Pyatyorochka
Indicaciones
Платформа Правда
48 m
204 reseñas
Enero 23
Вежливый, отзывчивый коллектив, доступность товаров, удобное расположение товаров на полках в зале, быстрое обслуживание на кассах , не смотря на то , что их в магазине всего две, удобное расположение территориально.
1
Abril 6
Пятерочка выручает. Но иногда слишком замедлненно.
Сегодня заказал доставку, привезли вовремя, только один из товаров перепутали.
Дело житейское, бывает.
Фотографирую данный товар и пишу в службу поддержки. Время на часах 14.12
После нескольких препирательств с роботом он все же нехотя соглашается соединить меня с оператором службы доставки.
Ожидаю ответа оператора.
Проходит полчаса. Отправляю в чат недоуменный знак вопроса.
Проходит час. Отправляю в чат три недоуменных знака вопроса.
Звоню на линию поддержки. Выслушиваю рассказ робота о том, как мы ему важны, что я соглашаюсь со сбором моих данных, после чего, вместо разговора с человеком, звонок сбрасывается.
Прошло более трех часов. Ничего не меняется. Операторы по-прежнему игнорируют мой глас.
Спустя более семи часов (Семь часов, Карл!) в 21.27 мне пишет некая Марина с просьбой дать ей не более 5 минут на уточнение информации по моему вопросу. Волшебно! Ребята, а 7 с лишним предыдущих часов вы чем были заняты?!
Вопрос был решен Мариной в течение 8 минут. Но заставил задуматься - а если бы надо было решить какой-то срочный вопрос?
2
Febrero 15
Стоит касса самообслуживания для кофе, выбрал в аппарате кофе и пока кофе наливалось спокойно оплатил. Операция прошла успешно, от чека отказался.
За спиной стоит сотрудник и говорит, что Вы не оплатили кофе. Говорю, что оплатил и показываю операцию в приложении банка. На что в ответ:
Вы должны брать чек и показывать его на выходе или при наличии кассира обязаны оплатить кофе через кассу с кассиром.
Какой смысл тогда в кассе самообслуживания в данном магазине? еще и претензии предъявляют покупателям
2