Настоящий гипермаркет, выбор плитки просто огромен. Купил плитку Керамин Гламур по еквысокой цене, чем очень доволен. Работают 24/7, можно покупать в любое удобное время. Есть ещё замечательная услуга возможность докупать плитку поштучно при нехватке.
1
Татьяна Г.
Experto local nivel 3
Julio 22
Купила плитку в два сан.узла. Очень осталась довольна ассортиментом, качеством и ценой. Спасибо Клавдии за помощь и отличную работу. Всё заказала дистанционно с доставкой. Привезли в срок, рекомендую магазин!
1
Даниил Лебедев
Experto local nivel 3
Julio 14
Заказывал плитку. Сориентировали не только по разновидностям, но и по цене. Помогли выбрать то что лучше. Сотруднику большое спасибо. Покупал 12.07.2024. Сделали доставку до дома сегодня рано утром. Нужное количество плитки оказалось у них в наличии.
Михаил Николаев
Experto local nivel 3
Julio 15
Уакой же огромный выбор плитки! Мы заказали тут. Идеальное качество, хороший внешний вид. Достойная цена. Купили, попросили привезти к выходным. В субботу в 12:00 утра всё уже выгружали на участок. Классная и быстрая работа!
Илона Зархина
Experto local nivel 7
Julio 11
Приобрели здесь отличную плитку, причём того формата, который идеально подошёл под планируемый интерьер. Спасибо за активную поддержку работникам при выборе и оформлении доставки.
Юля Волошина
Experto local nivel 24
Julio 18
Моя покупка виниловой плитки в этом интернет-магазине стала для меня приятным опытом. Удобный сайт с подробными описаниями и качественными фотографиями помог мне быстро найти подходящий вариант по цвету и дизайну. Заказ был доставлен в короткие сроки, и я была рада увидеть, что все было упаковано надежно и не повреждено. Я осталась довольной обслуживанием и качеством товара, и готовы рекомендовать этот магазин всем, кто ищет виниловую плитку!
Юрий
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2023
Приобрели в магазине плитку на кухню за адекватные деньги. В магазине огромнейший выбор на любой вкус . Грамотные специалисты помогли подобрать по нашему желанию. Качеством обслуживания очень довольны. Доставка быстрая. Довезли плитку в целости, ничего не треснуло, не повреждено, в целом и сервисом и магазином довольны, а плиткой более чем, качественная.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Alex A.
Experto local nivel 4
Agosto 23
Сделал заказ на сайте. Ждал реакции три дня, статус заказа «В обработке». Позвонил сам, узнать сколь еще будут обрабатывать, ответил женский голос «уставший» от работы, что заказы обрабатываются, на этом трубку бросили. Нашел на сайте «Написать письмо директору», результат тот же. Низки рейтинг магазина соответствует реальности. Не трате время.
Анастасия Крылова
Experto local nivel 4
Marzo 29, 2023
Хочу выразить благодарность за хорошее отношение к покупателям. Квалифицированные специалисты, все сразу понятно и доходчиво объяснили . Спасибо консультанту, он помог сориентироваться и подвел меня к нужным стендам)) В реальности плитка оказалась еще круче , чем на фотографиях) Также хочу выразить отдельную благодарность за быструю доставку и высокое качество непосредственно самой плитки. Счастья полные штаны )))Мечта исполнилась , всем родственникам понравилось ) Хотят тоже приобрести 😅 Покупайте , не думая )) Поверьте , не пожалеете 😊
4
Mostrar respuesta de los negocios
Полина Лапшина
Experto local nivel 12
Julio 11
Моя онлайн-покупка плитки превзошла все ожидания, и это благодаря отличному сервису интернет-магазина. Особенно хочу выразить признательность менеджеру и сотрудникам склада, которые обеспечили мне быструю и качественную доставку товара - их работа заслуживает отдельной благодарности!
Антон Климов
Experto local nivel 22
Septiembre 22, 2023
Низкому рейтингу на Яндексе полностью соответствуют.
Низкий рейтинг качества персонала (56%) оправдан в точности.
Сами перезвонили всего один раз из 10, и то, когда я устал ждать дозвона и бросил трубку.
Видимо работают "за еду" или "за сон", но точно не за деньги.
Старая советская развалюха в три этажа на краю не пойми как уцелевшей промзоны. Под ногами земля и слой пыли в пару сантиметров, асфальта нет, если вдруг дождь без сапог туда нельзя являться. "Шоурум" сам по себе, офис сам по себе, склад тоже в сторонке. Офис найти без посторонней помощи будет сложно. Квест. Смотрите внимательно таблички на стенах, особенно на "ПЛИТКИ ЗДЕСЬ НЕТ!!!".
Перед входом в здание вдохните поглубже, внутри видать квартирует рЭсторан высокой азиатской кухни. Вонь - сдохнуть можно. Грохоча по железным лестницам попадете в "бухгалтЭрию" а-ля 80-е.
Дальше по тексту будет ДЕНЬ СЛАВЫ менеджера Клавдии. Не уверен, что это ее настоящее имя, может псевдоним или погонялово какое за сходство, но точно не с КЛАВОЙ КОКОЙ :о))).
Да, Антон, у нас все готово, мы все проверили, можете приезжать и забирать плитку.
Ура!!! Еду. Прохожу квест, оплачиваю (КАРТЫ НЕ ПРИНИМАЮТ!!!), еду на склад.
Иииииииииии.......барабанная дробь!!! Вашей плитки нЭт!!!
Она что......%;#?:?%№" совсем??? У вас же в накладной 60х120, а привезли 60х60!!!! Езжайте в офис обратно.
Лучшее средство защиты -нападение. Да, да именно так и было. Я ж Вам говорила лучше ехеать на Центральный склад и забирать там, он на 141 км. дороги Нижний Тагил - Ньювасюки!!! Езжайте туда!!!!
Приезжайте, Антон, мы все проверили, проверили, проверили. Много раз, много раз, много раз.
А теперь пишите адрес, куда ВАМ придется БЕСПЛАТНО привезти мне плитку.
Такие вещи норма.
Накосячил, извинись и быстро убери за собой.
Но только не в мою смену.
Галя у нас возврат!!!
Верните ему его деньги!!!!
Как все просто - пшёлка и все дела.
После моих оров и воплей адрес доставки таки злобно на клочке бумаги записали.
Ждем продолжения.
И в итоге спустя пару дней дали мне понять по телефону, что в мой «Хабаровск» навигации (доставки) не будет теперь уж точно до весны.
Дороги осенней распутицей развезло, а Войковская это вообще конец географии.
В итоге плюнул и поехал на «ихний» «Центральный склад».
ЦС это огромный строительный рынок «Славянский мир». Где обитатели ничего общего не имеют с названием рынка :0)))))
А квест с поиском места выдачи куда хлеще, чем поиск офиса на Вязовском.
Плитку в итоге забрал!!! Правда со второй попытки, поскольку сначала отгрузили другого цвета :)))
9
2
Mostrar respuesta de los negocios
Давид Михеев
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2023
Покупали на кухню приличное количево плитки, помогал выбрать менеджер магазина, и помог скажу удачно, да и времени нам уделил много. В итоге быстро отправили заказ, быстро соответственно мы и получили. Упаковано все было надежно, плитка пришла без повреждений. По качеству понравилась, режется легко, сколы минимальные. В целом обращением в данный магазин довольны.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Журавлёва
Experto local nivel 12
Julio 10
Приобретала здесь виниловую плитку. На сайте удобно всё организовано, смогла подобрать нужный для себя вариант по цвету и дизайну. Доставили быстро, ничего не повредили. Обслуживанием довольна
Алексей Шевченко
Experto local nivel 9
Noviembre 20, 2023
Магазин-склад плитки, есть небольшой демо зал. Если с плиткой определились, то можно смело тут заказывать. Быстрая поставка, хорошая цена, склад тут же. Забирал самовывозом, помогли с проверкой и погрузкой
1
Mostrar respuesta de los negocios
София Агапова
Experto local nivel 11
Julio 13
Удобство и качество - это то, что я ценю в этом магазине! Широкий ассортимент товаров позволяет найти именно то, что нужно, а оперативная доставка избавляет от необходимости тратить время на ожидание. Персонал - вежливый и готов помочь.
Рекомендую это место всем, кто ценит комфорт и качество обслуживания!
Эмили
Experto local nivel 5
Mayo 25, 2023
Недавно приобрели в данном магазине плитку для пола. Нашли именно то, что хотели. Очень разнообразный ассортимент и большинство в наличии. Отдельная благодарность за быструю доставку и идеальное качество. Цена приемлема. Консультанты добрые, профессионалы своего дела. Рассказали и объяснили, помогли с выбором. Плитка точь в точь как на сайте. Рекомендую, не пожалеете выбрав этот магазин.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Тихонова
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2023
Пост благодарности !!! Хотелось бы поблагодарить сотрудников за внимательность , вежливость и за профессионализм! Очень долго с супругом подбирали плитку в ванную и кухню . У нас были определенные требования к плитке . Нигде не могли найти ничего подходящего и , ура !Нам попались профессионалы своего дела , которые все очень грамотно подобрали, учитывая все наши пожелания ! Остались очень довольны сервисом и качеством , придем еще однозначно .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Delicious designer
Experto local nivel 3
Junio 29, 2023
Хотел бы рассказать о недавно приобретённой в данном магазине плитке для пола. Очень качественно, хорошие цвета и покрытие, нашёл то что было нужно. Так же понравился ассортимент, большое разнообразие товара и большое количество в наличии. Доставили достаточно быстро, упакованно качественно. Хорошая цена, отличный персонал. Объяснили, рассказали, помогли выбрать. Плитка не отличается от фотографий на сайте. Рекомендую покупать именно в этом магазине, не пожалеете с выбором.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Иванов
Experto local nivel 9
Junio 4
Широкий выбор, подвозят вовремя. Можно оплатить и оставить на хранение на какое то время. Достаточно демократичные цены. Вежливый персонал.
Михаил
Experto local nivel 5
Agosto 20
А они вообще работают?
Я им отправил заказ на электронную почту для расчета никто не ответил.
Позвонил на номер для регионов трубку никто не взял.
viper
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2023
Купилась на сайт с огромным ассортиментом. Добираться своим ходом ооочень не удобно - среди гаражей и ангаров в пыльной промзоне, идти около 20 мин от Окской не по самой приятной местности. Шоу-рум представляет из себя крошечный закуток, с узкими проходиками. Плохое освещение, плитка стоит плотно на стеллажах и висит на раздвижных стендах. Ассортимент маленький и представлены в основном дорогие коллекции. Керамогранита выбор кот наплакал.
Много где уже были, для сравнения на ст. Люберцы 1 рынок и то выбор больше в павильонах и интереснее, не говоря уже о других местах.
И да, там в шоу-рум самообслуживание - будете сами смотреть плитку в потьмах, а цену узнавать путём сканирования куэр-кодов.
Ужасно разочарованы и жаль потраченного времени
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 9
Mayo 15, 2023
Приобрел в этом магазине плитку,ассортимент у них оказался разнообразный,цены вполне приемлемые,консультанты работают профессионально,все рассказали и обьяснили,помогли с выбором,качество плитки отличное,всем буду рекомендовать этот магазин👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Варнавский
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2023
Сделал заказ на плитку.
Позвонили, сказали приезжайте, получайте. В субботу. Приехал, пришел в офис, оплатил, выписали документы, поехал на склад получать. На складе сказали вашей плитки нет. Уехал домой, чтобы не выплескать охватившие эмоции на сотрудников. Думал перезвонят сразу. Работают в субботу до обеда. Никто не перезвонил. Ни денег, ни плитки. Потерянная суббота.
В понедельник позвонили, сказали можно получить.
Приехал. Получил. Слово «Извините» не прозвучало ни на каком этапе.
1
Mostrar respuesta de los negocios
александр григорьев
Experto local nivel 8
Noviembre 26
Отличная организация . Лично не посещал , а заказываю у них через интерет . Ни разу не подвели . Да и ценник нормальный
Аксель П.
Experto local nivel 7
Noviembre 28, 2023
Очень странная девушка отвечает на звонки, насколько некомпетентна и груба, что даже разговаривать дальше нет желания, ни то, что заказывать, что либо. Не знает что продается на сайте то есть пбсолютно не знает ассортимент товаров,не владеет знаниями минимальными о разновидностях напольных рокрытий, не может ответитьни на один вопрос даже чем виниловая плитка отличается от кварцвинилового ламината,, шоурума у них нет. Предложила заказать кота в мешке и при этом еще и наорала на нас, когда мы спросили как понять что мы заказываем и где можно посмотреть образцы материаллов напольных покрытий. Мы рисковать и заказывать у них ничего не стали, обьем у нас большой, надо сразу очень много. Будем искать другой магазин ближе к дому с шоурумом, а вам совет смените менеджера или кто там у вас отвечает на звонки.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сидоров Сидор
Experto local nivel 11
Diciembre 19
Удобное место для выбора и самовывоза. Низкие цены относительно.
Екатерина Спиридонова
Experto local nivel 6
Abril 14, 2023
Пару раз заказывала плитку в этом магазине. Ассортимент товара достаточно большой поэтому выбираю этот магазин. Сотрудники вежливые и всегда помогут подобрать определенную плитку. Однозначно рекомендую для посещения и покупки.
3
Mostrar respuesta de los negocios
mixa nik
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2023
Покупал плитку по низкой цене, договорились, привезли, подняли, вся плитка из одной партии, не битая. Доставка показалась немного дороговатой но и расстояние до меня тоже не близкое, в итоге получилось все равно выгоднее, все отлично. Оплата по факту получения.
Mostrar respuesta de los negocios
poison-01
Experto local nivel 5
Julio 7, 2023
Реклама данного сайта очень агрессивная, не возможно пройти мимо него((((. Ну и на первый взгляд цены ниже чем у конкурентов. НО хамоватые сотрудники, и некачественный товар многое перечеркивает.... и да возврат, практически не возможен. А замечание, на качество товара ("испанская" плитка не совпадает по размерам, и не такая уж и качественная) хамоватая сотрудница отвечают - это не наша плитка, мы ее не производим, посредники.... Отличное отношение, продал товар и покупатель по борту!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Игольченко
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2023
Заказывала в этом магазине плитку для ванной с доставкой. Здесь ее легко выбрать, так как есть различные варианты. При покупке мне предоставили скидку., пусть небольшую - но все равно приятно. Покупкой довольна.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Бернасовская И.
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2023
Покупала здесь плитку 4 года назад -все хорошо! Цена товара и качество работы менеджеров на 5! Сегодня опять выкупила заказ и опять все на отлично !
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Тарасова
Experto local nivel 5
Abril 26, 2023
Долго искали хороший ламинат по недорогой цене и только у вас нашли то что искали. Очень довольны покупкой. Качество идеальное, а цвет это то, что я хотела, такая имитация дерева, что не отличишь от настоящего. Хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Консультанты профессионалы помогли с выбором. Очень рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Д. А. Павлинова
Experto local nivel 7
Junio 5, 2023
Здравствуйте! хочу оставить свой отзыв о грубом и некорректном обращении менеджера Виктории с клиентами. Неоднократно попадая на данного менеджера только плохое и хамское обращение в свой адрес. Виктория (если, конечно данная особа представилась своим, а не чужим именем) на высоких тоннах не желая отвечать о наличии товара по артикулу всячески грубым обращением указывает "вот как найдете, так и звоните", "артикул вам не скажу, у меня только остатки 1С", "ШТО вам еще непонятно"... и все в таком духе. Очень неприятно и некорректно.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Кулиш
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2023
Отвратительный магазин, не указано наличие плитки, особенно порадовала менеджер Виктория, которая мало того что не перезвонила в день заказа, так еще и потом хамила что испанская плитка не может стоить 2000руб, как указано у них на сайте. У них. на сайте. С таким отношением к клиенту передумала что-либо у них покупать. А заказ был бы серьезным
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Кузнецов
Experto local nivel 11
Octubre 6, 2022
Сейчас трудное время для всех, как для продавцов так и для покупателей. Цены не стабильные, это общая тенденция на рынке. Однако, при покупке, стоимость была ниже чем, у других. Это факт! Перелопатил «пол» интернета, поэтому, за слова отвечаю. Менеджер Наталья, вела себя корректно и доброжелательно. Помогала, как могла. Заказ оформила быстро, информировала о каждом движении заказа. Очень доволен! Но в большей степени меня покорили сотрудники склада. Плитка из моего заказа прошла достойный контроль, еще до моего прибытия на склад. В процессе приемки товара, сотрудник склада добросовестно и с усердием, оказал помощь в дополнительной проверке состояния и качества плитки! И, к моему удивлению и величайшей благодарности с моей стороны к нему, помог погрузить плитку в машину (у меня был самовывоз). Большой респект ему и всем сотрудникам компании!!! Единственный минус, почему ставлю 4-е звезды, это не актуальные цены на плитку, особенно в эконом диапазоне. А так все на высоком профессиональном уровне!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
оля г.
Experto local nivel 2
Febrero 1
Приобрела плитку в интернет магазине .Хочу , огромную благодарность , за хорошее обслуживание менеджеру и сотрудникам склада ))
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Дмитракова
Experto local nivel 15
Mayo 25
Цены хорошие, но самовывоз не рекомендую. У них остатки не совпадают, в итоге пришлось дважды ездить за плиткой, не было в наличии.
1
Галина Казими
Experto local nivel 6
Julio 5
отвратительное общение с клиентами, некорректная информация на сайте
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Дмитриев
Experto local nivel 13
Junio 11
На сайте все хорошо а в действительности плохо. Ковролин не посмотришь, заказывать в слепую. Посмотреть можно только плитку
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Л.
Experto local nivel 7
Septiembre 25, 2023
Плитка очень качественная, колотых не было, по размеру все идеально, глянцевая, все сверкает с ней, рекомендую! У нас ещё идёт ремонт, поэтому фото позже добавлю.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Vladimir
Experto local nivel 8
Mayo 26
Плюсы - в некоторых случаях хорошая, цена. Далее только минусы. Сервис и процесс покупки плох. Купить, что-то может превратиться, в испытание. На письма не отвечают, при звонке говорят вашего менеджера нет, ничем помочь не можем. Ждите звонка когда-нибудь. На выходных не работают. Рекомендую купить в нормальном магазине, а не в этой лавочке.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Оганян
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2023
Могу сказать только то, что сайт и цены заманили. Все остальное просто отвратительно. Начиная с шоу-рума, заканчивая сотрудницей Викторией. Грубит, хамит. От таких сотрудников нужно избавляться , а то в следующий раз и цена не завлечет клиента, после отзывов о магазине.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 15
Mayo 21, 2022
Не скажу что быстро. Но это благодаря именно моего желания. Почему то хотел ту плитку которая либо снята с производства, либо произведена под заказ Леруа Мерлен. Одним словом нашёл плитку по ценам которые мы хотим у многих. При чём дешевле чем даже у "Плитки на дом". Но вопрос такой что просто так дешёвой плитки не купишь. Арифметика такова: при цене 900 руб/м2, я нашел в интернете по цене 452 р/м2, на трёх сайтах. Пытался дозвониться, два сайта телефоны глухонемые, на одном подняли и на вопрос актуальности цены и наличии ответ был такой - делайте заявку, менеджер с вами свяжется. Делал заявку и на эти три, и ещё примерно на двадцати, с ценовым диапазоном от 452 руб. до 1350 руб. за одну и ту же плитку (наименование). Теперь внимание!!! Обратная связь только с четырёх сайтов, все остальные не продают получается плитку. Так вот одним из сайтов на связи, был "Плитка на дом"
В моём случае судьба свела с менеджером Клавдией. Первое, что притянуло как магнитом это, то как прозвучало имя когда менеджер представилась, но это тема другого разговора. Но именно Клавдии особая благодарность за участие в моём заказе, за её терпение, профессионализм. Клавдия чётко и ясно разъяснила, подсказала и произвели заявку. Но пока только пол. Ванная комната заказывалась в этом же заказе, но при определенной сложности. За что я и поблагодарил Клавдию за терпение. Здесь только моя вина, потому что нравилась плитка которая была по какой то причине недоступна. Но по итогу всё прошло чудесно и доставка была одной ходкой.
Подвести итог следует так. Плитка на дом: хорошая цена. Вариативность заключается в том, что цену можно заполучить даже ниже чем заявлена на сайте. Вся сделка проходит в оговоренные сроки. Доставка четкая. Коллектив доброжелательный. Хорошо и ответственно относятся к своей работе. Ну и как уже писал выше особая благодарность Клавдии.
Магазин отличный. Цена демократичная, доступная. Рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Белый Господин
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2023
огромная профанация!
На сайте представлено огогогого, по факту НЕТ НИЧЕГО! Торгуют с чужих складов перехватываясь, т е надеятся на какую либо клиентоориентированность не стоит. не рекомендую связываться!
PS ради эксперимента, просто позвоните им и назовите артикулы с их же сайта, и получите ответ: нет в наличии, нет в наличии, нет в наличии.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 11
Octubre 29, 2021
Несколько раз заказывала в этом магазине плитку для дома. Понравился широкий ассортимент, нужные позиции были в наличии либо нужно было недолго ждать, есть скидки, можно докупить плитку при необходимости. Неудобно, что самовывоз возможен только до 18.00. Сам шоу-рум тесный. На момент моего визита часть плитки не была размещена на стендах, а просто стояла вдоль стен. Плитка отпускается кратно коробкам, при этом заказ на сайте нужно оформлять в метрах. В целом впечатление положительное.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ovchar I.
Experto local nivel 3
Octubre 7
Всё отлично. И цена дешевле
Андрей В
Experto local nivel 4
Junio 30
На сайте есть. В наличии нет. Сомнительный бизнес
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Замок
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2022
Искал клинкерную пликуу для крыльца дома. Помогли с выбором, заказал ,оплатил, приехал, забрал. Только неудобно, что нет оплатымкартой через терминал. Либо перевод, либо наличными.
На сайте выбор большой. Нужно выбирать, созваниваться с компанией и уточнять наличие и количество. Рекомендую за очень большой выбор и ассортимент по назначению.
Mostrar respuesta de los negocios
Dan L.
Experto local nivel 6
Abril 8, 2023
Одна плитка испанская, пришла норм, вторая керсанит бруклин - очень много в сколов, чудом хватило , хорошо что взял с нормальным запасом. Плитку вернуть нельзя если прошло 14 дней, так что проверяйте все сразу.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Люба Любовь
Experto local nivel 25
Marzo 13, 2022
В колл-центре работают абсолютно не квалифицированные и не заинтересованные сотрудники!
Увидела на сайте плитку, которая очень понравилась, решила съездить посмотреть вживую. Наученные горьким опытом перед приездом позвонили.
-Точно в шоуруме есть?
-Ну согласно сайту вроде есть. - ответила любезная девушка
Обрадовались, приехали, ищем..
Помещение не отапливаемое, сотрудников, у кого можно попросить помощи нет, палеты холодные.
Шоурум большой, все стенды пронумерованы, звоним уточнить, где она вывешена, чтобы хотя бы понимать, где примерно искать..
Вот такой ответ мы получили:
-Ой, у нас прошла смена экспозиции, кажется у нас ее вообще нет.
Вопрос! Почему нельзя этого было сказать в первый раз. Я просто ужасно возмущена от обиды и злости. Сервис ваш - пробил дно!