Приволжскгаз
321 reseña
Marzo 29
В этом году пришлось посетить несколько раз. Удобно, что стоит терминал и принимают по очереди. Специалисты не совсем профессионалы и обращаются по каждому вопросу к соседнему специалисту. Обсуждают вслух возникшие вопросы. Каждый раз приезжаю, а они мне договор новый дают на подпись. Столько бумаг набралось. Нет единого документа, где все было бы отражено. За последний договор спрашиваю специалиста за что.... Ответ неконкретный, вообще не понимаю ее и в конце - за открытие газового крана ( сумма 3т. Р с чем то). Это нормально? Им бы оптимизировать работу и самим легче будет.
Enero 23
Пришел к 8:00, народу человек 7 вперёд меня. Взял талон, оказалось не туда, взял другой сижу жду. 3 окна свободные (сотрудники что- то там сидят и щелкают мышью), 3 окна работают. Но что- то долго, раскачаться не могут пока. Некоторые долго сидят в телефоне, с кем- то переписывается. В 8:30 добрался до окна. Оформляют не быстро, просят оплатить задолженности, если есть. Думаю будет всё в одном окне, но нет. Время 8:52, отправили другое окно. Жду снова 15 минут. Думаю, это будет завершающий этап. В 9:15 закончили переоформление. Не быстро. Туалета для посетителей нет. ( Будьте готовы).
1
Enero 30
Уважаемые сограждане, не устаёшь удивляться аппарату служащих в аналогичных заведениях.Где информация по поводу перезаключения договоров и необходимых для этого документов: «На стенде!», ответ операторов при попытке переоформить договор, а это за тридевять земель от места проживания абонентов.Привезла правоустанавливающие документы(ЕГРН),копии паспортов, счёт-фактуру, так нет, это не все документы.Никакой информации на сайтах по перечню документов не нашла,приехала и уехала на такси,почти 700 рублей отдала за то, чтобы выдали листочек с перечнем на кусочке 5х5 см., это ли не издевательство.
4
Diciembre 13, 2024
Это просто ужас!!! Сотрудники не шевелятся, видят куча народу!Руководство чем занимается?Обслуживание ооочень долгое! Вопросы к руководству;
1.На дворе 21 век! Почему нельзя решить свой вопрос в одном окне?Сначала стоишь по одному талону1,5 часа в очереди, затем оказывается нужно в другое окно и необходимо взять снова талон….Печально.
2. Почему туалет закрыт и доступен только для сотрудников????????
3. Почему нет просто консультанта , некоторые люди, старики не понимают даже какой брать талон?
ПРОШУ ,ПРИСШЛУШАЙТЕСЬ К ЗДРАВОМУ СМЫСЛУ!!!!
5
1
Marzo 18
Приехала в такую даль, компьютер не работает,люди сидят в очереди и даже не знают об этом,а персонал молчит!Надо было поменять в договоре фамилию бабушки на фамилию внуку ,которому в данное время принадлежит квартира,так надо принести кучу бумаг?Хотя в счёт фактуре и документе на квартиру все написано! Зачем такие трудности,поэтому Луди и не хотят переделывать договор!
1
Marzo 18
Отвратительная работа офиса! Понять в какое окно и какой талон нужен невозможно! Приходится сидеть в очереди по 2-3 раза, чтобы услышать, что вы взяли талон не в то окно, берите снова и ждите своей очереди. А внятно объяснить, что конкретно брать, не могут. Ну или не хотят. Они ведь работу работают! А альтернативы по услугам газификации, увы, нет!
2
Enero 23
отвратительная служба. вызывали в прошлом году на замену шлангов, мало того что СПЕЦИАЛЬНО под них брала на работе выходной, прождала весь день, звоню уже к концу назанченного времени и они мне выдают что вообще забыли про мой заказ, если не ошибаюсь, то дело имели с наилем. дозвониться до них невозможно, работают ужасно
3
Marzo 17
Не знаю как выразить свое отношение цензурными словами... Газпром это контора которая исправно и ровно в срок приходит за твоими деньгами, но когда тебе что то нужно от них все мозги вынесут. Чтобы вас также везде обслуживали, как вы это сами делаете!
Octubre 11, 2024
второй раз посещаю офис по обслуживанию населения взял талон в информативном табло № В10 окно 5 ,только подошел к окну девушка на табло закрыла номер и сказала идите к девочкам дальше ,ждите вас вызовут проходит время 30 минут ни кто меня не приглашает. начинаю шуметь ,возмущаться .а мадам за 5 окном сидит весело улыбается .А ведь откуда такой номер В10 никто не сказал .У вас очень много отрицательных отЗЫВОВ , и, видимо ,, НИКТО ИХ НЕ АНАЛИЗИРУЕТ И НЕ СМОТРИТ . ЭТО -ЖЕСТЬ . ПРОВЕДИТЕ АТТЕСТАЦИЮ ПЕРСОНАЛА ,СРАЗУ БУДЕТ ЯСНО СЛАБОЕ ЗВЕНО
10
Abril 24
Персонал на первой линии агрессивный. Приехала оплатить услуги,но встретили сотрудники на таком уровне,что нет желания посещать данную организацию. Культура общения на низком уровне.
Septiembre 19, 2024
Необходимо было перезаключить договор на тех. обслуживание. Взяла талон в 5 окно, на что молодая сотрудница, недовольно сказала, что это не к ней. Подошла к окну 4 , там посмотрев документы, сказала, что необходимы документы всех собственников . Приехала ещё раз. На этот раз в 1 окно. Сотрудница сказала, что нет необходимости всех собственников, достаточно одного. Также мне нужно было убрать газовую трубу, проходящую в баню. Я уже приезжала в другой день, в 6 окне Маркелова сказала, что нужны документы на дом. 17.09.24 я приехала с документами , сначала я подошла в 3 окно, она неск раз переспросила улицу, в итоге , сказала, что перенаправит в 6окно, причём нужно было взять талон. Я просидела 1 час 20 минут. Маркелова посмотрела мои документы и сказала, что нужен ИНН.А сразу перечень документов нельзя было сказать, или это говорит об их некомпетентности и безграмотности. Это что же получается, соседи провели через мой участок без моего ведома, газовую трубу и это нормально, никаких документов, никакого разрешения от собственника не требуется. И убрать собственник не имеет право! Приходит письмо от Начальника управления И. Х. Галимова о том, что демонтаж без заявления соседей невозможно. Я значит собственник участка, плачу налог за дом, за участок и соседи имеют право также распоряжаться на нём. Это что за беспредел! Это ведь не частная лавочка , так работать. Это что за безграмотность,разгильдяйство наплевательское отношение к людям. БЕЗОБРАЗИЕ!
18
Diciembre 21, 2024
Готовый договор не выдали супруге как не собственнику. Съездили отдельно. Ввели Эл очередь, на какой именно талон брать не всегда очевидно. Думаю пенсионерам и людям в возрасте может быть сложно. В выходные (суббота) работают не все окна. Оценка - удовлетворительно.
Abril 25
Обратились первый раз для первичного подключения газа.
Информационных стендов нет, стоит терминал , где нужно брать талон по своему вопросу.
Мне повезло ,меня приняла приятная девушка в 6 окне. Анастасия Сергеевна, тактичная и спокойная , проверила наличие документов, помогла заполнить заявление . Огромное ей спасибо ! С людьми должны работать именно такие люди !
А вот рядом с ней , в следующем окне, принимает специалист и полная противоположность с каким то ехидством подхихикивает над посетителями, комментирует , что ее не просят. Еще было 15 минут до обеда , а она торопит своих посетителей , чтобы ее не задерживали. Вот такие разные люди в одном месте.
Будте добрее , уважаемые специалисты, люди приходят первый раз и не всегда знают весь алгоритм, что , куда и к кому .
Febrero 12
В отделении сидят 6 специалистов, прием ведут двое, несмотря на очередь, остальные или мило обсуждают новости или смотрят в телефон. Это что за парад халатности? Ни на один вопрос ответ не получен.
1
Noviembre 17, 2024
Учитывая огромную подведомственную территорию, нужно увеличить число приёмных окон в офисе. Очень много желающих оформляют договора. Техобслуживание, газификация, и тд и тп. Персонал кажется хороший, но масса народа вносит свои нюансы...
Diciembre 17, 2024
Очень интересное место. Если хочешь попасть на почту 90-х, то вам обязательно сюда.. И да ! не забывайте занимать очередь как на Щелкунчик в большом театре.
3
Noviembre 9, 2024
Отвратительное обслуживание! Просидев более часа в очереди сотрудник как ни в чем не бывало заявляет - что эта услуга недоступна в субботу!! Отдел не работает в субботу!! Это что за отношение?? Получив талон на услугу не оказать ее это нормально?? Сволочи!
Начали торопиться с обслуживанием только под конец рабочего времени, все остальное время можно вместо приема трепаться по телефону.
Видимо, люди совсем своей работой не дорожат, а руководству по барабану как они работают!
4
1
Octubre 9, 2024
Сегодня делала экстренный вызов ваших специалистов. У меня был уже опыт общения с вашей службой. Остались только положительные воспоминания. Вот и сегодня приезжала бригада, в составе которой были бригадир Булатов и мастер Шакиров. У вас все отличные специалисты. Кроме того, вежливые и симпатичные ребята. Спасибо всем большое!
1
1
Julio 7, 2024
Удобно ,что есть электронная очередь по талонам . Персонал конечно недроброжелательный ,может я попала не в то время и не в тот час. Отвечают грубо и не только мне ,но и пожилым людям которые не знали что нужны копии документов. Хотя есть платные услуги и сотрудники могли бы помочь пенсионерам ,но они предпочли нагрубить . Это единственный минус . Я приехала к 8.00 рабочий день так же с 8.00 ,сотрудники 15 мин включали компьютеры и сидели кто чем занимался ,кто губы красил ,кто завтракал на ходу,безобразие полное.
6
1
Septiembre 18, 2024
За 30 минут перезаключила договор на поставку газа и тех.обслуживание. Из 6 окон работало 5. Сотрудники вежливые, работают быстро, пожилым людям, которых было достаточно в очереди, объясняют доходчиво, если требуется записывают для них на листочке. Вызывают по талонам, еси взяли неправильный талон сами перенаправляют к нужному специалисту.
1
2
Noviembre 1, 2024
Ездила перезаключать договор 4 раза. По телефону говорят одно, на месте другое. Документы 2 раза направляла на почту, 2 раза их теряли. Сотрудники все грубые, особенно девушка за 5 окном, работать не хотят. Сидят в телефонах, народ шумит конечн. Пожилым ничего не объясняют, только злятся. Когда уже руководство обратит внимание и на своих сотрудников, и на то как устроена работа. Впечатления ужасные
3
1
Octubre 3, 2024
Пришлось, конечно, подождать немного заключения договора. Но всё сделали. На очереди уже не обращаю внимания. Мы привыкли, что всё быстро должно происходить. Подождать полтора часа - уже трагедия)) Ну подождали. Ничего не случилось. Девчонки молодые, вежливые.... А что уж касается быстроты работы... Ну как им платят, так, наверное, и работают))
1
Diciembre 10, 2024
Очень плохо, прям очень.
Нужно переоформить документы и тянеться это очень и очень долго.
Дозвониться невозможно, документы то одни, то другие нужны, приём очень долгий
Enero 26, 2024
Приехал утром за документами на газ, мой талон был третим - электронная очередь это удобно. Практически не ждал и не было посетителей, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Передали полный пакет документов. До этого приезжал перед Новым годом, посоветовали приехать после 15 в январе, так как было переоформление договоров с населением и народу реально было много. Адекватные, доброжелательные сотрудники, остался доволен! Совет посетителям: приезжать утром в будни, сэкономите свое время.
1
1
Marzo 10
необычно ставить 5 гос.учреждению... НО почти без очереди, достаточно быстро
Septiembre 1, 2024
Одно слово - БАРДАК. Вроде и очередь не большая, а ждать приходится долго. Причём непонятно по какому принципу обслуживают. Кто-то пришёл раньше, а ждать приходится долго, а кто-то только талон получил, а его уже вызывают. Нет справочной, где по телефону можно получить необходимую информацию или электронной почты. Вот и приходится людям по несколько часов стоять в очереди
3
1
Diciembre 16, 2024
Время обеда. Всё сотрудницы абоненского отдела встали и вышли на обед. Очередь более 20ти человек сидит. Сервис однако....
3
Noviembre 16, 2024
Отвратительная организация обслуживания потребителей. Требуемый состав документов заранее не известен, сотрудник может выставить требования каких угодно справок, требовать копии всех страниц документов. Само обслуживание происходит медленно, хотя вся информация имеется в электронном виде. За полтора часа обслужено 3 человека.
3
Mayo 23, 2024
Добираться не очень удобно. Но обслуживание понравилось. Быстро оформила договор на газовое обслуживание. Девушки, которые там работают приветливые, всё объясняют.
1
1
Septiembre 12, 2024
Обратился по вопросу газоснабжения. Во первых целый месяц в готовый договор вписывали мои реквизиты и сумели даже в таком лёгком деле наделать ошибок, а именно зарегистрировали меня в офисе, хотя скан паспорта с пропиской подгружал в личном кабинете, теперь уже 2 недели не могут из протокола разногласий просто скопировать и вставить наверное и на это компетенций не хватает
5
Marzo 29, 2024
Я пришла переоформить договор тех. обслуживания. Очередь. Полный зал посетителей, сидящих мест на всех не хватает, много посетителей стоят. Обслуживают долго, когда я пришла у окошка N 3 сидела посетительница, я просидела в ожидании своей очереди минут 50 (потом я ушла )все это время она так и сидела у окошка. За 50 мин. из очереди прошли 3 человека. Я думала, что юристы уже составили договора и нужно только заполнить данные клиента, но видимо я ошиблась. Я не знаю зачем новая форма договора, но так издеваться над людьми это просто бесчеловечно.
4
Junio 21, 2024
Заключила договор на подключение газа к дому, оплатила авансовый платеж, но обстоятельства изменились, договор расторгла. Уже 4 месяца не возвращают деньги, хожу как на работу туда, прошу вернуть деньги! Работники мило обещают , но каждый раз придумываются различные причины, то одного документа не хватает, то другого… причём никто не перезванивает, а объявляют об этом только при очередном посещении этого «учреждения»
Такого унижения и пофигистского отношения к своей работе не встречала очень давно( с совковых времен наверное)
Abril 28, 2024
Очень много оштрафовали людей которые не поверили газовые счётчики в период пандемии.Это период с марта 2022 и до начало 2023.Хотя указ Мишустина был ,что все не поверенные счётчики до конца года считаются действительными. Но не смотря на это всё равно штрафы накладывали на обонентов. Хотелось-бы ,чтоб прокуратура занялась людьми, которые накладывали штрафы на обонентов и чтоб понесли наказание за это. Законы и указы должны быть для всех.
3
Abril 23
Быстро, приём по таллонам
Девушка -работник всё объясняет, помогает
Отдавала документы по
поверке счётчиков
Mayo 23
Безобразное обслуживание клиентов.Из 6-ти окон работают только 2 окна.Сидишь по 2-3 часа ,чтобы отдать справку или выяснить вопрос
Septiembre 20, 2024
Приехала переоформить договор на газ,в очереди посидела минут 5, переоформление заняло минуты 2, персонал вежливый,все чисто ,красиво
1
Octubre 17, 2024
Оплачивал за газ, во первых на что хотелось обратить внимание,это на парковочные места для клиентов,которых можно сказать и нет.а в основном все хорошо,прием идёт по талонам,что очень удобно.
1
Noviembre 24, 2024
Оформили заявление на замену газового счетчика, оплатили сразу по квитанции. Теперь дозвониться по указанным данным не реально, только через секретаря. Ответ: "не знаем когда приедем, ждите..." и так третью неделю.
3
Noviembre 2, 2024
Одни неудобства:
1-Удалённость от города.
2-Очень долго сидели в
очереди.
3-В итоге документы,так
и не приняли.
Договор не заключили.
Пустая трата времени.
Всё для удобства,только людей мучают.
2
1
Enero 21
Как всегда много посетителей, как всегда программа зависла перед обедом и негде припарковаться.
Enero 22
Невозможно дозвониться, нужно было узнать про долг на госуслугах. Полный бардак, куча номеров и не один не берут)))
1
Diciembre 12, 2024
Очередь бесконечная. Туалетов для посетителей нет. Три часа сидеть в ожидании. А в туалет куда? За угол?
Julio 13, 2024
Расположение конечно плохое. Настолько удалено, что просто катастрофа.
Транспорта толком нет.
Обслуживание специалистов хорошее. Вежливые, спокойные.
Хотя в моём случае я могла договор на обслуживание заключить ещё когда переоформляла договор постаки газа на своё имя. Вот так....
1
Octubre 29, 2024
Просто кошмар. 1 окно на самое нужное направление оформления. Помещение маленькое, народу дофига. Экран по талонам только 1 в центре. Про парковку вообще молчу. Расположение просто ужасное.
Octubre 27, 2024
В офисе на удивление вошли в положение, решили нестандартный вопрос, девчонкам - респект. А вот мастер в назначенное время не появился, даже не позвонил)
1
Agosto 19, 2024
Ужасная организация работы. Нет перечня необходимых документов в свободном доступе. Посетители узнают это только отсидев огромную очередь. Я приехала из другого города, предварительно пыталась проконсультироваться по телефону- трубку ни разу не взяли. А результате уехала ни с чем.
3
1
Junio 18, 2024
Сотрудники адекватные, корректные, очередь небольшая, проходишь по толону, единственное в неудобном месте, добираться тяжело, общественного транспорта туда прям почти нет, либо на своей машине либо на такси надо.
1
Noviembre 26, 2024
Куда смотрит руководство??? Вообще ужасное отношение молодых сотрудников к людям. Огромные очереди, ждать приходится несколько часов для того, чтобы получить хоть какой-то ответ.
1
Junio 22, 2024
Давно ездим сюда при необходимости решить вопросы по газу - каждый раз меняются в лучшую сторону. Сейчас сделали несколько окон для приема граждан и электронную очередь. Для ожидающих есть удобные диванчики.
Octubre 6, 2024
Оформляли там документы на подключение газа,вроде и очередь небольшая но так все долго сначало в одно окошечко сидели около часа потом нас послали в другое там также ждали.Вообщем бардак.
2
1