Buscar

Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr

3,7

1409 valoraciones

Valora este lugar

Михаил

Experto local nivel 22

Очень долго обрабатывают платежи. В ЛК и в квитанциях постоянно тянутся долги. На эти долги начисляются пени. Хотя каждая сумма платится чуть ли не в день начисления. И это уже годами тянется. Сейчас в ЛК зашел - опять долги. Хотя неделю назад всё по квитанции оплачивал и там долгов не было. Вроде бы одно и то же надо делать каждый месяц. Но люди никак не справляются. Видимо не те или не тем занимаются.

Сергей Андреев

Experto local nivel 10

В зале для посетителей оборудовано достаточное количество сидячих мест, специалисты одновременно ведут прием практически во всех окнах. Лучше записываться через электронную очередь, чтобы не стоять в общей.

Анастасия Н.

Experto local nivel 6

Чтобы подать заявление, нужно провести целый день в очереди. Получить формальную отписку, которую сочиняли 1,5 месяца, о том, что у ЕИРЦ не хватает данных о том, кто у меня прописан. Как счета выставлять данных хватает, а как заявление рассмотреть- данных не хватает. Возмущает такой уровень сервиса

Станислав Веденеев

Experto local nivel 5

Электронная очередь,много народу но движется быстро. Всё подробно объяснят если что-то не понятно.

Максим Максимов

Experto local nivel 9

Принес им документы, меня заверили, что моя услуга выполнена, а оказывается нет, какая то тетя не умеет работать

Культурный Сантехник СПБ

Experto local nivel 7

Ужасное предоставление услуг 3 часа в очереди чтобы сдать справку о замене счётчика воды, 40 человек сидит и ждёт. Ни чего не спросить, консультационного окна нет. Жесть.

Irina Pavlova

Experto local nivel 2

Обслуживание отличное, а вот время ожидания своей очереди удручает. Персонал работает профессионально, вежливы, доброжелательны, отлично помогают разобраться с проблемами.

Яна Левченко

Experto local nivel 6

Ужас какой-то! 8 окон, 3 из которых работают еле-еле, одна сидит просто так, то жвачку пожует, то с коллегой поболтает. Очередь всегда человек 30. Ещё и туалета нет.

Людмила Мексина

Experto local nivel 17

Все прошло нормально

gildenshteyn

Experto local nivel 16

Ставлю трояк так как очень мало по городу центров

Виталий Кротов

Experto local nivel 4

Не знаю как у кого но уменя две минуты и я свободен. Я очень доволен.

Любовь Сухоедова

Experto local nivel 10

Была здесь в сентябре прошлого года. Время нахождения в очереди 1 час 45 минут. В этом году стояли в очереди около часа, да и то только потому, что женщина перед нами отдала нам свой талон, так как не могла больше тратить время на очередь. Сотрудники внимательные, свою работу выполняют хорошо. А вот техника не справляется - через минут 15 завис компьютер и мы остались без договора на обслуживание

Виктория Бабина

Experto local nivel 2

Не дозвониться абсолютно! Звоню неделю, и по часу дожидаюсь, потом сбрасывают… вы 65, 38, 15 и пипипипипи…. Что за ерунда такая? Почему нет доступного способа вызвать специалиста? Мне нужно понять почему в моей коммунальной квартире при всех выключенных приборах Счетчик мотает как сумасшедший! Кто-то ворует и мне начисляют за комнату в 14 м2 на 2 человек 1300-1500 в месяц. При том что мы почти ничего мощного не включаем, лампочка, телевизор, чайник и холодильник.

Виктория

Experto local nivel 22

Была в Петроэлектросбыте после поверки счётчика горячей воды, нужно было сообщить им об этом, передать документы. Т. К я записалась на посещение клиентского зала на сайте, ждать долго не пришлось, девушка все быстро оформила, дала бланк заявления, я его заполнила и вместе с копиями документов отдала им в работу. Тут все было чётко, могу ставить оценку 5. Но... До этого я на протяжении 7 недель всеми известными способами пыталась передать эти документы электронно!!! Все безрезультатно! Отправляла на Эл почту, указанную в квитанции 2 раза, на сайте Петроэлектросбыте через форму Отправить сообщение раз 5 точно, нашла группу вКонтакте-там задавала вопрос тоже несколько раз. Получала на свою Эл почту отписки - ваше сообщение принято или консультация оказана, но дело так и не сдвинулось с мёртвой точки. Стало понятно, что электронный документооборот в нашей стране ещё совсем не налажен и самый надёжный способ что-то передать или скорректировать-это явиться лично. Вот такой сервис, хотя Водоканал все изменения внёс очень быстро. Отправляла на Эл почту Водоканала.

Юрий Капитонов

Experto local nivel 15

Грамотный персонал. Удобное месторасположение.

Наталья Шим

Experto local nivel 7

Всегда много народа. Долго приходится ждать. Хорошо, что очередь электронная. Персонал всегда терпеливо всё объясняет. Недалеко от станции метро Площадь Ленина.

Любовь Андреева

Experto local nivel 12

Раньше можно было ввести показания счетчика в любое время дня и ночи, а теперь в позднее и ночное время сайт Петроэлектросбыта не открывается, в ЛК зайти невозможно. Не всегда есть возможность передать показания в дневное время и вообще клиент сам выбирает когда ему это делать! Почему ввели такое ограничение и кому мешала работа сайта ночью??? Ау, руководство ПЭС, м.б. вы дадите задание своим сисадминам наладить работу сайта в ночное время?

Светлана Нестерова

Experto local nivel 2

Вежливо и быстро. СПАСИБО

ксения иванова

Experto local nivel 10

Очереди они бесконечный, хотя есть и другие адреса, куда можно обратиться.

Анна Власенко

Experto local nivel 4

Полное безобразие твориться в данном пункте Петроэлектросбыта. Надо выделять целый день, чтобы решить проблему. Оплату ждала осуществить54 минуты, консультацию более 4 часов. Да, если бы еще специалисты были компетентные, а то всё отговорки. Обращения сразу говорят, что будут рассматривать несколько месяцев. Это специально? Чтобы пени накапало? Отправили не правильный счет, а теперь жди полгода, когда разберутся. Пункт полное издевательство над людьми. Зал полон, толпа на улице. На фото только пара скамеек поместилась.

Светлана

Experto local nivel 6

14.00-из 8 окон работабт 2 и полный зал клиентов!!!

И.А.

Experto local nivel 6

Очередь по 1,5-2 часа, сидеть негде, места мало

Ирина

Experto local nivel 13

Ужас.Вызвала электрика,заявку приняла девушка, сообщила стоимость прихода 1650, остальная оплата электрику по ходу устранения проблемы. Ждала больше недели, никто не отзвонился, после жалобы, позвонила эта же девушка и спросила, был ли электрик и как всё сделал...Да никак, ...вызвала с центральной аварийки и тут же приехали, всё сделали и устранили проблему в электрощите ,на всё про всё ушло 30 минут.

Светлана К.

Experto local nivel 5

Три месяца не могут решить проблему с перерассчетом, после установки нового счётчика.

Алина Сафарова

Experto local nivel 5

Да я на днях посетила "Петроэлектросбыт" в СПб на ул.Михайлова 11. Приятные , отзывчивые,вежливые, культурные (может еще какие слова есть, я забыла), сотрудники. А еще очееень терпиливые. Вообщем мне понравилось там все. Правда народу много, по талонам. Когда подошла моя очередь, я получила консультацию, ответили на все мои вопросы, помогли исправитьвсе ошибки. Я благодарна. Мои отзывы только отличные.На ПЯТЬ.

Анна Бойцова

Experto local nivel 7

Очень старый центр обслуживания, за много лет ничего особенно не поменялось, если приходишь обслужиться в порядке живой очереди это очень, очень долго, от двух часов ожидания при удачном раскладе!!! Но ура появилась возможность записаться заранее . Персонал вполне компетентный ,не скажу дружелюбный) и

Юлия

Experto local nivel 8

Необходима была консультация с последующим написанием заявления по моему вопросу. К сожалению, решить все вопросы нельзя в расчетных центрах рядом с домом или в удобном районе. Необходимо приезжать сюда. Несмотря на то, что я приехала в будний день, тут было очень много людей. Бедные пожилые люди вынуждены стоять или ожидать на улице из-за большого скопления посетителей. Своей очереди я прождала около 2 часов... Работало всего 3 окошка. Я понимаю, у всех бывают разные вопросы, которые могут решаться не за 5 мин, но, на мой взгляд, стоит открыть где-то еще отделение с такими же специалистами или посадить 1 специалиста в каждый расчетный центр. Со всего города люди едут сюда решать вопросы и создается дикая очередь. Наблюдала, как люди просто разворачивались и уходили. А ведь, придя в другой день, нет гарантии, что будет очередь меньше. Спасибо за то, что мой вопрос все же решился, ведь меня могли просто проконсультировать и отправить домой. В таком случае 2 часа ожидания были бы напрасны.

Svetlana

Experto local nivel 7

Поверка счетчика сделана в срок, данные внесены в Аршин, а они мне шлют смс и вынуждают разбираться.

Валентина

Experto local nivel 30

Эти пункты приёма коммунальных услуг ничем не отличаются друг от друга. Приходишь, берёшь электронный номер и сидишь ждёшь. Время, проведённое здесь разное. Если получить консультацию, то 2 часа, а решение вопроса можно ждать и месяц.

Reseña anónima

Обслужили хорошо. Ответили на все вопросы (а ситуация у меня была сложная и нестандартная). В пешей доступности от метро. Одну звезду убрала за ожидание и чудовищную очередь в 1-1,5 часа.

Валентина Стеценко

Experto local nivel 10

Расположение удобное не далеко от метро, но очень небольшое помещение, большие очереди, очень шумно и душно. Консультации оказываются качественно, все понятно, помогают с оформлением.

Максим-С

Experto local nivel 14

Пришёл 8 июня в 14:20,получил талончик. Передо мной было около 100 номеров, просидел 3,5 часа. Вопросы по замене счётчика и счетчиков воды решены не были. Вопросы по платежам были решены частично.

Ирина Демченко

Experto local nivel 15

Много народа, неудобно приезжать со всех концов города

Татьяна

Experto local nivel 8

Была здесь первый раз. Утром с 9 часов, быстро обслужили . девушка оператор попалась добрая. Спасибо. Что не могу сказать об организации. Бардак. Разборки каждый месяц, Сделайте на 3 организации, разные счета. А то неудобно платить и разбираться с вами. В бланке не от отражается сумма оплаты,и я не согласна с долгами,которые вы придумали. Поставьте хотя бы сроки оплаты одинаково. У меня пенсия 20го числа

Светлана

Experto local nivel 10

Всегда можно записаться онлайн

Нельсон

Experto local nivel 30

Время ожидания полтора два часа. Народ не выдерживает и уходит. Работает 8 окон для решения вопросов и 2 окна для приема платежей. В основном старики. Очень тяжко. Зал маленький. Душно. Девчонки операторы молодцы, столько приходится выслушать. Расположен в 10 минутах ходьбы от финского вокзала.

ростислав матвеев

Experto local nivel 11

Пункт работает нормально. Но беспокоит новая практика Петросбыта. Так усложнили вход на сайт для оплаты и передачи показаний. что это почти нереально. И теперь всем шлют суммы за эл. Энергию почти равную квартплате. Даже если светом вообще не пользовались. И объясняют это неправильной передачей показаний. В итоге народ негодует. И в толпе ожидающих уже звучат протесты к власти страны. Это что, специальная провакация ???

Наталья Ревкова

Experto local nivel 8

Работникам нужно молоко с коньяком выдавать в конце смены. Народу много, разного...

Зарема Санаева

Experto local nivel 10

Специалисту Ирине в окошке 8, хочу выразить огромную благодарность! За помощь и содействие в объединении лицевых счетов!

Виталий Рагулин

Experto local nivel 6

Операторы работают быстро без, без лишних вопросов и потери времени. Меню электронной очереди организовано отлично, все в четырёх пунктах. Однако зал маленький и поток посетителей большой.

Сергей Александрович

Experto local nivel 17

Обслуживание быстрое, монополист не любит много говорить. Что не устраивает обращайтесь в суд - только оплатить начисления вначале не забудьте! Штрафы начисляют только в путь при этом представить расчет (подробный) отказываются. Главное объяснение - "Мы действуем согласно ФЗ... " На местах хамство, ни кто ни чего не знает и максимум, что могут операторы посмотреть выписку по счету... - это что специалисты? Компания МОНОПОЛИСТ в городе. Правдами и неправдами приходится выпытывать информацию. С телефона звонишь в кол-центр, подключают к специалисту который бросает трубку.

Ирина Данилова

Experto local nivel 4

Очень долго и ничего не решается

Лариса Моргунова

Experto local nivel 11

Дай бог им оператором терпения от *сумасшедших "клиентов", наблюдала со стороны, всё проходила достойно и выносливо. Просидела в очереди долго, людей много неадекватных, а на них надо время и большое. На меня потратили наверняка 5 мин. Ушла платить...

Татьяна К.

Experto local nivel 7

Отвратительное место, 2 часа просидела бестолку…

Танюха

Experto local nivel 12

Ездила разбираться со светом, девочки всё подробно объяснили. Обслуживание хорошее, чистенько, культурно. Жалко, что он единственный и бывает надо ждать очередь, но я попала к оператору очень быстро.

Сергей Виноградов

Experto local nivel 11

Из восьми окон работают четыре, в двух из них по двое сотрудников, электронная очередь продвигается очень медленно, странная организация работы. Однако сотрудник работавший со мной оказалась вежливым и квалифицированным специалистом, к ней претензий быть не может.

Александр Васильев

Experto local nivel 15

Пожалуй одна из худших организаций в Санкт-Петербурге. Не конкретно по этому адресу, а все сетка. Очень большие очереди, желающих в 21 веке оплатить через кассу квитанции из-за чего невозможно решить свой вопрос. Дозвониться очень и очень тяжело. Полчаса это самый лучший результат, могут вообще сбросить после долгого ожидания оператора. Операторы на телефонах почему-то хамоваты часто. Теперь ещё нельзя установить свой счётчик, а ты их страшный и допотопный. Вообщем сервис по всем пунктам ужасный!

ВИТАЛИЙ АЛЕКСАНДРОВ

Experto local nivel 13

Очереди жуткие, все ругаются , в общем обстановка напряженая . Стресс обеспечен после посещения данного заведения

Sebastin Gal

Experto local nivel 10

Не ожидал, что будет быстро и по делу. В помещении чисто. Работает кондиционер. Хорошо бы побольше мест для сидения.

Елена Волкова

Experto local nivel 6

Сказать что это треш,ничего не сказать...Целый день такие очереди,хоть с утра приходишь,хоть в обед. Была утром,взяла номерок,впереди меня 120человек,пока сходила по делам 2ч40мин.очередь прошла,взяла опять номерок 110человек впереди меня,ну тут уж стоять пришлось,часа 2,но вопрос который я хотела решить,так и не решен. Сказали подать заявление серез сайт, а почему не там,на хрена вы тогда там сидите? Жаль потраченного времени.

Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr

648 reseñas