Пользовались несколько раз полиграфией Anwa-print на ул. Соломенской. Один раз напечатали сертификаты с неправильными цветами. На претензию заявили, что виноват дизайнер (что странно, ибо на их же мониторе цвета были совсем уж иными). Ладно, смирились, поверили. Позже оказалось (по их же словам), что оказывается, у них были проблемы с принтером. Ни извинений, ни предложения компенсировать их же отвратительную работу.
Вчера же произошла совсем неприятная ситуация. Принес им напечатать 1000 флаеров. Цена не малая, 770 грн за 1000 флаеров стандартного размера. Сказали, что через 30 минут будет готово, а я могу не ждать и зайти забрать позже. Оставив 400 грн предоплаты я вернулся через 1,5 часа (!). А они только начали печать. Мне пришлось ехать из другой части города, тратить рабочее время. А в итоге не было даже извинений. "Через 30 минут будет готово", сказали они. В итоге забрал на следующий день утром прямо перед выставкой. И только благодаря моему возмущению удалось выбить из них АЖ 30 грн скидки с суммы 770 грн.
Отношение к клиентам безобразное. Отныне будем ходить на 500 метров дальше к конкурентам.
Обновление:
Позвонили только что с наездами как я их опорочил) и как я не прав. И что если бы мне необходимо было так срочно, то они прислали бы ко мне курьера.
Мне надо было не срочно, я пошел к ним за день. За язык, что это займет 30 минут никто не тянул. Я построил свои планы исходя из их же слов. Мне никто не звонил и не предупреждал, что печать затягивается, хотя свой телефон я оставлял.
Про предыдущую проблему с сертификатами вообще сказали, что я это не могу доказать так как это было давно
Что тут сказать... работа с клиентами ) Извинений опять не последовало.