Raiffeisenbank

Valoración 4,4
617 valoraciones
Valora este lugar

234 reseñas

Experto local nivel 10
Diciembre 14
Посетил этот банк 14.12.24 в 16:10 окно 9, хотел завести дебетовую карту с кэшбэком, не кредитную, а ДЕБЕТОВУЮ! Но начали спрашивать о работе, какой у вас доход, на вопрос почему вы спрашиваете такую информацию, на что получил ответ "мы не под санкциями, потому и запрашиваем как будете пользоваться картой и какой доход, а другие банки которые не запрашивают они под санкциями" в итоге развернулся и ушёл. Такого дурмома я не встречал, чтобы просто открыть дебетовую карту такие вопросы. Карту изначально планировал завести для оплаты поездок и маркетплейсов и по мере необходимости ей оплачивать! В итоге в Альфа-Банке мне открыли дебетовую карту без проблем! Нужен был только паспорт как и в других банках и никто не запрашивал такую инфу как Райффайзен. Ощущение, что будто пришёл брать кредит, а не заводить дебетовую карту раз такие вопросы! Если действительно такие условия чтобы получить дебетовую карту, то указывайте это на сайте, чтобы не вводить в заблуждение потому что перед тем как приехать в отделение звонил в Call-центр Райффайзен мне сказали, что нужен только паспорт! Хотел стать счастливым клиентом данного банка, теперь буду обходить стороной данную контору!
Experto local nivel 21
Julio 4
Девушка Анна Прокопович толково всё разъяснила, помогла открыть новый брокерский счёт, спасибо ей большое. Надеюсь, с её лёгкой руки доход будет расти
Experto local nivel 19
Noviembre 21, 2023
Хорошее расположение, близко от метро. Приятный персонал. Всегда быстро и по делу отвечают на все возникающие вопросы. Рядом есть парковка.
1
Experto local nivel 9
Mayo 14, 2023
Удобное расположение у метро "Академическая". Достаточно большое помещение. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательные сотрудники отделения. Есть детский уголок и питьевая вода.
Experto local nivel 12
Enero 17
Ужасный сервис, персонал не дает информации, ничего не узнать и помощь как таковой не получить , долго, очень долго все происходит, получить ответ минимум ждать 30 минут, а то и больше , не обладают кассиры должной информацией , вообще никакой не обладают , сказали вам надо закрыть счет и все, почему, что как и кто сказал -ответ един «мы не знаем»
1
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2023
Небольшой филиал,нет очередей,квалифицированные сотрудники,всё доступно объяснили,осталось хорошее впечатление.
2
1
Experto local nivel 6
Octubre 30
They phoned me up to tell me they're cancelling my account for no reason given. And then charged me money for making a transfer of my funds. Gips.
2
Experto local nivel 12
Diciembre 9, 2023
В нынешней ситуации это единственный способ получить перевод из Европы. И потому по субботам — многолюдно. Но в будний день можно спокойно обсудить все вопросы и найти правильные решения.
1
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2023
Очень понравился, всё быстро, вежливо и без проблем, окно 3 спасибо за внимание и помощь, рекомендую
3
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2022
Очень нравится это отделение. Обслуживание быстрое и компетентное, всегда подробно и терпеливо разъясняют непонятные и разнообразные вопросы. Безупречно вежливый персонал.
3
2
Experto local nivel 7
Septiembre 10, 2023
Очееь внимательный, грамотный персонал. Огромное спасибо за консультации и очень быстро выполненные операции.
3
Experto local nivel 2
Mayo 11
Две ваших сотрудницы ( Екатерина и Анна) очень помогли в почти безвыходной ситуации. За что им большое спасибо!
3
1
Experto local nivel 11
Enero 11
Всегда довольно быстрое обслуживание, и адекватный персонал. Доступ к банкоматам есть когда закрыт банк по карте.
Experto local nivel 12
Abril 4, 2023
Будте внимательны, сотрудники навязывают кредитные карты при выдаче дебетовой! Никогда не ведитесь на развод от кредитных специалистов. Никогда к дебетовой карте не прилагалась и не прилагается кредитная карта в комплект, подарок или еще что то там! Я пришла в банк 4 апреля в 18.39. Меня вызвали в окно номер 8. Девушка, нагло начала мне говорить о том, что к моей зарплатной карте, прилагается кредитная и отказаться от нее нельзя. Естественно, я объяснила девушке, что меня не получится обмануть, потому что я знаю свои права. В итоге мне никакую карту не дали. Хотя ой как уговаривали, что вам ее не нужно активировать и тд. Короче да, сомнительное обсуждение. Внимательнее!!!
4
Experto local nivel 6
Marzo 22, 2023
Объяснила ситуацию что мне нужно перевести на казахскую карту подруге. Мне ответили да конечно, но я должна у райфф открыть счёт. Я согласилась. Мне сказали что я должна оплатить годовое обслуживание карты. Я подумала что это справедливо и согласилась. В итоге выясняется что у подруги должен быть открыт счёт в банке посреднике о чем мне не сказали и даже речи об этом не было. У подруги нет возможности это сделать. И плюс ко всему выяснилось что мне впарили не обслуживание карты, а страховку. Слово страховка ни разу не упоминалось. Как итог у меня открыт счёт, деньги вернули, на счёт подруге не перевела. Попахивает мошенничеством. Сотрудник кстати не удосужилась помочь разобраться в приложение, сказала 'давайте лучше я сделаю, так будет быстрее'. Короче, от этого банка я ожидала большего, думала сервис на уровне: (
4
Experto local nivel 18
Febrero 5
Обычное отделение, ни чем не примечательного банка.Обслуживание ниже среднего.Очень занятые сотрудники не обращающие внимания на входящих людей.
1
Experto local nivel 12
Julio 13
В кассе при обмене рубль->доллар выдают старые купюры до 2006 года, также если новее 2006г, то купюры с повреждениями или со штампами. но об этом предупреждают сразу до покупки валюты. Поэтому курс более выгодный чем в других банках
1
Experto local nivel 5
Junio 27, 2023
Связываюсь с банком только из за безвыходности. Все было хорошо, затем ввели комиссию 50% на переводы в долларах. В уведомлениях ничего не было. Сказали нужно читать сайт и приложение, но у кого есть время читать сайт банка? По поводу приложение, уведомление было спрятано и не факт что каждый это увидит. Когда такие серьезные правила должны уведомлять нормально а не ставить маленький квадратик в углу. Итог утеряно 40т рублей.
3
Experto local nivel 22
Julio 14, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро, на автомобиле тоже всегда есть возможность припарковаться. Два банкомата при входе. Рекомендую!
Experto local nivel 14
Febrero 11, 2023
Ужасные часы работы для банка на буднях до 19.00 - то есть никогда не попасть, с учётом что по городу отделениий на пальцах сосчитать. Приехала в субботу и тьма народу. Даже в сбере сейчас обслуживание просто молниеносное по сравнению с вами. И мне не понравилось, что у сотрудников не было корпоративной одежды, как то не комильфо по мне. Я не топлю за белые рубашки, но было бы круто на сотруднике корпоративный отличительный стиль одежды. А то от обычного физ лица ни чем не отличить..
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2022
После посещения банка остались хорошие впечатления, отличный интерьер, и грамотное решение вопроса сотрудником 👍🏻, вызывают уважение к организаторам, и людям работающим там, благодаря вам, сохраняется уверенность в завтрашнем дне ;
2
2
Experto local nivel 4
Diciembre 15
сотрудники вроде стараются, и очередей пока не видел
Experto local nivel 11
Junio 12
Ооооочень долгое обслуживание. Но сотрудники конечно доброжелательные.
Experto local nivel 15
Abril 11, 2023
Открывали карту. Быстро грамотно профессионально. Очень грамотный специалист. Все расказала, показала.
1
2
Experto local nivel 5
Febrero 17
Оформляла карту у Ирины, очень приятная девушка! Хорошее местечко😊
1
2
Experto local nivel 5
Febrero 21, 2023
Отвратительный персонал, мне есть 14 лет, у моей тети есть общая доверенность и она является законным представителем и может представлять мои интересы, один человек не мог объяснить руководству что это законная общая доверенность и в итоге нам сказали что можно открыть счёт только с заявлением родителя или опекуна, родители находятся за 2000 километров. «Отличное отделение»
4
Experto local nivel 5
Junio 28
Не приняли паспорт потому что он "светится" 🤡🤡🤡
2
Experto local nivel 8
Agosto 11, 2022
Во-первых, непонятно, кто пытался меня обслужить. Я сидела ждала, когда вызовут мой номер талончика. Подошла какая-то женщина(как оказалось в дальнейшем - «Джамула» или как-то так(читала с бейджика), так как сотрудник не представился, кто она кем она приходится….с юр лицами работает…), она на входе на стуле сидела( где чаще охрана находится), едва слышным голосом уточнила- по какому я вопросу и предложила пройти за ее стол. Мне нужно было получить зарплатную карту. Она спрашивала какую? И ещё много странных вопросов….Мой паспорт сотрудницу банка не устроил( на странице с основной информацией из-за износа документа фото чуть(!!!) - 🤏🏾чуть отклеилось. Я предложила загранпаспорт. Мне также отказали, настоятельно рекомендовав поменять паспорт. В других банках без проблем меня обслуживают по основному паспорту( и я говорю о тех, что на слуху). Да, в одном банке( не буду называть) мне также сказали, что не смогут обслужить по рос-му паспорту, но при этом это не были пустые безнадежные слова отказа и отсылка клиента на замену паспорта и до свидания, а грамотная аргументация сотрудника с причинами, по которым, внимание, «мы приносим свои извинения, но мы вынуждены Вам отказать в обслуживании в связи с…..»( а не как в вашем банке мне сказали: «мы не будем работать с таким паспортом, карту вам не оформим, идите меняйте паспорт»), при этом в качестве альтернативы в том же (не называем😊) банке дабы не потерять клиента - мне предложили оформить карту по загранпаспорту. Разницу ощущаете в отношении к клиентам? Ваш же банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах! Никаких альтернатив, предложений! У вашего менеджера видимо очень много «своих» клиентов, раз позволяете такое отношение к новым. Ужасно!
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 26
Отделение ужасное. Оформить обычную дебетовую карту сложнее, чем в советское время выехать за границу.
4
Experto local nivel 8
Julio 28, 2022
Бестолковый персонал бестолкового банка. Несколько раз подавал заявку на кредит и всегда получал отказ. Это при том, что приблизительно десяток других банков с радостью эти кредиты предоставляли. Хотел снять средства со своего валютного счёта и был ошарашен заявлением сотрудницы, что они взимают за это комиссию…!!!??? При этом, ссылались на какое-то мифическое распоряжение федеральных властей! Лгуны! В конце концов, всё это надоело и я пришёл закрыть счёт. Даже тут Райфайзен обманул. Первоначально подсчитанная сумма к выдаче почему-то оказалась в последний момент «завышена» и была пересчитана. Райфайзен умудрился и тут стырить у меня какие-то несчастные 50 рэ… Пусть подавятся!
2
Experto local nivel 17
Julio 19, 2022
Обычный Райффайзенбанк, такой же, как и всё остальные. Персонал вежливый, грамотный, хорошо обучен. Единственное, что оставляет неприятный осадок - по телефону называют комиссию за снятие наличных одну, а при выдаче наличных комиссия неожиданно и сильно возрастает. То есть, если не заехать и не узнать заранее размер комиссии, то можно попасть в крайне неприятную ситуацию :(
1
Experto local nivel 17
Noviembre 18, 2023
Отличное место, приятное обслуживание. Лучший банк!
Experto local nivel 22
Octubre 19, 2022
Хорошее отделегие, расположено удобно, возле метро. Обслуживание быстрое, персонал профессиональный.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2021
Чисто, удобно, с парковкой большой проблемы нет, подъем для малоподвижных и клиентов с колясками, быстрое обслуживание клиентов с детьми, электронная очередь и никакого столпотворения, хоть время и час пик.
3
1
Experto local nivel 30
Marzo 12, 2023
Ну как бы это единственный банк который сейчас может заниматься свиыт переводами и открывает счета в долларах замечательное место сервис очень на высоком уровне
5
Experto local nivel 13
Enero 25
Обслуживание- персонал- отношения- время ожидания- расположение
Experto local nivel 10
Marzo 10, 2023
Стала клиентом. Грамотно ответили на все интересующие вопросы, учли пожелания по взаимодействию. Проконсультировали по продуктам банка.
2
1
Experto local nivel 4
Enero 28, 2022
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание приятной девушкой - специалистом! Однозначно, буду рекомендовать друзьям, рада что стала вашим клиентом!
3
Experto local nivel 13
Diciembre 16, 2023
Всё понравилось, быстро информативно не навясчиво
Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2022
Рядом с метро, что очень удобно. Отличное обслуживание, вежливый персонал
3
Experto local nivel 6
Febrero 22, 2023
Воспользовалась услугами отделения банка. Все четко, быстро. Осталась довольна обслуживанием.
3
1
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2023
Очень внимательные сотрудники, молодой человек в окне 3 и Ирина в окне 6. Большое спасибо за помощь с переводом.
3
Experto local nivel 7
Diciembre 30, 2022
Вежливое и профессиональное обслуживание.Внимательное отношение к клиентам.Помощь в решении возникших вопросов и проблем.Время ожидания до 10 минут.
Experto local nivel 15
Junio 22, 2022
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Захотели попить, нам дали по бутылочке воды с газом. Также есть туалет. Все по фэн-шую и чисто
3
Experto local nivel 11
Enero 14, 2022
Быстрое обслуживание. Грамотные и вежливые специалисты. Чисто и уютно. Соблюдение антиковидных правил. Рекомендую всем!
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2022
Осталось хорошее впечатление, внимательный персонал, я так думаю что и пожилой человек все поймет, дают подробные инструкции для решения всех проблем
Experto local nivel 6
Febrero 9, 2022
Очень повезло с менеджером Ириной Бонд-ко! Все объяснила по особенностям накопленного счёта. Спасибо ей большое! Все делает с заботой о клиенте. После такого в этот банк хочется вернуться и воспользоваться и другими продуктами банка. Ирина, сотрудник, который поднимает планку имиджа компании! Ещё раз спасибо)
3
Experto local nivel 11
Marzo 11, 2023
Всё время попадаю, когда много людей, а обслуживание идёт не очень быстро, но в целом банк хороший
3
1
Experto local nivel 22
Noviembre 29, 2022
Легко нашёл место, быстро оформил новую карту, получил помощь во всех вопросах. Рад сотрудничеству
Experto local nivel 30
Julio 14, 2022
Может это специфика отделения, но все равно на повном месте либо какая то суета, либо беспоичинно ожидаешь до получаса, при этом посетителей не очень много. Похоже стоит, KPI по количеству посетителей и по их минимальному времени нахождения в офисе банка, не менее 20 минут.