Raiffeisenbank

Valoración 4,4
844 valoraciones
Valora este lugar

321 reseña

Experto local nivel 12
Octubre 12
Пришла обменять валюту в пределах доступных лимитов. Операционист вводила информацию минут 5, потом из соседнего окна ей позвонили и сказали, что нужно такое-то количество валюты, после чего она сказала: к сожалению не получится сейчас снять, информация ушла на проверку коллегам, а они сегодня не работают, приходите в понедельник. Зачем вообще тогда открывать это отделение в субботу раз деньги невозможно поменять?? И почему другие идут и спокойно меняют, что до меня, что после??
Experto local nivel 28
Agosto 30
Осталось плохое впечатление. Мало того, что отстоял очередь, так и купюр для обмена не оказалось, только по 500 евро. Звонил в поддержку, обещвли разобраться и перезвонить, в итоге никтотрак и не перезвонил. Двойка за обслуживание
1
1
Experto local nivel 18
Mayo 11
Банк неплохой, но очень-очень своенравный, что касается кредиток :) По дебетовкам всё ОК, иногда хорошие акции. Само отделение обычно малолюдные, обслуживание быстрое.
Experto local nivel 2
Julio 24
Оператор не умеет делать оплаты по квитанции. В банке. Оплатить гос пошлину В БАНКЕ с готовыми реквизитами - такого не делают. Возьмите на работу кого-нибудь, кто знает, что приложение было не всегда.
2
3
Experto local nivel 11
Septiembre 15
Предварительно запомнил заявку на дебетовую карту в приложении, написали приезжайте получайте в отделении. Приехал, но в отделении от меня затребовали трудовой договор! И без него отказали выпустить дебетовую карту. Вы всегда возите с собой трудовой договор?
1
2
Experto local nivel 6
Julio 8
Нормальный банк. Банкомат круглосуточно, выручает иногда. Ночью вход в помещение банкомата по кредитке.
2
3
Experto local nivel 4
Mayo 25, 2023
Обслуживание на высоте как и отношение к клиентам. Менеджеры очень приветливы и всегда помогают решить любой вопрос. Удобное месторасположение, есть отдельная зона для банкоматов и что не мало важно отличное обслуживание юридических лиц.
3
Experto local nivel 6
Noviembre 29
Норм банк , но если можно было бы обменять грузинские Ларри на рубли еще лучше было , а так хороший банк всем советую
Experto local nivel 7
Enero 15
Удобное расположение рядом с метро. Круглрсуточное отделение с банкоматами. Высокий уровень рядовых сотрудников. Благожелательная обстановка.
Experto local nivel 3
Julio 19
Хорошее ,быстрое обслуживание , выписки дают легко и просто ! Если с другими банками вечная проблема , то с
3
Experto local nivel 9
Agosto 1, 2023
Хочу выразить благодарность Натиевской Лилии и ещё одному менеджеру, принимавшей меня 31 июля в 4 окошке (к сожалению имя не спросила). Спасибо за вашу внимательность, индивидуальный подход, понимание ситуации, которая была связана с безопасностью моих денежных средств и помощь в её решении. Девушки не только помогли в решение вопроса, но и смогли оказать психологическую поддержку. Также отдельное спасибо службе безопасности банка за быстрое реагирование и внимательность.
1
Experto local nivel 10
Marzo 13
Быстрое обслуживание, помогли оперативно, измели и подтвердили все необходимое. Так же есть отдел для работы с юр.лицами
1
Experto local nivel 18
Agosto 16, 2023
Отличное отделение, вежливые сотрудники. Всем, кто хочет комфортные и качественные услуги банкинга рекомендую. Бесплатная вода и недолгое ожидание. Кресла удобные.
1
Experto local nivel 2
Abril 18, 2023
Огромное спасибо Лилии и Юлии Рожковой! Удивительно отзывчивые, терпеливые, прекрасно умеющие работать с клиентами сотрудники, настоящие профессионалы и знатоки своего дела. С уважением и благодарностью, Ирина Яцынина
3
Experto local nivel 3
Febrero 13
Менеджеры банка путём оказания морального давления насильно заставили подписать договор на премиальное обслуживание, якобы, учитывая остаток средств на моих счетах оно будет бесплатным. В итоге всё равно приходят счета за премиальные услуги, даже после заявления об отказе от этих услуг. Заявление об отказе от услуг не хотели принимать и опять же оказывали моральное давление. Менеджеры путаются в показаниях. Один говорит, условия одни, другой - говорит - другие.
2
Experto local nivel 5
Agosto 7
3 человек в кассу на обмен валюты заставили ждать больше часа, просто ужас !! В чем причина такой долгой работы никто не объяснил :(
1
3
Experto local nivel 5
Abril 28, 2023
Высококвалифицированное обслуживание и удобное расположение.В качестве мест для ожидания своей очереди представлены очень удобные диванчики,рядом так же имеется автомат с кофе и другими напитками.
3
Experto local nivel 9
Octubre 7, 2023
Два месяца назад стал клиентом банка. Сегодня заблокировали дебетовую карту по 115ФЗ. Я как законопослушный клиент хотел разобраться в ситуации, представить документы, подтверждающие происхождение денег на счету и документы по движению денежных средств на счёте. Пришел в отделение на ВДНХ. Милейшая девушка с очаровательной улыбкой сообщила что ничего не надо. Просто заберите свои деньги и давайте с вами попрощаемся. (1й случай нарушения законодательства) Спросил основание блокировки. Сказали что комплаенс не предоставил информацию и я ее узнать не смогу (письмо от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61, и позднее – методические рекомендации от 22.02.2019 № 5-МР. Клиент имеет полное право узнать причину блокировки) По итогу вернули деньги которые были на карте, удержали комиссию 500 руб за снятие денег в кассе и на этом мы попрощались. Мой отзыв это вопрос не недоработанного и некорректно ФЗ 115 которым злоупотребляют банки, а отношения банка к клиенту. Спасибо, скорейшего вам закрытия и ухода из страны, австрийская помойка
3
Experto local nivel 15
Septiembre 18, 2023
Рекомендую это отделение банка. Очень приятный и вежливый персонал. Очереди не было. Работники быстро выполняли операции. Чисто и прохладно.
Experto local nivel 10
Agosto 10
Касса работает с некоторыми клиентами по 40-50 минут, туда заходят разные людят без очереди им обменивают деньги, а остальные, кто в официальной очереди сидят и ждят, пока купленная очередь проходит вперёд новых купюр у них нет почему то, меняют только на 100$ печать на чек ставят не хотят и корчат гримасы! Прошу проверить банк и кассу банка 10.08.2024 с 16:30 до 17:15 было похоже на мошеничество
Experto local nivel 6
Septiembre 17, 2023
Нравится этот банк. Чистый, уютный и находится недалеко от дома. Обслуживают быстро, дают советы, помогают с выбором вклада. Спасибо.
1
1
Experto local nivel 15
Febrero 18
Хорошее отделение, чисто, приятно, есть валюта зачастую. Надеюсь банк останется на российском рынке.
1
Experto local nivel 4
Abril 27
Заставляют ждать просто так пол часа, якобы что то проверяют, чувствуется какая то не приязнь от девушки в окошке номер 5, как будто я пришел к ней домой. Коммуникабельность у сотрудниц на 0. Кроме девушки у входа,
3
1
Experto local nivel 7
Septiembre 5
удобное расположение, внимательный персонал
Experto local nivel 7
Septiembre 28, 2023
Самый классный офис банка. Никогда инет очереди, персонал улыбчивый и всегда реально быстро помогает решить твои проблемы. Даже если проблема из-за банка, уходишь оттуда с решённым вопросом и с улыбкой!!! Молодцы
3
Experto local nivel 3
Julio 18, 2023
Давно не припомню такого вниматеьного отношения к клиенту, особенно когда ситуация не совсем стандартная. Все девушки в ту смену были очень внимательными и приветливыми, но хочу поблагодарить Нургуль за высокое профессиональное обслуживание.
3
1
Experto local nivel 10
Septiembre 12
Обслуживают очень медленно. 1 клиент в кассе проводит 25 минут. Обходите стороной это отделение
2
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2023
Сидишь 30 минут в очереди в кассу с номерком, а перед тобой без номерка каких-то левых людей проводят в кассу. Видимо какая-то личная заинтересованность у сотрудников принимать людей без очереди.А каких-то лет 5 назад было отличное отделение.
1
Experto local nivel 9
Marzo 19, 2023
Ужасное обслуживание. Очень медленно, очереди. Клиенты сидят минут по 15-20 в идеале. Сотрудники не торопливы, любят поболтать между собой и с клиентом. Да, понимаю, что бывают и сложные случаи, занимающие время, но нельзя никак наладить процесс выдачи зарплатой карты по перевыпуску? Какое-то быстрое окно? Я старый клиент, пользуюсь услугами банка как зарплатный клиент с 2011 г. Мне больше ничего не нужно было, кроме как просто забрать свою дебетовую карту после перевыпуска. Все данные в банке обновлены, никаких доп.услуг не требовалось. В итоге я прождала с маленьким ребенком полчаса в очереди, которая сдвинулась всего на 1 человека. И физически времени у меня не осталось, покинула отделение безрезультатно. Очень неудобно, учитывая что мне идти с коляской до ближайшего отделения 40 минут. На работе теперь сменю банк на свой любимый (на Т начинается, в нем я с 2013 г.) где карту доставляет курьер бесплатно на следующий день без всяких проблем.
1
2
Experto local nivel 24
Octubre 6, 2023
посещал за баксами внутри чисто, вежливо, все улыбаются, быстро решают все вопросы , и без очереди
Experto local nivel 14
Mayo 17
Из 8 окошек работаю 3. Странное впечатление от банка, работа неспешная, сотрудники сидят залипают в телефонах... Очередь ждёт.
1
1
Experto local nivel 7
Marzo 9, 2023
Конечно твердая отрицательная оценка, ниже единицы. У входа некомпетентная особа, на местах безучастные никуда неспешащие менеджеры. Духота, толчея, давно не встречал такого хамского отношения. Пока писал письмо-счастья для руководства был отшит встречающей клиентов особой словами - пройдите в зону ожидания, я тут клиентов обслуживаю.... Из всех клиентов перед входом пока был я - остальные томились в ожидании в духоте. После ожидания 40 минут еще раз выяснил по вопросу получения карты зарплатного проекта ( повторное получение карты без открытия счета ) , выяснилось, что она подумала, что я карту впервые получать , оказывается она не правильно меня услышала. !!!! И вообще все клиенты у них по часу ожидают. В чате сообщил данное инфо- но ясно, что никто ничего не сделает с этим. Такая безнаказанность и наглость , как будто банк этот один на всю Москву. Конечно же ни один продукт более в этом отделении, как минимум не оформлю.
1
4
Experto local nivel 8
Septiembre 26, 2023
Считаю, что Райфайзен Банк один из лучших банков в Москве и по набору функций, условия обслуживания и по качеству обслуживания персонала. Данное деление мне очень нравится
2
2
Experto local nivel 6
Julio 4, 2023
Хороший банк 👍🏼👍🏼👍🏼 Отличное обслуживание! Сотрудники очень приятные и стараются быстро решать проблемки)))
3
1
Experto local nivel 16
Marzo 25
Посещение банка мне доставляли исключительно негативные эмоции. Ужасные условия размещения средств. Совершенно не выгодные условия инвестиций, конские комиссии. Настоятельно не рекомендую этот банк.
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2023
Отказали в обслуживании. Старший менеджер Нитиевская Лилия, отказала в выпуске карты, требовала справку о доходах, хотя я просто просил выпустить мне моментальную карту.
2
3
Experto local nivel 4
Febrero 5
Отличный отель. Цена разумная, завтрак отличный. Вкусные пирожки.
1
Experto local nivel 10
Abril 15, 2023
Деньги берут, но вот вывести их уже будет трудновато. Несите им кучу справок!!! Из-за невожзможности вывода пришлось посетить отделение 13 раз в течении месяца!! Просто молился чтобы быстрее все закончилось и обещал никогда ногой вступать в этот банк! И да, выдали деньги но с процентом за вывод, потерял 20% от всей суммы. Я просто представить не мог что такое возможно при взаимодействии с современными банками! Мое предостережение всем кто вкладывает более или менее большую сумму не обращаться в этот банк
3
2
Experto local nivel 11
Octubre 21
Все долго вечно ждешь менеджера по юрикам нечего не умеют не знают
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2023
Хочу оставить свой отзыв менеджеру Юлия Рожкова вежливая объяснила всё чётко и понятно я очень доволен. Очень приятная сотрудница всем рекомендую.
3
1
Experto local nivel 18
Agosto 26, 2023
Здравствуйте! Хороший банк, чувствуется как в Европе. Обслуживание на высшем уровне. Однозначно советую!
Experto local nivel 22
Mayo 22, 2023
С приложения не могли отправить перевод по swift. Приехали в отделение, выяснилось, что swift банка получателя изменился, а в приложении ещё не видно этого изменения. Были ньюансы, чтобы сделать перевод из отделения. Огромное спасибо как за профессионализм так и за человеческие качества
Experto local nivel 4
Mayo 13, 2023
Решили срочную проблему, было тяжело, но сотрудники банка всё четко объяснили и пытались помочь всем, чем могли! Спасибо огромное работнице Нургул Молдомусаевой за оперативную работу!
2
2
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2022
Старший менеджер - надменная хабалка с накаченными губами (просто жесть). Оформлял пластиковую карту, заранее отправив заявку через мобильное приложение. Ст. менеджер задала мне кучу каких-то ненужных дополнительных вопросов, общалась, словно я ей чем-то обязан и трачу ее драгоценное время, употребляя фразы: «это ваша задача зайти в приложение банка», «это у вас не работает подключение, с нашей сетью Wi-Fi все в порядке», «мы SWIFT скоро отключим» - на вопрос когда?: через час, через день, через месяц? ответ был: «информацией не обладаем». Откуда тогда данные, что «скоро отключим»? Не пойму, Райфайзен, вы либо сотрудников (тем более не новичков) научите общаться с клиентами банка, либо вы их самих там как скот эксплуатируете, что они своё недовольство жизнью транслируют на клиентов (что собственно не является проблемой клиента)? Банк живет на деньги тех, кто в нем обслуживается, извольте проявить уважение к тем, кто вас кормит.
10
1
Experto local nivel 8
Enero 27, 2023
Вносил валюту через банкомат. Банкомат деньги зачислил на рублевый счет по курсу БАНКОМАТА. В банкомате курс 62, для сравнения в сбере 65 рублей. Курс продажи в Райфайзен 74 на тот момент. Банкомат курс на экране не пишет, я разрешение на конвертацию не давал. Попробовал отменить операцию через приложение и через отделение. Получил отказ. Единственное что предложили это купить мои же доллары у банка но уже по 74 рубля. Потеря с каждой тысячи долларов 12 000 рублей . Даже при ошибочной отправке денег мошенникам существует отмена операции. По моему мнению это обман .
4
2
Experto local nivel 11
Enero 27, 2022
Пожалуй лучший банк из всех, с которыми приходилось работать. Я их клиент с конца 2017го. Ни разу не было проблем. Очень удобные сервисы и предложения. Шикарное мобильное приложение, отличные офисы. ВСЕГДА работающие банкоматы. Сотрудники в отделениях вежливы и предупредительны. Самое важное - у этих ребят нет комиссий вообще ни на что. Съём и внесение в любых банкоматах любых банков. Любые переводы куда угодно. Всё это без комиссий. Просто пушка. Как тебе такое, сбер? Берущий комиссию за перевод даже со сбера на сбер))) Ещё у них очень крутые программы по вкладам и низкий процент по кредиту. Ну и конечно кредитная карта 110 с беспроцентным погашением в течении 110и дней. Чего же боле?)
5
2
Experto local nivel 9
Mayo 1
Девушки помогли найти решение проблемы, спокойно все объяснили
Experto local nivel 3
Enero 18, 2023
Хочу сказать что я сегодня был в этом банке 18.01 около 11, менеджер который обслуживали меня Нетиевская Лилия Андреевна хочу благодарить её отдельно за то что она была очень вежливая и быстро оформила карта, за обслуживание 10 из 10 баллов кстати она очень очень красивая я прям влюблён 😅😅😅
1
2
Experto local nivel 7
Junio 16
Хорошо что закрываются. В другом отделении в разы лучше обслуживание.
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2023
Девушка выдавала карту мне 7 окно 27 числа очень грамотная и красивая, если есть возможность, пусть свяжется
2