Вопрос о вежливом и уважительном обслуживании клиентов в государственных учреждениях, таких как почтовые отделения, очень актуален. К сожалению, не все сотрудники обладают необходимыми качествами для работы с разнообразным контингентом посетителей. Я сама стал свидетелем ситуации, когда пожилой человек обратился за помощью, и работник с явным недовольством закатил глаза, произнеся фразу 'ой, тупые'. Такое отношение, безусловно, недопустимо. Сотрудники должны помнить, что к пожилым людям нужно относиться с особым вниманием и терпением, ведь они могут испытывать трудности с современными технологиями или просто нуждаться в человечном отношении.
Положительные отзывы о вежливом обслуживании в некоторых почтовых отделениях, в которых работают отзывчивые сотрудники, вызывают большую надежду. Коллективы, которые готовы помочь и создать комфортную атмосферу для клиентов, вызывают уважение и становятся примером для других. Каждый из нас, посещая такие учреждения, хочет получить не только качественное обслуживание, но и элементарное человеческое внимание. Важно, чтобы компании инвестировали в обучение своих работников, обучая их правильному общению с клиентами и уважению ко всем, независимо от возраста или другого рода характеристик.
К сожалению, случаи, когда сотрудники проявляют пренебрежение к своим обязанностям и клиентам, оттолкнули немало посетителей. Зачастую именно такое отношение создает негативный имидж учреждения в глазах общества. Эффективное решение этой проблемы — это не только обучение сотрудников этике общения, но и активный сбор отзывов от клиентов. Обратная связь может помочь выявить проблемные зоны и способствовать улучшению качества обслуживания, что в конечном итоге позитивно скажется на репутации учреждения и удовлетворенности клиентов.
1
Инкогнито 2850
Experto local nivel 6
Enero 7
Пришло забирать посылку чуть не отправился в травмпункт 😱 кто такой умный постилил такую плитку на ступеньки?приходят туда и пенсионеры ! Очень травмо опасное место ⛔️
Жукова Наталья
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2024
Добросовестный, профессиональный и доброжелательный коллектив. В отделении чисто и нет столпотворений. Рекомендую!
Vladimir
Experto local nivel 8
Diciembre 6, 2024
В 18:40 персонал отказался выдавать товар, потому что они в рабочее время загружают отчет для Ставрополя, который грузиться около 15-20 минут
Вопрос зачем время работы указанно до 19:00 не ясно.
Наталья Безгинова
Experto local nivel 7
Junio 16, 2024
Часто посещаю это отделение по работе.В принципе неплохо, персонал вежливый,но обслуживают очень медленно, хотя персонал в этом не виноват,часто зависают компьютерв,а так все нормально.
2
1
Сызранова Екатерина
Experto local nivel 17
Julio 29, 2024
Хотелось бы сотрудников, которые не грубят, более лояльно относились к людям пожилым, что делают не охотно, сама была свидетелем такой ситуации.... Когда на вопрос и просьбу помочь, сотрудник от неудовольствия закатывал глаза, ой тупые ....
Even Odd
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2024
Компетентны персонал, быстрое обслуживание
Алексей
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Моя самая любимая почта. Работает отличный персонал. Всегда помогут, интересные в общении!
4
3
Михаил Кириллов
Experto local nivel 9
Diciembre 12, 2024
Добро пожловать в СССР, новый ремонт, а сущность та же.
Ste
Experto local nivel 6
Mayo 13, 2023
Никогда нет пакетов. Все свои отправки мне отправляли в чем принесла. Это как? Даже платных нет. Обслуживают как хотят, наплевательское отношение к клиенту, у них это нормально зайти клиенту и ждать, пока на тебя обратят внимание. Обращаются на ты, хотя на ты не переходили и это элементарные правила приличия. В общем, почта в своем репертуаре. Нужно срочно что-то делать с персоналом, обслуживанием и поднимать зарплату сотрудникам. Возможно тогда туда будут идти адекватные люди и стараться работать. Пока что все очень плохо.
6
4
Джамиля Адилова
Experto local nivel 6
Enero 22, 2024
Мне нравиться там всё,работники вежливые ,быстро обслуживают ,я довольна.
3
1
Грачев Евгений
Experto local nivel 12
Mayo 21, 2024
Маленькое отделение но очередь движется быстро спасибо сотрудникам хорошие
2
Елена
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2023
На звонок отвечают пренебрежительно, и не дослушав до конца вопросов бросают трубку. Дозвониться очень сложно. По звонку сказали, что работают до 17:30, когда заявленное время 18:00. Не приятное впечатление
1
1
Наталия Бендарская
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2024
Очень хорошо приветливы все аккуратно
3
Larisa K.
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2022
Прекрасный коллектив. Душа коллектива- Любочка- всегда поможет, обслужит, подскажет-
Знаем ее много лет - мастер своего дела. Высший балл! 👍
6
6
Илона
Experto local nivel 5
Octubre 4, 2023
Самое отвратное отделение Почты в нашем городе. Самое!!! Начиная от графика и заканчивая ленивым персоналом. Хамское отношение. В 17,50 они уже сворачиваются. Домой пора теткам - сериалы смотреть.....
3
1
VIKI_MUR
Experto local nivel 16
Septiembre 22, 2023
Почта одна из немногих где с тобой разговаривают нормально. Правда всегда не хватает работников и сидит один оператор из-за чего скапливается очередь.
1
2
Влад Дунаев
Experto local nivel 5
Mayo 22, 2024
Чистота порядок отличный вежливый персонал.
3
1
basket57
Experto local nivel 16
Agosto 6, 2024
Маленькое, ничем не примечательное отделение... Из плюсов - не было очереди)
Валентина Рябкова
Experto local nivel 5
Marzo 6, 2021
Благожелательный персонал,оперативно и слаженно работают,помещение аккуратное,руководитель отделения предельно внимательна к своим клиентам предупредительна ,всега все обьяснит ,посоветует,как лучше поступить при отправлении писем или посылок.Мы близпроживающие,уважаем этот коллектив и благодарим за их труд.
5
3
Валера Мельников
Experto local nivel 7
Julio 17, 2024
Приветливый коллектив, всегда вам рады
2
1
Veronchca Sukhova
Experto local nivel 11
Julio 25, 2024
Неплохое отделение почты. Но всегда большая очередь
gazievaliliya88
Experto local nivel 3
Marzo 21, 2024
Самое лучшее отделение почты. Сотрудницы всегда помогают в отправке
1
2
Максим
Experto local nivel 20
Junio 11, 2024
Хороший персонал. Молодцы. Больше нечего сказать
Илона Хубулова
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2022
Ужас! Работницы матерятся, сидишь по полчаса потом тебя отправляют, говорят, не выдадим, ждите , мне не до этого, прошу разобраться с этим🤬😡🤬😡🤬😡постоянно грязно и беспорядок! Пожилым даже присесть негде , сломанный стул!!!! Вместо того чтобы отпускать людей, они раскладывают витрины и ругаются и уходят.
5
7
Магамед Магамедов
Experto local nivel 7
Mayo 27, 2024
Хорошие работники, отзывчивые, добрые
4
Ликвидация
Experto local nivel 13
Marzo 30, 2024
Не особо доброжелательные дамы ,вечно курящие на пороге почты.Будто почта 50-х гг.
1
Ликвидация
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2023
Не работает в понедельник что странно!работники медлительные и не. Шибко уважительные.Ну да это ж. Почтальоны...
3
Екатерина Г
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2022
В отделении чисто и светло. Вежливый и приятный персонал. Посылку получила быстро, без очереди посредством полученного по смс кода.
5
5
Максим Баклагов
Experto local nivel 6
Julio 11, 2024
Все хорошо, только жарко там
1
Евгения Богатырева
Experto en Internet nivel 2
Febrero 16, 2022
Хожу сюда много лет. Персонал вежливый, с очередью справляется быстро. С пониманием ко всем клиентам. В помещении всегда чисто, порядок.
5
2
Клинский Алексей
Experto local nivel 9
Enero 24, 2024
Места маловато, а городу много
3
Вероника Филоненко
Experto local nivel 19
Agosto 8, 2024
Хорошие люди работают
Аркадий Оганов
Experto local nivel 3
Febrero 11, 2024
Лучшее отделение в городе ‘
3
1
Юлия Медведева
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2023
Обслуживание отличное, рекомендую
3
Владислав Дубицкий
Experto local nivel 4
Junio 12, 2024
Хорошее обслуживание
1
Юлия Никитина
Experto local nivel 12
Junio 7, 2023
Самое ужасное отделение, персонал хамит жутко, очень медленно всё делают. Не советую
3
2
Кирилл Черкасов
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Удобно
3
константин шестаков
Experto local nivel 9
Abril 29, 2023
Обслуживание и персонал отлично
3
2
Keepclear
Experto local nivel 3
Enero 4, 2024
Самые лучшие работницы
3
1
Инкогнито 0126
Experto local nivel 11
Junio 26, 2023
Хорошая почта нормальный коллектив
3
1
Марина Бекетова
Experto local nivel 4
Julio 11, 2019
удивляет редкое для нашего времени человеческое отношение к людям, посещающим почтовые отделение... работают сотрудники от души, как могут быстро, очень эффективно... после ремонта стало безусловно аккуратней, но как-то места немного... в общем, спасибо замечательным сотрудницам отделения!!!!!!! Дай им Бог терпения, достойной оплаты нелегкого труда и уважения посетителей
4
6
Виктория Гахраманова
Experto local nivel 12
Septiembre 1, 2021
Лучшее отделение в городе, приятный персонал, никогда не грубят, всегда помогут подскажут .
6
1
Ольга Тополева
Experto local nivel 5
Abril 19, 2022
Всегда профессионально и очень доброжелательно.
5
1
Дарья Александровна Ж.
Experto local nivel 17
Noviembre 22, 2023
Все ок. Быстро
Лариса И.
Experto local nivel 6
Junio 8, 2022
Доброжелательный коллектив, обслуживают быстро
5
3
Ирина Чермениди
Experto local nivel 13
Agosto 13, 2021
Мне нравится обслуживание этого отделения,да,бывают очереди или компьютер подвисает,но получала все посылки и письма вовремя
3
Макс Райхлин
Experto local nivel 7
Mayo 8, 2023
Практически не бывает очередей!!!
3
1
Андрей перваков
Experto local nivel 10
Mayo 3, 2021
Хорошее отделение, персонал вежливый и компетентный. Но не мешало сделать ремонт в помещении
3
Елена Артеменко
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2018
Это лучшее отделение почты России. Очень приветливые сотрудники, желающие помочь. Позитивные, приятные. Расскажут, разъясняет, помогут облегчить жизнь. Прям круто!