Pitstop
1613 reseñas
Mayo 24
Один из лучших автосервисов в городе, делают качественно с гарантией, обслуживаюсь в "Питстопе" не один год и доволен.
1
Noviembre 5, 2024
Очень хороший и удобный сервис.
Отличные запчасти и не очень дорогие (довольно бюджетные).
Персонал сервиса очень добрый и гостеприимный говорят по делу
2
Abril 18
Это какой-то ужас! Записана была машина на диагностику и поменять резину в 16:30, в итоге машину загнали через 1,5 часа на диагностику и не поменяли резину забыли.... Время 19:35. Сотрудник Алексей(взрослый) , думаю специально протянул время, как машина проподает к нему то постоянные накладки.
1
Septiembre 19, 2024
Все комментарии ниже накручены!!!!!
Прочитайте мой отзыв пожалуйста до конца и примите верное решение для себя😉
Посещал данный "сервис" два(три) раза, расскажу про оба случая и на сколько остался доволен данным сто...
Примерно 2 года назад заехал первый раз, заменить моторное масло, воздушный, салонный и масляный фильтра, рядовая процедура казалось бы, машина Nissan teana
Отдал машину, подождал в клиентской, через час пришел менеджер и сказал что все готово (час менять масло с фильтрами это конечно сильно, ну да ладно, это их дело и их деньги, чем дольше они с одной машиной будут возиться, тем меньше сломают других) мне нужно было срочно ехать в Москву, по дороге что-то начало в районе бордачка стучать(до замены фильтра, никаких посторонних звуков не было) и чем сильнее включаешь обдув, тем сильнее был стук. На обратном пути я перезвонил в сервис, рассказал о проблеме и предложил заехать, чтобы посмотрели, возможно фильтр не до конца вставили, на что менеджер мне ответил, что скорее всего это мотор печки вышел из строя и якобы это болезнь на данном ТС (нигде про это не слышал, ну да ладно). На что я ответил - ок и решил, раз они не хотят - посмотрю сам, через минут 10 перезванивает менеджер и предлагает заехать к ним чтобы они посмотрели...итог, поправили видимо фильтр и звук пропал, но их версия для меня была, что листик от дерева попал...в салонный фильтр
Помимо замены масла, они бесплатно провели диагностику ТС и в акте выполненных работ указали "рекомендации" что стоит заменить, починить и тд. Список этих рекомендаций я держал в уме, но ничего не менял и благополучно проездил 2 года, но к этому претензий нет - это рекомендации и дело каждого, менять или не менять, даже можно сказать "спасибо".
Как итог после первого визита, остался неприятный осадочек и более я туда не ездил, но случилось так, что поздно вечером срочно нужно было поменять диски и колодки (о которых кстати указывали в рекомендациях), а так как было уже поздно и все остальные сервисы в городе уже не работали, "питстоп" любезно согласился помочь мне.
Визит был спонтанный и диски с колодками поменяли вроде без проблем. А на следующий день я был записан на диагностику вариатора с последующей "частичной заменой масла" если диагностика не выявит каких либо проблем.
Записан был на 12:00, приехал вовремя, отдал ключи менеджеру и пошел в клиентскую, через 5 минут приходит менеджер и говорит, что смогут сделать диагностику только примерно через два часа, у меня были дела поэтому договорились что приеду в 14:00
Если вы знаете, что у вас записан клиент на конкретное время и вы не можете его принять в это время, позвоните ему заранее и предупредите, это к вопросу о клиентоориентированности и работе менеджеров в целом, некоторые подумают, да вот у него там 100 машин висит, как он может контролировать все, за каждым менеджером закреплена отдельная машина, скорее всего так потому что менеджеров там сидит больше чем в их магазине с автозапчастями.
Приезжаю в 14:00 отдаю ключи и жду, минут через 30-40 возвращается менеджер и говорит что по результатам диагностики все "хорошо" и мол давай менять масло. Результатов диагностики я не увидел, хотя настоятельно просил (3 раза точно) мне расписать, что входило в диагностику, на что мне отвечали:
-мы подключились компьютером и считали ошибки (которых не было НИ ОДНОЙ)
Далее мне сказали что они сами привезут все запчасти и мне ехать в их магазин не нужно, вроде приятно, приятно до тех пор пока ты не узнаешь через сколько их привезли...до их магазина ехать 5-7 минут, по хорошему все привезти должны были максимум через пол часа, а привезли почти через час... Потом пишут в комментариях как они дорожат своими клиентами...
Еще у меня была просьба посмотреть что стучит, стук был такой же как накануне в районе левой передней колодки, только теперь звук был сзади, на что мне сказали что пока будем ждать запчасти все посмотрят - итог ничего не смотрели👍 ну или смотрели и мне не сказали😁
Напоминаю что записывался на "частичную замену масла в вариаторе" как итог через 4 часа ко мне подошел менеджер, сказал что все готово и что повторно т.е. на вторую часть замены масла приезжать не нужно, они без моего согласования поменяли все масло, как они это сделали для меня осталось загадкой, потому что я покупал 8л масла и в коробке тоже 8л, а при полной замене масло меняется в несколько этапов и его уходит от 10-12 литров🤷♂️
Еще настоятельно просил сбросить счетчик старения масла, чтобы можно было посматривать за ним и исходя из его значений в будущем менять масло
Чек прикрепляю🫡 выбирайте качественные сервисы, лучше узкоспециализированные
10
Julio 28, 2024
Делала сложный ремонт на своей машине. Все сделали в срок и по адекватной цене. Огромная благодарность руководителю Гуляеву Сергею, этот человек отлично разбирается в марке ниссан и без него бы точно ничего не получилось. Скоро папа приедет на ТО, думаю все также будет замечательно.
1
4
Noviembre 30, 2024
Как то раз находясь в дальней поездке, у нас выскочил чек на панели, тяга у авто упала, не понятно почему. Это произошло рядом с Наро- Фоминском в непосредственной близости от Киевского шоссе по которому и лежал наш путь. Совершенно случайно в интернете мы нашли рядом с нами, данный сервис, решили заехать и буквально за пару часов наш авто был на ходу. Ребята реальные проффесиональные своего дела, быстро, чётко и относительно недорого, большое Вам спасибо! Однозначно рекомендуем всем!
1
Noviembre 3, 2024
Не люблю писать отзывы но иногда как говорится накипело.
Сегодня приезжал на замену резины. Заранее записался на утро и меня предупредили что замена резины r20 составляет полтора - два часа из за большего радиуса. Ну ладно ОК. Хотя где бы до этого не менял максимум укладывались за час.
По итогу!
Резину меняли два часа сорок минут!!!!
Да, колеса прикипели и на их демонтаж понадобилось минут двадцать и об этом чуть поподробнее.
Метод был выбран гениальный.
Машина на подъёмнике, мастер подтягиваясь на рычагах бил колесо с двух ног!!!! Я через стекло наблюдал как машина ходуном ходила и хрен бы с ней если бы упала, хотя конечно жалко, но техника безопасности. Внедорожник под 3 т. Мозги нужно включать.
Уважаемые сервис. Почему у вас такое отношение к клиентам? Вы свое время не цените, но почему и клиент должен часами ждать!
Ладно хорошо, если бы это первый негатив но до этого на другой машине приезжал с генератором на ремонт( периодически пропадала зарядка). Заказали новые запчасти (подшипники и диодный мост) по итогу детали купленные у них они не поставили, а просто смазали подшипники и запаяли старый диодный мост.
Все это было выявлено в другом сервере через пару недель когда зарядка АКБ снова пропала.
Конфликт тогда урегулировали через старшего. Деньги вернули полностью признав свою вину.
В общем, конечно отзывы за халявную незамерзайку это хорошо, но думаю лучше оставьте ее себе. А повысьте уровень обслуживания.
Надеюсь руководство сделает правильные выводы.
7
Febrero 25
1 октября меняла санеблоки у мастера Павла! Сегодня огородили что они порвались! Позвонила в данное заведение которые меняли они сказали это надо приехать а потом они скажут когда менять! И то если это гарантийный случай не рекомендую. Данную организацию
2
Julio 31, 2024
Обслуживание на высоте, все быстро и качественно сделали, общение там вообще на высшем уровне, не хамят, все объяснили в чем проблема и самое главное сделали все быстро, качественно еще раз конечно повторю, но самое главное не дорого. Видно что люди которые там работают- это профессионалы и большие молодцы. Советую 👍
3
Septiembre 21, 2024
Мне сервис очень понравился. Приятно видеть людей, которые действительно делают свою работу качественно. До этого была в другом сервисе, где сотрудникам было всё равно на клиента, а здесь очень внимательный и отзывчивый персонал. С удовольствием приеду ещё раз.
3
Abril 19
Очень хороший сервис, вежливый персонал, большой выбор автозапчастей и быстрая их доставка.
1
Enero 3
Не хотелось ехать к оф.дилеру. Записалась в ближ. сервис на замену тормозных дисков-колодок, озвучила дважды - диски-колодки мои, тормозная жидкость ваша. Записали. Приехала, мастер-приемщик - мы не устанавливаем самостоятельно приобретенные з/ч. Неожиданно! Спасибо за потраченное время.
4
Noviembre 6, 2024
Обратился в данный автосервис для проведения работ по сход-развалу. Мою машину 2004 года выпуска отказались брать на обслуживание, тк согласно политике компании машины старше 2005 года в ремонт не берут. Впервые сталкиваюсь с таким подходом к клиенту. Вокруг масса конкурентов, которые предлагают более дешёвые цены за подобную услугу и качество работы у них на высоком уровне. Видимо, хозяева Питстоп итак в полном шоколаде, раз уж выбирают какую машину брать в ремонт.
В любом случае, процветания вам и побольше жирных клиентов!!!
7
Abril 2
Сервисом осталась довольна.
Ребята ответственные, ремонт закончили раньше чем планировали, что очень порадовало.
Буду обращаться еще!
1
Diciembre 13, 2024
Отличный сервис! Квалифицированные сотрудники. Сделали работу качественно, всё объяснили)
Octubre 24, 2023
Очень сильная и профессиональная команда механиков! Практически все когда-то работали в дилерских центрах. У всех высокий разряд. Также есть авто электрики, профи в своем деле! В самом здании сервиса безупречная чистота. Хорошая зона отдыха, напитки, чай, кофе….всё бесплатно. Есть детская зона отдыха, с игрушками и различными настольными играми. Очень вежливый персонал на приемке!
2
2
Agosto 6, 2024
Это настоящий Сервис!!!😍
Клиентоориентированность персонала.
Все внимательно, быстро и четко.
Профессионализм сотрудников оставляет желание возвращаться снова и снова.
Большое спасибо вам за работу))
2
Enero 9
Все очень вежливые. Уютная зона ожидания. Качество работы высокое. Обращаемся только сюда.
Diciembre 5, 2024
Очень доволен обслуживанием сервис на высоком уровне.работники высокопрофессиональные. спасибо.
1
Noviembre 5, 2024
Оставляла машину на сервисе, обслуживанием довольна на все 100%, приветливый персонал, качественная работа, ждать пришлось совсем не долго, напоили чаем, кофе, рассказали, когда приезжать на ТО
1
Diciembre 11, 2024
Всё очень понравилось. Быстро не дорого, качественно. Молодцы. Буду приезжать на обслуживание
Mayo 10, 2024
10 из 10. Сервис, качество услуг, персонал- на высшем уровне! Зона ожидания шикарная: бесплатные горячие напитки, вода без ограничений; детская зона; приставка с играми; столики и удобный диван, 2 уборные)
1
2
Diciembre 27, 2024
Очень приятно приезжать сюда, отличное обслуживание и компетентная команда. Спасибо
Diciembre 1, 2024
Ребята чесно скажу, хороший сервис! Оперативное обслуживание удобства для ожидания отличные. Обращение сотрудников на пятёрочку ... привосходительный центр который я ещё не встречал.
2
Septiembre 16, 2024
Хочу выразить большую благодарность мастерам, а также менеджеру. Работы выполнены на высшем уровне. По моей просьбе провели полную диагностику моей машины, обратили внимание и проверили все нюансы, которые меня волновали. По общению с мастерами сразу видно, что они профессионалы своего дела. При предварительной диагностике понадобилось 2 мин, чтобы определить причину проблемы, которая далее подтвердилась при полной диагностике. Еще раз спасибо!
3
Agosto 5, 2024
Добрый день,был сегодня в этом автосервисе,всё очень понравилось,чай вкусный,мастер приёмщик Олег профессионал всё обьяснил и разьяснил,очень вежливый колектив.буду рекомендовать своим знакомым
2
Julio 30, 2024
Отличный автосервис, приятные цены и хорошее качество, большим плюсом, что есть зона ожидания для клиентов можно наблюдать за ремонтом авто через телевизор и вкусный кофе)
2
Marzo 4
Обслуживание на 5+ , все сделали быстро и качественно . Осталась довольна . Приеду еще раз .
1
Enero 29
Все супер, отличный автосервис. Приеду еще раз, если после такого обслуживания выйдет что-то из строя! Цены-сказка!
1
Abril 18
Отличный сервис , быстро решили проблему с машиной , оперативно нашли и привезли запчасти .
1
Enero 29
Отличное обслуживание , приветливый персонал все сделали быстро и качественно 👍
Febrero 27
Отличный сервис, грамотные ребята,сделали все быстро и качественно,всем советую
1
Julio 26, 2024
Обращалась проездом с проблемой, ребята оперативно помогли. Все очень понравилось, особенно уютная клиентская зона. Механику отдельное спасибо!
2
Enero 22
Такое ощущение что сотрудники специально делают все оочень медленно!Позвонили сказали , что машина будет готова через 10 минут,в итоге ждем уже 2 часа, не говоря о том что они сломали новую запчасть!!!
3
Junio 25, 2023
Был впервые,был приятно удивлен ,все чисто аккуратно,приехал делать кондиционер на Лачетти мастер приемщик Владислав принял все рассказал провел в ремзону,мастер Гриша хороший мастер по кондиционерам но есть там и Александр он вообще красавчик ,все как полагается сделал еще дополнительно все проверил вежливый ,ответил на все вопросы ,дал советы ,спасибо ,цены приемлимые ,еще раз спасибо и заеду обязательно,плюс гарантия
2
2
Diciembre 10, 2024
Отличный сервис , быстро и качественно выполнили все работы по приемлемой цене
Enero 12
Записалась день в день на плановое ТО. Очень ответственные сотрудники, поноавилось месторасположения сервисного центра. Рекомендую👍
Julio 12, 2023
Отличный автотехцентр, всё современно, чисто, аккуратно, отличная зона ожидания, чай, кофе, мандарины) ..... На мой взгляд лучшее место в городе по обслуживанию авто... Делаладиагностику ходовой, ребята всё фотографируют, присылают фото на вот сап с описанием проблемы и рекомендацией по ремонту, это порадовало...ценник демократичный .
2
3
Julio 25, 2024
Недавно впервые воспользовался услугами автосервиса Пит-стоп в Наро-Фоминске.
Понравилось профессиональное отношение сотрудников к делу!
Ничего лишнего, всё по существу и очень грамотно!
Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Ивану!
2
Enero 6, 2024
Лучший сервис в НФ, график работы, кофе, наличие своего магазина - одни плюсы. Не первый раз ребята меня выручают с ремонтом. Пока мы отдыхали где тепло, здесь в -25 менеджер помог заказать запчасть прямо в сервис (Олег, спасибо), а Алексей в сервисе организовал ремонт. К моменту посадки самолета осталось только доехать до сервиса) высший пилотаж, спасибо! Успехов и процветания в новом году!
2
1
Diciembre 1, 2024
Отличный сервис, сплоченный коллектив, всегда ответят на вопросы, дадут свои рекоменлации. Так держать ✋✋✋
Спасибо!!! С наступающими праздниками 🎉🎉🎉
2
Septiembre 23, 2024
Вежливый, клиентоориентированный персонал. Ответят на все вопросы, подскажут по ремонту и обслуживанию авто. Работают быстро и качественно. Видно, что работают опытные мастера.
2
Octubre 18, 2024
Второй раз делаю ТО. Запчасти заказываю тут же, по цене все отлично. Хорошее отношение сотрудников, внутри отличная комната ожидания. Качество работ хорошее. На следующее ТО только сюда
1
Mayo 20
Все отлично. Чисто , уютно. Кофе,чай и ТВ в комнате ожидания. Всем советую.
Diciembre 11, 2024
Хорошее место! Понравилилсь сотрудники, вежливо общаются, приятные! Так что рекомендую!
Noviembre 29, 2024
Отличный сервис, отличный персонал, все сделали быстро, качественно и не дорого, супер, молодцы! Только пит-стоп!
1
Abril 20
Все отлично. Работают профессионалы! Быстро и качественно устранили проблему.
Marzo 9
Приехала в первый раз,загнала машину с сильным стуком.Ребята все выяснили,объяснили,работу выполнили отлично!Поменяли масла и сделали ТО,ничего лишнего не навязали.Молодцы!
1
Agosto 3, 2024
Обслуживание на высоте, весь персонал вежливый и относятся к клиенту очень бережно. Мне как человеку, который не обладает знаниями о тонкостях ремонта машины было четко всё расставлено по полочкам. Работу сделали быстро и качественно. Я очень доволен!
2
Enero 30
Ехал транзитом. Сломался. Позвонил. Приняли без очереди. За несколько часов подчинили. И вуаля... Молодцы!!!
Отдельное спасибо мастеру приёмщику Алексею!