Здравствуйте. купила в данном магазине пылесос. Придя домой поняла что работает как-то не так. Сделала возврат, а оказалось они мне продали пылесос после ремонта, как за новый, и за Полную стоимость! И даже не изменились! Аргуминтируя том что ведь это не мы вам продавали, а другая смена! Совет:прежде чем покупать в этом магазине сначала хорошо проверьте, а лучше его оботи стороной.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Н.Татьяна
Experto local nivel 5
Mayo 5, 2024
срочно понадобился новый смартфон,недорогой и функциональный.Обратились в этот магазин.Промоутеры и консультанты работают быстро и четко.Чуприн Дмитрий помог найти оптимальный вариант и перекинуть данные со старого аппарата на новый,сама я бы не справилась.Спасибо ему.
1
roverskill
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2024
Купили плиту заказали платную услугу подключение плиты мастер обещал приехать с 2 до 6 так и не приехал позорное обслуживание клиентов больше туда не ногой
1
Mostrar respuesta de los negocios
Муса К
Experto local nivel 18
Julio 2, 2024
Доброго времени суток ! Ассортимент отличный , большой выбор , консультанты помогут с выбором , подскажут
Ilya Tyufyakov
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2023
Широкий ассортимент, приемлемые цены, продавец Ришад грамотно все объяснил доходчивым языком, купил кондёр с установкой, вот только данные долго на установку подавали, пришлось самому в компанию по установке звонить и тормошить. А так все отлично. Быстро оформили и упаковали, сам забрал.
Евгений Демидов
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2023
Иногда покупаю технику тут. В этом году произошел казус, заказал доставкой духовой шкаф и вытяжку. Доставка задержалась и привезли в 12 часу ночи, Дак ещё экспедитор, не менеджер магазина а уже экспедитор, ставит меня в известность что вытяжка не приедет. Когда заказывал указал в пожеланиях товар со склада , а не с витрины. Вообщем привезли духовой шкаф с витрины, я уже по сути спал почти думал и не привезут. Занесли бегло осмотрел стекло целое и нормально. Принял , экспедиторы уехали и увидел что шкаф ударен в бок. Звоню на горячую линию там девушка мне ставит в упрек что я сам должен звонить и узнавать что там с заказом и вообще мои пожелания это мои проблемы. Надеюсь есть контроль работы сотрудников колл центра и она на такой попала и ее наказали. Вообщем передали притензию в магазин. Вот тут уже подключились контактные и вежливые люди. Позвонили из магазина , все объяснил нормально поговорили. Приехали этот шкаф забрали, привезли со склада, все огонь. Вытяжку купил уже в другом месте. Но общение с работником магазина, директором, оставили исключительно положительные эмоции. Бывают накладочки, но магазин оставляет больше приятные чем негативные эмоции от посещения и покупок в нем
Mostrar respuesta de los negocios
Mike S.
Experto local nivel 2
Septiembre 1, 2023
Такого наплевательского отношения к клиентам я давно не встречал. 29.08.2023 года у родителей - пенсионеров сломался холодильник, они попросили побыстрее купить новый, так как много скоропортящихся продуктов. Я, наивно пологая, что RBT надежная компания, выбрал на сайте холодильник с доставкой день в день, заказал... заказ 6113955. Вскоре мне позвонили и сказали, что холодильник с витрины и его нужно осмотреть... Через час мне позвонили и сказали, что холодильник поврежден и мне его не привезут... Я начал оперативно подбирать другой в этом же магазине... В итоге, оказалось, что 90% холодильников - это товары с витрины, при этом с повреждениями... На сайте об этом не сказано ни слова. С горем пополам, нашли холодильник со склада, но вот незадача, было потрачено слишком много времени и доставить сегодня уже не смогут. Оформили доставку на 31.09.2023. Заказ 6114061. В связи с этим мне пришлось ехать к родителям, выслушивать от них претензии, что я криворукий и даже не могу холодильник оперативно купить, забирать скоропортящиеся продукты и везти их в свой холодильник. Ну думаю, ладно… 31.08.2023 все обратно им привезу в новый холодильник… И вот настало 31.08.2023… томительные часы ожидания… в 13.00 сам позвонил на горячую линию, где мне сказали – все в порядке… доставка сегодня будет по-любому, будьте дома, ждите, курьер позвонит за час до доставки… Родители не поехали никуда, сидели ждали… И вот время 21.10… а звонка нет… Я начал звонить на горячую линию, но безуспешно… просто музыка играет и всё, никто не говорит какой я в очереди, как в нормальных компаниях… Примерно в 21.50 мне удалось дозвониться… там извинились, сказали бывает… наверное просто не успели до вас довезти… ждите завтра с 10 до 22 вам обязательно заказ привезут! Для них это норма! Это просто кошмар! В общем, от родителей я узнал много нового о себе… они целый день прождали заказ не выходя из дома… В общем, подводя итог… Клиентоориентированность у компании RBT – нулевая, им вообще наплевать на клиентов. Я понимаю, что мой отзыв, особо не повлияет на их деятельность… но если хотя бы пара-тройка человек откажутся от покупки в этом магазине и это сбережет их нервы, я буду считать, что не зря я свой отзыв писал…
4
Ярослав Кокорин
Experto local nivel 5
Junio 22, 2024
Ужасное отношение к клиентам, никакой поддержки. Директор этой точки максимально некомпетентный, за свои же косяки не отвечает, пытаясь переложить на других. Ведет себя грубо и отказывается решать проблему клиента магазина. И не знает банальных законов о защите прав потребителя. Грустно, что с этим магазином в досудебном порядке невозможно решить очевидные проблемы.
1
Сергей Ширяев
Experto local nivel 5
Marzo 10, 2023
Магазин нам очень понравился, хороший персонал, особенно почет и уважение такому консультанту как Геннадий Семириков, отличный подход к покупателю, всегда был на разговоре, не молчал не мычал как основные зажравшиеся продавцы, надеюсь он таким не будет, отличное знание техники, таких ребят да побольше в магазинах техники, такому и не жалко денег в магазин принести. Лучший в своем деле. Надеемся что и заработал он хорошо.
2
Татьяна Шадрина
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2023
Приобрели парошвабру kikfort около месяца назад и соответственно после нескольких недель использования можно оставлять честный отзыв. Парошвабру действительно удобна в использовании, а с учётом угловой конструкции щетки-очень эффективно удаляет загрязнения в углах. После использования, пропадает желание возвращаться к обычным швабра, так как они и на 40 % не убирают того количества пыли с которой легко справляется парошвабра. Кварц винил в полном порядке.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Плеханов
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2023
Самая убогая контора с которой я только сталкивался!!!! Никому не рекомендую! Заказал себе техники на 100 тыс рублей, на сайте доставка была 28 числа, мне перезвонили и сказали что такой то позиции нет, она только в Челябинске и будет 2 числа!
Я сказал хорошо я подожду, мне позвонили с Челябинска, сказали что это витринный образец, я спросил про вмятины и сколы, сказали что ничего нет! Вчера мне позвонили с этого самого рбт и сказали " вы знаете что у вас на холодильнике вмятины" я сказал что не знаю и надо что то с этим делать, на что мне последовал ответ " я грузчик и ничего не решаю"! Я дозвонился на горячую линию этого рбт, мне девушка сказала что холодильник не в Челябинске был, он все время стоял в ТЦ зелёный берег! И она не понимает почему доставку перенесли и так далее! Начался разговор за вмятины, она сказала что утром 2 числа позвонит и скажет решение! В итоге позвонили грузчики и сказали мы уже собираем ваш заказ! Я их остановил и пытался дозвонится до горячей линии!!! 1.5 часа не кто трубку не брал!!! Дырявая компания, никому не советую туда обращаться!
3
Лана Л.
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2023
Мастера звонка ждём третий день.машинка стиральная проработала год.теперь не крутит барабан.звонили и обращалась в магазин только один ответ ждите мастер свяжется с вами! Вопрос вы издеваетесь что ли???? Или у вас мастера нет? Очень товаром и обслуживанием огорчены.лучше покупать в другом магазине!
3
Азат
Experto local nivel 12
Julio 15, 2024
Хороший персонал, большой выбор и удобное расположение.
От Винта
Experto local nivel 6
Julio 18, 2024
Хороший магазин. Ассортимент как и везде в RBT
Елизавета Лемудкина
Experto local nivel 3
Abril 10, 2024
По технике нечего не могу сказать, а вот продавцы впарили ненужную услугу хотя сказали что не надо. Печально что ссылаясь на других и обманываю клиентов они себе делают таким образом выручку.
Василий Гордеев
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2023
С каждым годом персонал этого магазина становится всё более не внимательным к покупателю. И здесь допускаются крайности, либо излишне навязчивый сервис, либо полное игнорирование. Впечатление от недавнего посещения крайне негативные. Вначале бегал за консультантом по залу, затем указал ему артикул интересующего меня товара получил ответ - нету. На следующий вопрос - в каких магазинах вашей сети есть этот товар - полное безразличие и отсутствие желания помочь. Впредь этот магазин буду обходить стороной.
Венера Хамид
Experto local nivel 6
Octubre 17, 2023
Все отлично! Обслуживание хорошее, все объяснили, показали. Остались довольны качеством товара!
Отабек Саторов
Experto local nivel 3
Octubre 8, 2024
Качество и обслуживание не какое , а сделать возврат еще хуже .........
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светланк@
Experto local nivel 12
Julio 24, 2023
Посетила данный магазин 23.07.2033 года, заказ делала через интернет. Пришел смс, что товар готов к выдаче.
Приехала в тот же день...
Это было воскресенье... Уж не знаю духота в магазине или выходной, но ... впечатления от посещения оставили неизгладимый след.
Во-первых, я долго искала персонал, который мне ответит с чего мне начать, чтобы получить товар.
Пройдя уже в глубь зала, пройдя мимо двух милых кассиров, увидя сначала одного консультанта, который уже был занят с покупателем, я всё же повстречала в отделах с габаритной техникой двух консультантов.... двух!!! Которые по виду не были заинтересованы ни в чем!
Спросив, где я могу получить товар, мне ничего не ответили! Тогда я громко позвала их....в форме заметьте меня , пожалуйста, и тогда последовал ответ....Что мне нужно пройти на пункт проверки товара.
Я, конечно, же подошла в указанное мне место. Там по-прежнему бегал тот паренёк с покупателем. Ко мне вообще не пытался никто подойти !
Ждать было нечего...я подошла к милым кассирам.
Одна из них посмотрев выдимо в приложении и найдя мой заказ, ответила, что ко мне сейчас всё же подойдут.
Каково же было моё удивление, когда простояв 5 минут,ко мне никто не пытался подойти.
Девушка кассир попыталась все тому-же пареньку сказать, что вот мол покупатель ждёт. Он в силу занятости с другим покупателем проигнорировал меня.
Дак вот, пришлось девушке с кассы встать и найти нужный мне товар. Причем он не был подготовлен заранее, она мне его вынесла из зала, не найдя его сразу. Спасибо ей огромное за помощь.
Вообщем в этот филиал RBT я больше ни ногой.
Ужасное отношение к покупателям.
Если бы не девушка, то я бы уже пошла в кабинет управляющего, дабы он находился рядом с пунктом выдачи.
Заказ мой 6043555 .
Честно, очень хочется написать в Роспотребнадзор....ну очень хочется.
Что за отношение?! Мы хотим, чтобы в муниципальных учреждениях к нам относились как к богам, а сами на рабочих местах игнорируем всех и вся.
Прям накипело, не ожидала такого.
2
Светлана Мальнова
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2024
Очень неорганизовано всё. То кассира нет, то товара...
341606 Турик
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2022
Решила купить электроплиту. В магазине РБТ в Южном ТЦ. Сразу подошел молодой человек и рассказал про плиты в сравнении. Я выбрала понравившуюся плиту, но она оказалась с браком (отбита эмаль и закрашена белой краской. Товар был последний и стоял на витрине. Сергей, так звали консультанта, пообещал такую же плиту из другого магазина, говорил, что созвонился и товар есть такой. Но увы... привезли эту плиту с браком. Видимо расчитывал на то, что если привезли, значит возьмут. Деньги оплачены и пришлось взять. Не честные консультанты работают в этом магазине. Если товар на ветрине последний и с браком, не верьте, что привезут другой, обман это. Не довольна покупкой
3
Verblюd Gyd
Experto local nivel 6
Agosto 15, 2022
Персонал не приветсвует гостей даного магазина.
Покупали электрогриль, и продавец при проверке товара не сказал что не хватает стаканчиков для слива жира, я заметил это только дома, и пришлось звонить, в течении минуты ответили и сказали подождать минут 10 ждали, потом звонок, в такой же коробке из под гриля тоже нет стаканчиков. Хотя на сайте магазина в объявлении в фотография и в описании указано, что должны быть стаканчики. На коробке и в инструкции написано, что в набор входят стаканчики. Вообщем нечего нам не вернули и не доложиди, а и ещё одно, коробка не была запечатать хотя принесли её со склада. Я остался недоволен обслуживанием даного магазина.
3
Алексей Герасимов
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2024
Написали что товар в наличии,а он только на ветрине
1
Вячеслав. Т.
Experto local nivel 6
Octubre 26, 2023
Менял телевизор по гарантии. Перед заменой отправили на экспертизу, играл ли я этим телевизором в футбол, хотя внешних повреждений ни каких не было.Сказали в течении 20 дней перезвонят, естественно никто не перезвонил. После 20дней ожидания я сам в течении 4 дней звонил,либо не брали трубку, либо отвечали выясним, и обязательно перезвоним🤣, но, как вы понимаете, никто из нескольких человек, кто брал трубку, и обещал перезвонить, никто , не один, из обещавших не перезвонил. Лишь на 25 день, когда я уже сам подъезжал к RBT. ru мне всё таки позвонили и сказали что поменяют мне телевизор. Поставил 4,потому, что всё таки поменяли мне товар по гарантии после экспертизы, и мне не пришлось дополнительно делать новую экспертизу и обращатся в суд
Светлана Л.
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Обман!!! Не советую. Хотели купить ноутбук. На ценнике 50 тысяч, в другом магазине РБТ такой же ноутбук 36 тысяч?????!!!!!
Посетив магазин 11.02,23 судьба свела нас с компетентным продавцом Андреем Г. Он подробно объяснил условия списания бонусов, проконсультировал в выборе товаров, соответствующей гарантии. В итоге мы приобрели 3 покупки и ушли с хорошим настроением!!
3
Екатерина
Experto local nivel 10
Marzo 6, 2023
Добрый день! 05.03.2023 посещала данный магазин, при входе было 4 продавца консульта и ещё 2 шли нам на встречу, ни один не соизволил поздороваться или предложить консультацию, все благополучно отвернулись ну и мы развернулись и ушли в другой магазин.
1
О Peregudova
Experto local nivel 12
Enero 27, 2023
Периодически покупаем что-то в этом магазине. Недавно купили пылесос и варочную панель, вроде пока вся техника работает и мы покупкой довольны. Тем более, товары покупали со скидкой. Персонал внимательный, объяснили доходчиво, ответили на все наши вопросы.
Истина
Experto local nivel 11
Enero 17, 2023
Приятные толковые консультанты,без навязчивости.Цены доступные..сначало посмотрели,уехали,чтобы сравнить и в итоге, вернулись и поняли,что это то,что нам надо и по качеству и по цене!Рекомендую!
Ирина Карпова
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2022
Доброго времени суток. Приобретали электррмясоркбку в подарок. При вскрытии коробки обнаружили, что в наборе отсутствует нож. Что означает "недокомплект". Соответственно обратились в магазин. Нож достали из другой коробки и отдали нам. Это вообще нормально? Придя домой включили мясорубку, но ее всю трясло и она стучала. Вернули мясорубку при этом написали претензию. Мясорубку передали на экспертизу качества. Обратилась с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. До настоящего времени ответ по экспертизе качества не поступал. Ждём результата. Коробка не закрывалалась плотно изначально, думаю, что уже была ремонтированная, и после ремонта выставлена на продажу. Не советую в этом магазине что то приобретать.
3
Николай Новоселов
Experto local nivel 11
Enero 28, 2024
Магазин соответствует качеству но скидок очень мало, рекламы много толку нет. Ставлю 4 звезды.
Мария С.
Experto local nivel 3
Abril 3, 2024
Недовоз кранштейна от 18.03.24 , на связь не выходят и трубку вообще не берут
1
Денис С.
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2024
Грязно , все разбито . Техника вся последняя!! половина вообще стоит после использования .
1
Ирина и Евгений Третьяковы
Experto local nivel 12
Mayo 26, 2023
Раньше нравился больше. Сейчас продавцы "неактивные". Можно долго бродить в одиночестве, а они будут кучкой стоять и "щебетать" между собой. Да и ассортимент стал скудным.
1
Евгений Пытько
Experto local nivel 8
Enero 5, 2024
Приехали купить холодильник все холодильники в зале были помятые купили в другом месте
Андрей У.
Experto local nivel 2
Enero 10, 2024
Купил посуду мойку привез в ремонт сказали сделали через две недели в итоге она не работает
1
Александр Галанов
Experto local nivel 11
Noviembre 25, 2022
Персонал профессиональный, в магазине чисто, можно преодолеть товар как онлайн так и в самом зале,
Оксана
Experto local nivel 13
Marzo 15, 2024
Персонал не отзывчивый на кассе. Долгое ожидание выдачи товара.
Антон Битюков
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2022
не приветствуют. может на окладе сидят, вот и не шевелятся. сидят в своих телефонах. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не оставляйте номер телефона. очень много спама. хотел отписаться от спама, но как на зло САЙТ не грузится. остальные страницы нормально грузятся
1
Осистент Олег
Experto local nivel 3
Enero 7
Супер👍магазин
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Стенник
Experto local nivel 9
Julio 19, 2022
Персонал не приветствует покупателя, часто товар возвращают после покупки, могут отправить товар нам ремонт, например, чайник и потом его же выставляют на продажу, по отпаривателям ассортимент небольшой, кто будет плупутб отпариватель или чайник покупайте на онлайн трейд. Ру это интернет магазин, цены такие же как и везде, бывают скидки
Николай Мелешко
Experto local nivel 6
Enero 26, 2024
Купил андроид, сказали хороший, оказалось Хуавей не дружит с Гуглом, мучаюсь.
1
Гафуан Ахметжанов
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2022
Персонал грамотно все подсказали, товар предложили по качеству и цене
2
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Цикарев
Experto local nivel 6
Febrero 11, 2023
Нормальный магазин, большой ассортимент техники, чисто
2
Федорова
Experto local nivel 12
Octubre 13, 2021
Неплохой магазин для жителей этого района, что можно все купить начиная от холодильников до мелкой электроники не надо кудо то ехать ассортимент тоже достаточно хороший и широкий.
Олеся С.
Experto local nivel 9
Mayo 6, 2024
Пустой ассортимент не велик
Наталья кадрявцева
Experto local nivel 11
Noviembre 19, 2020
Купила в данном магазине конвектор , 4932 р , , изначально ценник на него в магазине стоял почти 6 тысяч , менеджер обрадовал , сказал со скидкой будет 4932 , три года гарантии на товар , . Все пошла , оплатила , на коробке все верно три года гарантии, домой приезжаю и чек складывают и тут обнаруживаю сюрприз , оказывается цена на данный товар 3942 , а 990 рубликов это экспресс сервис на три года . Не менеджер не кассир на кассе даже словом не обмолвились , что это дополнительная услуга , ещё и а прикрепили договор на сервис с самого низа , чтобы видно в глаза сразу не бросался , естественно без всяких подписей . Так что будьте внимательнее что и за вы платите . С таким столкнулась впервые , в других магазинах всегда предлагают честно доплатить за допгарантию . А тут даже как таковой и доп гарантии нет , так как гарантия на товар и так три года . До этого покупала товар через интернет , с самовывозом из этого магазина , ни каких проблем не было . А тут испортили все впечатление . Ни когда больше не буду обращаться в данную сеть и другим не советую .
4
Светлана Н.
Experto local nivel 4
Junio 5, 2021
Купила холодильник 28.05. Заказала переновес двери. Оплатила. Привезли 05.06. Дверь не переновесили. Доставщик сказал, что ничего не знает. Кому то позвонил, сказали что приедут и всё исправят. Через несколько минут позвонили и сказали, что только через два дня. Хотя я и так ждала неделю и потом я каждый день работаю!!!!!!!!!! Деньги не возвращают, никто ничего не знает, никто ничем не может помочь. Фирме огромный минус, ничего там не покупайте!! Обманывают своих клиентов!!!!
3
Светлана Д.
Experto local nivel 3
Julio 21, 2021
Пока за доставку ставлю 2 большую и жирную. Доставка на сегодня 21 июля Холодильная 51. Заранее при заказе с менеджером согласован звонок за час до доставки, т.к. нужно добраться до указанного адреса. История звонков..9-24 звонок..мы выезжаем..предупредила, что буду на месте в течении часа как согласовано зараннее...в 9-44 звонок повторно..мы подъехали..я отвечаю, что в пути..буду минут через 30-40...В 10-05 я звоню... подъехала...и...никого нет..будем минут через 15..Уже 10-24..и никого..