Давно пользовалась данным пунктом выдачи. За время работы пункта были разные ситуации: то работала девушка, которая проводила заказы, пока они еще не были выданы, а потом звонили из пункта выдачи, извинялись, и просили прийти и забрать заказ. То при частичном выкупе списывали оплату за все позиции. Именно в этом пункте было всякое, и ко всякому можно было отнестись с пониманием. Раньше я это списывала на ошибки и неопытность сотрудников пункта выдачи. До сегодняшнего дня ни разу не встречала наглость и ехидство сотрудников. 24.09.2024 получала заказ 19605219-0089. Стеклянная мыльница не соответствовала указанному продавцом размеру сечения 5см (фото в карточке товара) и болталась в принесенном мною держателе под мыльницу в 5 см. Вскрытие упаковки и проверка проводилась на столе выдачи. Измерив размеры мыльницы линейкой, я отказалась от заказа по причине того, что реальные размеры сечения были меньше заявленных продавцом. После чего сотрудник пункта выдачи стал замерять мыльницу и сказал, что несоответствие размерам - это не причина для отказа, тк у него есть четкий перечень причин в компьютере, и по такой причине я не могу отказаться. Я вежливо попросила не выносить мне мозг и оформить возврат товара. Возврат товара не произведен сразу, в приложении информация "товары отменяются в течение часа". Из чего могу сделать вывод: однозначно лучше пользоваться другими пунктами выдачи ozon, тк никогда не знаешь, повезет сегодня, и можно будет спокойно купить товар/отказаться, или сотрудники пункта выдачи создадут очередную проблему. На заметку: в доме несколько ПВЗ, ozon - худший по чистоте, примерочным и качеству обслуживания.
1
1
Дмитрий А.
Experto local nivel 3
Noviembre 24
Удобное расположение, всегда под рукой. Сервис приятный, чувствуется клиентоориентированность.
Саша Зудин
Experto local nivel 3
Abril 8
Три года, а может и больше, пользуюсь данным пунктом. Всегда было все хорошо, пока 07.04.2024 не пришёл забрать заказы. Ждал когда придут все товары что бы забрать за один раз. Один из товаров, чехол для брелка сигнализации авто, сотрудник выдавать отказался, заявив что товар слишком маленький и ему его долго искать. Сказал что бы я пришёл в другой день, видимо когда его не будет, что бы искал кто то другой. Надеюсь данный сотрудник долго не проработает, либо придётся поменять пункт выдачи.