PEC
739 reseñas
Noviembre 3, 2024
В первый раз пользовался услугами компании. Был приятно удивлён великолепным обслуживанием. Спасибо специалисту Елене за внимательное и учтивое отношение. Всё быстро, чётко, оперативно.
4
1
Noviembre 7, 2024
Самая ужасная служба доставки из всех. То груз идет на неделю больше, чем обозначенно в приложении; то заказываешь доставку до адреса- а с тобой не связывается менеджер по несколько дней.
Дозвониться до офиса вообще невозможно, этот голосовой помощник ужасно раздражает- только от него нет никакого.
Из последней ситуации. Груз прибыл в пункт в понедельник, сразу же заказала доставку до адреса на вторник, во вторник груз никто не привез, в среду - позвонили в 18:00 и сказали, что груз привезут в 19:30, хотя было указано время работы торговой точки до 17:00, а на следующий день- они вообще передумали его привозить и не стали согласовывать время, пока я не дозвонилась сама разьяренно менеджеру.
Как так можно работать с заказчиками и людьми??? Вы слышали хоть что то о клиентоориентированности????? Смените уже персонал на более квалифицированных сотрудников и возможно к вам вернутся обратно заказчики и клиенты
1
Noviembre 20, 2024
Уже несколько лет пользуемся услугами ТК ПЭК, от нашего юр лица (ООО "САРИНТКОМ"). Все грузы доставляются в срок и без нареканий. Но самое главное- это комфортное взаимодействие с отделом продаж. Любые вопросы решаются очень оперативно. Даже если возникают срочные задачи в выходные дни, сотрудники всегда на связи. Благодарю за прекрасную работу отдел продаж и особенная благодарность начальнику отдела Екатерине Куценко. Молодцы, продолжайте держать такой же уровень.
3
1
Enero 8
Мне пришел груз. Тренажер. Большая , тяжелая коробка. Сразу не забрал и накапало некое хранение. 06.01 приехал к ним, задать вопросы , так как дозвониться до людей не возможно, а робот отвечает что хочет, а также заказать доставку до адреса и оплатить услуги. Оператор рассчитала за хранение, доставку пообещала 08.01, правда всплыли милые нюансы, что грузчиков не будет, так как коробка 105 кг , а им можно поднимать только 80 кг. 08.01 нанял людей, прождал до полудня. Тишина. Стал опять звонить и в этот раз дозвонился. Услышал, что должен за хранение и доставка у меня 09.01. Просто поражен уровнем сервиса. К сожалению меньше единицы поставить нельзя, но я постараюсь « отрекламировать вашу компанию везде. Без уважения, Гасилин Петр .
Diciembre 28, 2024
Самая ужасная транспортная компания. Персонал Мило улыбается и сначала обозначает 1 цену по факту выставляют на 2500 больше. На вопрос: почему так они говорят то, что вы должны были ознакомиться с публичной офертой то, что груз рассчитывается примерно, а по факту это уже другая цена и это нормально. Так что за отправку автомобильного бампера, который весит 3 кг, они берут почти 8000 р, будьте бдительны и внимательны, прежде чем что-то отправлять.и ещё берут деньги за упаковку, которую я лично в глаза не видел, то есть отдали просто в бампер, а дальше вези его как хочешь, ну зачем тогда берете деньги за какую-то упаковку?
Marzo 3
Отличная транспортная компания! 👍 . Заказ был с доставкой из Владивостока. Приехал быстро, даже раньше на двое суток указанного срока. Всё целое без повреждений! Быстрая логистика и выдача товара. Помощь при погрузке в машину! 👍👍👍Рекомендую данную транспортную компанию!
Marzo 8
Не мог получить купленный на Авито товар, ввиду того что по штрих коду выдавать отказали, а при отправке в другом городе приёмщик груза не затребовал мои ФИО. Только после многочисленных обращений на горячую линию ПЭК и Авито, через 3 дня вопрос решился. Потрачено куча нервов и времени. Внимательно проверяйте все документы при отправке груза, чтобы избежать проблем у получателя.
Noviembre 25, 2024
Самая ужасная компания!Ни кому не рекомендую.Обратите внимание на Ваш филиал в Саратове!Хамское отношение водителей-Курьеров.В назначенный день груз не доставили,так как я задержалась на 7мин,попросив водителя вернуться так как он буквально только отвечал получила хамский отказ.Мне к стоимости прилепить ещё600р за так называемый холостой пробег.Но когда повторно была назначена доставка на другой день,то водитель вовремя груз не доставил!!!Почему моё время не оплачивают в таком случае?!Хамское неуважительное отношение к своим клиентам!Не рекомендую данную компанию.
1
1
Agosto 26, 2024
Я не часто пользуюсь этой компанией, но всегда с удовольствием. В офисе очередь электронная, это удобно. Я всегда попадаю к ним, когда людей нет, свободно получаю документы и иду на склад. Работники доброжелательно обслуживают, и дале помогают загрузить а машину, если груз тяжёлый. Никогда не отказывал и всегда с шутками, быстро, с весёлым напутствием в дорогу.
Молодцы!
2
Diciembre 26, 2024
Все прошло отлично! Отправляю не первый раз, все нравится, обслуживание, персонал. Быстро и удобно! 😊
Febrero 4
Первый раз пользовалась этой службой доставки, все понравилось, особенно ребята, которые работают на «выдача груза», так как одинокой девушке помогли донести груз до машины и положить в багажник👍🏻
1
Enero 22
Отвратительный персонал в лице оператора в 3 окне и складские рабочие(из ближнего зарубежья) на выдаче товара со склада, говорящие на языке смешанный русский-иностранный и который иногда даже не понять. Поэтому если есть возможность отправляйте груз через другие более адекватные транспортные компании, не тратьте своё время и нервы. У меня такого выбора не было, так как поставщик отправлял только через них.
2
1
Diciembre 15, 2024
Клиентоориентированность - Ноль Ноль ноль. Звонят о грузе, находящемся на платном хранении, спустя месяц. Можно было тогда и через год брякнуть, в Аську бл. Внимание! Существуют еще несколько бесплатных мессенджеров. Менеджеры все - толковые девушки: и объяснят, и ласково КИНУТ терминал для оплаты картой, после отказа оплатить Кюар. Есть куда расти...
1
Marzo 3
Локация плавает. Навигатор не приведет Вас к месту. Ориентир: после кольца Юбилейного в сторону затона через 300 метров поворот на право (вывеска ПЭК). Получил заказ без проблем за 2 минуты. Приветливый и вежливый персонал объяснил и подсказал, что нужно сделать и где получить заказ. Удобное место расположения и график работы.
Noviembre 24, 2024
Была тут второй раз, столкнулась с проблемой выдачи через смс,она не приходила, мне все быстро объяснили и помогли, думала все мама будет без подарка, спасибо!!!Вы чудесные просто)))
3
1
Enero 10, 2024
Увы, но приходится снизить звезду..
Уже 5 лет тесно сотрудничаю с компанией ПЭК, всегда я и мои клиенты были довольны услугами этой компании: все в срок, надёжная перевозка, приемлемые тарифы!
НО, в последнее время конец ноября - декабрь, поменялся персонал, на приёмке груза стоят, скажем так: немного "непонятливые" люди, которые неправильно принимают груз, расчитав не те размеры, вместо 1 обрешетки, оформляют 2, прикрываясь регламентом компании, считая, что это волшебная фраза для них, а по итогу получается несколько пробежек между офисом и пунктом приёма груза, потеря времени и предложением перерасчета доставки груза в городе, куда приедет груз...
Несколько раз побежала, устала..
Поэтому 2 раза, когда приезжала и видела этого сотрудника, уезжала в другие транспортные компании, хотя они совсем в другом конце города, по этическим причинам не называю названий...
Будет печально, если оказание услуг в данной компании не изменят..
А прибыль компании напрямую зависит от персонала этой компании!!
6
2
Octubre 22, 2024
Не первый раз заказываю груз этой компанией, и бывали путаницы с оплатой, сегодня порадовала работа Елены, помогла решить вопрос и пошла на встречу
Спасибо большое☺️
1
Junio 7, 2024
Получал груз 9 мая, пункт выдачи работал, не смотря на выходной день. Очереди не было, персонал отзывчивый, вежливый. Груз нашли быстро и выдали. Удобная площадка для погрузки. Единственный минус - если ни разу не был в пункте, то с первого раза очень сложно найти, но это мое личное мнение))
2
2
Octubre 17, 2024
Получал колеса, приехал в будний день в обед. Быстро нашли колеса, и оталли за 5 минут. Все прошло быстро и чётко. В данном случае у меня не было проблем никаких.
Diciembre 20, 2024
Спассибо директору филиала Владимиру Юрьевичу! Выслушал и оперативно решил вопрос, отделение выходит на новый уровень!
1
3
Mayo 18, 2024
Быстро доставили. По цене доставки из СПб, получилось дешевле, чем в Деловых Линиях. Удобное место для получения груза. Очереди не наблюдалось. На месте есть упаковочный материал. Персонал, при необходимости помогает загрузить. Всем доволен. Рекомендую.
1
Mayo 11, 2024
Уже 6 лет пользуюсь услугой ПЭК. Услугой доставки пользуюсь каждый месяц по несколько раз До сих пор всë устраивало. Но последние три месяца начались проблемы при перенаправлении с центрального склада на склад, на ул. Крымский проезд. Груз задерживают по несколько дней, а бывает и больше одной недели. В декабре 2020 года, была ситуация, когда груз больше десяти дней мне не отдавали, говорили, что пока груз не пришëл, хотя отправитель груза утверждал, что уже две недели назад отправил. Потом позвонили и сказали, что груз готов к выдаче со склада на Крымском пр-де. Приехал за грузом на Крымский пр-д, а мне говорят, груз ещë на Соколовой, будет лучше, если сами заберëте с Соколовой, а то ещë долго можете прождать свой груз. Поехал на Соколовую, а там говорят, Ваш груз уже отправили на Крымский пр-д. Вернулся на Крымский пр-д, а там говорят, что ничего нет, груз ещё на Соколовой. В это время мне звонили со Склада на Соколовой и говорили, что истекает срок хранения, срочно заберите свой груз. Всë таки нашëлся один адекватный сотрудник, которая позвонила и разобралась. После чего посоветовала мне приехать через день за грузом. Короче, накопилось за последние месяцы очень много отрицательных впечатлений. На сегодняшний день не могу ещë один свой груз получить. Такая же история, то он пришëл, то его ещë нет, а один оператор вообще сказала, что у неë нет никакой информации о данном грузе. Буду стараться, чтобы по возможности мои отправители грузов, не отправляли мне груз через ПЭК. Последние два груза отправили через другую компанию. Название не пишу, чтобы никто не подумал, что делаю рекламу другой компании. Руководство ПЭК, примите меры. Неужели вам безразлично отношение к вашим клиентам? Очень жаль, что стали так плохо работать. Мне было удобно работать с вами.
6
1
Agosto 23, 2024
В целом все хорошо, расстроил менеджер выдачи на складе (специалист из ближнего зарубежья). Я не националист , но хотелось бы общаться с человеком который понимает русский язык хотя бы с 3 раза. Скорость и качество доставки на все 100%, а вот на финальном этапе подпортили настроение. ИМХО!
1
Diciembre 25, 2024
Суперские грузоперевозки....
Всё очень быстро и легко как в обслуге так и в доставке груза до ПЭК
3
Diciembre 12, 2024
Ужасная компания, плюс один это кофейный аппарат, в основном работает одно окно, час ждешь очередь в это окошко, потом стоишь другую очередь, теряещь примерно 2 часа чтобы получить груз.
Mayo 5, 2024
Хорошее обслуживание и удобный офис. Персонал вежливый. Есть электронная очередь, что очень удобно и возможность забора груза без посещения офиса.
Septiembre 7, 2024
Молча, без уведомления отправителя выбирают самую дорогую упаковку, при этом далеко не самую лучшую, и считают доставку по размерам упаковки. Так мне отправили бампер объемом 0.3, упаковав без уведомления в простую картонную коробку, в которую помещается 3 бампера и доставку постчитали по размерам коробки Будьте внимательнее при использовании услуг данной компании.
3
1
Abril 29, 2024
Фантастическая компания.
Две, а не одна звезда, только потому что в результате все получили то что хотели.
Как сказали мои знакомые, с того момента как в городе Саратов закрыли отделения (одно из которых было в двух шагах от меня) и оставили только одно в 22 км - по сути работать можно только с доставкой на адрес. Забирать что либо в том бардаке слишком дорого для нервных клеток.
Diciembre 29, 2023
Перевозили 20е колёсные диски Саратов-Псков. По цене - недорого взяли. Сделали хорошую обрешетку, но, увы, не выполнили поручение запленить пузырчатой плёнкой каждый диск. В итоге: всё прошло хорошо. Но есть минусы: не запленили груз, а только обрешетили. Также считаю минусом что ты не видишь как упаковывают твой груз. В накладной пишут что есть повреждения...но какие не описывают, а это имеет значение..также в накладной не пишут что в комплектацию дисков входят колпачки, датчики давления..а ведь мало ли что может случится по пути...в остальном всё устроило
3
2
Mayo 13, 2024
Это транспортная компания. Несколько раз здесь получала саженцы растений в горшках. Всё было доставлено довольно быстро, без повреждений. Растения были надёжно упакованы в обрешётки.
3
3
Junio 7, 2024
Хоть клиентов и было много, но товар отгрузили быстро, работники азиатской наружности , очень расторопные и благожелательные, помогли распоковать и загрузить .
Diciembre 20, 2023
Всегда много народа. На приемке товара молодой человек, который вообще не торопится работать! Отвлекается , может встать и уйти и обсуждать что нибуть с кем нибуть долго. Но когда вы к нему обратитесь еле слышно что то бормочет под нос. И это не только мне., по работе часто сдаю груз и вижу как и другим он отвечает. В день иногда приходится в несколько транспортных компаний заезжать, так вот ПЭК самая неприятная для меня именно по отношению к людям. Стоять на морозе по полчаса очень неприятно.
1
Marzo 22, 2024
Ставлю одну звезду потому что каждый приезд сюда за грузом - это минимум 40 минут ожидания в очереди на улице. За последние 3 месяца ни разу не удавалось сделать это быстрее, обычно около часа просто стояния в очереди!!! Перестал приезжать сюда по понедельникам вообще, потому что это на полдня минимум. Другие транспортные компании - максимум 10 минут ожидания.
Последний случай: оформил бумаги на груз, пошел получать, постоял в очереди, отдал накладную, спустя 30 минут пришел грузчик и сказал, что часть груза ещё в фуре. Либо ждите 3 часа либо идите договаривайтесь сами с грузчиками. Что имелось ввиду под словом "договаривайтесь" предлагаю узнать руководству.
3
Julio 8, 2024
Обслуживание хорошее, время ожидания снизилось до минимума, персонал квалифицированный, очереди нет, расположение удобное.
3
1
Mayo 3, 2024
Надеюсь мой отзыв увидят как можно больше человек, ребята, юридические и физические лица, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ничего данной компанией. Мой груз просто пропал, внятного ответа никто мне не предоставил, где мой груз. От сотрудников компании одни отписки, я делаю вывод - у них бардак, хищение грузов и прочее! Получается в компании нет даже камер, раз на вопрос куда загрузили или куда отправился груз и что произошло с ним далее, они ответить не могут! Какая тут тогда сохранность, если что - то случится с вашим грузом, Вы не добьетесь ничего, сохраните нервы, я Вам советую. Груз 640359428041
3
1
Septiembre 17, 2024
Часто пользуюсь. Дешёвая жёсткая обрешётка. Правда один раз посылка уехала не по адресу, но при обращении сразу все нашли и отправили .
Marzo 14, 2024
Персонал на оформление документов никуда не торопится, взял талон три оператора свободны, тебя никто не позовёт пока система через 2-3 минуты нет назовёт номер окна, хотя девушка была вежлива это определённо плюс
Нету указаний или инструкций, простоял очередь 30 минут на выдачу потом отправили на оформление документов, (таблички как в других транспортных компаниях нет) в итоге заново в конец очереди
Заказывали счёт на почту что бы оплатить по безналу, так и не прислали
Выдача медленная, работники работают видно что не стоят без дела, но организация плохая, видно что начальство не дорабатывает, в очереди из 5 человек простоял минут 40
1
1
Agosto 20, 2024
Сделал на сайте Пэк заказ на доставку груза, на следующий день решил проверить, привезут ли груз. Никто про мой заказ и не знает, после моего звонка менеджер из Москвы пообещал помочь и помог, через час позвонили и договорились на доставку, но уже с опозданием на сутки.
2
1
Abril 22, 2024
Впервые воспользовался услугами компании и могу сказать, что при такой организации лучше закрыться и перестать мучать себя и клиентов. Ждал груз к конкретной дате, пока находился в городе. Трижды переносили срок доставки без каких-либо последствий для себя, однако когда я не смог получить груз вовремя - наложили штраф. Очень односторонние правила. Но главное - организация процесса выдачи груза. Лучше бы не позорились, очередь из более чем 50 человек, стоящих на эстакаде. Зимой, думаю, отдельное удовольствие. Удивлён, что за это ещё берут деньги.
Julio 1, 2024
Пэк сначала матацикл даставить, но разрезать немнога совсем чут чут сидушку мне, я растроиться . Но потом сесть на матацикл и уехать в закат, и мне стать весело. Все харашо. Мне все нравиьса
Octubre 25, 2024
Доступный подъезд. Вежливый персонал, быстро выдали товар.
Abril 13, 2024
Ужасная ТК . Груз был принят в Москве 1 апреля, срок доставки должен был быть 8 апреля в г.Энгельс. 7 апреля его только отправили. Сегодня 13 апреля,но груза все нет. Единственное,что могут ответить операторы,так это что груз задерживается,пока ориентировочно доставка на 15 апреля. 15 дней для 1000км,это не факт что в назначенное время придет,переносили три раза доставку .
5
Febrero 27, 2024
Заказывал колеса в г. Саратов , они прибыли, но по какой то причине фуру не могут разгрузить уже более 2х суток.
Операторы , понятное дело, информацию предоставляют что и на сайте, не более, как бы ни просил.
Доехал посмотреть вживую , вся парковка забита недовольными клиентами, на получение груза было человек 20(это те которые стояли), сотрудника склада я так и не встретил что бы спросить когда же они планируют разгрузить и оприходовать мой груз.
Просто фура стоит 2 суток на приемке, а могла бы зарабатывать деньги.
Почле чего я оказался тут и стало понятно по отзывам , что ситуация для ПЭК вполне себе нормальная.
Отписки "мы все исправим и возьмем в работу" уже кажутся нелепыми.
Прекращайте издеваться над людьми, время это самый ценный ресурс.
Исправляете свой сервис, который, к сожалению, сейчас на самом дне.
5
Abril 9, 2024
1.04.24 пришло сообщение и позвонили, что 2.04.24 груз привезет курьер. 2 апреля приходит сообщение, что груз не найден на складе. Назначили 4.04.25 ответственного, а результата нет. Сегодня уже 9 апреля. Очень печально. После разгрузки груз в неполное объёме размещён в ячейку хранения и должны отследить по камерам. Но склад загружен и не могут отследить. Печально такое отношение к клиентам
3
Mayo 28, 2024
Хорошие ребята работают в пэке, азиаты. Всегда помогут загрузить груз в машину.Учиьывая , чьг я женщина, для меня это очень важно. Спасибо им.
3
1
Abril 27, 2024
По работе забирал материал. Выдача норм👍Ребятки работают быстро, шустро. В офисе тоже девушки хорошенькие и приветливые😁👍
2
2
Marzo 24, 2024
Смс уведомления отлично, при оформлении документов на получение товаров достаточно быстро, но склад работает по своему какому-то непонятному режиму, то не видят твой товар, то с отгрузкой непонятки, в итоге, груз получал, 2 часа, при 15 мин. у конкурентов. Также пандус очень высокий, под легковой автомобиль не предусмотрено.
Junio 26, 2023
Два года пользуюсь данной компанией из минусов вижу одно нет ясности по тарифам и в разных городах свои тарифы, но есть выход перевес на складе Саратова, ясности не прибавляет, но в случае обвеса другими городами что то происходит(обвес убирают)
Бывало теряли посылки(3 раза за 2 года), но в тот же день находили, да 2 раза ездила -неудобство, но с кем не бывает, не вижу критичности.
Не идеальный сервис, но по сравнению с остальными хотя бы есть диалог при спорных ситуациях.
Коллцентр работает норм, всегда решали все вопросы и быстро дозванивалась. Ребята на выдачи молодцы стараются быстро раскидать очередь, всегда не взирая на занятость довезут до машины и помогут загрузить. Хотелось бы чуть другое видеть, но по мне и так сойдет.Ставлю 4 только по тому, что не хватает хорошего управленца в этой компании, что б организовать работу на месте, в остальном лучше в Саратове не встретила.
5
1
Mayo 20, 2024
Я как понял поменяли штат именно на выдачи товаров , сегодня 20.05 приехал , быстро все оформили на выдачи на складе все документы , помогли найти и отправили код подтверждения товара . И все отправили ждать товар , принесли в течение 5 минут 👍🏼
Noviembre 2, 2023
25 октября был отправлен груз из Сергиевого Посада, дата прибытия в Саратов в накладной 31 октября. В указанную дату груз не пришёл, 1 ноября я безуспешно пытался дозвониться. 2 ноября потратил половину дня на общение с ботами в чате на сайте и WhatsApp, пока не добился ответа оператора. Общение с живым челоПЭКом не сильно продуктивнее, чем с ботом - копипаст с извинениями и искренними извинениями, но всё-таки секретную информацию я выпытал: «Груз сейчас на складе Москва Бутово». Последующие попытки узнать, когда же груз будет отправлен, ни к чему не привели. У меня спросили имя-фамилию-номер телефона-адрес электропочты и на этом всё. Но я не сдамся! Завтра с новыми силами буду продолжать неравную борьбу со скрипучей машиной ПЭК. Желаю ответственным лицам ПЭК проводить времени в сортире столько, сколько они сортируют товар. Всем добра! С уважением ко всем прочитавшим!
12