OTP Bank
242 reseñas
Junio 20, 2024
Странный банк. Сначала специалист говорит, что никого не обслуживают и ничего не работает, потом выясняется все же , что если быть настойчивей, то услуга все же будет оказана, но все очень долго и медленно.
4
1
Mayo 31, 2023
Отделение банка удобно расположено территориально. Посещение пришлось на день, когда работало одно окно. Сотрудники (не сразу, но достаточно эффективно) нашли выход, как быстро обслужить клиентов в очереди. Работают спокойно, общаются доброжелательно. Консультируют квалифицированно.
2
17
Abril 22, 2024
Очень приятная девушка в первом окне - Александра: помогла открыть кредитную карту, показала, как пользоваться приложением, рассказала про плюшки от банка.
4
Agosto 23, 2023
Дно. Никогда с ними не связывайтесь. Это не банк, а ***. А иначе, как назвать организацию, которая в наглую надувает всех на деньги, сотрудники не в состоянии ни помочь, ни объяснить, ни посчитать сумму. Они спокойно обещают вам в чате что все верно, все сделаем и снимают сумму больше на два дня позже обещанного. Бешенные проценты, на которые вы не соглашались, но вы ничего не докажете. Халатные сотрудники, которые говорят вам «ну вы сами посчитайте» - при запросе конкретной суммы досрочного платежа!
За все берут деньги не предупреждая.
Вернуть вы их не сможете. Если бы вопрос стоял в серьезной сумме - засудила бы их. А так, на это дно даже времени не хочется тратить.
19
Abril 26, 2023
Познакомился с этим банком в 2023 году. Единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. На мой взгяд, к сожалению из-за отключения нормальных банков от SWIFT интерес к этому "банку" возрос. В нормальных условиях этот банк должен закрыться, потому что я не понимаю кем надо быть, чтобы быть клиентом такого "банка". Теперь перейду к проблемам:
1) Банк открывается не в назначенное время, а спустя 20-30 минут (включают кассы - со слов сотрудников);
2) Нужную выписку по счёту делают 7 дней, а иногда и до 30 может дойти. В сравнении с другими банками - мне в тот же день сделали и ещё домой курьером прислали.
3) Понимают, что они практически одни в на ру рынке по SWIFT - лепят конские комиссии
В целом заботятся о клиенте по полной.
32
5
Abril 14, 2024
Посмотрев время работы отделения в мобильном приложении ОТП банка, отправился в отделение на Курском чтобы внести наличные на банковскую карту, как же я был удивлён когда увидел вот такое объявление на двери. Нигде больше банк не догадался разместить информацию об изменении времени работы, ни в Яндекс картах, ни в Гугле, ни в ОФИЦИАЛЬНОМ приложении.
31 марта 2024г. 18:42.
Я написал время моего визита прямо отзыве! ОТЗЫВЫ нужно хотябы читать, а не давать формальные ответы по шаблону. В конце концов вы можете посмотреть EXIF фотографий чтобы убедится.
Итак, похоже в мобильном приложении все таки заработал раздел офисы и банкоматы, там информация внесена правильно, но я бы очень рекомендовал банку поддерживать актуальность информации в Яндекс картах, так как 90% людей ищут информацию по работе предприятий именно с помощью карт.
4
Diciembre 6, 2023
Банк третирует людей звонками с предложениями. Звонят по три раза в день, начиная с самого утра. При звонке в банк получила информацию, что мне надо заполнить анкету для отказа от звонков....То что что, чтоб меня не беспокоили, мне надо проделать массу упражнений. Интересно, что банк думает, что если он надоедает людям, то они станут его клиентами...
15
Noviembre 3, 2023
Не дают справку -что счет и карта закрыта ! Прошло 40 дней с написания заявления о закрытие всех счетов ! Теперь говорят надо писать на почту , чтобы справку выдали и это еще 2 недели ждать !!! Жесть ! Не в одном банке нет таких проблем ! закрыть счет здесь целая проблема ! Зато открывают легко и просто ! Никому не советую с ними связываться !
10
Septiembre 20, 2023
Являюсь клиентом банка премиум. Могу сказать, это ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохой банк. Никогда не открывайте здесь счет или карту. Приложение лагает, клиентское обслуживание не работает нормально, до менеджера не дозвониться, а СБ просто по приколу блокирует вам мобильный банк, потом по 27 минут ждешь на линии, и все ровно ничего не происходит. Один плюс, широкие лимиты по СБП, на этом плюсы заканчиваются, обязательно буду уходить из этого банка
11
1
Diciembre 8, 2023
Более худшего сервиса еще не встречал . Обходите стороной это отделение , и вообще этот банк . Несколько попыток делал перевод заграницу , вернули платеж изо того что сотрудник просто не удосужился проверить является ли банк в стоп листе . И даже не вернули назад средства которые потерял на конвертацию .
8
Octubre 3, 2023
В личном кабинете онлайн приложения вдруг перестала работать кнопка "Погасить кредит" , звонки банку без результата: в трубке играет музыка, трубку никто не берет, кроме робота, отвечающего невпопад.
В общем, сервис на нуле или что-то с банком случилось.
Не дозвониться ни в какую!!!
Если хотите заиметь проблемы, возьмите небольшой кредит в ОТП банке!
11
Marzo 18, 2024
Самый плохой банк по условиям кредита и досрочного погашения с которым я сталкивалась , это не первый банк с которым у меня были отношения, но тут явно последний . Обходите его стороной.
9
1
Agosto 14, 2023
Самый ужасный банк!!! Приложения не работают, оплатитб кредит можно только в самом банке, а мне с грудным малышом как-то неудобно ездить за тридевять земель чтоб внести оплату, но в банке отвечают, что приложение они чинить пока не мобираются и это мои пробоемы, начислили сразу пени и звонили круглые сутки мне по этому поводу. Заняла дегег, погасила долг перед этим банком и больше никогда не подойду близко к этому банку и никому не советую!!!
13
Julio 10, 2023
Отвратительная контора. Стало ясно, почему они дают кредиты всем подряд через банки ру – просто так уважающие себя клиенты к ним не пойдут. Хамский персонал, звонят по сто раз на дню, даже в выходные и по ночам, а также пишут на WhatsApp с угрозами продать договор коллекторам или подать в суд уже с первого дня просрочки. А как пишешь им отказ от взаимодействия с третьими лицами, они сразу же продают долг коллекторам...
И да, будьте бдительны! Говорят, что через этот банк происходит утечка данных.
16
2
Diciembre 19, 2024
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники. Самое ужасное место где я был
3
Noviembre 6, 2023
Брала автокредит в этом банке. Автосалон навязал карту помощи на дорогах. Звонила а банк чтобы отказаться сказали нельзя. Хотя можно было. Просто так подарила 50000. Разочаровалась в этом банке. Не хочется с ними сотрудничать. Из-за неграмотности менеджеров банк теряет свою репутацию. Не советую обращаться а этот банк
5
Febrero 20, 2024
Несколько лет назад закрыла кредит, написала заявление на отзыв персональных данных, но видимо его (мое заявление) потеряли или не исполнили. То звонки с предложением кредита, то смс, только сегодня 4 звонка!!!!
5
1
Mayo 16, 2023
Зашел сегодня в отделение на Земляном валу, чтобы подтвердить личность для госуслуг, так как на сайте госуслуг отделение банка было указано среди тех, кто оказывает данную услугу. В терминале выбрал соответствующий пункт (госуслуги/биометрия), взял талон и сижу жду когда пригласят. Сидел порядка получаса, потом одна из сотрудниц сказала мне, что они данную услугу больше не оказывают. Почему не можете убрать из терминала соответствующий пункт, или хотя бы повесьте на входе бумажку, что данную услугу не оказываете.
14
1
Agosto 27, 2024
Дозвониться к оператору невозможно! По всем номерам робот отвечает. Ужасно!
3
Marzo 21, 2023
Если бы тут можно было бы поставить минус миллион звёзд, я бы не пожалела и поставила бы их, долгие очереди, для чего талоны нужны - я не понимаю, сижу час в очереди, мало того, что какая-то девушка "просто спросить" зашла и её приняли, а мы подходили и нас сотрудник не принимает! Люди которые пришли позже, с вопросами дольше нашего и пришедшими за нами какого-то лешего принимают. Отвратительное отношение к клиенту.
12
2
Enero 18, 2023
Брал кредит наличными в данном банке, давно дело было, но все же лучше поздно чем никогда.
Брал наличными сумму, так эти сотрудники делают следующую схему:
Допустим берёте 100000 наличными,
В кассе Вам выдают 100000 наличными, но расписываетесь что Вы получили 120000, тот менеджер который вёл Вас, и обслуживал получает наличку за которую ты расписался. Это вообще как? «Комиссия» надеюсь это видит служба безопасности.
Так и проценты люди выплачивают потом за 120000 а не за 100000...
Если понадобится предоставлю все данные и номер договора И так далее
17
1
Diciembre 24, 2024
Не работает терминал с талонами , действует только живая очередь. На работе 6 сотрудников несколько из них в не рабочей форме, и ни одно окошко не хочет обслуживать людей
1
Abril 4, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам офиса и самому банку ОТП. Помогли решить мою проблему и вернуть денежные средства.
1
4
Mayo 31, 2023
Отвратительный банк. Обманывают при начислении процентов. Не начисляют обещанные кэшбэки по картам. С удовольствием принимают обращения от граждан, ждут 30 дней. потом присылают смс о том, что для решения проблемы потребуется больше времени и забывают обо всем. Написала штук 10 обращений, схема работы одна и та же, ответа нет. Буду писать жалобу в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим бесчестным банком.
11
1
Mayo 11, 2023
Беззастенчиво пользуются тем, что это - единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. Ко всем описанным проблемам добавлю, что премиум карта, доставленная ещё 1-го мая неактивирована по сей момент. Клиентский сервис - незнакомое понятие для этого банка.
7
1
Agosto 8, 2023
Обходите его стороной!!!
Взял телевизор в рассрочку через этот банк, пришлось приложение скачать.
Так они задолбали каждую неделю по несколько раз и в приложении присылать и по телефону звонить и предлагать то кредит то ещё что.
Очень назойливые, не дают покоя!!
7
1
Diciembre 4, 2023
Брал рассрочку в магазине. Комиссия при пополнении счета с другого банка. Постоянно названивают с предложениями, крайне раздражает, номера разные. Не связывайтесь с этим банком
5
1
Enero 17, 2023
Сегодня была в офисе ОПТ банка на Земляном валу. Пришла с возникшей проблемой по кредиту. Перед этим почитала отзывы. Шла уже без настроения. Но увы! Оператор Гулиева Айдан, с улыбкой встретила меня и в течение 5-7 мин моя проблема профессионально была разрешена.
Оператор с такой же улыбкой, пожелала мне хорошего дня. Я осталась довольна.
Оч приятное отношение и профессионализм
2
15
Octubre 8, 2022
Это худший банк, с которым я имела финансовые отношения. Сначала был утерян договор, неделю я звонила в банк по 10 раз в день, но, информации куда же он подевался не было🤯. Потом с меня списали деньги за ведение карты, которая была бесплатна🤦🏻♀️, в конце вишенка на торте: если вы решили внести платёж по Договору (кредит) в кассе отделения банка, вам необходимо оплатить проценты за эту услугу😮 (платёж до 15000₽, свыше без процентов). Когда я задала сотруднику вопрос, почему не предупреждают об этих процентах, ответ был очевиден, мол вы не спрашивали😂🤦🏻♀️, в результате я высказала сотруднику, что ваш банк худший по отношению к клиенту, в соседнем окне меня поддержал мужчина, сказав, что согласен с моим мнением, ибо у него ситуация тоже странная и сотрудники не могут сказать ничего вразумительного и помочь в решении проблемы! Учитывая всю историю с банком ОТП, больше сюда ни ногой, чего и вам желаю!!!✊
27
2
Noviembre 27, 2023
Чем нравятся такие банки, что тут все немного оперативнее. Нет очередей и нет лишней бюрократии. Зашёл сделал свои дела и пошёл дальше
1
4
Abril 18, 2024
Лиана Казарян , сотрудник банка , ответила на все интересующие вопросы , помогла в обслуживании.
2
4
Abril 3, 2023
Бомбят по несколько десятков звонков с предложениями о кредите, хотя стоит запрет рекламных предложений от этого банка, с исполненной заявкой несколько месяцев назад, тем не менее опять начали названивать. Не дают работать и жить спокойно. С раннего утра до ночи, в выходные и будни. Черт дернул согласиться на рассрочку от них.
7
1
Abril 12, 2023
Жуть!
Пришла с наличкой, оплатить счет.
Сказали либо открывайте у нас счет, либо ничем помочь не можем😳
8 человек персонала, тупо ходят с телефонами...
А кто занимается юр лицами, у него технический перерыв( в 16.30 )часа на 2!!!🤦♀️
Потому что он занят др. клиентами.
На секундочку, я там была 1!🤯
Наличку не принимают!!! Я в шоке!!!
8
Septiembre 17, 2024
Не плохой банк , все люди профессионалы .
1
3
Junio 6, 2023
Общая оценка отделения на м. Курская завышена. Сотрудники на релаксе (чай пьют или обедают) в час пик, когда большая очередь ожидающих клиентов. Не рекомендую, потеряете много врпмени, чтобы решить свой вопрос.
9
Noviembre 24, 2022
Комнатные растения из СССР по всему периметру отделения Европейского Банка ОТП добавляют особенную атмосферу этому месту. Особенная радость была увидеть, как кассир поливает эти десятки горшков 🙏🏻 Предположу, что весной там скорее всего на подоконниках базируется рассада. Зеленый мир в центре Курского вокзала.
8
17
Febrero 12, 2023
Надо было отказаться от страховки которую "впихнули" в кредит в магазине бытовой техники. В отделении быстрое обслуживание. Понимают все с полуслова, идут навстречу. Предлагают варианты. Понравилось
1
9
Diciembre 27, 2024
Просто отвратительное отношение клиентам
Octubre 2, 2023
Отвратительный банк с ужаснвым отслеживанием. Ответ оператора ждала двадцать минут вместо объявленных шести. Ни на один вопрос квалифицированного ответа не получила.
4
Marzo 27, 2023
Лучшие условия по переводам за границу. Комиссия 2% от суммы, но не более 400€, при переводе крупных сумм выгоднее , чем в др банках, а если оформить вип карту за 15мин , получаешь доп льготы.
7
2
Septiembre 5, 2023
Отзыв именно об отделении на Курской. Абсолютно некомпетентные сотрудники, офис можно не глядя закрывать. Проверяли доверенность. Должны были за три дня проверить. Прийдя на четвертый день, оказалось, что они ее даже не отправили на проверку. Пришлось повторно просить направить. Пытались отправить СВИФТ перевод два дня подряд ходили в отделение, говорили, что не работает система. Но из-за ограниченности разума и отсутствии клиентоориентированности сотруднику даже в голову не пришло сообщить, что система не работает именно в этом отделении и что клиенту следует обратиться в другое отделение.
4
Agosto 20, 2022
Сотрудник Бамбаев Айс Бурдинович быстро, вежливо и четко выполнил все необходимые действия по моему обращению. Весь опыт общения с сотрудниками сбербанка (а также росбанка) совершенно отучил меня от подобных впечатлений. Спасибо!
5
17
Abril 20, 2023
БАНК!!! открылся с опозданием. Сотрудники пришли еще позже. Я получил талон под номером "два" и время ожидания составило 50 минут. Охраны нет. В зоне ожидания спал мужчина, который рассчитывал получить кредит на утренний опохмел. Движение "мне только спросить" процветает.
6
Septiembre 12, 2023
Третий день звонят! Уже устала блокировать! Уходите с рынка, если у вас нет клиентов!
Не была знакома с данным банком, а теперь и вовсе доверие потеряли! 👏 Молодцы
4
Octubre 11, 2022
Прочёл кучу отзывов и все отрицательные, впрочем и я зашёл оставить свою ложку дёгтя! Каждый раз приезжая в этот банк я теряю кучу времени. Сотрудники хамы и работать не хотят! Я Просидел пятьдесят минут, сотрудники собрались и ушли на обед на двадцать минут раньше! Оставив работать одно окно, в то время клиенты неперестовали прибывать и занимать бескрайнию очередь. Самый худший банк! Закрываю кредит досрочно и дел с этим банком больше не имею!
14
2
Mayo 14, 2023
Никогда не сотрудничала с этим банком. С недавнего времени начали навязчиво названивать, в том числе по выходным и в праздники. Навязывают кредит или карту. Просьба удалить мои данные не помогла. Буду обращаться в РосПотреб.
6
Noviembre 9, 2022
Приветствую товарищи!
Столкнулся с этим банком по вопросу приобретения валюты. В районе из всех банков только тут были наличные доллары по максимально адекватной цене. Осложнило только то, что продажа по карте другого банка подразумевает процент высокий комиссии. Пришлось бегать снимать наличные.
2
6
Julio 29, 2022
А кто нибудь заметил, что они не отвечают на все высказывания как хорошие так и плохие. Первый раз вижу что бы сумма платежа делится на две суммы списания, одна проценты, вторая прочие услуги, платишь одну сумму, списывают малую сумму, было 86т стало после списания 85т, это вообще как?, притом что сумма платежа 4,5т, я сколько кредитов брала, списывали ту сумму, какую кладёшь, тут же просто ужас, вас закрыть надо. УЖАСНЫЙ БАНК И ПО МОСКВЕ ПО ПАЛЬЦАМ ОДНОЙ РУКИ ПОСЧИТАТЬ МОЖНО, МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПОЛ МОСКВЫ ПРОЕХАТЬ ЧТО БЫ ПРИЕХАТЬ В БАНК
23
2
Mayo 31, 2023
Самый убогий банк в мире. Всё долго, между колл центром и офисом связи нет, инфа разная. Хотим погасить долг, перешедший по наследству, уже 2 месяца не можем, и ещё ждать 40 дней.
6
Agosto 29, 2023
филиал метро Чкаловская ⬅️
Отделение норм. Сотрудники отзывчивые и помогли с валютным переводом.
Одну звезду убрала из за стажера, который принимает не по талонам (тебя вызвали, но он принимает другого человека еще минут 10) Не извиняется, сидит за 4 окном.
Также хочу предупредить, что валютный перевод можно сделать с 9:30 до 12:00
3
2