Raschetno-kassovy tsentr Energokomfort Amur

Valoración 2,0
240 valoraciones
Valora este lugar

95 reseñas

Experto local nivel 6
Agosto 1
Это контора просто ужасная, не дозвониться и в очереди можно в обморок упасть может инвалидам будет когда нибудь отдельное обслуживание и желательно без очереди, надеюсь что поставят им телефоны и мы будем обслуживаться по телефону, а не как в пещерный год
3
1
Experto local nivel 5
Agosto 31
Это просто дно, обслуживание и общение персонала хуже никуда, была бы альтернатива вообще туда бы не пошла, это днище а не организация, хамство в перели планеты всей
2
Experto local nivel 7
Julio 31
Очень понравилось обслуживание. Пришла с актом о снятии показаний счетчиков. Вопрос решился не больше чем за 7 мин. И исправленные данные тут де проверила
2
Experto local nivel 2
Abril 24
Просто кошмар! Невозможно передать показания счётчиков ни каким образом!!! Звонить по указанному номеру нет смысла. Уточнить у робота волнующий тебя вопрос не возможно!!! Дважды подавала заявку на логин и пароль... жду вторую неделю. В квитанции написано, что можно передать показания при помощи Сбербанк онлайн, но эта , действительно хорошо работающая функция НЕ РАБОТАЕТ. Верните её обратно!!! И перестаньте экспериментировать над людьми! 👎👎👎
5
Experto local nivel 4
Enero 26
Вы можете много лет быть законопослушным клиентом. Передавать в нужные даты, как положено, показания счётчиков. Ежемесячно, день в день оплачивать счета. Но, несмотря на всё это, в один прекрасный момент у вас в личном кабинете на сайте РКЦ исчезает дата очередной поверки счётчиков - и вы, вместо этой даты (в моём случае - 30.12.2026) видите слова "нет действующих счетчиков". Естественно, следом вы получаете счёт с начислениями по нормативу (в моём случае сумма оказалась в 4 раза выше обычной). Конечно же, вы можете пойти на Калинина 52, чтобы разобраться в "недоразумении". Но, получив талон электронной очереди и простояв в душном зале больше двух часов, вы уйдёте ни с чем. Потому, что рабочий день закончился, а в очереди перед вами осталось ещё много людей. Потом вы, конечно же, можете написать "обращение к директору" на сайте РКЦ - и ждать ответа бесконечно долго. Звонить по указанным на сайте и в квитанции телефонам даже не пытайтесь, потому, что "в данный момент соединение невозможно". Короче, РКЦ - это дно. Днище! Клиентоориентированность? Не знаем, что это такое. Даже слыхом не слыхивали
19
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2023
Система дистанционного обслуживания не работает совсем. Несколько раз пытался дозвониться до оператора для передачи данных по водяным счетчикам. Начало шаблонное...в очереди девятый, время ожидания 15 минут. Ждёшь, слушаешь зевотную музыку, подходит очередь и.... Сброс линии. Набираем снова. Опять тот-же номер в очереди, тоже время и тот-же исход. Попытка решить вопрос с роботом была такой-же глупой как и звонок оператору. Принимает данные только почему-то на горячую воду. И даже после того как робот принял данные счётчика ГВ, данные в базе не поменялись. Идти в РКЦ, сидеть в диких очередях нет ни сил, ни желания, ни времени. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ДНО
9
Experto local nivel 12
Marzo 25
Консультанта у терминала нет. В результате когда через час подошла моя очередь, меня в окошке направили за новым талоном. Простоял еще час. Вот такой режим одного окна. Короче клиентоориентированность отсутствует, про нее там не слышали
1
2
Experto local nivel 2
Enero 25
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете 2 дня жду логин и пароль. Дозвониться невозможно. Голосовой оператор не помощник. Если 4 счётчика как передать показания через голосового помощника? Была возможность в сбере, прекрасно работало.
6
Experto local nivel 9
Noviembre 21
Очень нравится решение вопросов по электронной почте. Лайфак для тех, кто не любит стоять в очередях. Личное очное посещение данного офиса было в доковидные времена.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 20
Быстро решилимой вопрос и самое главное Очере нет
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2023
Дождаться очереди практически не возможно. Приходится ездить по несколько раз. В августе привозили все документы по демонтаж счётчика. В квитанция за сентябрь октябрь он все ещё числится. Вопрос почему? Ответ получить не возможно.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2022
Девочки специалисты молодцы. Работают чётко и вежливо. Видно,что эмоции порою переполняют,но держат себя в руках. Три звезды ставлю за огромные очереди . Сидела с 11 часов до 16!! Работали всего 4 специалиста при очереди больше 137 человек В эпоху такой эпидемии собирать такое количество народа это ужасно конечно
3
Experto local nivel 4
Septiembre 9
Полный атас недохвонится, недостоятся
2
Experto local nivel 7
Febrero 14
Очередь на полтора часа. Три работающих окна при 15-ти имеющихся. Пожалуйста, обратите внимание на проблему.
1
1
Experto local nivel 10
Diciembre 27, 2023
Сплошные какие то недоразумения в их работе. Постоянно отрывают личное время, чтоб разобраться в из некорректной работе
3
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2021
Тихий ужас, идея объединить все расчёты в одном центре себя не оправдывает. Консультации специалистов, за очень редким исключением, оставляют желать много лучшего. Грамотных юристов вообще нет, одни амбиции и желание демонстрировать власть, в очень простых вопросах разбираются месяцами, на честный разбор не способны, предпочитают действовать исподтишка.
16
2
Experto local nivel 4
Julio 26, 2022
Отвратительное дистанционное обслуживание,дозвониться невозможно,при передачи показаний счетчиков с тебя снимает плату оператор телефонной сети,ждать ответа приходится десятки минут , денежки капают.Нелепые вопросы оператора, типа "Назовите показания счетчика номер2"Да откуда я знаю ,как вы их пронумеровали?Отношение к абонентам предвзятое ,это явно.Вопрос,кто от кого зависит?Где или точнее куда смотрит прокуратура?Есть предложение,плотно заняться всем вместе этой сферой обслуживания,тоесть этим некчемным сервисом.
12
Experto local nivel 3
Julio 8
Не возможно дозвониться
2
1
Experto local nivel 8
Abril 28, 2023
Три месяца не жила в квартире так как рождение ребёнка в январе, а дома печки топить дровами и углем две сразу мать одинокая 21 век! У мамы жила за время моего отсутствия перемерила система порвало всё (котёл, унитаз, батареи)вода от холода раширяется-физика! Пришла попросить сделать перерасчёт так как отсутствовала и заморозила систему, отказали мотивируя тем принеси справки!! У меня есть видео и сам бак расширительный, котёл- это доказательство! И так тяжело с детьми одной ещё и счета выставили и карты заблокировали! И никому нет ни до кого дела! Обидно очень! Ген директор головой махала и всё! При входе в здание с грудным ребёнком сразу нахамили спросила можно вне очереди пройти с грудничком как собака гавкнула" НЕТ"!Куда мы катимся!?
3
Experto local nivel 5
Agosto 18
Ужасное долгое ожидание
2
Experto local nivel 19
Marzo 19, 2023
Ужасное место.Долгое обслуживание.Не удобное расположение.Сложно добираться.Столько нервов сил и энергии тратишь на все это.АД!!И отвращение к работе в данном заведении
6
Experto local nivel 6
Octubre 27, 2022
Зал ожидания забит клиентами постоянно. Очередь движется медленно. Из 13 окон работают 5-7..Нет, как ранее справчного окна. Что бы исправить показания по счетчику( 1мин) пришлось ожидать очередь 2,5 час(по талтну С-016). Работа организована отвратительно! В России не могут без очередей!
6
Experto local nivel 16
Agosto 9, 2023
Очень удобно, по талонам! Если большая очередь, то каждому есть, где присесть!
2
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2023
Обслуживание нормальное. Время ожидания завышено. Персонал профессиональный, вежливый.
1
4
Experto local nivel 12
Marzo 21
Пришел объяснили , спасибо будем обращаться еще
2
Experto local nivel 17
Diciembre 17, 2023
Всегда много посетителей и время на обработку заявлений,очень долго!
1
1
Experto local nivel 7
Febrero 15
Жутко долго сидеть приходится в очереди. Работают не все окошки.
2
1
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2021
Вполне неплохое качество обслуживания Очень простой терминал талонов, что не может не радовать. Вежливый персонал. Но из большого количества окон, работала лишь малая часть. Но все равно время ожидания не более 10 минут.
4
10
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2023
Побольше с клиентами работать а так отлично
2
2
Experto local nivel 7
Junio 17, 2022
Обслужили меня очень хорошо но нудные бабули всё настроение испортили. Им надо срочно без очереди не смотря что в руках талончик с номером очереди. А работник молодцы большого им терпения!
2
5
Experto local nivel 8
Junio 15, 2023
Ожидание в очереди - не больше 5 минут, консультация быстрая, вопросы решили, спасибо.
5
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2022
23.08.2021 звоню и не отвечает оператор. Прождала 20 мин. Подошла очередь, и не взяли трубку. Это издевательство над теми , кто пытается связаться с РКЦ. Тогда не давайте телефон для связи с оператором. Кошмар!
6
Experto local nivel 6
Julio 11, 2022
Ужас ужс ужас. Знают только 2 слова: "постановление 354". С посетителями ведут себя надменно, какбудто мы живем за их счет, а не они за наш. Никакие вопросы не решают, а только в суд отправляют. А зачем тогда вообще это заведение???
11
Experto local nivel 16
Octubre 3, 2021
«Люди??? Не, не слышали!!!» Это если в кратце описать отношение данной АргАнизации к тем, кто к ним обращается!!! Помощи не дождешься особенно если пытаешься решить вопрос дистанционно, в телефонном режиме (еще нужно уметь дозвонится) Конечно, многое зависит от воспитанности оператора, но в целом это называется СЕРВИС!!!!!!
10
Experto local nivel 9
Julio 23, 2022
Дозвонится что бы передать показания практически невозможно огромная очередь а звонки принимает скорее всего один человек полное безобразие нужно сделать что бы показания передавать
7
1
Experto local nivel 13
Mayo 1, 2021
Ад. Все крутые деловые и показывают свой характер в окнах, особенно это касается не молодых а возрастных тёток, видно нервы уже слабые от хорошей жизни и хорошей работы. Умничают, хамят, палец в рот не клади откусят по локоть.. работники напоминают союз, особенно кассирша.. она там явно чувствует себя круче директора. Ну и Очереди как всегда.
13
2
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2022
Это просто ужас, кажется, что там собираются почти все жители нашего города, ожидание своей очереди 2,5 часа
3
Experto local nivel 8
Septiembre 10, 2022
Чтобы попасть в окошко нужно сидеть в очереди минимум час. Бывало и два часа. Справку об отсутствии задолженности не могли сделать больше 20 дней.
5
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2022
Обслуживание хорошее, время много не заняло. Оператор 13 окошечка ответила корректно на мои вопросы.
4
Experto local nivel 3
Marzo 12, 2021
Передать показания пожилым людям большая проблема. Убрали сайт якобы из-за допускаемых ошибок, но ошибки можно и при передаче другим способом сделать. В ДЭК не делают ошибки, а в РКЦ делают? Бред. Через личный кабинет нельзя передать показания за пожилых родственников, вот они и мечутся в поисках как передать показания. Раньше мама (ей 84)мне по телефону скажет, а я по интернету передам. А сейчас как? Написала в РКЦ предложение, но ответа нет. Думают только о себе, а не о людях.
12
1
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2022
Недостаточно специалистов, часть окон неработает, большие очереди особенно в дни оплаты счетов!
3
Experto local nivel 30
Noviembre 15, 2021
Можно оплатить все счета по квартире. Есть консультанты , касса для приёма наличных и банкоматы для безнала. Электронная очередь по талонам, терминал на входе.
5
5
Experto local nivel 6
Marzo 26, 2021
Придя заплатить за квартиру (потому как квитанции не донесли) мягко говоря была в шоке. Взяв талон обалдела еще больше в очереди передо мной числилось 160 человек! 160 Карл! Просто три часа убитого времени. Я молчу про санитарные нормы в период пандемии. Плюс только женщине оператору обслужила быстро и без волокиты. Товарищи руководители РКЦ обратите вы уже внимание на гиганские очереди! Надо как то решать вопрос. Не каждый может стоять по три часа в очередях.
10
Experto local nivel 17
Noviembre 2, 2023
Полный зал народа, работает 2 окна
2
1
Experto local nivel 19
Septiembre 25, 2023
Очередь по талончику всё быстро.
3
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2021
Ужасная организация, огромные очереди, половина окон не работает, чтобы подать показания надо пол дня отстоять очередь. Сайт, первокурсник делал? Чтобы получить логин и пароль им требуется три рабочих дня, чтобы отправить!))) не понятно как пожилым людям пользоваться этим сайтом, у них и возможности такой нет. Телефон не отвечает. Сотрудников жалко, работать в такой нервозной обстановке надо иметь железную выдержку!!! Звезда только сотрудникам!!!
12
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2021
Ужасная организация, дозвониться не возможно передать данные или получить информацию или справку практически не реально. Скажите кому нужна такая организация. Легче в приемную Путина дозвониться пусть выдает справки раз здесь бардак и никому дела нет.
10
Experto local nivel 2
Junio 25, 2021
Дозвониться не возможно, сначало очередь ожидания вроде как уменьшается, а затем в течении многих минут одна и таже, да еще и время ожидания начинает увеличеваться, приезжаешь в офис а там куча народа и из 14 касс две работают, сайт подвисает в личку не могу зайти, ошибки вылазят
9
1
Marzo 11, 2021
Несвоевременные изменения в данных клиентов. Родители мучаются после продажи квартиры, собственники давно уже не они, а квитанции присылают на их имя с угрозами обращения в суд. Причём все документы необходимые были отправлены этой организации на почту. Ужас. И к тому же невозможно дозвониться до этих ребят, по пол часа, а то и по часу ждёшь ответа. Пересмотрите пожалуйста своё отношение к клиентам
10
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2022
мне понравилось обслуживание ,пришла без записи ,но все вопросы решила
5