Public Service Center

Valoración 4,4
772 valoraciones
Valora este lugar

209 reseñas

Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2024
Неважное обслуживание цон по обслуживанию населения 'всегда очереди очень огромадные ''увеличте рабочий персанал !!пожалуйста 2 чел на 100 человек 'да ктомуже еще ужасный интернет виснуюющий бесконца люди до 8 вечера стоят в очередях и то не все успевают пройти ее !! Увеличевайте рабочий персонал и улучшети связь интернета !!!люди 21 век на дворе как арабских имератах связь сделаете 'пожалуйста !! утром не запускают хотябы за 10 мин до открытия цона собирают километровые пробки у входа в цон ! хотябы с 8'30 сделаете рабочий день везде с 8 утра у вас с 9 .Потом пробки ''очередины получаются !!!
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Отвратительная организация работы в ЦОН по ул.Тургенева.Архивный запрос занял пол-дня в живой очереди.Самое интересное будет потом .Через 11 дней-опять пол-дня в живой очереди,чтобы получить эту справку.ЦОНы и создавались для оказания услуг ,в одно окно'.А как же мы без живой очереди?Директор ЦОНа когда-нибудь выходит в конец зала на первом этаже? Какой беспорядок там.Живая очередь то каждому специалисту,то вдруг оказывается общей .Когда ЦОНы начинали работу-вообще никаких претензий не было.Все было в ,одно окно'.А сейчас? С чего начинали-к тому и пришли.Всё зависит от первого руководителя.Как организует работу-так и будет.
Experto local nivel 11
Octubre 18, 2024
ЦОН - самый отвратительный у нас в городе. Хотите вынести себе мозги, то точно туда! Сами не знают, и вас слушать не станут. В других ЦОНах те же самые справки выдаются, а тут вечные проблемы, то такие не выдаются, причем только у них! То еще какая либо проблема. Я уже молчу о грубом общении с гражданами.
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2024
За час приняли все документы Вечером уже забрал Штат максимально готов к нашим не Шипко дисциплинированным людям! Все на высшем уровне
1
Experto local nivel 7
Diciembre 30, 2022
Всегда радовал своей оперативностью, какие-то нестыковки или сложности возникали по организационно-техническим причинам, зачастую независящих от самих работников. Нравится, что проходящие обучение/стажировку ребята не стесняются того, что чего-то не знают, спрашивают у более опытных, стараются помочь, предельно вежливы. Здание после ремонта выглядит хорошо, нынешняя перестановка более логичная и понятная для клиентов. Возможно, что более тесная связь мобильных приложений и сайта ЕГОВ.КЗ с деятельностью конкретных ЦОНов в дальнейшем заметно улучшит работу с клиентами. Тем более, что во время пандемии поднявшийся рост онлайн-услуг показал, что есть куда расти и развиваться.
4
1
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2023
Честно, не понимаю за что так хейтят, когда прихожу все нормально, не грубят и отзываются на проблемы, главное относиться с доброжелательностью, а не негативом, а так все нормально, регагируют на просьбы и помощь если не понимаешь, как показал последний визит туда, если обращаться по этикету, то все будет нормально, люди будьте более спокойнее и дружелюбнее. Если что-то не понимаете спросите и выслушайте, а потом принимайте решения.
2
Experto local nivel 13
Diciembre 6, 2024
Вообще ничего не понимают. Термины названия документов не могут разобрать, даже начальство не понимает. Обслуживание и грамотность работников на нуле. Выдают документы с ошибками, а перед этим просят расписаться за выдачу, обманывают нагло и свои ошибки не признают
Experto local nivel 10
Mayo 19, 2023
ЦОН работа этой организации заключается в обслуживании населения, а на деле старшая второго этажа вызывает по электронной очереди для того чтобы сказать пройдите в живую очередь. Так достигается скорость электронной очереди. Придумано круто очереди нет, а она есть. ПОЗОР. Скорость 2 человека в час.
3
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2024
людей много, небезопасное строение лестницы внутри
Experto local nivel 7
Julio 7, 2022
Все в нашем стиле, как всегда. Очереди и очереди. Но понять можно, нас много, а он такой один))). Персонал выматывается, похоже, что сотрудников не хватает. И цены с интернетом не совпадают, точнее информация. Делали паспорта. На сайте есть информация что детские стоят 12500тг, а приходишь, говорят что постановление не принято ещё, так что 25000. Также нет нормального места оплаты за услуги. Каспий не принимают, сдачи нету, в общем бардак. Печально.
4
Experto local nivel 10
Noviembre 20, 2022
Центр обслуживания населения .Очень удобный.Обьясняют ,Персонал вежливый,работаю Очень хорошо. Главное быстро .Находиться по адресу Тургенева 109. / 1
4
1
Experto local nivel 14
Junio 8, 2023
Вообще цон хороший но сотрудники грубые незнают свое дело. Наберут практикантов и не учат их что и как делать и что где и в какой окошке находиться. Незнают даже кто что делает и чем они занимаються свои соседние сотрудники.
Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2022
Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Тем более удобно,что можно забежать после работы. По крайней мере,по моему запросу всё сделали оперативно.
1
Experto local nivel 6
Noviembre 29, 2022
Приехали в Казахстан всего на недельку, пришли в ЦОН, сказать что я в шоке- не сказать ничего. Все четко, слажено. Очень быстро оформляются документы. После того как получили ИИН было лёгкое разочарование в отношении российских мфц и цму 😄 ребят, нам есть чему поучиться у соседнего Казахстана честно 👌
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2023
Качество Сервиса на Твёрдую Пятёрку Без Плюса! Без Плюса в Связи с Тем, Что Не Всегда у Сотрудников Данной Организации Получается Решить Проблему Посетителей.
2
2
Experto local nivel 3
Junio 25, 2022
Отлично, девочки работают быстро и профессионально. ИИН сделали мне за один день. Заявление принимают в порядке электронной очереди. Приятно удивлен, цифровизации в РК
3
1
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2022
Не удовлетворительное исполнение своих обязанностей в части оказания услуг населению, а именно специалисты не владеют информацией, некоторые услуги можно оплатить только наличными, при этом нет никаких оповещений по данному поводу, сначала отстоишь очередь в кассу, а потом только узнаешь что если с собой нет наличных денег, надо искать банкоматы по району, в самом цоне их нет.
2
1
Experto local nivel 4
Mayo 26, 2023
Сотрудники сами незнают, не могут объяснить, ещё если сама доводишь до них то, что они мне должны объяснить , так не хотят слушать. Долгое обслуживание клиента. Ужасное отношение к людям.
1
Experto local nivel 11
Diciembre 20, 2021
За 10 лет есть некий прогресс, но есть недоработки в организации работы данного учреждения: 1) надо иметь в виду, что при заказе срочного оформления удостоверения личности раньше 5 ч. следующего дня вы его никак не получите 2) некоторые работники занимаются тем, что занимают очереди для своих знакомых вместо того, чтобы находиться на своём рабочем месте. 3) из всех касс на обоих этажах только в одной принимают банковские карты к оплате. 4) не хватает кресел для ожидающих. Слабо организована работа с посетителями. В целом представляет из себя некий Восточный базар, наполненный людьми снующих туда-сюда с растерянными лицами и бумагами в руках и склоками в очередях в жанре "Вас здесь не стояло".
3
Experto local nivel 4
Abril 26, 2024
Неужели нельзя подключить кондиционеры? Много народу ,душно
Experto local nivel 9
Octubre 30, 2022
Скорость и качество обслуживание на невероятной высоте, просто супер, спасибо большое!)
2
3
Experto local nivel 8
Junio 28, 2023
Мне понравилось. Иин или эцп делала все быстро. Народу много
Experto local nivel 4
Abril 26, 2022
Много народу, но прием осуществляется быстро. Большие просторные залы приема. Много сидячих мест ожидания.
3
1
Experto local nivel 20
Abril 26, 2021
Очень шумно, мест мало, компьютеров тоже, консультанты вечно спешат, обслуживают одновременно несколько человек. Была для продления электронного ключа, отсидела очередь, так оказалось, что специалист неправильно оформил (или не оформил) - в общем, пришлось эту же процедуру делать снова, после того, как ключ так и не заработал. Мест для парковки недостаточно для такого количества людей, хорошо, что хоть бордюрами не обложили. В общем, для меня посещение этого ЦОНа всегда вызывает чувство раздражения
4
Experto local nivel 4
Julio 6, 2021
Сужащие не компитентны задаеш вопрос . Получите номер говорят получаеш номер сидиш пол часа посвоему номеру идеш к девушке она вам говорит вам не сюда. Идите получите другои номер идеш стоиш в очереди опять . Говориш что вас не приняли она дает другои номер . Идеш занимаеш очередь ждеш еще пол часа. Вот создается очередь и в такую жару по несколько раз в очередь становишся
3
1
Agosto 3, 2022
В основном обмлуживание быстрое, большие очереди компенсируются расторопным персоналом.
1
Experto local nivel 15
Agosto 21, 2022
Бардак в очереди. То вызывают по 5 человек в одно окно. То вызывают в одно, отправляют в другое. Но когда без таких ситуаций - работают вполне быстро.
2
1
Experto local nivel 17
Junio 22, 2022
Ходили закрывать Ип все очень классно,пришли в один кабинет ,потом в другой кабинет.персонал хороший.
Experto local nivel 7
Abril 7, 2023
Быстро . Уютно. И отличное обслуживание.
1
3
Experto local nivel 10
Junio 27, 2021
На удивление попался очень чуткий и отзывчивый персонал на выдаче готовых документов. Спасибо им за помощь. Приятно удивлена
3
Experto local nivel 10
Junio 3, 2022
Много работников, но не все компетенты. Есть заместитель начальника, которая быстро помогает решить все вопросы.
3
Experto local nivel 8
Junio 9, 2023
Обслуживание не очень ,сотрудники некомпетентны во многих вопросах,
1
Experto local nivel 11
Marzo 10, 2023
Не помешало бы если бы консультанты проходили повышение квалификации или хотя читали НПА
3
Experto local nivel 9
Noviembre 14, 2022
Мда, люди канешно дикии вообще , очередь не соблюдают, все бегут какбудто в последний раз, а сотрудники отличные
4
Experto local nivel 4
Noviembre 5, 2020
Невозможно "забронировать очередь в ЦОН" с компьютера, в самом конце регистрации, система выдает ошибку "позвоните 141 или напишите нам 1414.kz". Дозвониться невозможно и никто не знает, что проблемы с электронным порталом. 1,5 часа не мог забронировать по телефону: сначала отвечали "регистрация невозможна, позвоните позднее", а потом телефонная связь не работала ни с городского телефона, ни с сотового. Персонал не видит проблем с порталом и со связью, еще и огрызались, что это я не умею пользоваться Порталом. NCRLayer невозможно было установить 2 недели (на финальном этапе регистрации происходил сбой), а потом невозможно было получить сертификаты 1,5 недели, сертификаты так и не загрузились для получения ЭЦП. Руководство ЦОНа совершенно не управляет процессом и даже не осуществляет мониторинг работы Электронного портала и "Бронирование очереди". По ходу девиз Портала - "Граждане для правительства"! Неудовлетворительная оценка работы. Персонал на рецепшене не может ответить на вопросы, не может объяснить как поступить, если в такой ситуации как моя, не работает корректно телефонная связь, не работает электронный портал. А как бедным пенсионерам, если у них нет компьютеров и смартфонов?
4
3
Experto local nivel 4
Abril 4, 2022
График работы не актуален. Уже второй раз не могу забрать документы. На сайте написано с 9:00 до20:00, а по факту в 18:00 уже никого нет. Администратор обновите данные на сайте.
3
Experto local nivel 11
Junio 19, 2021
Очень удобно получить все услуги в одном месте. Неудобное расположение. Большое здание без нормальной парковки. Въезд/выезд затруднен.
5
Experto local nivel 29
Agosto 26, 2020
Отличные сотрудники.Компитентные руководитель и заместииель Гульзат Терековна. Сотрудники работают на 150% . Очень старательные и вежливые. Молодцы! Спасибо Вам за Ваш Добросовестный Труд!
3
5
Experto local nivel 7
Junio 4, 2023
Быстро приняли, наверное,повезло,что долго не ждала. Все дружелюбно ,2 этажа,иностранцы на 2м этаже часто
2
Experto local nivel 5
Abril 28, 2023
Оформили документы за один день, работают очень быстро
3
1
Experto local nivel 5
Julio 14, 2022
Отличный подход к клиентам. Хорошая и быстрая обслуживание.
3
3
Experto local nivel 9
Junio 14, 2022
Летом на 1м этаже очень душно, плюс , что можно заранее забронировать очередь и попадёшь к специалисту по времени
3
Experto local nivel 8
Mayo 2, 2021
Все документы сделали быстро. Записываешься на портале egov, приходишь ко времени , надо занять очередь за талоном, толпу стараются не создавать. По 4 человека запускают. Я думаю, правильно. В общем нормально работают.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 1, 2022
Очень быстро сделала все дела, дружный и внимательный коллектив!
3
Experto local nivel 18
Noviembre 21, 2022
Первый цон города. Как и везде есть добрые спецы а есть злые.
3
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2021
Невозможно с первого раза зарегистрироваться в егов, звоню на видеозвонок, они берут, скидывают, и еще просят оценить миллисекундный звонок! Дозвонилась в колл центр, мало того что ждешь мин 5-15, так еще и оператор девушка болтает там сама по себе «жан, анау бирнарсе…» и скидывает телефон. Это нормально по вашему??? Наймите нормальных работников, исправьте сайт и приложение!
4
Experto local nivel 6
Diciembre 23, 2021
Хорошие место. Много всегда народу. Почти весь город ходит туда.
3
1
Experto local nivel 11
Diciembre 1, 2022
Все удобно, вежливый персонал
1
Experto local nivel 12
Noviembre 12, 2021
Был не сколько раз.нужно приходить раньше до открытия чтобы занять очередь.Открывать сотрудники цона не торопятся ждут прям секунды.
Experto local nivel 8
Noviembre 22, 2022
Не всегда точно владеют информацией по некоторым вопросам.