OTP Bank

Valoración 3,8
592 valoraciones
Valora este lugar

241 reseña

Experto local nivel 4
Octubre 24, 2024
Главная миссия банка — помогать клиенту реализовать свой потенциал в самых смелых замыслах. Поэтому новый слоган банка звучит так: «Давай сделаем». Слоган может и красивый но исполнение на двоечку. 23 октября 2024 года оформил заявку на моментальную дебетовую карту которую можно забрать в день создание заявки. На сайте выбрал это отделение так как находится ближе всего к дому. Выделил время что бы забрать карту прихожу в отделение. Не работает электронная очередь а очередь живая как в старых больницах ну ладно подумал я ничего страшного. Подошла моя очередь и я подошёл к девушке на что я ей говорю "Я пришёл получить дебетовую карту" и слышу в ответ "Извините у нас пластик закончился приходите в следующем месяце". Я стою и первая мысль моя это " Чего? А как так?! ". В 21 веке в век технологий да еще и ваш слоган компании...ну если у вас закончился пластик в отделение УБЕРИТЕ вы ваше отделение для выбора получения карты! Я не айти специалист но это делается максимум за 5 минут! Ладно живу близко и не так обидно было за потраченное время а если к вам едут час или два просто ужас короче! Развернулся и ушёл! Спасибо что не стал вашим клиентом:)
31
1
Experto local nivel 29
Noviembre 27, 2024
Некомпетентные сотрудники. Оформили мне дебетовую карту, но не активировали её. На следующий день всё повторилось и сказали, что теперь можно устанавливать пин-код через горячую линию. На горячей линии, куда ещё не просто дозвониться, сообщили, что карта не активирована и для её активации надо ехать опять в офис, так как активировать её должны сотрудники офиса. Оставила жалобу на этот офис на горячей линии банка, а сама решила вообще отказаться от такой проблемной карты и заполнила в офисе (приехала туда уже в третий раз) заявление об отзыве разрешения на доступ банка к моим персональным данным и блокировании карты. Пока находилась в офисе, слышала жалобы на плохую работу сайта от других клиентов. Не советую этот банк. Какое-то хождение по мукам.
11
Experto local nivel 9
Agosto 20, 2024
Ужасное обслуживание юридических лиц Офис маленький и в нем очень жарко Электронная очередь отсуствует Сразу видно, что это банк с европейским участием. Сайт напоминает 1С, а не банковское приложение. Есть мобильное приложение, но через него ничего нельзя делать, а зайти в интернет банк с мобильного практически невозможно. Колл-центр непонятный, с минимальным желанием помочь. Очереди в отделениях: обслуживание занимает в среднем час по любому вопросу. Высокая цена за обслуживание — от 2400 рублей. Есть возможность премиум обслуживания, но сотрудники не могут объяснить, как это работает, направляя клиентов между физическими и юридическими лицами. В колл-центрах каждый сотрудник дает свою версию информации, например, по переводу юаней: кто-то говорит, что нельзя вообще, кто-то — что только через определенные банки. На ВЭД-линию можно ждать до 10 минут! Чата нет, только звонки (ожидание от 10 минут) или письма, ответы на которые приходят через несколько дней. Так же приготовьтесь при звонке каждый раз называть свой ИНН. Обработка документов занимает день, что непривычно после работы с российскими банками. Для закрытия счета нужно писать заявление, а сотрудники в офисе хамят (на это подано обращение в ЦБ). Да, банк может принимать и отправлять переводы по миру, но сэкономленные на этом деньги исчезнут, пока вы будете звонить в службу поддержки и бегать по отделениям. Так же в итоге когда я пришел таки расторать договор в отделение с меня списали 600 рублей за вывод оставшихся средств и обхамили. При этом в поддерже меня об этом не предупреждали.
22
1
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2024
Обслуживание быстро и качественно. Отношение хорошее. Персонал вежливый, все рассказал и предложил, работу сделал отлично. Время ожидания минимальное, очень быстро приняли.
3
10
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2024
Выдали карту. Карта не активирована. Активировать через Приложение невозможно (кнопка активации заблокирована), активировать через ЛК на компьютере тоже невозможно, только через call-центр. Чат-бот в ЛК просто не работает. Дозвониться до call-центра невозможно: сначала надо набраться терпения для общения с роботом, только после того, что назвала его тупым вывели в меню для соединения с оператором. Время ожидания от 20 минут и дальше снижается до 5 и снова увеличивается до 15. Вот уже 21 минуту пытаюсь дозвониться и сейчас был ответ, что время ожидания 6 минут (+ к уже потраченным 22 минутам). Дозвонилась через 25 минут. Сказали, что ваши данные не подтягиваются, пожалуйста перезвоните, сейчас мы ничем Вам помочь не можем. Сервис даже не на 2, а на 0.
4
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2024
вот месяц как я клиент ОТП. За этот месяц я испытал все проблемы, как со всеми банками за жизнь. говорю с оператором, валютный перевод возможен, меняю деньги перевожу отказ. говорят перевод невозможен. половина комиссий не вернулось за отказ. бешеные комиссии на счета других банков если вообще даст. вывести деньги невозможно толком потому что везде лимиты которые непонятно как поднять. низкий уровень персонала в колцентре 9 из 10 раз. на земляном валу какие-то дети работают ничего не знают. выходные у них выходные это же европа. Короче если ваша жизнь скучна обращайтесь в ОТП.
6
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2024
У меня карта с премиальным обслуживанием, боюсь представить, когда НЕ премиальное обслуживание. В моем случае и это не помогает. Когда деньги не доходят по ПРИЧИНЕ ОТП, все операторы просто посылают, делают заявку на официальный ответ, отвечают через 7 дней. Вот уже вторую неделю из-за формализма не могу получить свои же деньги на счет. Ужасное обслуживание, решение проблем нулевое, пакет премиального обслуживания худший
7
Experto local nivel 24
Noviembre 21, 2024
Все супер! Рекомендую ОТП банк! Отличный сервис и добропожелательные сотрудники! Очень рада была оформлять документы там. Радость там где доверяют!
1
5
Experto local nivel 8
Diciembre 4, 2024
Если коротко - все отзывы правда. Жаль нет оценки 0. Я не успел подойти к окну, как мне в лицо кричат: «карт нет». Здороваться с потенциальным клиентом видимо лишнее. По итогу, на вопрос в чем проблема, сказали, что мы закрываемся. До закрытия было 40 минут. Уточнил, где это указано на сайте, на вопрос ответили вопросом: для чего вам карта? Если вам ооооочень нужна их карта, заказывайте курьера, но с таким отношением в офисе при первом контакте, страшно думать как работают с текущими клиентами. Шок;)
7
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк!!!!! Банк заблокировал дебетовую карту, якобы по причине "сомнительных" операций, а переводы были как и у всех обычные бытовые, для личных целей, развлечения/семья/работа. На карте остались денежные средства, которые банк не хочет возвращать! Также номер основного телефона попал под блок в банке, не дозвониться до них! Требую немедленно вернуть собственные денежные средства! Отвратительное отношение к клиенту!!!!
Experto local nivel 8
Julio 13, 2024
Приветливые сотрудники банка.Приятно удивила скорость открытия счета,обратная связь шикарная.Особая благодарность Надежде,с такими профессионалами приятно взаимодействовать.
2
8
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2024
Мне банк очень нравится. Но, с парковками там просто беда. Лучше приезжайте сюда на общественном транспорте. Качество обслуживания достаточно приличное.
8
Experto local nivel 5
Julio 31, 2024
Такой банк просто не сравним ни с каким!!! С декабря 2023 пытаюсь закрыть счета. Пишу в офисе заявление и тишина. Прихожу спустя 4 месяца-опять пишу заявление на закрытие , принимают и срок указывают 40 дней!! И опять все на том же уровне. Просто интересно что нужно сделать чтоб закрыть счета-никак в центральный офис съездить ? Или через прокуратуру попробовать?
16
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
Здравствуйте! Я сегодня посетила отделение ОТП банка на Земляном валу и хочу выразить благодарность молодому человеку стажёру (извините, не запомнила его имя) за вежливое и внимательное отношение. Он всё понятно и подробно объяснили, и помог в оформлении кредита.
2
4
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2024
Худший банк, худшее обслуживание, как онлайн банк, так и в офисе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Как и ранее писали в отзывах - если захотите закрыть счет, это будет практически невозможно, миллион причин его не закрывать, зато деньги со счета только успевают списывать! УЖАСНЫЙ БАНК
10
Experto local nivel 10
Diciembre 23, 2024
Хорошее отделение банка. На все вопросы получил полные ответы. Грамотные сотрудники, отделение банка расположено в шаговой доступности от метро.
2
Experto local nivel 6
Agosto 25, 2024
Разочарована. Являлась до этого клиентом этого банка. В течении месяца рассматривается заявление, срок которому неделя!!!!! Окончу по возможности сотрудничество и в этот банк больше обращаться не буду. Все нецензурные слова оставляю за кадром…
4
Experto local nivel 6
Diciembre 2, 2024
Автомат талоны не выдает, кредитный счёт пополнить, только наличными. Полчаса дождалась своей очереди сказали наличными, потом снова ждать. Причём сумма мизерная. Девушки, обслуживают ели, ели. Данные договора не знают, говорят как болванчики одно и тоже. При конфликтной ситуации, вместо руководства вызывают охрану.
3
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2024
Ужасный банк, никому не рекомендую! Обслуживание - самое худшее, как в офисе, так и в ВЭД, никто никогда не поможет. Закрыть счет в банке - из категории невозможного, зато деньги списывают только так. Никому не рекомендую!
9
1
Experto local nivel 19
Noviembre 5, 2024
Отвратительно. Дозвонится невозможно, отдел для юр лиц полностью некомпетентен. Начальства нет. Ответить на вопросы кроме шаблонов никто не может. В банке в целом не хотят решать проблемы клиента, не в состоянии работать с юридическими лицами.
5
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2024
Оформила карту на сайте должны были привезти сегодня, мало того,что не привезли, так даже и не позвонили! Сама дозвонивалась в банк почти час, естественно не дозвонилась! Вам явно не нужны клиенты, зачем вы предлагаете карты?
4
Experto local nivel 10
Noviembre 16, 2024
Самый худший персонал. Если посмотреть на работников, то можно увидеть, что они неопытные, не могут ни чем подсказать. Одеваются не как работники банка, одежда грязная. Не советую связываться с таким банком
7
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2024
Ужасное отделение и банк в целом. По телефонной линии дозвониться невозможно - просто на протяжении часа не берут трубку. В отделении километровые очереди, дополнительную карту к текущему счету открыть не могут.
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Прождал полчаса в очереди по талону сделать дебетовую карту. Подошел, сказали что карты закончились и вообще сбой ничего сделать нельзя, до свидания. Я и слова вставить не успел, как со мной распрощались
5
2
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2024
Готовьтесь к тому, что деньги со счета уходить не будут. Четыре раза вернулся перевод от отца к дочери: то не видят свидетельство о рождении, то не видят, что это реэиденты РФ, а в это время ваши деньги работают на них.
4
1
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2024
Самый ужасный банк по обслуживанию как физических, так и юридически лиц! Никогда не возможно до них дозвониться! Автоответчик говорит, одно время, а по факту не менее 30 минут ждать приходится
4
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2024
Одобрили предварительно рассрочку на товар, 30 мин проверяли анкету и по итогу отказали. Какой смысл предварительно одобрять анкету, если есть сомнения. Зря потрачено время. Минус 5 звезд
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2024
Сотрудник как мыши разбежались В течение часа очередь не двигалась Все окошки были пустые сотрудников не было потом открылось одно окошко хотя очередь была из 15-20 человек
4
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2024
Хуже банкая не встречала. Навязывают услугу в договоре уже при подписании онлайн, хотя в приложении ты от нее отказался. В финале предоставляют договор, как выгодно банку.
5
Experto local nivel 5
Noviembre 11, 2024
Кредит на наличку отображается как микро займ, и весь кредитный рейтинг летит в бездну, плюс этот микрозайм отображается везде где только можно что он еще активен, банк шляпа
4
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2024
Максимально не лояльный банк не компитентные сотрудники. Если у вас есть свободное время и лишние нервы советую вам оформить карту данного банка .
3
Experto local nivel 13
Diciembre 24, 2024
Подвальное помещение, духота, народу полно. Многим приходится стоять. Это не банк, а шарашкина контора. При мне женщине, у которой банк заблокировал карту (неправильно ввела пин код), отказывались вернуть ее 24 тр. Утверждали, что она должна писать заявление на закрытие счета, и через 45 дней ее средства будут переведены на другой счёт. Довели ее до истерики. Но потом как-то оказалось что все возможно. Почти все окна не работают, скорость очереди 1 чел в 30 минут. Сотрудники ничего не знают и не умеют, все время звонят спросить по телефону что и как делается. Одеты непонятно как, никакого дресс кода. Кто вообще здесь открывает счета в здравом уме?? Банк кормится на России, но чихать хотел на нас.
2
Experto local nivel 9
Agosto 24, 2024
Самый ужасный банк с которым я столкнулась ! Открыла кредит, потом передумала не взяла и 1 р. Теперь не могу закрыть, тянут специально чтоб потом процент содрать (((
5
Experto local nivel 4
Abril 5, 2024
Отвратительно! Не профессионально! Хуже не куда! К сожалению зарплатный проект в данном банке ( и поменять возможности нет . Регулярно пропадают деньги при переводах , находятся через дней 8 не раньше. Иногда не находятся вообще. Пополнение со стороны работодателя висят в истории сутками и не зачисляются на счет . Надеюсь закроются . Больше 100р. на их картах хранить не рекомендую.
9
2
Experto local nivel 4
Octubre 7, 2024
Ужасный банк, с ужасными операторами, у которых желания помочь отсутствует совсем Не советую данное заведение, дабы сохранить свою психику
5
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2023
Было необходимо открыть счет для международного перевода денег, сотрудница Кэти все подробно и понятно объяснила, оформила. Мобильное приложение удобное, личный кабинет на сайте тоже, служба поддержки в чате отвечает очень быстро. Платеж дошел быстро и без проблем. Расположение удобное, от метро Курская 3 минуты пешком. Рекомендую.
3
9
Experto local nivel 12
Diciembre 25, 2024
Не советую. Поддался на приглашение прийти за картой 120 дней и рассрочка сколько то там месяцев без процентов ( я так понял они всем это сейчас шлют) до 600 000 и т д)) в итоге сотрудница: ну что вы хотите, это же реклама. В итоге не знаю как, но ушел я оттуда с кредитом. Сейчас пытаюсь отказаться от него, все так хитро - деньги за страховку и доп услугу ( о которых кстати она мне ни слова!) вощвращаются в срок до 30 дней, а потом типа от кредита и отказаться будет поздно. Вот так они работают
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2024
Обратилась в ОТП Банк м. Чкаловская за выпиской по счету в рабочее время Банка согласно информации на сайте часы работы до 20.00. В выдаче выписки в 18.00 мне отказали по причине закрытия программы. При этом на сайте информации об изменении графика работы нет. Пользоваться услугами банка людям, которые ценят свое время, не рекомендую.
5
1
Experto local nivel 3
Julio 2, 2024
Очень довольны работой банка! Есть с чем сравнить... Всегда можно дозвониться, задать вопросы и получить внятные ответы. Прекрасно работает ВК! Спасибо.
9
Experto local nivel 5
Diciembre 2, 2024
Вопросы не решают, перекидывают друг другу, ничего уточнить нельзя, поддержка по телефону не работает! По 40 минут музыку слушать?
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Ужасный банк, где работают ***, преследуя только свою выгоду. Самый недобросовестный банк, с которым я сталкивался.
3
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2023
Добрый день, сегодня была в отп банке , осталась крайне не довольна обслуживанием клиентов, сотрудник банка Якокутов К Г, дал мне полнейшую дезенформмацию по поводу справки в страховую компанию сотрудник явно не компетентен в этом вопросе, справку выдал не ту что нужна для страховой компании и не сказал что нужно было еще ряд справок приложить прежде чем мне обращаться в страховую , поэтому я съездила зря, потратив много времени из за неграмотного сотрудника, я вынуждена буду еще раз приезжать в банк , а потом в страховую, прошу принять меры , обучить вежливо разговаривать с клиентами и обучить данного сотрудника банковским делам.
11
Experto local nivel 12
Septiembre 11, 2023
Обслуживаемся как корпоративный клиент, РКО более, менее. Ставки по депозитам менеджер занижает по неясным причинам, при звонке по общему номеру ставки сообщают на 3,5% выше, озвученных менеджером. Софт древний и не удобный, отсутствуют некоторые формы документов, например нет списания с транзитного счета. Не соблюдается время обработки валютных документов, если ты отправил документ до 12:00 дня, то не факт что его обработают за 1 сутки. клиентоориентированность как клиентских менеджеров так и сотрудников валютного контроля больше ужасная. Уровень знаний тоже хромает, 2-й раз не пропускают перевод валюты по причине отсутствия платежки на уплату налога, который с 01.01.2023 платится в составе ЕНП 28 числа.
16
Experto local nivel 5
Marzo 21, 2024
С этого непонятного Банка звонят по 4-5 раз роботы с рекламой, с разных номеров. Никогда в этот банк не обращалась, но у них откуда то оказался мой номер и мои ФИО!!! Прочитала что заведено не одно судебное дело на счёт надоедливых звонков. Почему я должна тратить свои нервы и время на какой то ОТП ненужный мне?
5
1
Experto local nivel 14
Agosto 28, 2024
банк люблю, сотрудники супер, в пример сотрудникам других, все бпосит и поможет
2
Experto local nivel 26
Agosto 17, 2024
Улыбчивый и отзывчивый персонал в этом отделении. Даже удивительно для банка
2
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Хуже банка я не видел. Ничего не знают, сделать ничего не могут. Сотрудник в отпуске, коллеги ничего не знают. Не могут закрыть счет на протяжении месяца. Руководство офиса на совещании
6
Experto local nivel 4
Enero 9, 2024
Хочу отметить профессионализм Семена, сотрудника банка на Преображенской площади: быстро,четко, без лишних разговоров решена проблема. Дополнительно помог разобраться с еще несколькими вопросами. Отличная работа.
2
6
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2023
Очень много претензий к этому банку у меня давно. Но, в силу обстоятельств, мне пришлось сотрудничать с этим банком довольно долго. У меня была карта, которой я практически не пользовалась, но в трудный для семьи момент я сняла наличные и процент за кредит возрос « до небес». Наконец, я смогла сделать реструктуризацию и перейти на платежи по графику. Для этого я оформила новый договор и попала в акцию «Разница процентов». По этой Акции я не должна допускать просрочек и не погашать дострочно. В этом случае Банк обязуется (внимание!) - выплатить разницу в течение 10 рабочих дней. Все условия я выполнила. Т.е. если последнее списание было 14.03.23 , то 10-й день - это 28.03.23 (проверено по календарю).По факту - никаких «в течение» не работает! Пишут, что проценты будут выплачены ДО 00.00. часов 29.03.23. Причём, почему-то, у них считается 00.00 часов с 29-го на 30-е. Т.е. это практически уже 12-й рабочий день. Я - пенсионерка и я рассчитывала на эти деньги на определенный период с учетом этих 10 дней. Теперь все мои планы рухнули! Приходится опять изворачиваться. Я не просто расстроена - я возмущена!!! Зачем писать «в течение» и давать людям надежду что-то запланировать. Написали бы сразу - ПО ИСТЕЧЕНИИ 10 рабочих дней плюс 2 дня. Это было бы, хотя бы, честнее. Впрочем, о чем это я? Банки и Честность понятия несовместимые.
44
4
Experto local nivel 11
Junio 20, 2024
Странный банк. Сначала специалист говорит, что никого не обслуживают и ничего не работает, потом выясняется все же , что если быть настойчивей, то услуга все же будет оказана, но все очень долго и медленно.
4
1