Professional
268 reseñas
Noviembre 1, 2024
Одна звезда - это даже как-то много)
Тоже вначале повелась на положительные отзывы. Теперь понимаю: они короткие, типовые, написаны как под копирку.
Мне ещё не повезло, что был большой кредит доверия изначально: два года назад эта компания делала ремонт у подруги, и там все было ОК.
Слишком поздно узнала, что: как таковая, компания «Профессионал» не существует. Она распалась те самые пару лет назад, некоторые прорабы из оставшихся зарегистрировали свои ИП, Но остался миленький сайт и старое сарафанное радио, что в результате сработало против меня. На сайте «Профессионал», кстати, указаны несуществующий теперь адрес (ул. Яблочкова) и телефон, который не отвечает.
Теперь могу уверенно сказать: любой негативный отзыв, которых здесь достаточно, абсолютно точно описывает «профессионализм» сотрудников каких-то там ИП и их отношение к людям, и, в какой-то степени, мою ситуацию.
Все отлично до подписания договора и предоплаты, да. И предоплата (10% от сметы) не возвращается, даже если после нее вам дали странноватого прораба, который с первых минут разговора предложил дополнительные работу и оплату мимо сметы, намекал, что у него есть нормальные рабочие, а не те, которых назначит подрядчик (каких - прораб понятия не имеет), и еще надо вот тут доплатить лично прорабу за это и за то; и я в ужасе передумала иметь дело с такой организацией. Но подрядчик тем более не промах, использует неосведомленность и невнимательность клиента по-полной. На моё предложение расторгнуть договор и вернуть предоплату ответили: предоплату не вернем. Якобы, мне были оказаны услуги по обмерам (при предоставленном им готовом дизайн-проекте от другой компании, с чертежами), консультации (?), выезд сметчика, прораба (того самого) и пр. Сметчик приезжал один раз на ознакомление с объектом, второй раз - выезжал для подписания договора по доверенности с документами, где не совпадали номера договора и сметы-приложения, я это заметила. Мне пришлось самой ехать в офис на Дмитровском шоссе, чтобы убедиться, что договор с правильными номерами существует. А сметчик просто устал и ошибся. Я тоже к тому времени, видимо, устала и ошиблась, передала электронный дизайн-проект подрядчику и подписала договор в присутствии подрядчика и руководителя отдела продаж. С внесением предоплаты - потому что после этого мне сразу назначат прораба, и бригада для моего ремонта тоже «уже готова» (как выяснилось впоследствии, прораб на встрече не был в курсе ни по поводу бригады, ни дизайн-проекта). Так себе преемственность и передача информации между отделами.
Обошлось мне это в 74 тыс. рублей (пресловутая предоплата), вот так. На просьбу дать отчет по конкретным услугам, за которые взяты деньги, мне было заявлено, что это секрет компании. Просматривая здесь отзывы на качество ремонтных работ данных профессионалов, понимаю, что материальный и моральный ущерб могли бы быть гораздо больше, если бы я продолжила взаимодействия с этими людьми.
Читайте договор весь. А ещё лучше - постарайтесь не иметь дело с этими «профессионалами». Их не существует.
5
Mayo 16, 2024
Благодарны компании за превосходный ремонт нашей новой квартиры. Особо хочется выделить дизайн интерьера, созданный благодаря вашим стараниям, который оказался функциональным, современным и визуально красивым. Все задуманное реализовано безупречно.
2
6
Junio 5, 2024
Если ищете надежную компанию для разработки дизайн-проекта и выполнения ремонта, обратите внимание на эту компанию. Цены доступные, есть разные варианты, подход ответственный. Занимались закупкой материалов сами, я только утверждал, ремонт выполнялся полностью под ключ.
9
Enero 26, 2024
Бригада хорошо подготовленная, весь необходимый инструмент имеется. Работают аккуратно, настоящие профессионалы. Качеством выполненных работ я осталась очень довольна. Можно смело заезжать в квартиру. Рекомендую.
3
7
Julio 24, 2024
Краткое содержание:
- откровенно мошеннические условия договора;
- нарушение сроков ремонта;
- вытягивание денег с клиента;
- непрофессиональные наглые сотрудники;
- низкое качество дизайнерских работ.
Основной вывод: не связывайте с этой шарашкиной конторой, если вам важны ваши деньги и время.
Далее более подробно расскажу о своем опыте взаимодействия с этой отвратительной компанией, который, возможно, поможет кому-то сделать правильный выбор.
На начальном этапе все будет хорошо: быстро отвечающие сотрудники колл-центра, оперативный выезд сметчика с хорошо поставленной речью. Чтобы заманить вас заключить договор, пойдут буквально на всё. Но самое "интересное" начнется именно после подписания договора.
При заключении договора требуют внести 50 000 рублей в качестве задатка. Вроде бы, ничего такого, вот только по договору эти деньги идут за оказание "консультативных" и "сопроводительных" услуг по составлению сметы (которых клиент, конечно же, по факту не получает). Делается это для того, чтобы отказать клиенту в возврате денег, если вдруг он решит расторгнуть с ними договор. А поводов для этого дадут немало (вполне возможно, что специально, так как получать с каждого заказчика по 50 тыс. рублей, не затрачивая на это ресурсов, довольно прибыльное дело).
Меня угораздило подписать договор с данной организацией в начале мая 2024 г. При этом ремонтные работы договорились начать с 1 июня 2024 г., то есть почти спустя месяц. Заплатил деньги, поставил подпись - и... всё. Интерес к клиенту они сразу теряют. Почти месяц представители компании не выходили на связь. Лишь за несколько дней до даты, когда ремонт уже должен был начаться, возникает "прораб" Алексей, который ни сном ни духом про вашу квартиру и понятия не имеет, какой именно ремонт вам нужен. И это с учетом того, что составлена смета и дизайн-проект (изучением которых "прорабы" в этой конторе себя не утруждают).
За день до начала ремонта "прораб" Алексей сообщает, что для проведения работ нет свободных рабочих (напомню, что у них в запасе был почти месяц) и срок начала ремонта сдвигается на 10 дней. Затем срок сдвигается еще на 3 дня. И так можно продолжаться неограниченное количество раз, причем в каждом случае вас просто ставят перед фактом.
В конечном итоге вам все же присылают первую накладную на закупку черновых материалов. Открыв которую вы с удивлением узнаете, что:
- материалы вам предлагают закупить с наценкой 20-50% от среднерыночной цены;
- количество материалов берется с таким запасом, что хватит на ремонт еще 3-х квартир;
- в накладную, помимо материалов, включены инструменты (например, измерительная рулетка), за которые по договору клиент платить не должен.
И тут-то вы понимаете, что цель всего этого - просто сделать на вас деньги, а работать будет абсолютно "голая" бригада приезжих, обеспечивать которую всем необходимым предлагается за ваши же деньги.
Вишенкой на торте станет то, что без вашего согласия компания поселит этих самых приезжих в вашей квартире, а все расходы (на электричество, воду и т.д.) повесит на клиента.
Поведение сотрудников данной компании заслуживает отдельного упоминания. При попытке обсудить и решить перечисленные вопросы "прораб" Алексей реагировал резко, нагло, хамски, а в конечном итоге отказался возвращать ключи от квартиры ее собственнику! Лишь только после того, как речь зашла о заявлении в полицию, ключи были возвращены. Аналогичным образом ведут себя и руководители этой компании, обращение к которым для разрешения конфликтных ситуаций приводит к еще большему количество хамства в адрес клиента.
Особенно хочется отметить "дизайнеров" этой компании. Мне "посчастливилось" работать с Анной и Екатериной. Дизайн-проект они вам, конечно, с горем пополам сделают, но его качество будет такое низкое, что проще было бы самому нарисовать. Процесс разработки несложного дизайн-проекта на небольшую квартиру растянулся аж на 2 месяца. Креатива, интересных дизайнерских решений и инициативности от этих "дизайнеров" ждать не приходилось, из-за ошибок и недочетов исполнителей один и тот же план переделывался по несколько раз.
Про клиентоориентированность вообще молчу, в понимании данных сотрудников ее просто не существует: Анна игнорирует сообщения и заданные вопросы, отвечает тогда, когда это удобно ей, диалоги с клиентом ведет в откровенно хамском тоне, нередко пытаясь "блеснуть" юридическими знаниями, которых там и близко нет.
Крайне не советую связываться с данными дизайнерами и компанией "Профессионал" в целом.
16
Mayo 23, 2024
Дизайн интерьера выполнен полностью в соответствии с нашими пожеланиями, включая перепланировку и качественную дизайнерскую мебель. Благодарим за помощь в реализации премиального ремонта в срок.
6
Enero 18, 2024
Как приятно, когда в компании
каждый занимается своим
делом. Менеджеры, дизайнеры,
специалисты по ремонту и тд.
Данная компания -
профессиональная сыгранная
команда. Отлично выполнили
ремонт в нашей двухкомнатной
квартире в новостройке.
Сотрудничать было легко и
приятно.
4
9
Diciembre 5, 2023
Отличная компания. Дизайнеры молодые, вежливые девушки, которые предлагают очень интересные варианты реализации проекта. Дизайн нашей комнаты получился очень эстетичным, светлым и красивым. Ждём окончание ремонта. Пока всё идёт по плану.
6
6
Marzo 21, 2023
Классная компания!! Из "бабушкинской" однушки сделали очень современную и стильную квартиру. Цветовая палитра и все текстуры подобраны идеально. Планировка хорошая и необычная. Большой подоконник - это фишка нашей квартиры! Так же спасибо, что разделили единственную комнату на зоны. Теперь у каждого есть свой собственный уголок))
5
11
Octubre 26, 2023
Обращался в компанию в январе, сразу после новогодних праздников, за полным комплексом работ. Нужен был и дизайн, и ремонт, и за материалами, честно говоря, не хотелось по всему городу мотаться и время тратить, поэтому и остановил выбор на Профессионале, здесь предлагали услугу одного окна.
У меня новостройка, почти 90 квадратов, из отделки были только несущие стены, даже стяжки и электрики не было. Наслушавшись друзей и знакомых, был уверен, что на такую квадратуру год нужен, не меньше, если прям с дизайном и полной отделкой. А по итогу спецы компании справились за 10 месяцев, хотя и было непросто.
Дизайн-проект благодаря квалификации Екатерины разработали быстро, каких-то существенных правок я не вносил, она смогла понять, что именно я хочу. По ремонту тоже прям вот глобальных трудностей не было, только мелкие нюансы, которые прораб Сергей устранял быстро и решительно. Один раз стал свидетелем его разговора с мастером, после чего сомнений в том, что мой ремонт в надежных руках, не осталось.
Клиентский сервис - это вообще песня, внимательно слушали, все вопросы моментально передавали, сами звонили, спрашивали, есть ли пожелания. Такое отношение ко мне как к клиенту очень подкупило.
С поставкой материалов тоже никаких сложностей, сразу видно, что логистика выстроена хорошо, все шло ровно. Несмотря на незначительные нюансы, сотрудничество принесло только положительные эмоции, огромная благодарность всем спецам компании.
3
7
Abril 17, 2024
Обратились в компанию "Профессионал" чтобы сделать ремонт в нашей двухкомнатной квартире. Конечным результатом мы остались очень довольны. Все оперативно было, одобрили проект, заключили договор, за пределы бюджета не выходили.
3
4
Abril 4, 2024
Ребята молодцы, делали у меня ремонты в новой квартире. Работа понравилась все на высшем уровне, качественно и в срок. А самое главное цена, которая не кусается.
2
5
Marzo 28, 2024
Искренне благодарны за ремонт, который нам выполнила ваша компания. Качество высокое, дизайн просто супер. Приятная цена, оперативная команда. Все на высоте.
3
4
Agosto 17, 2024
Ужасная компания!!!! Нужны подробности звоните и пишите , даже тратить время не хочется на отзыв. Только ген. директор адекватный и часть информации до него не доходит!
7
Diciembre 23, 2023
Понравилась работа дизайнеров. Они предложили свежие и интересные идеи для оформления моей гостиной. Результат топ – все выглядит стильно и современно
3
7
Mayo 27, 2024
Необходим был ремонт "под ключ" в новостройке, выбрали стандартный пакет услуг. Ремонт выполнен качественно и в срок. Спасибо за отличную работу!
4
Noviembre 23, 2023
Делали ремонт в ванной, санузле, кухне, коридоре. Справедливости ради - самим ремонтом довольны. Но, скорее, это заслуга одного из рабочих, чем всей компании. И читая отзывы, похоже, нам просто повезло.
1. Дизайнер - к ней вопросов нет вообще. Грамотно, чётко. То, что хотели - делала, помогала, отвечала на вопросы. Дизайн-проектом остались очень довольны.
2. Подбор чистовых материалов/мебели. Двоякое ощущение. Что-то было подобрано очень хорошо. Что-то - очень странно. Дизайнер-комплектовщик периодически пропадала неделями. Забывала выставить счёт. Забывала что-то заказать (и мы докупали уже сами на маркетплейсах).
3. Черновые материалы. Заказывал прораб. Цены - рыночные (если поездить по разным магазинам - точно будет дешевле, но тут сильно экономится время). Не сомневаюсь, что заказывали больше, чем использовали. Там, где смог это вычислить - требовал возврат (возвращали).
4. Прораб достаточно вежливый и приятный. Но что он следил за работами 100% - сказать не могу. Приходилось, конечно, самому ходить и контролировать. При этом, понимаю, что надо было делать это чаще. В какой-то момент один из работников (кстати, они действительно не сотрудники фирмы, многие не говорят по-русски) поклеил обои волнами. Уверяли, что за краской по обоям этого не будет видно (конечно же, будет). Пришлось устраивать скандал и требовать переделку. Хотя дизайн-проект делался у них же, приходилось контролировать всё. Тут розетку не ту поставили, здесь - лампочку потеряли, потолок - вообще неправильно натянули.
5. Сроки не были соблюдены. Самое неприятное, что за две недели до окончания ремонта по договору нам говорилось, что за оставшиеся две недели всё точно доделают. В итоге, ещё полтора месяца доделывали (итого вместо 2 месяцев ремонт занял 3). Я смог добиться компенсации.
6. Рабочие абсолютно не стеснялись заходить в закрытые, неремонтируемые комнаты, складывать там свои вещи, в том числе на детскую кроватку. Неоднократно просили их этого не делать - безрезультатно.
7. Один из рабочих был действительно хорош. Работал чисто, грамотно, аккуратно. И такое ощущение, что его в какой-то момент перекинули с нашего объекта спасать другой объект, дав нам другого рабочего, который пару недель не делал ничего, а потом как раз поклеил обои волнами.
8. Обещанного тройного контроля - не существует. Во всяком случае, мы его не видели. Служба контроля качества звонит и спрашивает, как дела, только когда всё хорошо. В другие моменты они удивительным образом не звонят.
9. Цену, которую вам считает сметчик, действительно фиксируют. Если услуга стоит Х, то она так и будет стоить. Проблема в том, что во вторичке дополнительных услуг набегает ещё +50% от сметы (это нормально, просто надо иметь в виду). А ещё надо с сантехником из ЖЭКа договорится и т.д. :)
Ну и материалы, конечно тоже надо не забывать.
10. Из удобств: всё "в одно окно". Не надо ездить за материалами, не надо общаться с рабочими (в идеале), не надо ездить за отделочными материалами (в идеале). Некоторые решения и предложения действительно хорошие.
Обратился ли бы я ещё раз? Не уверен. Когда платишь больше денег, чем частникам, ждёшь того, что не придётся контролировать каждый шаг, и всё-таки сроки будут соблюдаться. Этого не было.
5
2
Diciembre 25, 2023
Никогда! НИКОГДА!!! Не обращайтесь в данную строительную компанию.
Хорошие отзывы есть, но я крайне сомневаюсь в их подлинности.
Наш опыт был негативным от и до. Нет, на заключении договора все отлично, цены средние, приезжают на место, все рассчитывают, говорят сроки, но даже обнадеживают, что будет еще быстрее.
В итоге начали позже заявленного срока, каждый день обещали начать «завтра», в 1,5 месяца (в нашем случае) не уложились от слова совсем… Даже половины работ не выполнили.
С нашей стороны оплата была во время.
Организованность на нуле, несколько раз срывались доставки из-за отсутствия сотрудников на месте и приходилось платит на новую доставку.
Кроме сроков страдает и качество. «Профессионалами» даже отдаленно сотрудников не назвать. После них пришла другая бригада и приходится перекладывать плитку (и докупать ее), частично переделывать проводку, перекрашивать потолок. Зачем-то кстати потолок нам покрасили серой краской!!! Кто просил непонятно..
Таким образом получили массу доп расходов. Плюс плата за аренду квартиры за лишние месяцы, хранение вещей на складе.
далее…. пропал кондиционер из квартиры. Выбросили по ошибке или…
в общем если хотите оставить имущество в сохранности, не обращайтесь никогда в данную контору!
Сотрудникам компании большой привет!
Не стыдно ли вам работать там?
Сроки (точнее попытки) выполнения ремонта октябрь-декабрь 2023
16
1
Abril 3, 2024
Качественно проделали свою работу, давали советы на каждом этапе, всегда отвечали на звонки. Очень удобная и гибкая система оплаты. В общем, мы с семьёй всем удовлетворены.
3
3
Mayo 20, 2024
Работа выполнена на отлично, все сделано быстро и с детальным вниманием к мелочам. Особенно порадовали фиксированные цены, которые в конце не меняются.
2
4
Marzo 1, 2024
Спасибо вашему дизайнеру за продуманный проект студии. Удалось учесть все нюансы. Но самое главное, что все ремонтники смогли все это реализовать без потери качества. Ремонт выглядит шикарно
3
1
Octubre 5, 2023
Начали за здравие (о продолжении можете догадаться)…
Что понравилось в компании:
1. Выполнение комплексного ремонта «под ключ».
2. Поставка всех черновых и чистовых (по желанию заказчика) материалов.
3. Поддержка со стороны дизайнера-декоратора на протяжении всего ремонта.
4. Возможность дополнительно разработать дизайнерские решения по запросу заказчика, при желании – дизайн-проект целиком.
5. Наличие клиентской службы контроля качества, собственный технический контроль.
6. Красивый офис, приветливые сотрудники.
Что не понравилось и сильно испортило впечатление:
1. Существенный срыв сроков выполнения работ.
2. Непрофессионализм на отдельных этапах выполнения работ.
3. Кормление завтраками, вешание лапши на уши.
4. Наличие большого количества недостатков по итогу выполнения работ.
С компанией «Профессионал» я заключил договор МНКП281144 от 14.12.2022 на полный комплексный ремонт «под ключ» с нуля квартиры в новостройке. Лукавство началось еще в самом начале, но тогда я не придал этому значения, т.к. хотел поскорее заехать в квартиру (спойлер: поскорее так и не случилось). Завлекая заключить с ними договор, сотрудник компании обещал, что ремонт будет сделан за 3-4 месяца. А вот в официальном договоре уже фигурировал другой срок: 6 месяцев на ремонт моих 68 м2. Не так уж и мало, правда? Но, по итогу, ремонт не завершен до сих пор, спустя 9 месяцев с момента начала работ.
Обращаясь в данную компанию и платя им денежные суммы, в разы превосходящие стоимость услуг отдельно взятых мастеров, я рассчитывал получить за эти деньги компетентность, профессионализм и ответственность, а также минимальные затраты моих нервов, сил и времени. К сожалению, меня во многом ждало разочарование, а порой и страх за свое жилище.
Начиналось сотрудничество прекрасно. Было несколько встреч с дизайнерами, и это – действительно отличные специалисты. Помогли выбрать множество материалов для чистовой отделки. Однако, как оказалось, вопреки идеологии «одно окно», результаты работ по дизайну прорабу в полном объеме переданы не были. Естественно, это имело последствия по выполнению работ. Например, съехавший в сторону вывод воды для раковины на видном месте – просто потому, что до мастера никто информацию не довел.
Встает вопрос: а где был прораб? Я и сам не понял, какой же у него был функционал.
Слова прораба «Я не понимаю ваш проект, приезжайте и рассказывайте, что и как вам делать…» вызвали, мягко говоря, недоумение. Технический проект на ремонт был заказан у известной компании. И даже мне (не строителю и не ремонтнику!) там было все кристально ясно. На протяжении всего ремонта я тратил свое время и силы, приезжая на объект. Рассказывал прорабу и мастерам, как надо читать проект и думал, как же сделать их работу.
На этапе черновых работ все шло хорошо. Были какие-то огрехи, но мастера сразу всё исправляли. Вообще, мастера очень хорошо ко мне относились, с ними была налажена прекрасная коммуникация, и было видно, что они хотят сделать качественный ремонт.
Однако, со стороны прораба регулярно прослеживалось отсутствие какого-либо планирования и контроля (больше вовлечены и в курсе дела были сами мастера). Мне как клиенту даже не всегда говорили, к какому моменту необходимо выбрать те или иные материалы, чтобы процесс не простаивал. Всё приходилось вытягивать клещами или бегать в режиме ошпаренной кошки. Хотя, казалось бы, планирование процесса и соблюдение сроков – это ответственность прораба.
Регулярно были случаи, когда на мои вопросы, почему работа выполнена не должным образом, прораб делал удивленное лицо и говорил что-то типа: «А они что, не те валики купили?!», «Ой, а они что, затирку с плитки не отмыли?»
Ну, а кто должен был это контролировать? Кто должен был сказать мастеру, например, что сантехнический короб в санузле надо СНАЧАЛА загидроизолировать, а только ПОТОМ собирать узел приема и распределения воды и закрывать его плиткой?
Вот такие безответственность, отсутствие планирования, контроля и местами элементарной технической грамотности вылились в недостатки на объекте и срыв сроков, чего можно было бы избежать при ином подходе.
Толщину стяжки с учетом напольных покрытий правильно рассчитать не смогли. В итоге наливной пол доливали 3 раза. Поэтому я потерял несколько см высоты потолка.
Но настоящий трэш начался на этапе чистовой отделки. Когда я в первый раз увидел покраску стен и поклейку обоев, мне аж поплохело. Как и прорабу, видимо. Без лишних слов он пообещал исправить. Однако успокаиваться было рано. В течение нескольких месяцев мне 6 или 7 (!!!) раз перекрашивали стены и переклеивали обои. Может, в моей квартире устроили школу маляров?...
Это всё было бы смешно, если бы не было так грустно. Ведь платежи за арендуемую квартиру никто не отменял. И да, мне пытались доказать, что это обои плохие и краска не та (кхммм… данные материалы закупались через саму компанию и выбирались по каталогам в офисе…).
В какой-то момент наш основной мастер вынужден был уехать на родину. И темп работ из низкого превратился в околонулевой. И да, слова сотрудника фирмы о том, что все мастера находятся в штате компании, оказались обманом.
Отдельное «спасибо» хочется выразить за систему освещения, которая была согласована с компанией. По итогу имею систему, где лампочки демонстрируют светомузыку, как на дискотеке, и звучат (!) подобно трансформаторной будке. Как в этом жить – большой вопрос. Диммеры, помимо издаваемых звуков, греются и заедают.
Еще есть бра «с особенностями». Включаешь – светится. Выключаешь – тоже светится (просто слабо).
В общем, на данный момент срок работ сорван на три месяца, а на объекте такая картина (это лишь некоторые детали, с комментариями представителей компании):
Косяк №1: Вода в ванной практически не сливается. Ответ прораба: «Это нормально, это потому, что у вас ванна широкая». Серьезно? Может быть она еще и глубокая?
Косяк №2: Вся ванна исцарапана. В ходе ремонта я неоднократно видел неукрытую ванну и просил ее укрыть. Ответ прораба обескуражил: «А это ванна у вас с завода такая, мы тут ни при чем». Также на ванне имеется непонятная выпуклость на дне: «А вы с ней сами ничего не делали?... Мы не понимаем, откуда это…»
Косяк №3: Несмотря на многократную перекраску стен, все равно остались дефекты, такие как трещины и царапины.
Косяк №4: Диммеры с лампами работают некорректно, даже плафоны кое-где установлены криво. Ответ прораба: «Это у вас диммеры плохие, я уже не знаю, что вам с ними делать». «Плафоны? Да, так и должны с щелью стоять».
Косяк №5: Множественные дефекты затирки на плитке (вплоть до того, что затирка крошится), скол на плитке, необработанные края. В ответ была попытка доказать, что все нормально, так и должно быть.
Косяк №6: Заземление в розетках подключено шлейфом, что является грубым нарушением ПУЭ. А ведь я отдельно платил компании за электрический техпроект! Ответ прораба: «А как вам нужно, чтобы было подключено?» Вот на этих словах мне уже по-настоящему начало становиться страшно.
Косяк №7: Во всей компании с названием «Профессионал» не оказалось профессионала, способного правильно подключить канализационный насос. При первой же проверке меня окатило струей воды под давлением порядка 1 атм. (перепутали вход и выход, хотя, казалось бы, в инструкции к насосу про это написано и нарисовано…). Вторая попытка, к сожалению, также оказалась неудачной. Только на этот раз водой окатило уже прораба (…).
Косяк №8: Стена с шумоизоляцией кривая, как змея. Переделывать стенку обойдется очень дорого. Также есть заметные отклонения других стен от вертикали, а после установки кухни стало видно, что пол кривой.
Косяк №9: Множество электроточек установлены криво и неровно, запачканы краской (а также запачканы окна, радиаторы).
Слаботочные розетки, за установку которых я заплатил, изначально вообще не были подключены. Это обнаружилось, когда я попросил прораба показать их подключение, а вместо подключения увидел сиротливо свернувшийся клубком голый кабель, прятавшийся за розеткой, невинность которой так и не была нарушена. Ответ прораба обычный: «А они что, не подключили?!»
В итоге подключили, и даже почти все. Хорошо, что я проверил (для этого пришлось, правда, прыгать по всей квартире с роутером и ноутбуком). Четыре розетки сказали, что они устали и работать не хотят. С этим еще предстоит разобраться.
Косяк №10: Ржавчина на перемычках дверных проемов, потолочная бордюрная лента примыкает с дефектами (натяжные потолки). Впоследствии ржавчина может расцвести на стенах.
В целом по процессу ремонта с этой компанией:
1. Да, вас сопровождает дизайнер, но ответа порой приходится добиваться неделями.
2. Вас кормят завтраками, когда срывают сроки, а в ответ на претензии по косякам пытаются навешать лапшу, что вы, мол, ничего не понимаете, так и должно быть.
3. Нужно контролировать все и на каждом этапе, объяснять, что и как надо делать, проверять. В общем, тратить свое время и нервы, и довольно много.
4. Во многих технических вопросах приходится разбираться самому, привлекая свое инженерное образование, и потом давать решения прорабу / мастерам, иначе либо не сделают вообще, либо сделают неправильно.
5. Клиентская служба вежливая, претензии выслушивают и обещают исправить, но по факту это практически ничего не дает.
6. При том, что позиционируется режим «одного окна», по факту коммуникация между отделами не налажена. Решения по дизайну, как правило, не доходят до прораба и мастеров вовремя, приходится самому за всем следить, всем обо всем напоминать и т.д.
7. В целом, катастрофически не хватает планирования, контроля, ответственности, а порой и компетентности.
Связался ли я бы еще раз с этой компанией? Очень навряд ли. И вам не советую, если только не будет другого выбора. И контролировать, контролировать, и еще раз контролировать, перепроверять за ними каждый шаг, быть готовым самостоятельно разбираться в куче вопросов, а также тратить свое время и нервы, в т.ч. на пустые поездки на квартиру, когда вместо приемки результата выясняется, что либо ничего не сделано, либо опять косяки (для прораба это обычно тоже сюрприз).
По итогу мной написана письменная претензия на имя генерального директора данной компании с требованием денежной компенсации за просрочку выполнения работ и за обнаруженные недостатки (на исправление я уже просто боюсь их пускать). Пока ответа нет, но еще и не вышел 10-дневный срок. Если ответа не будет, либо он меня не удовлетворит, проведу независимую экспертизу и передам дело в суд (по результатам экспертизы может выявиться еще много всего интересного, о чем я сейчас просто пока не знаю, так как не являюсь специалистом в строительной области). Планирую дополнять отзыв по ходу развития событий.
28
1
Abril 16, 2024
Благодарны за ремонт в нашем доме.Все работы проделали очень хорошо и аккуратно. Все согласно предварительному расчету , даже, по сути,немного дешевле вышло.
Спасибо.
2
2
Abril 18, 2024
Наш ремонтик в новостройке был готов точно в обещанные сроки, без опозданий. Квартира после ремонта смотрится очень круто! Спасибо компании за отличную работу!
3
3
Julio 24, 2024
Организация ужасная, работники постоянно меняются, юрлицо компании тоже. Выполнили ремонт, всё криво, должны сделать возврат денежных средств, ждём уже 2 года.
Все оценки на Яндексе липа, меня уговаривали поставить 4 звёзды или хотя бы 3. Но по факту реально только 1 и того много. Не вздумайте связаться!
11
Junio 4, 2024
Ремонт выполнен га высшем уровне!
Все чисто и аккуратно, особенно хочеься отметить мастерство плиточника!
5
Noviembre 7, 2024
Это ***, присвоили 50000р, три года делают ремонт, так и не закончили, сбежали, электрику испортили, криво всё сделано, недоделки и перерасход материалов
3
Diciembre 21, 2023
Все работы выполнены качественно, в срок, Бригада отлично справилась, прораб всегда был на связи. Материалы качественные, цена адекватная. Рекомендую!
2
5
Julio 24, 2023
Большое спасибо за работу! Отдельно хочу поблагодарить нашего прораба Александра. Вежливый, учтивый и грамотный специалист. Всегда был на связи, контролировал каждый этап и каждого работника своей бригады. Итог: превосходный ремонт за адекватную сумму.
7
9
Abril 20, 2024
Очень хорошая команда, закончили ремонт на достойном уровне, все реализовали в срок и по проекту, прораб молодец. Всем рекомендую!
2
1
Octubre 14, 2023
Если хоть кого-то мой отзыв убережет от выборы этой компании -я буду рада, ибо на своем печальном опыте к огромному сожалению сильно разочаровалась. В начала все будет красиво ( офис, макеты и все такое, что очень подкупает и вызывает доверие) и клиентоориентировано. Но только в начале. А потом все так, как я прочитала в других негативных отзывах ( не верьте в положительные отзывы, их точно пишут сами сотрудники) : просто нереальное несоблюдение сроков, никакого укомплектованного штата рабочих у них нет -находят на улице самых дешевых мигрантов, которым платят копейки и платят не сразу. Со мной разоткровенничался один рабочий, рассказав, что ему не заплатили еще за прежний объект, и что прораб на участок даже не приезжает, никакого контроля работ не ведется.
Из конкретных фактов: договор был заключен в июне(!), к работам приступили в июле и в итоге в начале октября было сделано только 1/5 из всего объема работ. По договору все должно было быть завершено 04.09. После расторжения договора выяснилось, что все было сделано "тяп-ляп" и было закуплено слишком много материалов, которые никто забирать не собирается.( хотя на заключении договора меня убеждали, что все лишнее возвращается и компенсируется)
Люди, крайне не рекомендую работать с ними, я человек, который вообще верить в лучшее и грамма не было сомнений в чем-то плохом. И чтобы так разочароваться((( В итоге: мне все приходится переделывать с другими мастерами...
И да, у них работают хорошие девочки, которые отлично снимают все возражения на этом все и держится.
18
3
Noviembre 27, 2023
Компанией крайне не довольны. Берут денег много, а качество ремонта на 3-.
По порядку:
- срывают сроки (нам затянули на 5 месяцев больше, чем было заявлено);
- в договоре прописано, что компенсируют расходы за экспертизу. Денег мы за это так и не дождались;
- не возвращают деньги за товар, от которого отказались (в нашем случае 60+ тысяч);
- качество ремонта отвратительное. Стены под подкраску кривые, сама покраска плешивая (фото прилагаю);
- спустя полгода уже потрескалась плитка в санузле (также фото прилагаю);
- постоянно меняются прорабы, из-за чего также затягивается ремонт и каждому постоянно необходимо объяснять, что необходимо сделать;
- были постоянные нарушения технологий ремонта. На замечания по этому поводу часто был ответ в стиле "мы всегда так делали и нормально, и так сойдёт";
- работают в основном "иностранные специалисты", которые даже по-русски не говорят. Однажды вообще напольные плинтусы под потолок наклеили. Хорошо хоть вовремя пришли и увидели этот ужас.
Часто были разбросаны "насваи" и пахло затухшими пищевыми отходами;
Ещё расскажу секрет, что компания закупается строительными материалами в Петровиче и Вам перепродаёт с накруткой 15%. Переплата за "воздух".
В общем, крайне не рекомендую эту компанию. Нервов она нам потрепала очень много, что до сих пор и делает, т.к. плоды работы с ними и качества ремонта пожинаем до сих пор.
Ниже прилагаю фото потолков, стен, плитки, чтобы вы тоже увидели этот "качественный" ремонт.
18
1
Enero 12, 2024
Сначала подумали, что отзывы накрученные, но в процессе сотрудничества сами во всем убедились. Красивый качественный ремонт. В квартире очень уютно. Огромное вам спасибо!
1
5
Diciembre 6, 2023
Не знаю откуда у людей стрлько негатива. Мы вызываем данную компанию на ремонт уже второй раз и оба раза всё проходит хорошо. Не без косяков, конечно. Но вполне нормально. Поменялась бригада рабочих, но нас это не смутило. Потому что ремот продожился. Прораб всегда был на телефоне пару раз в неделю приезжал на квартиру. Осматривал работу ремонтников. В итоге, ремонт бвл сделан. Только с небольшой задержкой, но без каких-либо продлем и нервов. Спасибо!
3
6
Enero 20, 2024
Сотрудничали с данной компанией, все этапы и сроки были прописаны и рассчитаны в договоре, и ребята их соблюдали. Под ключ выполнили все работы. Все красиво и качественно, огромное спасибо!
3
4
Diciembre 18, 2023
Мне надо было сделать самый простой ремонт студии. Дизайн проект составили быстро. Вышли на объект. За время ремонта по какой-то причине сменилась бригада. Но прораб остался тот же. Вторая бригада работала оперативнее первой, что меня очень порадовало. Ремонт закончили в срок. Всё нормально, обои не отваливаются, окна не сифонят, двери стоят ровно и тд.
2
5
Octubre 13, 2023
Из плюсов - красивый маркетинг. Теперь по минусам:
1. Сроки не выдерживают. Никто вам за месяц ремонт не сделает (такой срок по умолчанию в договоре). За полгода нам и комнату не смогли отремонтировать, из-за месячных простоев. Предполагаю потому что прораб во время не оплачивает зп мастерам или занимался более интересными объектами.
2. В ООО «Готовый ремонт» всего один человек работает - это ген.дир, он же начальник участка, он же еще кто-то. Следовательно мастера и прорабы не работают по трудовому договору. Отчетность у ООО нулевая.
3. При закупке материалов выдают чеки с печатью ИП, который ликвидировался год назад. Цены на некоторые материалы гораздо выше конкурентов. Доставка стоит 2500 не зависимо от объема заказа. Но привозят быстро, обычно на следующий день.
4. Нужно постоянно проверять работу, мастера не компетентны, приходится самостоятельно во все вникать. При попытки объяснения, что так не делается - дураком окажешься именно ты.
5. Так же не качественными окажутся и все материалы, которые ты купил и которые испортили профессионалы. Все уложенную ими плитку пришлось снять, потому что положили ее криво, на неровный пол, который вроде и выравнивали. Но это не пол кривой и не мастер, а именно плитка. И поцарапалась плитка тоже сама. Одна из бригад еще и прихватила мой личный инструмент.
6. Прораб нагло врет в 90%. Вас он абсолютно не слышит - ему невозможно доказать, что работ, за которые он хочет оплату, не было, потому что «ну не может такого быть». Завтраками вы будете сыты надолго. Прораб приезжает на объект, но, порой, ждать его нужно неделями. Обещания свои не держит. Про вопросы о появившихся негативных отзывах на фирму говорит, что во всем виноват мастер либо сам клиент.
7. Служба поддержи тоже такая себе. Пока их не задолбаешь они особо не шевелятся.
Как итог - минус деньги, время, нервы, здоровье. Нужно добавить, что оплаты производились фирме без задержек, материал для работы тоже всегда был. Договор расторгнуть они не могли недели две. Организовать встречу на полчаса и распечатать одну бумажку оказалось проблемой. При расторжении оставили заявление на возврат денег за работы оплаченные дважды. Денег так и нет. Частично фирма все таки компенсировала стоимость испорченного материала. Конечно, это не самое лучшее решение, но хотелось уже поскорее закончить эти отношения и не видеть их больше. Так же был возврат остатка материалов, закупленный через прораба. Большую часть суммы вернули сразу, но несчастные копейки пришлось выбивать.
По-хорошему, нужно приглашать экспертизу и судится, но жить годами в разрухе никто не хочет, а открыть новых фирм на новых людей вообще не проблема. Что такое совесть люди и не знают.
16
1
Octubre 23, 2023
Очень долго собипалась написать отзыв про эту компанию, все ждала может они всетаки исправятся и научатся отвечать за свою работу, но видимо всё тщетно. Ну так вот, решила сделать ремонт на кухне долго искала компанию на просторах интернета и вдруг эти супер специалиста сами ка черт из таберки выскочили. Приехал инженер все замерил, да там и мерить особо нечего было кухня 10м и коридорчик 3м. По цене вроде все устроило и по срокам тоже пообещал за неделю все сделать амименно поклеить обои покрасть потолок и фартук на стене заменить каыель на керамогранит. И тут начался кошмар полный. Приехал один спец развел грязи потом привет с собой другого такого же в последствии я узнала что , эти люди не в штате компании а с улицы. Обои переклеивали 4 раза все попортили потом эта фирма покупала мне новые, вместо этих рукожопых рабочиз прислали полупьяную даму , потолок красили 3 раза сплошные разводы, керамогранит весь испортили отпиливали все вручную сплошные сколы по краям. Весь этот ужас я терпела целый месяц. Но вот прошло два месяца и обои стали отходить от стен, вроде бы есть гарантия на этот ремонт так называемый, но вот уже с июня 2023 года и до сих пор я жду мастера обещанного подклеить обои. Если кому то не жалко своих нервов и материалов ну и денег конечно Добро пожаловать в компанию Профессионал"
12
1
Febrero 20, 2024
Нам нужен был ремонт по имеющемуся дизайн проекту. Взялись без проблем. Дали рекомендации по материалам. Весь процесс прошел легко и без особых трудностей. Рекомендую их в общем
2
4
Marzo 12, 2024
Обращалась к ним за ремонтом в ванной комнате. Сделали всё очень аккуратно, красиво. Работники были вежливыми, если надо было, то все объясняли
2
2
Diciembre 2, 2024
Накрученные отзывы с аоложительной оуенкой - не понимаю. Договариваютсч и обманывают - не рекомендую работать с такой не компетентностью
1
Septiembre 3, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите сберечь нервы и время.
Хочу выразить благодарность команде НЕ профессионалов, за то, что теперь точно знаю, кто реально делает свою работу, а кто «чешет» языком. За месяц от начала работ - смогли сломать перегородку в санузле и вывезти мусор. Бригада СБЕЖАЛА от прораба с объекта, о чем нам сообщили между делом. Две недели «морочили» голову тем, что ищут рабочих 🤨 при этом утверждая, что у них свой штат, более 200 рабочих. Потом было сказано, что на вторичку вообще никто не хочет идти, потом о том, что рабочие (!!!) работают !только! по дизайн проекту, по другому не имеет, т.е. по русски рабочие не говорят, но без дизайн - проекта - не работают.
Есть один плюс - договор расторгли в течении дня, аванс вернули полностью, без проблем.
19
1
Enero 12, 2024
Не стоит обращаться за услугами.
Начали с того,что ни как не могли стартовать с ремонтом, в итоге ремонт начался с уже с явным отставанием от графика. Был косяк с установкой розеток, плитки на кухне, зачем то покрасили потолок в серый цвет.
Как итог, долго работают и некачественно выполняют эту работу, по этому решили доверить ремонт более ответственной компании ( разорвали договор)
11
Octubre 16, 2023
Не ведитесь на рекламу и проплаченные отзывы!!!!! Это не профессионалы а ***! Прораб и 1 "Джамшут" разве компания?
Сроки срывают, делают не качественно, не профессионально, заказывают много чтоб увезти весь оставшийся материал на другой объект.
Расторгли договор, впереди суд!
Гори они в аду, кто им там сделал хорошую рекламу и положительные отзывы, вместе с этой компанией!
Не рекомендую данную компанию. Нервов и денег потратите уйму.
16
3
Abril 11, 2024
Заказывала дизайн и ремонт под ключ всем довольна, управились почти в срок, но все сделали качественно, рекомендую.
3
1
Noviembre 16, 2022
Мы работой компании в целом остались довольны, на наших 80 квадрата сделали хороший ремонт. Что нам было важно больше всего:
1. Штукатурка углов строго под 90 градусов. Мы уже сталкивались на прежней квартире с ситуацией, когда оштукатурили вроде ровно, а кухонный гарнитур и шкаф не стали вплотную к стене. Тут прораб Сергей сам предложил такую штукатурку, первый жирный плюс компании.
2. Раньше мы жили в сталинке, привыкли к высоким потолкам, и на новой квартире хотелось их сохранить максимально. И здесь прораб с мастерами постарались. Сказал, что нам повезло, перепад пола от застройщика всего сантиметр, много стяжки не потребуется. Вот так и на материалах сэкономили ещё.
3. Аквастопы. Заливали мы, заливали нас, и больше такой "радости" не хочется. Через компанию закупили оборудование, мастера все установили, а Сергей видео прислал потом для нашего спокойствия, как все смонтировано.
Да вообще молодцы, работу свою знают. По срокам задержали на полторы недели, но мы не стали ругаться, все понимаем, замену импортным материалам искали. Плюсов все равно гораздо больше нашли.
4
8
Marzo 18, 2023
Ремонт сделали быстро и качественно, на протяжении всего процесса держали меня в курсе дел. Приятно, что мастера позаботились о том, чтобы любой беспорядок или мусор были убраны. В целом я очень довольна выполненными ремонтными работами и очень рада, что обратилась именно сюда. Спасибо за ваш труд и стремление предоставить отличный сервис!
3
7
Octubre 18, 2023
В наследство досталась квартира в пятиэтажке…Дом старый и если кто- то где- то накосячил с водой, весь подъезд без воды 😄.Делали ремонт нам эти ребята, переживала, что где- то напортачат и соседи нас убьют. Пока меняли батареи,трубы и т.д.
Ждала с замиранием сердца)))Но все прошло хорошо,профессионально.И проект хороший нам сделали, обыграли узкие коридоры.
4
5
Septiembre 23, 2023
После переезда сил на ремонт уже не осталось, поэтому решили проблему кардинально. Обратились к Профессионалу, а сами переехали пока на дачу) Ребята все сделали достаточно быстро, очень аккуратно и вполне бюджетно. Довольна, всем рекомендую.
8
6
Noviembre 10, 2023
Фирма противоположность названию!
Сроки не соблюдают. Сплошные косяки. Ничего не исправляют. Не рекомендую обращаться к ним. Они только кормить завтраками умеют. После их ремонта по всей комнате вылез грибок по стенам. Прошло пол года, они так ничего и не переделали. На звонки не отвечают. Квартира к проживанию не пригодна... видимо переделывать придется опять за свой же счет.
12
1