RBT.ru
48 reseñas
Noviembre 21
Покупала в данном магазине фен в качестве подарка. Продавец консультант рассказал про несколько моделей, все четко и по делу. Остановила свой выбор на марке babyliss. Именинница осталась очень довольна.
Также приобретала шнековую соковыжималку.
Остановились на марке Bosch.
Девушка кассир всегда очень приветлива, быстро обслуживает, все объясняет. Еще не раз буду сюда обращаться про покупке бытовой техники.
1
Julio 26
Пишу отзыв наверное про общую сеть магазина РБТ.
11.07.24 было куплено 2 кондиционера, с доплатой за установку и дополнительную гарантию.
13.07.24 кондиционеры были доставлены (доставка платная)
В магазине, продавец сказал, что в течении 10 дней с вами свяжется мастер и назначит дату установки. Ну мне естественно никто не звонил. Решил позвонить по общему номеру РБТ(на квитанции там два номера) и рассказал ситуацию. Спасибо, вроде бы помогло, на следующий день прислали мастера, который установил 1 КОНДИЦИОНЕР. На вопрос почему 1, мастер сказал, что у него в разнарядке 1 установка. Ну думаю, ладно, мастер не причем по идеи.
Звоню на следующий день, опять на горячую линию РБТ, рассказываю ситуацию, так и так, остался один кондиционер не установленный.... Мне девушка очень вежливо сообщает, что мне прям ДОустановят второй кондиционер на днях. Ну ладно, подумал я....сегодня, 26.07.24 звонок с РБТ магазина, и говорят, что на следующей неделе, мне позвонит мастер по установке и сообщит дату)
С таким сервисом, первый и последний раз обратился в данный магазин
Noviembre 12
Если бы можно было поставить - 5 звезд, то поставил бы.
Начнем с того, что год назад жена без меня пошла и купила электросамокат, который ей там впарили. При чем продали самокат недоукоплектованный зарядным устройством и он абсолютно не соответствовал техническим характеристикам. По приезду в магазин выяснилось, что зарядки нет вообще и ее необходимо заказывать. После долгой ругина с администратором, по поводу возврата, так как товар, по сути, с браком (нет комплекта) и не выдерживает заявленные характеристики, он подлежит возврату, на что я получил категорическое "нет" и на выбор получил 2 варианта. Либо я жду, когда приедет новое зарядное устройство либо мне произведут замену. В итоге не было больше настроения с ними разговаривать и обращаться в компетентные органы, забрал новый самокат и уехал.
И вот на днях, приехали за стиральной машинкой. Консультант впаривал одну за одной, всё дороже и дороже с мотивацией "ну эта по-лучше" "по-интересней". После выбора товара пошло стандартное впаривание доп товара типа антивибрационные подставки, порошок для первого запуска, сушилка, гладилка и тд. НО САМОЕ интересное произошло дальше. Стиралку хотели взять в рассрочку на 6 месяцев. Во время процедуры одобрения рассрочки уточнили у администратора, чем отличается рассрочка и кредит. На что получили ответ "Кредит с переплатой, а рассрочка - нет". Ок, говорим "оформляйте". Была озвучена стоимость ежемесячного платежа, но что в начале не обратил внимания, по-скольку было получено утверждение, что переплаты не будет.
По итогу, после одобрения рассрочки, возвращаемся за стойку администратора, где получаем информацию, что нам необходимо подойти к кассе и оплатить доставку. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Стоимость стиралки почти 28000, в счете стоит цена 34000. Естественно, я уточняю почему цена выше обговоренной, на что получаю ответ, что нам в счет внесена экспресс-гарантия от магазина. Я говорю, что мы в ней не нуждаемся и прошу убрать из счета, на что меня отправляют к администратору. У него я получаю ответ, что тогда мы не получим рассрочку, так как по правилам магазина без их доп гарантии рассрочку они не дают (казалось бы, при чем тут рассрочка от другой компании и их гарантии, правда?). И тут я еще набрался наглости и переспросил окончательную стоимость ежемесячного платежа, на что получил ответ - "7200 рублей". Путем не хитрых манипуляций подсчитав общую сумму выходит 43200 за всю рассрочку. И Вы спросите, как же так получилось, что из стоимости товара в 27000 вышло 43200? Отвечаю. 7000 это навязанная экспресс-гарантия от магазина. Остальное это -... СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ за 8400 рублей. Вот это да!!! Естественно мы сиюминутно отказались от столь щедрого предложения, на что прождали еще около часа, пока отменят нашу заявку. Но и это не всё. Нет, чтобы как-то сгладить ситуацию, нас просто отправляют гулять, а по возвращению, после прожданного часа, нам "идут на уступки" и говорят, что в принципе, мы могли бы отказаться от этого информирования и оставит только стоимость товара и гарантии))) Это после того, как мы отказались и час прождали отмены. Спасибо, конечно, за такую щедрость, но мы пас! Мы даже были готовы купить прямо сейчас эту стиралку, но после всего спектра эмоций, полученных от компетентных, профессиональных сотрудников данного магазина, просто ушли и купили стиралку в другом месте (без рекламы).
Привет сотрудникам и совет на будущее продаванам в этом магазине. Научитесь определять ЛПР, а то бедный мальчик в лице консультанта так долго окучивал женщину, не понимаю, что она не принимает решение о покупке.
Всем добра и хорошего настроения!
2
Noviembre 21
Приобретала ноутбук игровой для сына в подарок ,продавец Иван посоветовали фирму MSI не разу не пожалела что пришла в этот магазин ,ноутбук сыну понравился,игры все тянет ,спасибо ребятам за довольного сына на праздник
Noviembre 30
Была на днях в данном магазине, покупала утюжок, продавец был доброжелательный и помог выбрать товар, кассир очень приветливая девушка, посоветовала оплатить по сбп ,при оплате сбп начислили много бонусов, всё понравилось
1
Julio 8
В магазине работают продавцы которым просто надо продать любой ценой. Хотел узнать сколько будет стоит установка кондиционера, я уже заранее заказал его в другом магазине один из самых дешевых, так мне начали рассказывать лекцию что такие кондиционеры за такую цену при 30 градусов тепла нечего не охлаждают, так и еще втюривают такой же только за дороже. Крайне не доволен такими не компетентными продавцами-консультантами.
Diciembre 23, 2023
Магазин хороший, приехали купить фритюрницу Kitfort в ТЦ Лоцман. Персонал хороший, без проблем помогли выбрать качественный товар. Оказался очень хорошим, быстро сделал картошку фри и главное вкусно. Рекомендую этот магазин и этот бренд.
Junio 14
Итоговое впечатление - негативное. Причина - менеджер торгового зала, который откровенно блеял при продаже и в итоге неправильно указал данные доставки, после чего пришлось доплачивать грузчикам за работу. Отговорки по «речевым шаблонам» - это их козырь. Поэтому в целом осадок остался неприятный, у магазина -1 клиент точно. Не рекомендую
Enero 27
Отличный магазин. Цены низкие, товар качественный, хоть и выбор небольшой. Продавцы-консультанты отзывчивые, ненавязчивые.
Enero 27
Хороший магазин бытовой техники.Адекватный персонал, в отличии от других магазинов, где пытаются навязать какие то услуги или впарить хлам. В магазине чисто и комфортно находится. Огромная благодарность продавцу консультанту Никите!
Julio 28, 2023
Ужасный персонал, включая администратора….. приехали купить электропечь, сказали бонусы списать не могут , так как на ценнике финальная цена, сказали на советской тоже не спишут……. Как итог едем на советскую и всё приобрели со списанием бонусов! И слова продавца мы и так с этой печки ничего не заработаем….. вот и делайте выводы сами. На советской сразу сказали почему вы не захотели списывать бонусами, потому что вы ценники не поменяли….. и это не первый раз такая ситуация с вашим именно магазином, обратились только из за того что живем рядом, но уж лучше съездить дальше
3
Febrero 17
Зарезервировал заказ через интернет . Приехал ,оплатил и быстро забрал . Ценник низкий . Товар качественный . С погрузкой и парковкой проблем не возникло ..
Agosto 22, 2023
Магазин хороший, покупали там телевизор. Персонал хороший, ребята ненавязчивые, но если позвать то всё объяснят. Минус звезда т. к. дозвониться невозможно. Телефон на сайте магазина в ТЦ Лоцман, видимо находится на столе директора, а снять трубку наверно выше его достоинства.
Octubre 21, 2023
Покупал себе гарнитуру JBL T110. После оплаты и проверки оказалось, что один наушник неисправен. Продавцы безо всяких вопросов, проверок и бумажной волокиты тут же сделали обмен на такие же, но уже рабочие. Был приятно удивлён такой клиентоориентированности 😊
Marzo 5
ВЫРУЧАЙ ДЕНЬГИ, хорошо подумайте прежде чем оформлять КРЕДИТ, а не рассрочку, такого вам не скажут в тц.Лоцман, постоянная текучка среди сотрудников/сотрудниц, набирают через одну хамок, то сильно молодые, то уже мало перспективные сотрудницы вымещающие свою агрессию на клиентах которые задают вопросы по договору, многие сотрудники, при оформлении кредита, скрывают детали о платежах, если вам кажется, что в процессе диалога вас обманывают, вам не кажется, информацией манипулируют в пользу фирмы, но не в пользу клиента. Каждая поставленная вами подпись будет сопровождаться ехидными улыбками продавьцов консультантов, которые не стесняются обсуждать ВАС находясь в паре метров , это совсем не красит человека. Уж если согласились и жизнь вынуждает, расспросите максимально сотрудников про : личный кабинет, что отображается что нет, процентные ставки, досрочные платежи, страховки которые подсовывают, что такое пересчет и для чего он нужен, как влияет переплата на срок выплаты кредита. И помните что сотрудники вежливы с вами до момента заключения договора. Никому не советую связываться.
1
Enero 9, 2023
Место в торговом центре . Техники много и довольно по интересным ценам. Если сравнивать то дешевле чем Россия. Продавцы готовые про все рассказать
Julio 7, 2022
Продавцы консультанты помогут и подскажут по имеющему товару. Есть акции и скидки. Есть бонусная программа при покупках. Цены на некоторые товары ниже, чем у подобных магазинах их конкурентов.
1
Marzo 8, 2023
Блин, ребята, я всё понимаю, план продаж и всё такое. Но когда человек приходит с конкретным запросом на телевизор известного производителя, то абсолютно нецелесообразно пропихивать ему ноунейм на 10дюймов меньше 🤦♀️ просто 15 минут препираний на тему "надо-не надо" И нужный товар так и не показали
1
1
Mayo 25, 2023
просто топовое место . Очень много техники по низким ценам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
Noviembre 22, 2022
Был куплен радиоприемник, при использовании выявились неудобные решения, переключатель диапазонов очень мал. При попытке сдать товар директор магазина Белов В.Е. отказал категорично! Далее ссылался на закон, суд! В результате перепалки в полчаса написала претензию, которая будет рассматриваться юристом! В других магазинах все автоматически, сдача, обмен. Здесь хамят, отказывают. Клиент вмегда неправ!
3
Septiembre 17, 2023
Большой выбор техники,цены +_как везде по сети днс,консультанты молодцы⭐️
Noviembre 5, 2023
Дорогой магазин. Сайт не соответствует действительности. На сайте написано что товар есть в наличии, в магазине. По факту нет!
Abril 17, 2023
Внимательные, вежливые !!! Приветливый ,молодой обслуживающий коллектив ! Планируем, еще не один раз, обратиться к услугам этого магазина! Рекомендую знакомым !Поздравляю Ваш коллектив с Пасхой!!! И последующими ближайшими праздниками !
1
Octubre 26, 2022
Хорошие, грамотные консультанты. Не пытаются "втюхать" самое дорогое. Говорят о товаре как есть. Порадовала бесплатная доставка.
Mayo 10, 2022
При покупке товара от консультанта была информация что товар можно вернуть в течении 14 дней. При возврате товара другим сотрудником была озвучена другая информация что рабочий товар вернуть нельзя. Был постоянным клиентом данного магазина. Теперь увы.
4
Enero 22, 2022
Быстрое и внимательное обслуживание, помощь в получении необходимой информации на достойном уровне, РБТ скидки и акции важны для потребителей...
1
Diciembre 11, 2023
О работе консультанта остались только хорошое впечатления, подсказал, рассказал, объяснил!
О работе доставщиков только матерные слова.
Mayo 28, 2022
Магазин норм, но вот отдел кредитов это просто жесть , накидывают на товар 40 % это перебор , не советую брать что либо в кредит , легче наличными взять
3
Noviembre 4, 2022
Обычный магазин с не большим выбором в данное время, как и везде.
Цены обычные.
Enero 24, 2022
Много товара, цены в пределах нормы, но минус -это назойливые консультанты, особенно в те моменты, когда знаешь какую модель тебе нужно, а они начинают настойчиво тебя отговаривать рекламируя более дорогую, в итоге уходишь от туда ни с чем и идешь в другой магазин, там себе спокойно покупаешь.
3
Mayo 19, 2020
Очень хороший консультант Ольга. Приятная девушка, которая знает свою работу. Кредитный консультант Оксана отлично справляется со своей работой. Приятные, общительные и знающие свое дело. Рекомендую магазин.
1
Agosto 27, 2023
Приходится ждать персонал.
Febrero 26, 2023
Хороший магазин электроники
Octubre 15, 2023
Обслуживание и цены.
Julio 29, 2022
Небольшой ассортимент, но цены приятные
Mayo 22, 2023
Слишком поздно начинает работать
1
Octubre 2, 2021
Класный магазин бытовой электроники, и ценны очень хорошое
1
1
Diciembre 16, 2022
Тут даже хотел бы, но слов не подобрать. Одним словом УЖАС. Плохо всё. Категорически не советую! На Кирова лучше.
Mayo 9, 2022
Цены как везде. Только когда по акции тогда можно брать.
2
Diciembre 22, 2021
Ужасно, втюхали сервис за 2 тысячи, о котором стало известно только на кассе. Доставили не тот товар, что был куплен. Не советую здесь что либо покупать, не надёжный магазин
4
Octubre 20, 2023
Хорошо
Enero 10, 2023
Неплохой магазин
Marzo 21, 2020
Если вы думаете работать там или нет, не рекомендую трудоустраиваиться. Шарага обманывает. Все их обещания ложь. Вся система мотивации лохотрон. Оклад липа, который уничтожат штрафами за невыполнение огромного плана, который вечно растет
6
1
Julio 29, 2022
Хороший магазин
Mayo 17, 2022
Цены космос!
3
Julio 11, 2020
Выбрали кондиционер с установкой, монтажники отказались устанавливать его
4
2
Febrero 22, 2020
Прекрасный выбор и очень хорошие цены
2
2
Marzo 1, 2020
Маленький выбор, цены не самые дешевые.
5