Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 13/2Отделение "Австрийская площадь"
Raiffeisenbank
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 13/2 • Отделение "Австрийская площадь"
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Gorkovskaya
450 m
Avstriyskaya Square
79 m
Características
Datos del Banco de Rusia
Catering para particulares
Atención al cliente VIP
Servicios a personas jurídicas
Cambio de divisas
Préstamos a negocios
Alquiler de cajas fuertes
Fondos de inversión
Tarjetas de débito
Servicio remoto:por internet, por SMS, por teléfono
Número de departamento:3292/1/6
Préstamos a individuos:crédito objetivo, hipoteca, autocrédito, crédito al consumo
A partir de:24.11.2024
Información verificada por el propietario
151 reseña
Octubre 11
Оставила заявку на выпуск карты в приложении, согласно инструкции необходимо было её только забрать.
В отделении менеджер начала с вопросов «зачем вам наша карта», «почему выпускаете у нас, если пользуетесь другими сервисами». Допустимые вопросы, но ответ, что карта необходима для бытовых нужд и покупок девушку не устроил, такой логический круг мы прошли несколько раз. Менеджер запросила справку о доходах, о которой не было информации при заполнении заявки. На встречный вопрос, почему я должна отвечать на её допрос, и мне не могут выдать карту, она отвернулась к монитору со словами (не прям дословно, но формулировка почти точная): «Мне кажется люди забыли, что такое сотрудничество с банком, и карты банк вправе выдавать не всем подряд». Интересно, как личные суждения менеджера могут влиять на моё сотрудничество с банком?
После уточнения с моей стороны, что «вот я пришла лично, и теперь мне нужно вернуться повторно со справкой?», я была готова уйти, но девушка предложила попробовать «начать сначала».
Далее, так как (цитирую) «у нас сложился диалог», карту мне выдали, но ценой подпорченного настроения.
При всём уважении, думаю, вам стоит объяснить сотрудникам разницу между высокомерием и профессионализмом.
1
Noviembre 27
Очень нравится филиал, грамотно, быстро и четко. Всегда решаю все вопросы быстро, рекомендаю всем. Люблю этот филиал.
Agosto 31
Отличный уровень обслуживания сразу с порога. Ответили на все вопросы и спокойно и внимательно помогли разобраться с несколькими вопросами касательно счетов и переводов.
1