Pop-Music

4,8

340 valoraciones

Valora este lugar

Михаил

Experto local nivel 3

Магазин за целый год не смог продать струны, видимо это выходит за рамки их возможностей. 13.06.2023 оформил заказ на сайте на струны для гитары. В наличии их не было, но при выборе товара было указано что его можно приобрести под заказ. Через пару дней мне позвонил представитель магазина и запросил подтверждение. По срокам он сказал что этих струн в наличии нет, но если под заказ, то в срок два месяца они их привезут. Меня это устроило, т.к. спешки в этом вопросе не было. По прошествии трех месяцев я позвонил по телефону, указанному на сайте, и уточнил у оператора как дела с моим заказом. Девушка, как понял, не имеет доступа к решению таких вопросов, а перенаправит его в филиал региона, куда совершалась покупка. Мне позвонили из филиала (а в последствии как я понял из магазина в нашем городе), и в какой-то грубейшей форме, истеричной манере на другом конце провода представитель стал мне толковать мифическую историю о том, что каким-то чудесным образом мой заказ они не видят (хотя он есть в ЛК на сайте), и даже не извинившись сообщил что сейчас он создаст новый, но по другой цене, т.к. они не виноваты, что цены у поставщиков растут и я должен это понимать. Понимать такие вещи я отказался, но хамоватый продавец, которого я узнал зовут Альберт, продолжал сваливать вину в трудностях логистики на меня, аргументируя это фразой "ну вы же должны понимать". В итоге я попросил чтобы мне позвонил другой человек, более ответственный и компетентный, потому что в такой манере общаться не желаю, почему я должен думать за магазин, ведь я обычный потребитель. Вопрос цены не сильно меня волновал, хотя изначально выбор мой пал на поп мьюзик по причине того, что у них эти струны были по стоимости ниже, чем у конкурентов. И если бы представитель просто извинился, то я бы может вошел в положение, но диалог был совершенно другим - я ДОЛЖЕН был понять что они не виноваты, а затем ДОЛЖЕН согласиться на их условия. В итоге мне никто не перезвонил, а 05.10.2023 в личном кабинете появился заказ на те же самые струны но по другой, более высокой стоимости. От такой наглости, я конечно офигел, но разбираться не стал, приобрел их позже в другом магазине. Сегодня 12.06.2024, а мой заказ в ЛК стоит в статусе "завершен", с октября месяца со мной никто не связался, а эти струны смотрю сегодня в наличии в магазине есть. Вот так вот. Подумайте 10 раз, прежде чем что-то у них приобретать. Отзывы, как вижу хорошие, но видимо мне так "повезло". МТ00-004275 P.S. Ну, я думаю все прочитали ответ магазина. Они даже не стесняются сообщать, что цена на продукт может быть изменена. Впервые такое вижу, обычно если ты делаешь предварительный заказ, то цена конечна до момента выкупа. Предварительная договоренность (даже устная) это юридическая гарантия соблюдения условий. Но в этом магазине какая-то другая политика. Больше всего возмутило, конечно, что заказ был утерян, и переоформление его (по инициативе неизвестного мне работника) они выдают как неподчинение какой-то оферте.