Promsvyazbank

Valoración 4,2
430 valoraciones
Valora este lugar

151 reseña

Experto local nivel 6
Julio 10
Отличное отделение банка, доброжелательные и отзывчивые операционисты и консультанты. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю отделения за консультацию и неравнодушное отношение к клиентам.
Experto local nivel 6
Diciembre 2
Абсолютно никчемная организация,заказать деньги приключение.Надо обязательно ждать 12.00 приезда инкассации. Дозвонится до живого человека 30-40 минут. После заказа ждать еще 3 дня. Отделений по всему городу очень мало,а что есть НЕ все работают с физ лицами(читай описание отделения) Если вы думаете что в вашем банке плохой сервис обратитесь сюда и вы поймете что такое средневековье.
4
Experto local nivel 2
Febrero 1
банк расположен очень удобно, прямо рядом с остановкой автобуса и метро, я была 31 января, ссылка на телефоне не открывается, чтобы написать отзыв, поэтому пришлось написать на сайт, меня обслуживала Барашкова Оксана, во-первых, красивая, отзывчивая, доброжелательная небезразличная к проблемам человека, большое спасибо администрации банка, Оксане за достойное обслуживание. Кузнецова Алла Петровна
1
3
Experto local nivel 4
Julio 24
Хамское общение персонала с клиентами. Я очень разочарована. Осадок ужасный. При этом у меня в этом банке вклад, пришла переоформить на более выгодный, со мной общались так, как будто это я им денег должна!!! как ушат грязи съела. Закрою счет, уйду из этого банка, и так не очень у вас вклады, так еще и персонал хамло!Ужас!
2
Experto local nivel 6
Diciembre 24, 2023
Очень любезный персонал, все помогли и подробно объяснили, хотя вопросов было много и были сложные. Все рештили оперативно, даже помогли с продлением парковки)) Парковка рядом платная, места есть, по стоимости 40 р.час.
2
Experto local nivel 3
Mayo 1
30.04.24 я обратилась отделение банка в Марьино в связи с тем,что картой оплатить покупки было невозможно - выдавала ошибку. До этого как-то мне нужно было перевести одному человеку 25000 рублей. Не получилось- карту заблокировали.Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, раза три спросили не мошенникам ли я собираюсь делать перевод. Вроде все выяснили, пообещали через полчаса разблокировать. Прошло время - никаких результатов. Опять звоню и начинается все заново, раза 3 переспросили про мошенников и обещание разблокировать. В итоге разблокировали через НЕДЕЛЮ!!! То есть в банке решают переводить мне деньги кому -то или нет. И тут опять сюрприз - не смогла оплатить покупку(оставила товары на кассе), за услуги парикмахера(пришлось идти домой, потом опять в парикмахерскую) , т.к. онлайн банк тоже не работал- выдавал ошибку. И вот я в офисе. Вместо того, чтобы как-то разобраться, сотрудник банка Мамедова просто предложила перевыпустить карту за мой счет. Видимо гордая красавица Кавказских гор считает ниже своего достоинства как то помочь клиенту банка. Объяснить попытаться решить этот вопрос - вместо этого демонстрация высокомерия и гонора. Вообще безобразие конечно. Просто отвратительно.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Добрый день! Сегодня произошел массовый сбой во внутренней системе работы с физ лицами по причине установки отечественного ПО. Об этом сообщили клиентам в офисе, когда собралась большая очередь, а программа не позволяла работать. Обращаю внимание сотрудников ГО ПСБ, что все "накатывания" ПО происходят в других банках в выходные дни или ночью, и если это сделали в будни среди дня строго необходимо уведомить свои ДО со сроками исправления ситуации. Сегодня мне было жалко сотрудников ДО, тк вина не их, и даже уведомить заранее они не могли, сами были не в курсе, а усмирять толпу клиентов предстояло именно им! Выражаю отдельную искреннюю благодарность начальнику отдела Заикину Михаилу за корректное доброжелательное общение с недовольными клиентами,а также за личную помощь в решении вопроса. Желаю вам успехов в выполнении планов и адекватных клиентов!
1
2
Experto local nivel 9
Abril 4
Мне понравилось. Много операционистов на местах, все работают. Посетители после получения талона буквально в течение 3-4 минут приглашались на обслуживание. Может повезло? Хотя была в обеденное время в рабочий день. Если так всегда, то молодцы! Очень хорошо поработали над собой и имиджем организации!
1
Experto local nivel 10
Noviembre 21, 2023
Маю маму, пенсионерку, перевели в этот банк после того как ПСБ поглотил банк в котором у нее была открыта зарплатная карта и сберегательный счет. Она хотела продлить действие вклада и пришла в данное отделение ПСБ, там оператор предложил ей это сделать самостоятельно, через ЛК. При попытке зайти в ЛК браузер выдал ошибку и начали списываться средства через не санкционированные транзакции. При этом заходила она в ЛК через сайт ПСБ, а не двойник, личные данные никому не передавала , звонки от посторонних ей не поступали и все то происходило прямо в отделении банка, на глазах оператора! ПСБ деньги компенсировать отказался с ссылкой на то, что личные данные были переданы третьему лицу, хотя ничего подобного не было! С таким столкнулись впервые, хотя мама пользуется и сбером и втб и тд. В общем ПСБ никому не рекомендую, а мы будем обращаться в ЦБ РФ и в суд!
5
Experto local nivel 10
Octubre 17, 2023
Который раз прихожу. И всякий раз всего 2а сотрудника. Вижу как их коллеги уходят. Т.е это не окончательный состав. Логично, что клиенты могут приходить в конце рабочего дня в офис банка? И оооочень долго жду. Взяла талон в 18.10 - моя очередь подошла.... 18.31 К женщине котора меня консультировала вопросов и претензий нет, вежливо и пр. И в этот раз и в прошлый. Но орг.аоролс банка.... Ну...
4
Experto local nivel 6
Junio 20
Минусы - НЕ ЗАКОННО БЛОКИРУЮТ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ СОГЛАСНО 115-ФЗ ИЗ ПЛЮСОВ МЕГА КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК ОФИСА МАРЬИНО МАМЕДОВА АЙТАЧ ЗАЛИМХАНОВНА ЭТОТ СПЕЦИАЛИСТ ПРОНИКСЯ МОИМ ВОПРОСОМ И РЕШИЛ ЕГО НЕ ЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПО МОЕМУ УБЕЖДЕНИЮ ЭТОТ СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ВОЗГЛАВИТЬ МИНИМУМ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА
2
Experto local nivel 7
Septiembre 11
Сотрудники самовольно уходят раньше рабочего времени. В 20:11 уже кассу закрыли и довольные ушли, умнички
1
1
Experto local nivel 13
Octubre 5
Отлично быстро профессионально уютно. Спасибо
1
Experto local nivel 30
Marzo 1
Хорошие ставки по некоторым продуктам.сегодня 01.03.2024 года зашел в отделение в Марьино пополнить счет.оперка все сделала быстро.но сотрудник кассы вышел в зал и полчаса разговаривал с операционистом .и это во время рабочего дня.я все это время ждал пока она зайьет в свою кассу.ужас
2
Experto local nivel 9
Junio 6
Если вам нужен Банк прошлого века - вэлком. Не могут даже выписку по карте на английском сделать, когда в других Банках для этого не надо офис посещать, всё делается онлайн. Переведу зарплату в другой Банк.
2
1
Experto local nivel 19
Febrero 17
Обслуживание медленно, особенно очереди в выходные когда остаётся 2 сотрудника, персонал студенты или кто не пойму какие то весёлые мало дела много умничают, руководство явно здесь не понимает как должно быть!
3
Experto local nivel 3
Noviembre 22
на карте центров обслуживания госуслуг указано, что здесь можно в том числе восстановить доступ к аккаунту, однако сотрудница мне сообщила, что может только подтвердить мою личность, и то только если я клиент псб. грустно…
Experto local nivel 15
Febrero 1, 2023
Более 10-ти лет являюсь клиентом этого банка.В далёких 2013-2014 года был у меня р/счёт в этом банке.Никогда не думал, что именно в этом банке столкнусь с проблемой. 30.01.2023г. в 14:27 взял талон эл.очереди "Е6". У меня квартира в ипотеке в этом банке. Раз в год я её оплачиваю и привожу платёжные документы. Менеджер делает скан и отправляет по внутренней эл.почте банка. Зал был пуст, поступило приглашение я присел к менеджеру. Объяснил ситуацию, что мне только скан отправить. Он спросил у своего начальника. Поступил ответ, нет. Мы отправляем, а они потом не доходят. Нам это не надо и т.д. Я собрал свои документы и пошёл к нач.отдела. Она сразу стала говорить, что не надо ко мне подходить! Я положил свой паспорт и платёжные документы по страховке. Она мне, не нужно тут ничего раскладывать и присаживаться не нужно!!!! Я ей, во первых Здравствуйте! Вы выслушайте меня? Ничего не хочу слушать, я всё сказала вам!!! Мы ничего не отправляем!!!! У нас нет ипотечного отдела здесь!!!!Я такого хамского отношения не встречал ни в одном продовольственном магазине, не то что в банке!Я собрал свои документы и записал её фамилию и имя, в чём она не стесняясь мне помогла. Алина Тотрова нач.отдела. Считаю, что этот человек не достойна занимать данную должность. Рассказывать клиентам о некорректной работе ПСБ. Что сканы отправленные по внутренней эл.почте не доходят и всё запущено! Портить настроение клиентам ПСБ, отказывая в элементарной помощи связанной с работой ПСБ. Пришлось мне спокойно уйти и поехать в другое отделение ПСБ. Где молодая девушка без всяких криков и объяснений. Сделала скан моих документов и отправила. Жаль мне пришлось потратить лишние деньги на проезд в другое отделение ПСБ. И самое дорогое, что есть в жизни у человека это время.Про моё душевное состояние молчу....
16
1
Experto local nivel 7
Noviembre 30, 2023
В отделении 2 клиента и 2 работника. Я 3й клиент. 30 минут ожидания. Действительно комфортно. Из плюсов - чисто и не воняет.
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2023
Большое спасибо! Все проблемы решили быстро и благожелательно. Мы были с женой, 2 старых пенсионера. В гаджетах и приложениях ничего не шарим, Девочки менеджеры помогли. Ещё раз спасибо.
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 21
Эталон не клиентоориентированного сервиса для меня. Ужасное отношение персонала между собой отражается на клиентах. Менеджеры равнодушны, злы и завистливы. Навязывают допуслуги, нарушая правила обслуживания. Не советую категорически!
Experto local nivel 12
Julio 14, 2023
Вопросов к обслуживанию нет,персонал обучен очень хорошо,на все вопросы дают понятные ответы.То что вызвало негатив так это место расположения отделения банка и отсутствие парковки рядом с банком для клиентов.
1
Experto local nivel 5
Octubre 11, 2023
Мегадолгое обслуживание,чтобы оплатить кредит пришлось прождать 50 минут. Сотрудники не умеют пользоваться компьютерами и быстро печатать причем как на клавиатуре ,так и документы на принтере. Купите им курс обучения быстрой печати на клавиатуре.
3
Experto local nivel 13
Octubre 7, 2023
Расположение удобное прямо у метро. Отделение для физ лиц работает до 20 а вот для юр лиц до 17.30. На картах лучше указать эту информацию , чтобы клиенты не ездили в холостую.
1
Experto local nivel 16
Agosto 29, 2023
Отделение банка нормальное, сотрудники вежливые! Есть правда минус, банкоматы находятся только исключительно в офисах банка, а их не так сразу найдешь ближние?
1
Experto local nivel 13
Octubre 19
Вход сразу не заметишь. А работа системы пока по старинке.
Experto local nivel 6
Febrero 8, 2023
приятное обслуживание, приветливое отношение к клиентам, время ожидания быстрое, расположение достаточно удобное, близко от метро
1
1
Experto local nivel 15
Febrero 11, 2023
Очень вежливый и предупредительный персонал. Ради меня остались даже после окончания рабочего дня. Рекомендую для получения кредитов. Банк больше государственный , ставки более чем приемлемые. Если бы так все банки работали, интересы свои после наших реализовывали. Думаю так как ПСБ должен работать и наш «народный Сбер».
3
1
Experto local nivel 15
Septiembre 7
Быстро обслуживают и понятно объясняют.
Experto local nivel 13
Febrero 27
Всё делается очень медленно, сотрудники как черепахи, банкоматов очень мало по городу, снятие в других банках с комиссией
1
1
Experto local nivel 10
Junio 6, 2023
Все прошло хорошо, ожидание было минут 7. Девушка без проблем оформила карту. Не понравилось только одно - пыталась уговорить оформить кредитную карту, пришлось три раза сказать, что я в ней не нуждаюсь
3
1
Experto local nivel 13
Mayo 20
Очень хорошие сотрудники и в целом всё на уровне!
Experto local nivel 14
Agosto 21, 2023
Небол ьшой и уютный филиал !!Грамотный и Дружелюбный Персонал !!!!
3
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2022
Доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудника, Акопян Асю: очень компетентна, внимательна и максимально полезна. Общаться с ней одно удовольствие, прошу руководство, поощрить работу этого замечательного специалиста!
3
Experto local nivel 17
Junio 1, 2022
Не могу поставить выше оценку ибо в субботу!!! В офисе было только 2 менеджера по обслуживанию клиентов и это в 12 часов. Передомной было 3 человека и 2 клиента сидели около операторов. Прием происходит не быстро, но надо отдать должное, клиента обслуживают до последнего вопроса. В итоге в отделении провела 50минут. Это очень долго. Вопрос решила.
1
Experto local nivel 5
Junio 24, 2022
Из-за неработающего мобильного приложения банка вынужден вносить платежи по ипотеке через банкомат. При очередном визите 24.06.22 в отделение банка банкомат съел деньги, карту, и завис. В техподдержку я не дозвонился. Отделение банка открыто, сотрудники на месте. Обратился к сотрудникам отделения и получил категоричный отказ. Никто не подошел вообще, не оторвав свои тела от стульев. При этом, в офисе клиентов не было. Офис открыт. Я указал, что я ипотечный клиент банка и мне нужна помощь с банкоматом, который съел деньги и карту. В помощи мне отказали в категоричной форме. Отказала чопорная недовольная сотрудница, которая тут же исчезла в недрах офиса при моем негодовании. Я потребовал назвать имя сотрудницы офиса. Однако другая сотрудница азиатской внешности мне с улыбкой ответила, что сотрудников тут много и имя не назовет. Не иначе как сговор и попытка уйти от ответственности это не назовешь. Понятие "КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ" - не для вас. Считаю, что такие сотрудники не должны работать с клиентами и в банке вообще. Составил мотивированную жалоюу юристам банка. От отделения банка я не получил никаких извинений. ПСБ в Марьино - худший банк! Учите матчасть по клиенториентированности, пройдите аттестацию, или читайте такие отзывы и увольняйтесь. Эта работа не для вас.
7
Experto local nivel 13
Mayo 16, 2023
Обслуживание быстро, если нет очереди. Так как сейчас работает касса и 2 сотрудника на приём граждан. Видимо после пандемии не восстановились. Рядом с метро.
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2023
Самый отвратительный Банк. Тех. Поддержка никогда не отвечает ни по одному номеру. Приложение Банка отвратительное. Никогда и никому не желаю связываться с ним.
3
Experto local nivel 10
Junio 22, 2023
Пришлось обратиться за кредитом, предварительно одобрили, только проценты и естественно переплата по кредиту почти как сам кредит. Политика банка изменилась не в лучшую сторону. Я разочарована.
Experto local nivel 8
Julio 7, 2023
Сотрудники нормальные, приветливые. Быстро помогли в решении моей проблемы. Очередь электронная.
Experto local nivel 5
Septiembre 11, 2023
Обслуживание мега медленное, что бы взять выписку по счету , сижу с детьми в очереди уже 50 минут, при том что 2 сотрудника пристально смотрят в монитор.
5
Experto local nivel 8
Febrero 17
Раньше все отлично работало без проблем сейчас не пользуюсь
Experto local nivel 8
Julio 16, 2023
Странный банк,доя того чтобы открыть дебитовую карту нужно пополнить мобильный счёт на 1000 рублей,а если мне это не нужно, у меня сбермабайл,что за условия?
1
Experto local nivel 12
Mayo 15, 2022
Очень приятный персонал! Вот на днях ходила в банк. Девочки все мне рассказали и объяснили,спасибо им огромное. В банке народа мало все быстро сделали. Даже не ждала. И удобно возле метро.
2
Experto local nivel 6
Septiembre 28, 2023
Очень обслуживание хромает нет хороших специалистов по часу сидеть в очереди не вариант .не советую
4
Experto local nivel 9
Marzo 29
Очереди нет, персонал работает быстро, вежливый
Experto local nivel 12
Enero 18, 2023
Была в данном отделении в выходной день, да, очередь была и было всего 2 сотрудника, но они оперативно работали. Проконсультировали по всем вопросам.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 17, 2022
Заказала дебетовую карту, через три дня прислали эсмес, что готова, пришла получать, нас было два клиента, операторов шесть человек ходили друг за другом, а мы просидели сорок минут, ждали когда же нас господа сызволят обслужить, огорчена таким обслуживанием.
3
Experto local nivel 6
Julio 15, 2021
Прекрасный офис, отличные сотрудники, удобное расположение рядом с метро и много нужных редких магазинов , Пончики, ортопедия, оптика, зоомагазинчик 4 лапы.
3
2
Experto local nivel 15
Marzo 29
Очень приятные в общении операторы. Респект им.