Отвратительная служба доставки, сталкиваюсь уже не первый раз с проблемами доставки. Решить что-то через голосового помощника невозможно, на оператора не переключают. с заявленных 4-5 дней ожидания, моя посылка идет уже больше 18 дней и добиться какого-то решения я не могу, тк даже заполняя обратную связь на сайте мне выдает что у меня некорректный e-mail, хотя он не может быть некорректным!!! Я уже не знаю в каких сетях написать, чтобы добиться какого-то ответа от перевозчика
1
Антон Сидоренко
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2021
Очень странный сервис. Сделал заказ на европейском сайте, его отправили из Англии 7 числа, вот уже 30-е, а я даже не знаю состояние посылки на данный момент. Три раза с периодичностью в неделю приходили сообщения о том, что нужно предоставить документы для таможенного оформления. Почему и зачем - не ясно. Тем более ни у каких других доставщиков/сервисов/перевозчиков такого никогда не было. При чём каждый раз добавлялось что-то новое (неужели нельзя сразу в одном письме указать все требующиеся доки и не играть в Поле Чудес?) на звонках и в чате бесполезные боты....
2
1
Валерия Ловягина
Experto local nivel 7
Febrero 18, 2021
Просрочили доставку курьером на три дня! Хотя посылка мне нужна была к конкретной дате, до представителей компании дозвониться невозможно, во всех каналах с тобой максимум пообщается бот, который заставит ждать заготовленный бесполезный ответ больше 10 минут на линии телефона или в чате и отвечает, что доставка будет сегодня, а по факту ее нет! Отвратительный сервис, хуже просто не придумаешь.
2
Екатерина Андреевна
Experto local nivel 11
Diciembre 24, 2020
Половину посылки отправили в Pick point, а другую половину забрали в свой пункт выдачи, позвонили и сообщили, что посылка просто не влезла целиком. Pick point не работал, пришлось вторую половину перенаправлять тоже в пункт выдачи. Теперь они говорят, что посылка уже выдана, хотя выдали только 1 часть. Если бы можно было поставить 0 звёзд, так и сделала бы. Никогда не буду пользоваться этим сервисом. Плюс еще на всех указанных контактах боты, а не операторы, проблему решить они не способны.
4
Глеб Г.
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2021
Худший сервис из всего, что я видел, и с кем доводилось работать. О доставке заранее не предупреждают, курьер звонит по факту. Ждать отказываются, адрес другой тоже не рассматривают.
Aлександр C
Experto local nivel 11
Agosto 22, 2024
Дружелюбно
Mostrar respuesta de los negocios
Степан
Experto local nivel 2
Febrero 7, 2021
Груз не был вовремя доставлен, "живому" оператору невозможно дозвониться. Не советовал бы пользоваться данной логистической компанией.
1
Divine Rapier
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2021
Не советую пользоваться этой компанией
Элла Алтунина
Experto local nivel 3
Febrero 25, 2021
Очень странно, что доставка работает только в будние дни и с 9 до 6.