Portalbilet.ru
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Okhotny Riad
222 m
Teatralnaya Square
330 m
Información verificada por el propietario
71 reseña
Octubre 18, 2024
Недавно воспользовался сайтом Portalbilet.ru для покупки билетов в кино, и остался очень доволен. Во-первых, интерфейс сайта интуитивно понятен и удобен. Легко можно выбрать нужный фильм или спектакль, посмотреть расписание и доступные места. Во-вторых, процесс покупки билетов прошёл быстро и без проблем. Оплата прошла без задержек, а на почту сразу пришло подтверждение с электронными билетами.
6
Marzo 25
Низкая клиентоориентированность!
Сама покупка не вызвала трудностей.
Было куплено 3 билета на концерт ансамбля Березка, в КЦ Зеленоград.
Так случилось, что за неделю до мероприятия ребенок заболел (высокая температура, кашель до рвоты). На эту неделю (с понедельника по пятницу) была выдана медицинская справка. И хотя к концу недели самочувствие улучшилось, но учитывая состояние ребенка после болезни, (а именно, все ещё остался сильный кашель) сочли, что посещение массовых мероприятий будет нецелесообразно, как для ребенка, так и для окружающих.
Концерт должен был состояться в воскресение. В субботу, с раннего утра, обратился в чат поддержки в телеграме, с просьбой сдать один билет ребенка, к обеду ответили, что надо написать на их почту, отметив при этом, что «если обращение на возврат подано в нерабочий или выходной день, датой его приёма считается следующий рабочий день. Обращения, отправленные после 18:00, также обрабатываются на следующий рабочий день.»
Время шло, ответа не было, позвонил, попросили приложить мед.справку, отправил, в итоге написали, что «возврат по вашему заказу невозможен», т.к. формально действие справки не распространялось на выходные. Также прислали памятку «В КАКОЙ СУММЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА».
Что ж, получается, формально они были правы! Так сказать «отшили клиента»!
Видимо, эта сиюминутная выгода (не связываться с реализацией одного возвращенного билета) для сервиса оказалась важнее, чем потеря клиента. Кстати, свободных мест в зале практически не было, и с высокой долей вероятности билет удалось бы реализовать.
Получается, для сервиса Portalbilet клиент не всегда прав!!
Никому не рекомендую связываться с этим сервисом, ввиду его низкой клиентоориентированности!
Не знаю, почему связался с этим сервисом, видимо реклама привела, вместо того чтобы купить билеты напрямую в КЦ Зеленоград без лишних наценок!
1
Octubre 9, 2024
Хороший и удобный сайт, где я довольно часто покупаю билеты в театр и кино. Здесь довольно простой интерфейс, в котором разберется даже ребёнок. Также, что мне нравится тут можно бронировать.
3