Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr
617 reseñas
Julio 8, 2024
Очень удобно хоть народу и много довольно быстро решили вопрос.
3
2
Agosto 15, 2024
Не знаю как у кого но уменя две минуты и я свободен. Я очень доволен.
3
3
Julio 5, 2024
Спасибо за ожидание длиной в 50 минут. «Ожидайте, переведу вас на компетентного специалиста», проходит 50 минут и ровно в 59:00-специалист отвечает и звонок сбрасывается , так как если звонить с телефона через час звонок автоматически сбрасывается. И снова по кругу очередь из 30 человек и перевод на компетентного специалиста. Так же при наличии льгот и полной оплаты жилого помещения, начисляют деньги и при каждом звонке и заносе документов на льготу перерасчет не делают и продолжают начислять.
6
Diciembre 24, 2024
Чисто, персонал работает оперативно
Agosto 12, 2024
Очереди они бесконечный, хотя есть и другие адреса, куда можно обратиться.
1
Junio 16, 2022
Были в областном отделе. Очень чисто, уютно. Народу мало, не то, что в городском. Было много свободных мест. Очередь подошла быстро, оператор очень милая. Администратор тоже. Обслуживание быстрое, ответили на все вопросы. Что важно для людей из области- есть туалет, очень чистый и обратный. Спасибо!
3
3
Julio 27, 2024
Много народа, неудобно приезжать со всех концов города
1
1
Abril 23, 2023
Каменный век!!!
Хоть и талончик через терминал берёшь!
При записи через интернет код не приходит приходится сидеть в живой очереди!!! Операторы должны отвечать на вопросы электросбыта,вывоза мусора, кап.ремонта ....компетентность во всех этих вопросах очень низкая!!!!
Подала 02.12.22г заявление на рассмотрение вопроса якобы долга по оплате электричества,хотя оплата проводится строго по квитанции! Сказали,что рассматривать будут от 1 до 1,5 месяцев! Сейчас 23 апреля 2023г - ответа до сих пор нет!!!!
13
3
Abril 18, 2023
нет слов от возмущения....счетчик был украден...мама стала устанавливать новый за свой счет...все оплатила...так они не только не установили в положенный срок, так даже не отзвонились...звонить к ним...это кошмар...час висишь на мобиле...потом всякую музыку слушаешь...а деньги с мобилы улетают...потом тебя отправляют к подрядчику....где никто отвечает...завтра мать в больницу нужно...а теперь ей грузят, что еще пару -тройку дней ждите...а у нее диабет и прединфаркт...
8
Agosto 23, 2022
Офис расположен в 10 минутах хотьбы от метро. Очередь организованная (по талонам с номером). В кассы, их 2 окна, на оплату счетов очередь продвигается быстро. Чтобы попасть к инспекторам, их 8 окон, для консультаций, нужно будет подождать 1,5-2часа. В зале ожидания для этого установлены ряды скамеек. Мест хватит всем. Порядок продвижения обеспечивают электронное табло с номерами очереди и голосовое оповещение.
Сотрудники внимательны и вежливы. Вы получите исчерпывающие ответы на свои вопросы и рекомендации по дальнейшему их решению, если спокойно расскажите суть проблемы, с которой пришли. И скорее всего Вам удастся там её и решить, т.к. подскажут: как оформить заявление, что указать и какие документы приложить. Для этого постарайтесь приехать подготовленным: на руках надо иметь паспорт, счета на оплату, формы-9 и -7 (могут понадобиться), договор купли-продажи помещения, если меняется владелец или открывается лицевой счёт, акты установки и поверки счётчиков и их текущих показаний (взять в бухгалтерии ЖКС), на всякий случай в телефоне пусть будут фотографии показаний счётчиков на день Вашего визита (в доказательство для перерасчёта). И нелишним будут подготовленные заранее копии перечисленных документов и наличие пишущей ручки.
Постаралась всё учесть. Желаю всем решить свои вопросы за один визит. Просто, будьте сдержаны, терпеливы и верьте в успех!
7
8
Noviembre 2, 2022
Очередь электронная. Ждать не очень долго.
Проблемы не решаются. Если вы подали обращение электронное, и спустя какое то время так и не получили ответ, то тут Вам не помогут. (Я подала обращение в апреле до сих пор нет ответа. ) Последнее посещение в сентябре, ответа по электронному обращению нет.
А после обрадовали, что в квартире от прошлых жильцов долг. Хотя больше 6 лет живу, и в квитанциях ни каких долгов не числилось. Но специалист сказала, что это мои проблемы, и моя переплата спишется в счёт долга за прошлых жильцов.
Ну и специалисты конечно разные, большинство конечно не компетентны в своей области. Как роботы, один ответ: " Ни чем не поможем", "это ваши проблемы", "ждите ответа", "надо было раньше", и т.д.
12
Noviembre 2, 2022
Хороший офис. Электронная очередь, что удобно. Народа всегда много, но очередь продвигается быстро, т. к. много операторов. Мой вопрос решили быстро и грамотно.
1
Octubre 31, 2024
14.00-из 8 окон работабт 2 и полный зал клиентов!!!
3
Enero 6, 2023
ДАААААБРО ПАЖАЛОВАТЬ...В коммунизм. Всё думали а куда это делись конторы где ты мог провести 7 часов без возможности отойти в туалет...А ВОООТ ОНА...эта контора. Так как делать было не чего, наблюдал как одна краля 13 минут сидела и пялилась в монитор...иногда поглядывая назад...13 минут, я засекал...а потом ее сменила другая. То есть за 13 минут можно было 2-3 бедолаги отпустить(А очереди по 400 человек). На следующий день, пришел за 40 мин. До открытия, чтоб стать 10м в очереди. До открытия очередь была около 50 чел. И знаете когда я вышел? Более чем через час. Проектная ПЭС и эту контору. Надеюсь всё плохое не обойдет вас стороной.
18
3
Julio 30, 2024
Отвратительное место, 2 часа просидела бестолку…
3
Diciembre 6, 2024
Ставлю трояк так как очень мало по городу центров
Noviembre 8, 2023
Очередь на 4 часа. Мне нужна просто справка, что на квартире нет задолженностей. Она стоит примерно 4 часа жизни.
По современным меркам это сервис уровня 0/100
12
Septiembre 26, 2024
У них всё хорошо. Высокий уровень.
2
1
Julio 7, 2024
мрачная компания из услуг жкх, Неимоверная моно полия. По сути ничего не изменилось с советских времен, в плане обслуживания клиентов. Сидели несколько часов чтобы убрать свой телефон из их спам-базы обзвона. не быстро все очень. Медленный поворотливый персонал о людей часами ждать заставлять ... ( не рекомендуется
3
Agosto 10, 2022
Что творится со входом в ЛК?! Долгое время пользовалась личным кабинетом, все было очень просто и удобно. С прошлого года начались сложности: не открывается страница ЛК. Пробую зайти с разных браузеров, С разных устройств.. теряю уйму времени! Итог: после сегодняшней очередной неуспешной попытки зайти в лк я не занесло свежие показания, не увидела свои начисления, не оплатила долг!... такого длительного безобразия нет ни с одним сервисом по коммунальным платежам.
24
1
Diciembre 18, 2024
Вежливо и быстро. СПАСИБО
1
Marzo 22, 2023
ЕИРЦ - вымогатели в законе.
Издевательство над собственниками жилых помещений, особенно над несчастными собственниками комнат в коммуналках.
По телефону очень долго, электронные сообщения не работают или работают плохо, при личном визите (очереди!) требуются самые нелепые документы.
Все перерасчеты работают только в одну сторону - в сторону повышения задолженности собственника.
Любимая забава - тайком выставлять счета за коммунальные услуги старым собственникам после купли-продажи. Обоснование - новый владелец не перерегистрировался в ЕИРЦ.
14
Noviembre 27, 2022
Удивительно, но этот центр работает хорошо, хотя народа всегда много, и при длительном ожидании операторы очень терпеливые , вежливые и компетентные.
3
Febrero 5, 2024
Ужасное предоставление услуг 3 часа в очереди чтобы сдать справку о замене счётчика воды, 40 человек сидит и ждёт. Ни чего не спросить, консультационного окна нет. Жесть.
7
Diciembre 17, 2024
Очередь по 1,5-2 часа, сидеть негде, места мало
Marzo 19, 2024
Принес им документы, меня заверили, что моя услуга выполнена, а оказывается нет, какая то тетя не умеет работать
4
Noviembre 23, 2023
Электронная очередь,много народу но движется быстро. Всё подробно объяснят если что-то не понятно.
3
2
Febrero 17, 2023
Очень долго обрабатывают платежи. В ЛК и в квитанциях постоянно тянутся долги. На эти долги начисляются пени. Хотя каждая сумма платится чуть ли не в день начисления. И это уже годами тянется. Сейчас в ЛК зашел - опять долги. Хотя неделю назад всё по квитанции оплачивал и там долгов не было. Вроде бы одно и то же надо делать каждый месяц. Но люди никак не справляются. Видимо не те или не тем занимаются.
6
Septiembre 11, 2021
Удивительное рядом! Петроэлектросбыт на Михайлова приятно порадовал почти полным отсутствием народа, очень толковой девушкой операционистом и достойным сервисом в целом. Как меня пугали толпами народа, безграмотными операционистами, тыкающими в комп одним пальцем со скоростью ленивца, дикой давкой у аппарата с талончиками, хамством руководства..... Да много чем пугали. Так вот, ничего этого нет. Всё на достойном уровне!
4
8
Junio 20, 2022
Начну с расположения. Находится данное заведение в непосредственной близости к Финляндскому вокзалу. Если вы на машине,то парковаться негде! Улица забита машинами. Персонал на высоте. Терпеливый и отзывчивый. Операторы работают на отлично. А вот по загруженности стоит сказать отдельно. Если посещать расчетный центр после часа дня,то будете стоять в очереди и час и два. Очередь электронная-талоны. Девочкам операторам памятники ставить нужно. Всегда вежливы и терпеливы.
4
2
Octubre 21, 2022
В зале для посетителей оборудовано достаточное количество сидячих мест, специалисты одновременно ведут прием практически во всех окнах. Лучше записываться через электронную очередь, чтобы не стоять в общей.
4
Julio 13, 2023
Чтобы подать заявление, нужно провести целый день в очереди. Получить формальную отписку, которую сочиняли 1,5 месяца, о том, что у ЕИРЦ не хватает данных о том, кто у меня прописан. Как счета выставлять данных хватает, а как заявление рассмотреть- данных не хватает.
Возмущает такой уровень сервиса
7
Septiembre 12, 2024
Специалисту Ирине в окошке 8, хочу выразить огромную благодарность! За помощь и содействие в объединении лицевых счетов!
3
Marzo 24, 2024
Грамотный персонал. Удобное месторасположение.
1
4
Diciembre 23, 2023
Ужас какой-то! 8 окон, 3 из которых работают еле-еле, одна сидит просто так, то жвачку пожует, то с коллегой поболтает. Очередь всегда человек 30. Ещё и туалета нет.
9
Julio 16, 2022
Обслуживание отличное, а вот время ожидания своей очереди удручает. Персонал работает профессионально, вежливы, доброжелательны, отлично помогают разобраться с проблемами.
1
3
Mayo 21, 2024
Три месяца не могут решить проблему с перерассчетом, после установки нового счётчика.
4
Noviembre 8, 2022
Не дозвониться абсолютно! Звоню неделю, и по часу дожидаюсь, потом сбрасывают… вы 65, 38, 15 и пипипипипи….
Что за ерунда такая? Почему нет доступного способа вызвать специалиста?
Мне нужно понять почему в моей коммунальной квартире при всех выключенных приборах Счетчик мотает как сумасшедший! Кто-то ворует и мне начисляют за комнату в 14 м2 на 2 человек 1300-1500 в месяц. При том что мы почти ничего мощного не включаем, лампочка, телевизор, чайник и холодильник.
12
Julio 24, 2022
Была здесь в сентябре прошлого года. Время нахождения в очереди 1 час 45 минут. В этом году стояли в очереди около часа, да и то только потому, что женщина перед нами отдала нам свой талон, так как не могла больше тратить время на очередь. Сотрудники внимательные, свою работу выполняют хорошо. А вот техника не справляется - через минут 15 завис компьютер и мы остались без договора на обслуживание
3
3
Diciembre 17, 2024
Всегда можно записаться онлайн
1
Marzo 26, 2022
Была в Петроэлектросбыте после поверки счётчика горячей воды, нужно было сообщить им об этом, передать документы. Т. К я записалась на посещение клиентского зала на сайте, ждать долго не пришлось, девушка все быстро оформила, дала бланк заявления, я его заполнила и вместе с копиями документов отдала им в работу. Тут все было чётко, могу ставить оценку 5.
Но... До этого я на протяжении 7 недель всеми известными способами пыталась передать эти документы электронно!!! Все безрезультатно! Отправляла на Эл почту, указанную в квитанции 2 раза, на сайте Петроэлектросбыте через форму Отправить сообщение раз 5 точно, нашла группу вКонтакте-там задавала вопрос тоже несколько раз. Получала на свою Эл почту отписки - ваше сообщение принято или консультация оказана, но дело так и не сдвинулось с мёртвой точки. Стало понятно, что электронный документооборот в нашей стране ещё совсем не налажен и самый надёжный способ что-то передать или скорректировать-это явиться лично. Вот такой сервис, хотя Водоканал все изменения внёс очень быстро. Отправляла на Эл почту Водоканала.
6
Abril 15, 2024
Поверка счетчика сделана в срок, данные внесены в Аршин, а они мне шлют смс и вынуждают разбираться.
5
Diciembre 23, 2022
Раньше можно было ввести показания счетчика в любое время дня и ночи, а теперь в позднее и ночное время сайт Петроэлектросбыта не открывается, в ЛК зайти невозможно. Не всегда есть возможность передать показания в дневное время и вообще клиент сам выбирает когда ему это делать! Почему ввели такое ограничение и кому мешала работа сайта ночью??? Ау, руководство ПЭС, м.б. вы дадите задание своим сисадминам наладить работу сайта в ночное время?
4
Junio 25, 2022
Всегда много народа. Долго приходится ждать. Хорошо, что очередь электронная. Персонал всегда терпеливо всё объясняет. Недалеко от станции метро Площадь Ленина.
3
Diciembre 19, 2024
Очень долго и ничего не решается
1
Octubre 19, 2022
Полное безобразие твориться в данном пункте Петроэлектросбыта. Надо выделять целый день, чтобы решить проблему. Оплату ждала осуществить54 минуты, консультацию более 4 часов. Да, если бы еще специалисты были компетентные, а то всё отговорки. Обращения сразу говорят, что будут рассматривать несколько месяцев. Это специально? Чтобы пени накапало? Отправили не правильный счет, а теперь жди полгода, когда разберутся. Пункт полное издевательство над людьми. Зал полон, толпа на улице. На фото только пара скамеек поместилась.
11
Diciembre 28, 2022
Ужас.Вызвала электрика,заявку приняла девушка, сообщила стоимость прихода 1650, остальная оплата электрику по ходу устранения проблемы. Ждала больше недели, никто не отзвонился, после жалобы, позвонила эта же девушка и спросила, был ли электрик и как всё сделал...Да никак, ...вызвала с центральной аварийки и тут же приехали, всё сделали и устранили проблему в электрощите ,на всё про всё ушло 30 минут.
3
Septiembre 18, 2024
Все четко, быстро.
3
1
Febrero 15, 2024
Эти пункты приёма коммунальных услуг ничем не отличаются друг от друга. Приходишь, берёшь электронный номер и сидишь ждёшь. Время, проведённое здесь разное. Если получить консультацию, то 2 часа, а решение вопроса можно ждать и месяц.
3
Noviembre 20, 2022
Очень старый центр обслуживания, за много лет ничего особенно не поменялось, если приходишь обслужиться в порядке живой очереди это очень, очень долго, от двух часов ожидания при удачном раскладе!!! Но ура появилась возможность записаться заранее . Персонал вполне компетентный ,не скажу дружелюбный) и
4