Método de pago:descuentos en servicios categorías preferenciales, sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, pago contra reembolso, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito, solicitando un préstamo
После оформления заказа столкнулись с рядом проблем 1)Менеджер в салоне проставила дату доставки, которая не была зафиксирована в договоре и которую мы не проговаривали. Узнали об этом случайно, позвонив в службу доставки 2) нам подтвердили, что доставка возможна в выбранный интервал времени, за что мы отдельно доплатили. В день доставки выяснилось, что на наш населённый пункт эта услуга не распространяется и водитель приедет в течение дня. На вопрос, как они собираются решать проблему с тем, что мы оплатили обещанную услугу служба логистики достаточно грубо отправила разбираться с менеджером салона.
Абсолютное равнодушие к клиенту, никакой клиентоориентированности, грубость в общении.
И незнание собственных правил работы
Mostrar respuesta de los negocios
Daria Lisitskaya
Experto local nivel 9
Septiembre 5, 2024
Прошу руководство магазина разобраться с менеджером, которая работала в четверг 5го сентября 2024, я собиралась купить подушку у замечательной женщины стажера, ей очень благодарна, но потом вернулась старшая, и при оформлении выяснилось, что ценник старый и подушка стоит на 1+ р дороже, и она не может продать мне ее по цене, указанной на ценнике, что является незаконный согласно пункту статьи 10 закона «О защите прав потребителей» так же она пыталась манипулировать тем, что разницу в цене вычтут из зарплаты стажора, что так же не законно! Буду ждать от вас ответа
С уважением, ваш клиент!
Mostrar respuesta de los negocios
ЖАННА ДЭЙМОН
Experto local nivel 5
Junio 1, 2023
Заказали матрас в тц твой дом/ новорижское шоссе., Администратор магазина Илья помог определиться с выбором мягкости, подробно рассказал все тонкости, плюсы модели. Доставку перенесли по нашим обстоятельствам на другой день без проблем с пониманием. Остались довольны качеством товара и общением с прекрасным человеком! Очень рекомендуем!