Совершенно не рекомендую эту компанию! Обратился в ваш салон, так как он удобно расположен недалеко от работы, да и отзывы в Instagram внушили доверие. Но, увы, итоговый опыт оказался крайне разочаровывающим. Правый ботинок был очищен гораздо хуже, чем левый. Сотрудники объяснили это тем, что это "плесень, которую невозможно удалить". Однако я самостоятельно удалил её обычными влажными салфетками. Это была не плесень, а самая обычная грязь, которую не захотели убирать. Возникает вопрос: что это — плесень, которая появляется сразу после чистки, или попытка прикрыть недостатки качества работы? После моего обращения мне сообщили, что обувь перечистили бесплатно, хотя это якобы платная процедура. Простите, но за что платить, если ошибки, требующие исправления, возникли из-за халатности на первом этапе? Вместо того чтобы признать недочёты, сотрудники пытаются выставить клиента виноватым. Это нормально для вашей компании? Почему я, как клиент, который платит за услугу, должен оправдываться за свои обоснованные претензии? Особенно неприятно, что после такой ситуации меня ещё и попрекнули тем, что перечистка была бесплатной, намекая на мою "неблагодарность". Сотрудники сами предложили это как решение, и, к слову, я оплатил полную стоимость услуги, как было оговорено. Дело не в деньгах, а в вашем отношении к клиентам. Если бы обувь почистили качественно с первого раза, никаких "бонусных" услуг не потребовалось бы. Очень надеюсь, что вы пересмотрите подход к качеству работы и общению с клиентами.

Юля Р

Experto local nivel 4

Что-то они почистили, но только что-то. Сдавала 2 пары: кожаные балетки и кожаные кеды фирмы ECCO. По итогу: * Балетки почистили плохо: на внутренней стороне не очень качественно почистили стельки и некачественно почистили остальную внутреннюю сторону. Ощущение, что чистили со стелькой внутри и только запятник. При этом на запятнике остались пятна, которые я сама потом дома за минуту щёткой убрала. P.S. учтите, что на фото балеток "после" я уже почистила остатки грязи на запятнике * Кеды ношу уже 3.5 года и не ждала, что случится какое-то чудо, просто хотела, чтобы по максимуму постарались выбить грязь из швов, складок и внутренней поверхности обуви. В итоге мне отдали обувь всю в белых разводах. Я сказала, что мне не нравится, так как 1) я не просила красить обувь, а выглядит так, как будто красили, 2) сделано безумно неаккуратно, как будто неаккуратный маляр стал сразу красить стен без выравнивания поверхности. На что администратор начала говорить, что это у обуви краска растворилась и они ничего не красили. Но тогда вопросы (если поверить, что краска потекла): 1) Почему когда я до этого сама чистила со всеми средствами ничего не текло? 2) Насколько едкую химию используют, что разъедает краску? 3) Почему на балетках никакая краска не потекла? Ведь обувь от одного производителя и куплена с разницей в 6 месяцев 4) Если краска действительно потекла, то поему на подошве оставили разводы, а не убрали их? Это не считается грязью? 5) Если краска потекла, то почему исчезли глубокие потёртости? Ведь потёртости не могли быть закрашены раствором краски, потёкшей с кожи. А на кедах, что мне выдали, эти потёртости стали только светлее 6) Если краска потекла, то почему на серебряных кольцах для шнурков белые разводы, которые они сами не убрали? Что это за качество чистки? Интересный факт: я без усилий соскребла краску с колец ногтем 7) Если краска текла и вся кожа линяла, то почему на внутренней стороне ботинок, со стороны колец для шнурков, где кожа такая, какой была, есть белые пятна, когда оставшийся кусок кожи не поменял цвет? 8) Если краска текла, то почему потёки не смыли, а оставили так, что они даже засохли и если немного помять ботинок, то видно трещины? 9) Если краска текла, то почему кеды в белых потёках, а не серых, ведь истинный цвет кед - молочный серый?)) В общем, как вы поняли, я ни разу не поверила, что потекла краска. Эти все вопросы я задала администратору, пока она убеждала меня, что это потекла краска. На вопрос о подошве она сказала: а вы хотели, чтобы вам жёлтую подошву вернули? На что я сказала, что мне надо было просто почистить, так как я знаю, что подошва темнеет от старости (читай от грязи, солнечного света + теряет гладкость, что нарушает грязеотталкивающие свойства). В результате мне предложили перечистить, я решила согласиться. Посмотрим, что будет через 7 дней. Потом дополню отзыв.