Отвратительный банк. Пополняли баланс в банкомате в Просторе,по итогу банкомат просто принял купюры без дальнейшего зачисления. Пошли в банк по этому адресу. Принимала молодая девушка,явно без опыта,задавала неуместные вопросы и постоянно переспрашивала одно и то же. Единственное,что сказала-это то,что отправят на карту в течении нескольких дней. Прошло уже больше недели,а деньги так и не поступили!
3
1
ULADZIMIR PCHOLKA
Experto local nivel 3
Diciembre 20
Отличное отделение банка, консультанты вежливые и помагают с решением всех возникших вопросов. Рекомендую всем данный банк!
Егор Петров
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2023
Отвратительно!!!
Через мобильное приложение пытаюсь перевести деньги с одной карты на другую. Выдаёт ошибку " срок действия карт истек. Сроки у одной до 01/27 , у второй до 08/24. Обратился в техподдержку: "нужно физическое присутствие карты, что бы мы могли выяснить проблему!". И как в дерево... Заем тогда мобильное приложение!? "Мы не можем по ВСЕМ!!!! параметрам карты отображаемым с мобильном приложении определить, что это за карта..." НЕ ИБАН ничего им не может помочь!
- Тогда почему в мобильном приложении не отображается физический номер карты, который вам нужен?
- Нет технической возможности...
Серьезно!? Ваши программисты не в состоянии написать одну строчку что бы он отображался!?
Вопросы:
1) Почему не обеспечивается перевод между действующими картами?
2)Для чего необходимо мобильное приложение, если нужно физическое присутствие карты?
3)Почему вам плевать на проблемы клиента?
4)Почему по данным карты в мобильном приложении вы не в состоянии определить в принципе, что это за карта?
5) Исходя из п.4 насколько тогда в принципе безопасно пользоваться мобильным приложением, если даже ваша техническая поддержка не в состоянии по данным карты в моб приложении определить, что это за карта!?
Отвратительно!