Papa Dzhons
709 reseñas
Septiembre 30, 2024
Пицца всегда вкусная, вопросов 0.
Но всё остальное - просто никакущее.
Второй заказ подряд ждём пиццу по 3 часа. Оператор крайне долго выходит на связь - приходится звонить по 10 раз, чтобы они подняли трубку.
Приложение и сайт не работают должным образом: на сайте нельзя авторизоваться, в приложении показывает время доставки 50-60 минут, но наяву это в 3-4 раза дольше, но ты узнаешь об этом только по-факту истечения тех самых 50-60 минут.
Менеджер на телефоне никакой компенсации за их же косяки не предлагает. Лишь говорят: «Пробки, курьер не успевает; 20 заказов на двух курьеров». Расточительство времени и нервов. Никакой организованности.
Просто кошмар, а не «Семейный вечер с пиццей».
Благодаря вкусной пицце ставлю 2 звезды, но по-хорошему это 0 :)
3
1
Octubre 3, 2024
Ужасно работают.
Раньше заказывали тут время от времени - всё было плюс-минус в порядке.
Но вчера сделал заказ, по которому из пяти позиций три просто не привезли, а четвертую перепутали. Ладно, подумал, бывает. Курьер мне с растерянным видом посоветовал позвонить в ресторан (номер был указан на чеке, который после моего вопроса о проблеме с заказом почему-то он собрался оставить себе) для решения проблемы: возврата средств либо доставки отсутствующих позиций.
Проблема в том, что ни один из номеров данной пиццерии не доступен для звонка, чат в приложении не работает, а единственный вариант оставить обратную связь - заполнить форму, по которой неизвестно кто и когда свяжется. Получается курьер меня либо обманул, либо сам не знает, что происходит на его месте работы.
Попробовал даже позвонить в другой филиал сети папа джонс. На удивление там взяли трубку и даже поговорили со мной. Начали советовать позвонить или приехать в ресторан лично (очень удобно), а вообще сказали что "мы франшиза, каждый сам за себя".
В итоге имеем, что пиццерия просто уклоняется от исполнения своих обязательств и попросту обворовывает клиентов, а все что работает из функционала приложения - это списание средств за заказ.
Врагу не пожелаешь тут заказывать доставку. Если таки решились, то очень советую выбирать оплату наличными или картой курьеру по факту доставки.
Жаль, ведь сама пицца до сих пор вполне неплоха на мой вкус.
2
Noviembre 10, 2024
Максимально ужасный филиал , сделал заказ в приложении ,сроки были 40 минут , спустя 2 часа с момента оплаты заказа статус так и не поменялся в приложении , стал звонить в службу поддержки и пошло самое интересное , мои вызовы сбрасывали , то не брали , спустя час и около 50 попыток дозвониться наконец я услышал оператора , как мне сказали у них с бой в компьютерах и ВСЕ ОПЛАЧЕННЫЕ заказы с сайта они не видят , только поступление денежных средств и все это было мне сказано в грубой форме ,оставил заявку на возврат денежных средств , естественно прошло уже три дня с момента отказа от заказа не денег не заказа я не получил , СПАСИБО ПАПА ДЖОНС
Максимально всех постараюсь предупредить что бы обходили стороной данное заведение
Diciembre 24, 2024
Добрый вечер,
Пришел покушать пиццу.
Обслужили на кассе хорошо.
Пицца вкусная.
Выделяю 3 минуса:
- велобайк внутри ресторана это новая мода ?
- в туалете нет мыла.
- при заказе не было перца.
Можно заранее думать о всех запасах.
И не парковать свой байк внутри сети.
Поварам и кассирам спасибо
Marzo 22, 2024
Отличное заведение!!! Отзывчивый персонал, сервис на высоком уровне, клиентоориентированность на 10 баллов, широкий ассортимент,быстрое обслуживание !!! 10 лет вместе с пиццей на Можайке 45Б!!! Побольше клиентов и процветания!!!
3
Octubre 29, 2024
Добрый день. Отзыв по заведению в Москве, Можайское шоссе 45Б.
1. Кассирша плохо говорит по русски, заказ повторять надо по несколько раз. При этом общается с земляками по видеосвязи при посетителях.
2. Хотели элементарно помыть руки, сказали, что туалет на ремонте. Пока ждали заказ с улицы зашёл человек, своим ключом открыл туалет и воспользовался им. На мое возмущение в 2 горла начали огрызаться, что это теперь туалет для сотрудников, а не посетителей. По этому поводу напишу жалобу в Роспотребнадзор.
3. С ингредиентами снова проблемы. Буквально месяц назад «фарш» в суперпапе был вкусный, сегодня же это непонятная субстанция.
Octubre 12, 2024
Самая ужасная пиццерия Папа Джонс которая есть. Заказали пиццу на детский день рождения за 02:00, к определённому времени. В результате 50 минут опоздание. Еле как дозвонились. На линии грубит какой-то казах киргиз. Отказывается представляться. Отказывается лояльным отказывается оказывать сервис качественный. В результате сказал он ни хрена не компенсируем. и сбросил трубку. Если у вас праздник, если вам нужно конкретно чётко к времени. Ни в коем случае не заказывайте в этой пиццерии. Ни ответа ни привета ни по одному каналу коммуникаций.
Agosto 17, 2024
Самая худшая точка в Москве, персонал не знает этики копании. Все сотрудники оказались не компитентными, позволяют себе ходить по кухне где готовят заказы без формы , в уличной одежде.Полный беспредел
На номер ресторана никто не отвечает, в проблеме помочь не могут
Полный ужас и разочарование
Из-за таких псевдо-сотрудников, заказывать тут больше не буду
Бардак!!!!
3
Noviembre 7, 2023
Прекрасное место, что бы посидеть и расслабиться. Рекомендую всем! Душевный и доброжелательный коллектив. Вкусная с пылу с жару сочная и ароматная пицца . Обслуживание на уровне ресторана, любой вопрос или пожелание не остануться без внимания. Спасибо большое. Все очень понравилось. Буду заказывать доставку на дом.
1
3
Agosto 10, 2024
Я не знаю что сказать. Побывал во многих пиццериях, но их пицца никогда не сравнится с пиццей Папа Джонс. Идеальное тесто, идеальное количество начинки. Корочка жуется очень мягко и легко. Этому заведению определенно 5 звезд. Если не верите, то сравните их пиццу с любой другой, сами поймёте
Mayo 25, 2024
Доброжелательный персонал, оформили заказ быстро! В кафе чисто и уютно, всем советую данное заведение! Еще бвл небольшой подарочек, очень приятно
3
Mayo 10, 2024
Находится в доступном месте. Персонал вежливый и приветливый, очень отзывчивый! Пицца как всегда вкусная. Едим с удовольствием. Готовится все быстро!
1
3
Julio 27, 2024
Лучшая пиццерия в которой я был так как тут дешевле и вкуснее всего 1 минус это мало места а так всё отлично
1
Mayo 26, 2024
Самая топовая и любимая пицца только Папа Джонс! Качество продуктов, скорость приготовления, клиентоориентированность и просто уютно. А перчики маринованные покоряют сердца.
1
Febrero 7, 2024
Очень часто заказываю пиццу на Можайском шоссе 45б. Всегда вежливый персонал, вкусная пицца, рассказывают о акциях и предложениях. Особенно хочу выделить сотрудника Валентину, всегда улибчива, очень приятно, что такие сотрудники у вас работают.
1
3
Abril 10, 2024
Мы заходили в папа джонс на можайсское шоссе , там очень вкусно готовить и персоналы очень хорошие , красивые декорации , приятная атмосфера , всем рекомендую , спасибо 🥰😘
2
Junio 22, 2024
Приятный персонал, и как всегда Очень вкусная пицца. Помогли с выбором и быстро сделали заказ. Очень довольны местом. Хотелось бы больше таких точек.
1
Julio 2, 2024
Сегодня 2.07 в 16:30 сделала заказ самовывозом. Ждала больше полутора часов сообщения о том, что все готово. Потеряла кучу времени. В результате приехала в ресторан.
Оказалось, что заказ ждет меня уже давно, и я сама должна была догаться, когда нужно было приезжать. Ни в приложении, нигде данные отображены не были. Стоял статус "готовится" все это время. Вместо того, чтобы извиниться, сотрудники начали пререкаться и повышать голос, утверждая, что у них сломан компьютер и я сама во все виновата, что приехала так поздно. Видимо об этом я тоже должна была догадаться, тк позвонить по номеру указанному в заказе они не могли, уж не знаю почему. Пицца остыла, настроение испорчено. На день рождения опоздала. Жалобную книгу на мою просьбу так и не выдали, подошедший менеджер посмотрел на меня, как на дуру и сказал, ну вы что не понимаете, что компьютер сломан. Нет, не понимаю! Я не телепат! Я не понимаю такого сервиса, где мне хамят и смотрят как на идиотку, говоря, что я сама должна была догадаться о времени выдачи заказа. Те связаться с клиентом у сотрудников времени нет, а выходить курить каждые пять минут есть. Сервис просто фантастический! В поддержке же мне не ответили до сих пор. Не просто ноль клиентоориентированность. Глубокий минус. Не мешало бы научить сотрудников разговаривать с людьми корректно, а не сваливать вину на клиентов.
2
Noviembre 5, 2024
Самая отвратительная точка из сети папа Джонс , начинки не докармливают , доставка всегда опаздывает при том что спрос всегда большой и доставка платная , сотрудники не то что не умеют общаться , некоторые вообще по русски не разговаривают . Просто отвратительно
Septiembre 1, 2024
Повара работаю без перчаток, грубые, вместо заказано пиццы приготовили меньше по весу, деньги за разницу не вернули, зато положили два чесночных соуса, чем очень гордились! Я пришла с ребенком первый раз, больше не приду! Хамское отношение к нам было, не принято было
3
Julio 15, 2024
Иди это точка такая или сеть изменилась сделал заказ тесто в пепперони ролл не пропечено но самое интересное это то что начинка в каждом ролле ни какая положили по половинке колбаски тонкой нарезки и больше ни чего больше заказывать не буду сеть такого уровня допускать Таки проколы не должна
1
Septiembre 29, 2024
Деньги взяли, заказ не привезли.
В пятницу вечером супруга сделала заказ, молча не привезли. Абонент не доступен.
В субботу дозвонился до них. Хамовато сказали чтобы звонил в воскресенье в первую половину дня. А то в субботу вечером они ничего делать не будут.
В воскресенье в первую половину дня просто трубку не берут.
Хотите также?
Agosto 20, 2024
Оформляли заказ, написано было ожидать 40 минут. Через полтора часа никто так и не приехал. Писал в поддержку - там не отвечают. Телефон филиала - не абонент, общий телефон не отвечает, скидывается.
Не тратьте время, заказывайте пиццу в нормальных, проверенных местах
1
Septiembre 30, 2024
За такие деньги просто ужасный сервис! Доставка 2 часа каждый раз! Еще берут деньги за доставку, мол, повышенный спрос. В понедельник ? Какой повышенный спрос? В чате не отвечают. С курьером связи нет. Привезли в итоге через 2 часа 40 минут! Я уже спал к этому времени. Платить даже не стал. Не советую никому
Julio 27, 2024
Очень хорошее заведение, вкусная пицца, отличный персонал, приятная атмосфера.
2
Septiembre 30, 2024
Первый раз заказал пиццу самовывозом и офигел, персонал грязный, внимания на тебя не обращает, занимаются своим делом, сидят в телефоне, пиццу делают грязными руками, раньше заказывал доставку, теперь эта пиццерия для меня умерла, в пицце нашёл волос, ужас, персонал ни какой, будто осторожны.
Abril 20, 2024
Спасибо огромное пиццерии Папа Джонс. Вкусно и быстпо! Особенная благодарность сотруднице Валентине за вежливость! Очень быстро приняла и оформила заказ!😊Придем сюда еще.
Abril 20, 2024
Спасибо огромнейшее Валентине за быстроту и оперативность в работе. Нужно было срочно сделать четыре пиццы ребенку на праздник, помогла с выбором пиццы и быстро выполнили заказ. 👍👍👍
2
Octubre 20, 2024
1. Отвратительная стала пицца- тесто не тонкое, начинки минимум
2. Продавцу приходилось повторять по несколько раз заказ- по русски похоже вообще не понимает
3. Отдали две коробки в руки- а как нести непонятно. Потом бечевку какую- то нашли - перетянули(
1
Noviembre 17, 2024
Доьавил на сайте доп ингриденты: ничего не добавили но деньги списали. Телефоны не отвечают, в приложение войти невозможно: восстановление пароля тупо не работает. Сервис и забота о клиентах просто на «высшем» уровне конечно
Febrero 20, 2024
Посетил пиццерию недавно. Обстановка уютная, но сервис оставляет желать лучшего. Пицца, хотя и вкусная, немного дороговата. Отсутствие информации о составе блюд на меню вызвало некоторые сложности с выбором.
1
Septiembre 27, 2024
Плюсов нет, доставка вместо обещанных 60 минут 2,5 -3 часа. Чат поддержки не отвечает, по телефону указанному в контактах, никто не отвечает. Откуда у данной пиццерии 4,7 рейтинга на Я.Картах непонятно. Хотите не поесть пиццы, то заказывайте в этом месте. Удачи!
Mayo 26, 2024
Любимая пицца тут! А перчики маринованные всегда топ. На тонком тесте, с сырным бортиком или на толстом тесте, на любой вкус и настроение. Доставка - пожалуйста, на вынос - пожалуйста, так же можно просто покушать в заведении. Уютно, есть уборная, чисто.
1
Agosto 6, 2024
Испортилось качество теста. Кислое, не пропеченое. Покупал сын , брал большую пепперони.Дали видимо не свежую, просто разогретую. Так как за 7 минут пица не готовится... Отдали птичкам. 1099₽ выкинули на ветер.Есть такое не безопасно ....
1
Junio 2, 2024
Всегда заказываю в этой сети пицений. Всегда вкусно, всегда быстро, всегда рядом. Возле тц Калужский, тоже всегда беру, и тоже всегда быстро.
Marzo 28, 2024
Отличная пиццерия с вкусной пиццей, а также различными плюшками (соус к пицце и перчик). Кроме того, приятно находиться внутри, есть своя атмосфера
2
Abril 11, 2024
Раньше жили в другом районе и часто заказывали пиццу этого бренда но из пиццерии обсуживающей тот район, никогда не было проблем ни со временем доставки ни с качеством. Заказали тут и пожалели. Самая сухая пицца из всех которые мы пробовали. Время доставки тоже было довольно большое, но это ладно, т.к. был праздничный день. А вот качество товара однозначно ужасное и не подходит для этого бренда. Не понимаю, как тут столько положительных отзывов...
1
Diciembre 21, 2024
Заказывали пиццу 20.12.2024. Заказ пришел с опозданием на два часа! И при этом пицца была отвратительная на вкус - горелая, прогорклая, сухая абсолютно, есть невозможно. Больше никогда не буду заказывать Papa John’s
Junio 1, 2024
UPD: ниже в комментарии ответили, что это не закономерность - но ничего не сделали! Этот заказ до сих пор в статусе "готовится", ни баллов за него, ни каких-либо извинений и компенсации! И такое отношение - не закономерность?!
Последний заказ от 4 мая moscow-52-47434025-PD до сих пор в статусе "готовится" - и никак не получается оставить по нему отзыв. А между тем в заказе было две больших пиццы, ужасного качества: очень много кусков просто теста! Даже без соуса и сыра! А когда в пицце (40 см!) Цыпленок Рэнч на куске нет ни квадратика помидора, ни куска цыпленка?? И такой кусок в пицце не единственный?! А когда пицца Ветчина и грибы имеет серединку без начинки?? И поддержка - молчит. Видимо, клиенты не дороги. Но после такого вообще не хочется тут заказывать. Раньше было нормально.
Куча одинаковых фото - я была, мягко говоря, очень неприятно удивлена и не могла поверить, что настолько можно спустить качество...
Noviembre 23, 2024
Просто отвратительно!!!
Чат не работает дозвонится невозможно просто, в заказ не добавляете позиции оплаченные, просто ужас как испортился сервис!
Жду обратную связь!
Какой раз уже заказываю и просто проблема на проблема.
Abril 19, 2024
Отличная кухня. Все оперативно и с индивидуальным подходом. Хотя казалось бы это предприятие быстрого питания. Детям и взрослым нравится.
Agosto 25, 2024
Всё чаще и чаще заказы привозят с опозданием (на 30+ мин.). На телефон не отвечают, в чате не связаться.
Пицца при этом крайне вкусная. Но сервис портит всё впечатление.
1
Mayo 29, 2024
Пица очень вкусная и быстро приготовилась,добрый хороший персонал,всё убранно место очень приличное вмне всё понравилось
1
Diciembre 7, 2024
Как можно так готовить??????!!!!! У вас сеть!!!! Что у вас за специалисты работают? Все же готово, сделай как тебе сказали и все. Привезли пиццу в которой Тесто сырое!!!!
Junio 7, 2024
Не знаю, кто заказывает в этом заведении, но не описать на сколько мне стало неприятно
Я заказал пепперони, барбекью и тд
На что в конце мне дают одну пиццу, а вторую я не вижу, на что мне говорят сотрудники вы не заказывали. Я после работы приезжаю и хочу поесть, но мне приходится ждать полтора часа свою пиццу одну, другие продукты уже остынут и вообщем спасибо за испорченную пятницу этой пиццерии!
Marzo 23, 2024
Я постоянный клиент этого пункта столь приятной сети пиццерий. Был. Сегодня единицу ставлю и прощаюсь с этой точкой. Очень обидно, что при оформлении заказа, после вопроса «есть ли сегодня акции и скидки», получил ответ что нет. А потом спросил про скидку на самовывоз. Она все-таки есть, но при заказе через приложение. Ну забыл-так забыл. Но вывел ответ с усмешкой- «я бизнесом тут занимаюсь а не благотворительностью». Настроение испортилось.
2
Octubre 15, 2024
Очень маленькое помещение. Лампово и уютно. Пока ждёшь заказ можно перекусить
Febrero 27, 2024
Сделал заказ в ресторане, в личном кабинете сделал пометку о бесконтактной доставке и попросил об этом же в комментарии к заказу, курьер звонил в дверь пока не открыл.
В заказе была пицца «ветчина и грибы» 30см, очень люблю пиццу с грибами поэтому выбирал между этой и капричозой. Это был основной пункт для меня в заказе и он разочаровал, пицца была плохо порезана что видно по фото, но главное это грибы, они были только сверху ( попробовал кусок) и сложилось впечатление что они просто закончились в ресторане ведь их было мало не только по количеству, но и по размеру слайс был смехотворно тонкий.
В итоге пицца с промокода 23см оказалась вкуснее чем та за которую я намеренно платил
3
Julio 15, 2024
Не знаю за обслуживание в самой пиццерии,но доставка ужас полный,заказ ждать вечность,хамское общение по телефону на банальный звонок по поводу курьера, и тд и тп
1
Julio 19, 2024
Полный зашквар, второй раз не привозят заказ. Звонит оператор и просит отменить заказ. Я бы их удалил из Яндекс еды. Если не хотят работать - пусть готовят для себя
1