ПЭК
274 reseñas
Febrero 24, 2022
Не знаю каким богам молиться что бы эту компанию закрыли....Не по своей воле приходится иметь с ней дело. Уже не раз писала о них отзывы но ни чего не меняется и по моему становиться раз от раза все хуже и хуже....раньше из Москвы везли неделями теперь из Казани до Перми где езды максимум день нам груз везут ШЕСТЬ ДНЕЙ. Причем его не везут - он где то на полпути уже 2 дня просто лежит....ПЭК абсолютно не волнует что клиенты ждут свои грузы, им главное деньги содрать, теперь берут деньги не только за страховку (хотя в соответствии с договором перевозчик обязан довезти груз в целости и сохранности) но и за перевозку с одного своего склада на другой свой же склад...ну если у вас так все плохо с машинами (не хватает )или с логистикой что у вас груз на Пермь почему то идет через Москву, или не набирается грузов чтобы отправить машину и грузы где то там валяются ну закройтесь вы наконец....ну выйдут на рынок нормальные транспортные компании...
1
Febrero 14, 2022
Странная компания.
С одной стороны, услугу по доставке груза худо-бедно предоставляют.
С другой стороны, работа персонала компании настолько отвратительна, что после каждого обращения в ПЭК по поводу доставки груза, вычеркиваешь эту ТК из перечня потенциальных исполнителей новых заказов месяцев на 6.
Отдельно, хочется остановиться на совершенно идиотской системе связи сотрудников ТК ПЭК со своими клиентами.
Никаких прямых телефонов ни в одном из филиалов компании больше нет. Все звонки попадают в коллцентр где-нибудь в Урюпинске. Сотрудники колцентра переключить Вас на нужного специалиста либо не могут, либо специалист ПЭК не берет трубку.
Вишенка на торте, когда тебе дают телефон водителя, везущего твой груз и этот сотовый телефон водителя находится вне зоны обслуживания весь рабочий день.
Enero 18, 2022
10 января 2022г. из г.Нижний Новгород нам отправили груз 40 кг, В личном кабинете срок доставки до г.Пермь был указан 15.01.21г. С понедельника 17 января звоню в ПЭК и пытаюсь выяснить где груз. Сегодня этот груз обнаружили в Башкирии г.Октябрьский. На данный момент нет ни какого понимания когда этот груз будет в Перми. Единственное что получилось услышать из ПЭКа, что в самом лучшем случае этот груз будет в Перми 23 января(получается срок доставки груза 2 недели). И то не факт, что привезут к этому сроку, непонятно когда когда груз уедет из г.Октябрьский. В голове не укладывается, зачем этот груз повезли в Башкирию. Ведь прямая дорога на Пермь через Казань, Ижевск. И каждый раз когда звоню, складывается ощущение, что с тобой общаются только для того, чтобы отмахнуться тебя подальше. Тем более, что ПЭКу мы уже оплатили за перевозку этого груз. Деньги ПЭК получил, а дальше на клиента наплевать. И утверждают, что срок доставки груза ПЭК не нарушил.
1
Enero 28, 2022
Очень большие проблемы с доставкой крупных, не стандартных грузов, если заказываете доставку до адреса, всю обрешётку снимают и привозят в разброс( доставку приходится ждать целыми днями, несмотря на то, что обговариваются конкретные сроки, товар проходит испорченный, поврежденный, при составлении актов все фиксируется, но отношение - какбудто так и должно быть, претензию попробуй подай, а потом ждёшь когда на неё отреагируют, приходится звонить по несколько раз , безответственное отношение на всех стадиях доставки, лишь бы собрать деньги, всем все безразлично ( если есть возможность -отправляйте другими компаниями (
Enero 13, 2022
Терминал ориентирован на выдачу габаритных грузов, весом свыше 40 кг, для погрузки и выгрузки работают несколько ворот, но большая часть грузов выдаётся через основные ворота, которые служат входом и выходом в терминал. Офис (оформление документов) находится в тёплом помещении на втором этаже, где всегда работают несколько операторов. Очередь там проходит быстро, чего нельзя сказать про саму выдачу груза. Приходится стоять фактически на улице по 20-30 минут, и неважно, что зима и температура -20. Конечно, если есть возможность, то лучше заказывать доставку до места, так вы сэкономите время и сбережёте своё здоровье!
Noviembre 24, 2021
За последнее время стало нереально дорого. Раньше закладывали в доставку максимум 3%, сейчас зашкаливает до 10%. прикрутили страховку от которой нереально отказаться. Доставка в некоторых случаях доходит до 10 дней(из Москвы в Пермь). Придумали систему мотивации "километры превелегий" или как там она у них называется, работает жутко криво. Ужасное оповещение, 2-3 ссылки в смс, но не всегда возможно перейти по ссылке, что бы понять где груз. В самом терминале хорошо можно сказать только про девчонок операторов. Работают быстро, всегда дружелюбные. Склад- полный ужас. Стоишь на жаре или ещё хуже на холоде, в очереди. В это время по складу шляются группки работников имитирующих деятельность. В понедельник полный капец. Очередь заканчивается на втором этаже, на выходе из комнаты оформления документов. После шести в любой будний день, любой клиент- как мебель, просто не замечают. Отвратительное отношение к грузу. Коробки часто помятые или надорванные, бывают случаи воровства. Последний запоминающийся случай "клиентоариентированности"- три груза объемом 3.5 куба(по мнению ПЭК) влезли в машину, куда это физически не могло влезти, а ещё место осталось. После нового года буду искать другую транспортную компанию.
1
Diciembre 6, 2021
В очередной раз воспользовавшись услугами компании остались недовольны. Ожидали два груза, первый прибыл в Пермь 4.11. Второй, выехавший из Москвы в тот же день, почему-то приехал по частям. Заранее, как и всегда, был сделан запрос на перемер, поскольку объем груза в очередной раз не совпадал, в итоге перемер был сделан 6.12, хотя по правилам компании на перемер даются сутки со дня прибытия. Пришлось 40 минут ждать в отделении, когда все же заделают злосчастный перемер, это еще хорошо, что не было очереди. На этот раз расхождение в сумме было 729 рублей (4246 изначальная сумма, 3517 итоговая. И это при том, что сегодня также звонили утром, чтобы напомнить о перемере, и нас заверили, что до 15:00 все будет готово, видимо сотрудники склада решили, что это 15:00 какого-то другого дня. Спасибо, ПЭК, как всегда «отличная» работа - долго и дорого.
Diciembre 9, 2021
Медленнее чем ПЭК доставлять груз просто невозможно, даже по реке на плоту быстрее получится, проводница в вагоне поезда надежнее и ответственнее доставит посылку чем эта контора... Да даже на велосипеде иногда быстрее будет... Если между городами менее 200-300 километров то даже не думайте отправлять пэком, лучше на машине ну или на крайний случай на автобусе сами съездите... Лично у меня осталось чувство раздражения от их отношения к моему времени, и цены кстати берут как за супер экспресс доставку, а по факту с алиэкспреса товар едет быстрее чем они доставляют товар из соседних городов
Febrero 11, 2022
Не совсем понравилась информативность подъезда к погрузке. Площадь погрузки большая, грузчики помогают погрузить доставку. Персонал очень отзывчивый и внимательный.
Abril 10, 2021
Почти как и у всех транспортных есть и свои плюсы и свои минусы. Парковка большая, а место под загрузку выделено мало. А ещё всегда "прикольно" при поиске потерянного груза смотреть как бегает толпа народу, все вместе собираются и одной кучей бегают ищут груз.
1
Enero 4, 2022
Стоимость доставки с декабря 2021 возросла, сроки доставки существенно увеличились. Мой груз от 23 декабря 2021 г. из Москвы до сих пор (4 января 2022) не доставлен (машина с грузом стоит в Омутнинске 6 дней), в то время как другие компании в те же даты привезли уже по несколько грузов. Группа ПЭК в контакте пестрит валом жалоб на нарушенные сроки доставки грузов с указанием номеров накладных. Обращение в службу поддержки 26 и 28 декабря, 4 января ничего не дало, отвечают дежурными отписками, ссылаются на ответственного специалиста, который начнет обзвон клиентов когда-нибудь (в контакте пишут из разных городов, что им обещали обзвон после 10 января). Увы, доверять свой груз этой компании я больше не стану.
Agosto 3, 2021
сомнительная компания, непонятно как работают. 15.07.2021г. отправили груз из Санкт-Петербурга, на сайте компании изменил адрес получения груза, туда, где мне удобней получить, за данную услугу пришлось доплатить, да и ладно, меня это устроило. груз на пункт выдачи пришел 21.07.2021г., довольно таки неплохо, оперативно. Но вот с другим грузом, который мне отправили из Москвы 17.07.2021 идет какая то эпопея. На сайте ПЭК предварительная дата прибытия 24.07.2021г, тоже неплохо, но... наступило 24 число-груз в пути, ну всякое бывает, 25 число-предварительное местоположение - Пермь, но при этом груз к выдаче не готов, написал в чат- извинились, сказали какая то задержка в пути следования груза, до Перми еще машина не дошла. через пару дней сообщили что груз прибудет 29.07.2021, и он типа как бы прибыл на Промышленную, но не в пункт выдачи (Светлогорская 22). Сегодня 03.08.2021г., а груз я так и не получил. Это прикол такой? или решили поиздеваться?
2
1
Noviembre 20, 2021
Отправили груз 11 ноября из Кирова, расчётная дата 19 11 2021, пришло время звоню и никто не знает, где груз и опять расчётная дата уже 26 11 2021 невозможно узнать так как до терминала Пермь не дозвониться,другие операторы говорят то, что я и сама вижу в компьютере а точно никто ничего не знает и так выходит 15 дней от Кирова Перми, а цена выросла чуть ли не в два раза
1
Marzo 2, 2022
Добраться к вам из города просто нереально! Только такси! Стоишь на улице за грузом на морозе по 40 минут и больше, а потом ещё такси ждёшь полчаса. Туда-обратно получается до 700р из Балатово. Неужели нельзя сделать пункт выдачи крупногабаритных грузов в городской черте?
Mayo 21, 2021
Пользуемся всеми транспортными города Перми, в том числе и ПЭКом.
Ранее писали хороший отзыв о данной компании. Но приходится сообщить, что качество обслуживания за год резко упало. А именно приходится перемерять груз почти каждый раз. Очень завышают объем груза. После перемера стоимость уменьшается в 2-3 раза. И все сотрудники знают, что так всех обманывают. Чтобы сделать перемер нужно дополнительно в транспортной провести час! Бегая от склада до операторов и обратно. Три раза в неделю получаем груз от данной компании. Год ругаемся и ничего не меняется.
3
Abril 1, 2020
Хорошая ТК, много пользовался. На ресепшне - 7 красивых молодых девушек, ласковых и добрых - очень приятно иметь дело. Даже в неспокойные корона-времена работают по обычному графику, и не уменьшают кадры, молодцы! Цена перевозки 4 шин Пермь-Екат раза в 2 выше чем Луч (Луч на Урал ориентирован). Но мне территориально удобнее ПЭК.
6
2
Marzo 2, 2022
Кампания не отвечает за сроки поставок ваших заказов,2й раз подряд просто забывают отправить мой груз сотскдада отправителя, при этом абсолютно никакой компенсации, задержки 3-5 дней вообще ***.назначенный менеджер для решения проблемы не выходит на связь! Ни по почте, ни по телефону.
Junio 15, 2021
Удобный въезд с нестюковского тракта. Грамотный быстрый персонал. Вечером иногда бывают очереди, но без долгого ожидания. В зале выдачи документов кондиционеры. Нет кулера с водой.
Febrero 15, 2022
Часто пользуюсь услугами транспортной компании, ПЭК лучшая, и по стоимости и по скорости доставки груза.
Терминал на Промышленной самый удобный.
Enero 16, 2022
Неплохая конторка! Самое печальное - очередь на выдаче. ☹ Очень утомлённые работники. Но главное! Ваш груз здесь!
Рекомендую проверять гобариты груза - любят завышать, а это ваша переплата за доставку!
Febrero 15, 2022
Работают грузчики из ближнего зарубежья Делают все не спеша Создаются очереди на выдачу Не очеть аккуратно относятся к грузу Часто приходит груз с нарушенной упаковкой, грязный И установить на каком этапе пострадал груз не возможно
Septiembre 17, 2021
Возим из Екатеринбурга пару раз в месяц, химию для производства. Жесткая упаковка стала на много дороже. Один раз разбирался, цену снизили, но со следующим заказом снова по полной цене услугу насчитали. Плюнул тратить время. Ищу замену ТК.
3
1
Junio 30, 2021
Оформил в интернет-магазине заказ на 50 пластиковых контейнеров. Отправили компанией ПЭК.Груз получил,осмотрел,повреждений видимых не обнаружил, расписался в приёме. Контейнера были упакованы во много слоёв полиэтиленовой плёнки. Уже дома после распаковки обнаружил, что 4 контейнера расколоты. Явная причина в том, что груз бросили или ударили углом при погрузке. Ущерб денежный небольшой (в пределах 200 руб.), но нужно было именно 50 контейнеров! Обидно! Досадно!
Diciembre 29, 2021
Ненадежная компания, сотрудники обманывают, не говорят нахождение груза, ответственность никто в данной компании не несет, не совершайте наших ошибок, не работайте с данной ТК, лучше отправьте груз на попутке, будет надежней. Номер нашего груза СМПР4НМА-2/2112.
2
Octubre 13, 2021
Заказывал холодильник на озон привезли быстро курьер помог занести домой и уехал потом когда начали распаковывать увидели что холодильник с вмятиной на корпусе , скорее всего уронили при доставке
Так что проверяйте посылки вместе с курьером а не то придётся платить за свой счет возврат
1
Febrero 5, 2022
Компания реально стала очень дорогой. При заказе на 13500р, за услугу заплатил 800р!!! Наверное нужно рассматривать другие трансп. Компании. При получении груза очень долго ожидаешь на выдаче!!! ПЭК разочаровывает😏
Mayo 21, 2021
Очень медленно работают на приеме груза, постоянно большая очередь!
При предварительном оформление, Так же приходится стоять в очереди!!!???
Чтобы отправить 1-2 небольших размеров груза, приходится стоять пока не примут 2 - 3 Газели полные груза.
Нет никакой организованности!!!!
Хотелось бы чтобы ребята работали более по расторопнее. А не спали на работе!
3
Enero 13, 2022
Ну вроде бы всё хорошо, но иногда работники прям очень медленные((( мало мест для погрузки, лучше приезжать пораньше в выходные, чтобы не стоять в очереди
Enero 29, 2022
Все портят при доставке , при обращении лишь бы отвязаться, отношение к клиентам никакое, будет возможность -обращайтесь в другие компании ( самое худшее , что есть
Septiembre 13, 2021
Работа транспортной компании в принципе на уровне. Замечаний каких-либо пока нет. Работают в целом оперативно. Работать с компанией можно.
Octubre 14, 2021
В целом не плохо, документы оформляют быстро, приёмка для меня тоже была быстрой и понятной, а вот на выдаче, как во многих крупных транспортных, часто очереди и суматоха...
Octubre 17, 2020
Всё отлично! Площадка бетон,чисто, свободно.. подъезд к пандусам удобный!! Ребята все делают оперативно, без задержек и волокиты!!!
3
1
Octubre 31, 2020
Вывезли груз к машине, я открыла багажник, работник заявил очевидное - что груз не войдёт, я сказала да, надо разделить, на что он кинул мне ножик на коробки и ушёл......
Мы с ребенком 5 лет стояли вдвоём раздирали коробки и складывали в машину.
Я думаю конечно это и не входит в их обязанности, но чисто по-человечески сколько заказывала, всегда молодые люди помогали, тут просто первый раз такое......
И ладно бы народу у них было много, дак пусто и помогать не стали.... Неприятно вообщем
3
4
Mayo 10, 2021
Есть клиентоориентированные компании, а есть враждебные им. Это тот самый случай. Уведомления о поступлении товара - от какой-то левой фирмы. Куда ехать за товаром не сообщают. Чтобы получить товар приходится тратить до полутора часов времени. Большая часть - на поиски склада. Бред какой-то. Какой клоун руководит пермским филиалом?
2
1
Septiembre 30, 2020
В целом все получил быстро и успешно. Вполне Вежливые кладовщики. Помогли погрузить оборудование в прицеп. Но менеджеры наверху ведут себя так как будто тебя нет. Наверное это здорово но меня напрягло
3
Agosto 12, 2020
Заказывали доставку из Москвы в Пермь двух светодиодных светильников, груз застраховали. Забирал сам с терминала на Промышленной, на легковой машинке, когда светилтники привез на склад, убрали стрейч пленку, оказалось что светильники мятые и соответственно не природные для использования. Написали претензию в офис, в итоге нам ответили что груз нужно было сразу проверять в терминале при трех представителях ПЭК. Разумеется услугами данной компании больше пользоваться не будем. И всем советуем тоже этого не делать.
5
2
Diciembre 11, 2021
Хорошая ТК.
Привезли быстро и не потеряли, не разбили. Очереди есть не всегда.
Люди добрые, если просить помогут решить любой вопрос!
Febrero 12, 2022
Пользовался испугами компании три раза.
Все понравилось.
Одни раз постоял в очереди около 30 минут, терпимо.
Рекомендую
Febrero 25, 2022
Вторые сутки не могут назначить доставку, за которую я ещё заплачу 6 тыс.! За что блин вам платить, если сервис ваших менеджеров ниже плинтуса!
Agosto 6, 2021
Ужасная компания, доставка дорогая, по срокам неделю только забирают груз, еще потом неделю доставляют из Москвы до Перми, если есть возможность лучше обратиться в другую комранию
3
Noviembre 30, 2021
Очень удобно документы оформили быстро товар упакован хорошо помогли с погрузкой
1
Mayo 28, 2020
Очень медленно обслуживают,много рабочих мест для операторов но работает 3-4, на выдаче всегда столпотворение, те кто приезжают часто ставят машины у выдачи и уходят оформлять документы, а вы с оформленными документами не можете подъехать ближе для погрузки, хорошо хоть ребята грузчики почти всегда помогут погрузиться особенно если груз тяжелый.
9
2
Agosto 7, 2021
Всё отлично, персонал вежливый и адекватный, всё делают быстро и качественно.
1
Enero 27, 2021
Худшая компания по перевозкам, 4 раза переводил мебель в коробке, 4 раза мне привозили поломанную мебель, так же и детские матрасы, матрасы везут в упаковке, матрасы все вскрыты и порваны, все в грязи! отвратительные работники, говоришь чтобы привезли в обрешётки до адреса, тебе без обрешётки привозят поломанную. Не рекомендую!!!!
3
1
Enero 23, 2022
Посылка пришла с опозданием на 3 дня, очень не доволен обслуживанием и качеством доставки. Цена завышена, по сравнению с конкурентами.
Agosto 30, 2021
Быстро работают, всегда доставляют вовремя, удобно подъехать, понятная система получения
Octubre 22, 2021
Все нравится, персонал добрый ,вежливый, только грузчики не совсем быстро обслуживают
1
Septiembre 1, 2021
Дешего сердито, офис далековато, если что-то мелкое отправлять время и транспортировка до офиса неокупятся :)
1
Julio 16, 2021
Операторы работают быстро и квалифицированно. Проблем нет. Проблемы возникают с выдачей груза на складе. Приходится ждать минут по 20, постоянные очереди. Это напрягает.
3
Febrero 15, 2022
Всё хорошо, груз доставляют быстро. Но иногда бывают очереди