Обычный пункт, заказываю сюда потому что по пути к дому расположен. Вопрос к руководству, сегодня забрала заказ, жидкое мыло 5 л. Заказ пришёл в коробке, естественно в коробке нести не удобно, хотела оставить коробку, но сотрудник сказал :" Коробки у нас только маленькие оставляют у вас большая, сами выбрасывайте. " Мне интересно это общая политика Озона или только этого пункта?
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Чернова
Experto local nivel 3
Abril 19
Хороший ПВЗ, забираю здесь заказы длительное количество времени.
На данный момент здесь работают милая девушка, которая всегда отвечает на приветствие и хмурый юноша, который ни разу (!), сколько я ни приходила, не ответил на приветствие!
Сегодня забирала заказ, и ровно та же самая неприятная история!
Смотрит на тебя, клиента, как на пустое место, молча выдаёт заказ, потом просто мычит. Это не слова, это реально недовольное и неулыбчивое мычание.
Страшно смотрится: ни кивка в ответ, ни улыбки. Какие уж там "Здравствуйте!" и "До свидания!". Как робот.
Честно, крайне неприятно такое отношение!
Ведь оплачиваешь не две копейки за заказ, приходишь его в приподнятом настроении забрать, и горе, если попадаешь на смену вот этого человека-непогоды...
Настроение, увы, скисает...
Из-за таких горе-сотрудников не хочется ходить в ПВЗ, который удобен.
И совсем нет желания каждый раз гадать, в чью смену попадешь: милой девушки, умеющей работать с клиентами, или вот этого...
Если бы ситуация повторилась 1-2 раза, можно было бы предположить, что это случайность.
Но в данном ПВЗ забираю заказы гораздо больше, чем 2 раза.
Это не случайность, это жизненная позиция.
А к чему работать с живыми людьми, если тебе их не хочется видеть, не хочется сказать - в ответ!, даже не самому первому! - пару вежливых слов?
Ведь даже дети умеют здороваться и прощаться!
19.04.2024.
1
Татьяна Подлесная
Experto local nivel 6
Octubre 17, 2023
Самый лучший ПВЗ в городе!!! Всегда чисто и опрятно. Но главное это люди, которые там работают. Вежливые, всегда готовы прийти на помощь! Особенно Георгий! Отличный парень, очень отзывчивый. Всегда все разъясняет, спокойный. Очень помогает моей пожилой маме, если ей трудно разобраться в приложении или с возвратом. Идеальный сотрудник! Спасибо ему за всё!