждать в очереди, один сотрудник работает и уже не один месяц. Заведующая пусть садиться на 2 окно. Ну можно же что нибудь придумать.
1
Diciembre 12, 2023
В лучших традициях Почты России )) Быстрое обслуживание, электронная очередь. Большой минус - заход в отделение. Очень крутая лестница с высокими ступенями. Зимой очень опасно для пенсионеров. Поменяйте хотя бы плитку на ступенях на не скользкую. Удобная парковка.
1
Septiembre 26
Почта с меня требует за посылку 2000р за что непонятно,доставку я платила на АлиЭкспресс больше не когда не обращащюсь в это почтовое отделение .
Septiembre 22
Посещала это отделение 20.09.24 отстояв час в очереди,услугу так и не получила,сотрудница хамка,работает одно окно,душно, народу очень много .
1
1
Marzo 19, 2023
Отличное отделение. Работает без выходных. Работает электронная очередь. Операторы быстро справляются. Особенно хочется отметить Владимира. Все делает четко и быстро.
Я часто отправляю различного рода заказы и в разных районах города. Могу сказать, что это отделение выделяется среди остальных в хорошем смысле слова)
3
3
Junio 18
Сплошной негатив. Персонал позволяет себе опаздывать к открытию. Из 2-х ксероксов более-менее сносно работает один. И что вообще странно - отсутствие кассовых терминалов. За 6 листов ксерокопий пришлось мелочь по карманам шарить. Больше туда ни ногой!
2
2
Septiembre 19
Один оператор, невероятные очереди. Она же умудояется собеседование проводить одновременно при этом. Полный мрак. Номерков нет.
1
Septiembre 24
Как ни приду - всегда работает одно окно. Очереди даже в 10 утра. Сотрудники одни хамки все на подбор. Закрывают отделение на свое усмотрение «по техническим причинам» без указания временного интервала, ходи вокруг да около и гадай, изволит ли их высокопреосвященство сегодня открыться для холопов , аль нет ? Как баре себя ведут. Жуткое отделение. Кто-нибудь знает, куда можно еще жалобу на них написать ?
2
Febrero 20
Обслуживание быстрое. Время ожидания зависит от услуги, обычно быстро. Персонал приветливый. Чисто. Рекомендую.
1
Septiembre 19, 2022
Я была во многих почтовых отделения СПб, но это отделение отличается. Народу всегда немного, операторы работают быстро и профессионально, очень вежливые (что редкость для Почты России). Помогли упаковать посылку, по запросу лишний раз перемотали скотчем для нашего спокойствия. Удобная электронная очередь, в отделении чисто, железные скамейки для удобства в наличие. Спасибо сотрудникам почты! Вы молодцы.
6
2
Agosto 13
Девочки молодцы, а вот то во что почты превращают бред, полтора часа ждать очереди чтоб за деньги приняли товар, вы упали чтоли
2
Junio 12
Работают чётко, оперативно. Молодцы. Раньше на почту ходил как на каторгу, на пол дня можно было застрять в очередях. Теперь за 3 минуты вопросы решаются.
2
Diciembre 19, 2023
19 декабря 2023 орератор Петрунина не предложила в данном отделении 192242 отправит пистмо простой отправкой. отправила одно письмо с оним листом а4 по цене 150 руб . и обяснила это невозможностью отпавить как обычно по цене 20 руб. в итоге отправить 10 писем обошлось в 2000 р. на горячей линии ответили что не было никаких изменений и все варианты отправки сохранились
2
Septiembre 18
Мрак. Работает один операционист. Очереди большие. Простояла полтора часа, так и не дождалась своей очереди.
Agosto 12
Спасибо за оперативность! И что пошли навстречу и выдали заказ даже, когда уже закрывались!
Agosto 12, 2023
Хамское отношение со стороны Кондратьевой и Исаевой. Отказывают в проверке получений через авито, заранее требуют код и вводят его сразу, что является нарушением , и согласно требований авито, делает невозможным возврат товара. Отказывают в получении отправлений по коду, требуют электронную доверенность. На просьбу сослаться на нормативно -правовой акт - отказывают. Отказывают и в предоставлении жалобной книги, хамят . А Исаева просто сыплет угрозами за видеофиксацию их правонарушений. Вероятно это новый вид клиентоориентированности после провеления ребрендинга! И ведь негативные отзывы про Кондратьеву уже есть в сети, но человек продолжает работать и хамить, чувствуя себя безнаказанным, подавая пример молодым сотрудникам в лице Исаевой. Вобщем, хамство на почте и многочисленные нарушения при предоставлении услуг неискоренимы!
5
4
Diciembre 3
Нет эл.очереди.много нараду ,но быстрое обслуживание компенсирует этот недостаток.
Julio 30
Очереди почти не было. Помогли быстро оформить отправление, ответили на все вопросы.
Febrero 15
Женщины работают очень угрюмые, в большинстве своём, очень хорошо и приветливо обслуживает Вера, оператор, более старшим сотрудникам надо брать с неё пример,а так в целом всё хорошо, спасибо
1
1
Noviembre 9, 2023
Отличное отделение, хорошие, ТЕРПЕЛИВЫЕ и вежливые сотрудники.
Так же хорошее приложение, очень экономит время при отправке посылок, писем. Рекомендую заранее заполнить данные по отправке.
Noviembre 30
Отличная почта, хороший сотрудник Наталья Радченко
Diciembre 3, 2022
Ну что сказать... Я совершенно случайно попала на эту почту. Чисто, красиво, мне повезло, народа не было. Взяла талон и тут же вызвали. Вызвали, кажется, окно с номером 3- это если от стены, а от двери, по счету, окно 2. Сидит там дамочка, с недовольным лицом и разговаривает с вами, словно вы ей обязаны чем то по жизни, а она снизошла , сделала милость- обратила на вас внимание. Суть дела не стану описывать, скажу только, что пока заполняла заявление, эта дамочка, к моему счастию, куда то свалила и меня подозвала сотрудница из окна под номером 2. Вот ей благодарность... Оч.мне помогла- разъяснила все, оказала мне помощь, в моем вопросе. К сожалению не знаю ни имен, ни фамилий. Отделения почты мы не выбираем, куда прикрепили, туда и ходим, но одно хочу сказать- если работа тебе в тягость, портит тебе нервную систему и настроени- меняй работу и не порть нервную систему и настроение посетителям.
10
6
Septiembre 12
Как всегда работает одно окно и очередь 15 человек. Обслуживание просто ужасное.
1
Mayo 5
Уютно, нет очереди, вежливый персонал, всё быстро и чётко.
1