Rcbt
2762 reseñas
Noviembre 4, 2024
Отвратительный сервис. Отдавали яндекс станцию на ремонт. Проблему нашли в гнезде зарядки. Сделали, мы забрали домой и обнаружили, что у нас пропали часы со станции. Одно починили, другое сломали. Отдали на ремонт по гарантии, делали больше 45 дней, в итоге по какой-то причине наш заказ просто в базе не обновился и они не могли нам сообщить, что заказ готов, пока мы раза три им не позвонили на протяжении двух недель. Забрали станцию, НО зарядку нашу где-то потеряли и отдали с зарядкой обгрызанной и не родной. Отвратительный сервис, не обращайтесь к ним.
5
Noviembre 29, 2024
Не рекомендую обращаться в данный сервис. Сдал им в ремонт наушники bose. Они чинили их больше 3 месяцев. 2 раза выдавали в неисправном состоянии, при этом приходилось каждый раз ездить и возвращать из обратно.
Спустя три месяца написал заявление на возврат денег и наушников. Они попытались выдать мне другие потрепанные побитые наушники. Не мои.
Сейчас готовлю обращение в суд, видимо получить обратно мои наушники уже не получится - потому что они их потеряли.
Не приносите сюда свою технику, если не хотите навсегда расстаться с ними и со своими деньгами
1
Noviembre 1, 2024
Это обман в стиле 90-х прикрывающиеся под сервис центром, у них куча сайтов с закосом на официальные СЦ, по факту они так сгоняют трафик, с каждого берут 1500 за диагностику, даже ее не проводя. Советую всем кто попался, не платить никакие деньги, я свое устройство забрал и не дал им не копейки. Свою ООО они постоянно переоткрывают, свежей меньше полугода. Будьте бдительны, это ***, они даже имена себе подделали, реальные отличаются от того что печатают вам в договоре. Кстати, он недействителен, они ставят печать без росписи. Не отдавайте им свои деньги.
4
Octubre 12, 2024
Осторожно, ***!
Обратился в а-ля официальный сервисный центр пылесосов Dreame (dreame-remont.ru) с тем, что сломалось крепление на роликовой насадке. Описал по телефону поломку, сориентировали по стоимости ремонта в 1200 - максиму 1500 руб. и что точная цена будет определена после диагностики в 900 руб., которая будет входить в стоимость ремонта. С учетом, что новая насадка стоит 6300 руб., посчитал стоимость ремонта адекватной и записался на ремонт - отправили в этот ООО "Кремень".
Но по итогам "диагностики" озвучили стоимость в 9000 руб.
На обращения по контактам, указанным на сайте, с просьбой разобраться с адекватностью проведенной диагностики и необоснованной стоимости, получил сообщение (орфография автора сохранена):
"6300 щетка, затраты на курьера ?, затраты на мастера? аренда , реклама, офисный персонал, интернет, налоги что еще вас интересует?"
Забирая щетку, были люди в аналогичной ситуации: стоимость озвученного ремонта не адекватна стоимости новых деталей/устройств.
В общем, жаль, что сразу не почитал отзывы, потерял время и деньги.. Обходите данный сервисный центр стороной.
7
Enero 16
Нужен был ремонт робота-пылесоса. По телефону заранее уточнила, смогут ли сделать диагностику и при наличии запчастей ремонт при мне. Заверили, что только так и будет. По приезду предложили оставить на диагносту на день (при отсутствии других клиентов), а в случае если результат не устроит, заплатить за нее 1500 руб. Девушка на приеме техники сказала, что за то что говорят операторы на телефоне она ответственности не несет, как видимо и за ремонт.
1
Noviembre 20, 2024
Отдавал в ремонт яндекс станцию. Перезвонил мастер и озвучил стоимость ремонта в 10 000, ну ОК, заплатил. Вернули станцию с той же проблемой что и сдавал. На просьбу забрать ее снова по гарантии ответили что при гарантийном случае надо самостоятельно привозить станцию к ним в сервис исключительно по будним дням с 10 до 17 и ждать в порядке живой очереди. Любителям создавать себе проблемы и тратить огромные деньги без результата прямой путь сюда, остальным рекомендую ни когда не связываться с этой компанией.
4
Febrero 15
Контора рога и копыта, наглые до беспредела , 20раз сказала администратору , что мне не нужна диагностика, поменяйте защёлку на электробритве,ой мастер отошёл оставьте, да,да за диагностику платить не надо. В итоге защёлки нет , то есть озвученюна цена защёлки в 2 раза дороже чем новая бритва, дураку понятно , что заказчик откажется, только мы вам её не отдадим, дайте 1000. Людиии не ходите к ним, отвратительные мастера, какой то подвал, мастера мать перемать, необезображенны интелектом, контора не раз меняла названия. На полках куча разной запылённой техники, видно что просто не стали забирать.
Diciembre 30, 2024
Внимательно читайте отзывы и смотрите дизлайки на них. ООО "Кремень" - реальное название организации, заманивают людей красивыми сайтами, как будто официальный сервисный сервис например наушников, а по факту левая конторка, берут с вас огромные деньги, потом отдают устройство с проблемой, как будто бы не трогали его, затем забирают на диагностику на 40 дней, и, вы не представляете, но проблему так и не смогли убрать! Самый плохой сервис который я встречал за всю жизнь, не тратьте свои нервы и обходите стороной этих людей, с вас возьмут в несколько раз больше денег и ничего не сделают.
5
Julio 30, 2024
Быстро починили турбо-щетку пылесоса Dreeme P10, дорого, однако и техника новая дорогая.. Удобное расположение и график работы. Очень приветливая и ответственная администратор, весьма еще помогла с блоком зарядки телевизора.
35
Enero 23
Обходите стороной этот сервис. Несколько раз по телефону уточнял стоимость работ и запчастей. Уверили на 100%, что макс имум 1000 рублей и не более 2 часов работы. По итогу, потратив час на поездку мне озвучили 5200 р!!!!!! На вопрос, зачем было мне врать про цену по телефону, прямым текстом ответили: чтобы вас сюда привлечь. Идут лесом. Откровенный обман!! Не связывайтесь с этими мошенниками.
1
Febrero 4
Ужасный сервис! Отзывы заранее не прочитала, так как сайты, названия меняют. Деньги делают из воздуха, берутся за любую работу, а у самих постоянно чег о-то не хватает и ничего не делают. «Ничего, на месте разберемся!»,-их лозунг. Робот-пылесос делали 1,5 месяца. Договорились, что деньги за доставку нужно отдать курьеру, потом звонок от них и говорят, что сначала оплата за доставку, потом приедет курьер. Начитавшись отзывов, буду впредь внимательнее. Не советую никому эту контору.
1
Diciembre 16, 2024
Ужасное место, не рекомендую.
- Цены за услуги на сайте не соответствуют действительным. За замену кнопки питания наушников я заплатил в 10 раз больше
- Персонал использует нецензурную брань при общении с клиентами. При мне было сказано, что для них это считается нормой
- Время выполнения заказа, в моем случае, было в 2 раза дольше указанного
- Сервис расположен в маргинальном месте (субъективная оценка)
2
Febrero 7
Контора Никонора. По телефону гардемарины на деле пустота. Звонил им дважды по ремонту покетбука с одного из их сайтов pocktbook-repair.ru уточнял возможность ремонта книги, оба раза подтвердили, что могу приезжать и при мне произведут ремонт (замена матрицы). Итог: "здрасте, у нас нет запчастей, оставляйте на диагностику, что вам там коллцентр говорил мы не в курсе и вообще за них и ни за кого не отвечаем" какая диагностика, тем более платная, когда экран поплыл?! потратил время. отвез в в сервис покетбука на Белорусскую, там все было четко.
3
Noviembre 20, 2024
общая средняя оценка уже говорит о многом, но я свои 5 копеек, пожалуй, тоже вставлю. отвратительный подход к общению с клиентом, хамство, быдловатые говорки и жаргонизмы компенсируются… ничем. проблема так и не была решена, так еще и внятного ответа, сколько денег стоит платить за диагностику я не получил. видимо, своего рода «округление в пользу производителя» работает у этого сервиса негласно, или они ожидают телепатизма от своих клиентов. как и предыдущие недовольные товарищи, настоятельно не советую обращаться в «кремень», если Вы конечно не мазохист)
3
Octubre 20, 2024
Отличный сервис, починили мой fujifilm за неделю! Почистили матрицу и заменили плату, очень оперативно и качественно, спасибо!
3
Noviembre 27, 2024
Отдал электрошвабру на ремонт, себе стоимость ее 8000₽, проконсультировался с консу льтантом, мне сказали мах 4000₽... По итогу мне выставили счет за ремонт 10500₽, И если отказываюсь от ремонта я должен заплатить 1500₽ без объяснения причины стоимости ремонта! Плюсь я заплатил за доставку и еще раз бы пришлось платить если бы согласился на на этот безумный ремонт... ООО "КРЕМЕНЬ" оказался шарашкиной конторой! Это когда видано что ремонт дороже самого устройства...???
3
Octubre 15, 2024
Спасибо огромное персоналу за то что оперативно починили наушники, все отлично работает. Надеюсь, что больше не сломаю их, но если такое все же случится, буду обращаться сюда же
3
Diciembre 10, 2024
Я думала такие конторы остались в 90-х, но нет. Удивительно, как они до сих пор работают... Д а, по телефону одна цена, по факту будет в три раза больше, деталь после ремонта не отдают, хоть 100 раз напомни, она окажется выброшена в итоге, скажут "сори" ... Ну и схема, когда оплата переводом или налом вас должна насторожить. Все положительные отзывы - 100% накручены, обходите их стороной, если не хотите заплатить в три раза дороже.
2
Enero 27
Отдавал колонку jbl в ремонт, сделали все быстро и качественно, без нареканий. Спасибо большое сервису, обязательно обращусь еще раз!
5
Marzo 17
По телефону озвучивают цену. По факту приезда говорят мы не называем цены. Только после диагностики. На прямой вопрос сколько стоит замена кнопки на данном устройстве - не можем сказать только после диагностики. Естественно потом выяснится что ремонт стоит 20 000 вы приезжаете забираете устройство и платите за диагностику. Прайса нет. Мастер вам ничего сказать не может потому что его нет ... Есть только девушка которая говорит "все только после диагностики "
Octubre 28, 2024
Не ходите в этот сервис! В марте 2024 года принес колону jbl. По телефону сказали одну, а на месте сказали цену в х3. Ну это ладно, в итоге колонку просто украли! Починили частично и когда я сказал что не все работает забрали на диагностику и больше не возращают, приходил в офис обещали вернуть деньги, но при этом колонку не хотят возвращать. Сейчас прошло уже пол года и колонку не отдают и деньги не возвращают
2
Marzo 15
Операторы, которые сидят на телефоне, - наглые, не умеющие работать с клиентами люди. Женщину с которой разговаривал, было плохо слышно, я повторяю вопрос, она говорит «перезвоните» и кидает трубку. Позвонил еще раз, взял трубку мужчина, тоже бросил трубку через 10 секунд разговора.
Если сотворение этой компании читает это сообщение, то кого вы наняли? Ваши сотрудники отбивают у вас клиентов. Это саботаж. Увольте их, пусть икнула подальше с таким подходом к работе.
Diciembre 28, 2024
Вроде обычный ремонт,но если ты не принимаешь ремонт то платишь за диагностику,если соглашаешься то тебе дадут такую сумму к оплате что легче будет новую технику купить.Принес телефон на ремонт поменять экран.телефон стоит 15 тысяч.Мне говорят что за ремонт надо 8 тысяч!!!Я соответственно отказываюсь и мне надо оплатить диагностику.Это скам где они зарабатывают за счёт того что люди отказываются от ремонта вот и всё
2
Octubre 17, 2024
сделали все быстро и качественно. Очень приятный персонал,который всегда все подскажет. Очень моветую
2
Abril 6
Ни в коем случает не отдавайте свою технику этим безруким , мало того что они не смогли починить колонку за 40 дней, так при сдаче нам хотели отдать не нашу(но слава богу у нас были фото доказательства), так они ее еще и всю испачкали, она вся в грязи просто фу + вся исцарапанная, коробка на внешний вид просто как будто ее пинали 24/7 на что они говорят что они за это неответственные
Diciembre 23, 2024
Ребята, это возврат в 90-е! Приехали! I-robot забрал курьер из дружественных нам республик, зарядку не стал забирать, через 2 недели (после многочисл енных дозвонов) выяснилось, что у них нет зарядки, чтобы проверить работу техники после починки. Цена услуги заоблачная, в 4 раза больше ранее оговорённой. Дозвониться крайне сложно. Теперь предлагают подвести им зарядку. Никогда, никогда!!! не обращайтесь в эти "рога и копыта"!
1
Diciembre 1, 2024
Ужасный сервис по ремонту роботов пылесосов, по телефону одна цена , по итогу в несколько раз больше, про то что при отказе от ремонта нужно диагност ику оплатить, ни слова, в итоге потеряно 1500 руб, а за сумму ремонта в 14 000 можно новый купить, цены на сайте не соответствуют тому что называют по итогу, не рекомендую обращаться в эту компанию
Octubre 19, 2024
331042 сдавал пылесос deebot. Сервисный центр выполнил работы хорошо, однако имеется типичная проблема всех центров в виде неточных сроков, долгих ответов мастеров, неточных цен (указанные в прайслисте — это работа мастера, а не детали), однако качеством работы остался доволен.
2
Enero 5
Обещали отремонтировать за 2 дня, в итоге ждали более 2 недель. Дозвониться невозможно, через несколько дней ответили на электронное письмо, потом позвонили и обещали на следующий день сделать и позвонить по готовности, никто не позвонил и не написал, ждали еще несколько дней. Если бы предупредили вначале, что не меньше 2 недель, ну и ждали бы тихо, и не дергались бы. Необязательность и дезинформация. Отремонтированный пылесос пока работает.
1
Marzo 14
Разводят "бесплатной диагностикой" на неоправданно дорогой ремонт. Обещают поставить "оригинальные комплектующие", а когда ты им г оворишь, что они поставили голимейшую реплику, то начинают косить под дурака, типа это мне показалось, всё оригинальное. Если вас тоже там обманули - пишите досудебную претензию - так хоть что-то получилается вернуть. По крайней мере у меня получилось.
Diciembre 15, 2024
Оставлял в ремонт маршаллы с неработающим ухом. За час провели бесплатную диагностику и всё починили. Персонал отзыв чивый и очень выдержанный (куча откровенно злых клиентов), за что им респект и уважение.
Итого: по части техники маршалл точно рекомендую. Да, ехать неудобно, зато результат гарантированный.
2
Marzo 3
Сдавал в ремонт CD-проигрыватель Panasonic, за один день продиагностировали и перепрошили, все работает. Спасибо сер вис-центру за оперативность и качество! Рекомендую.
Enero 12
Починили Marshall Major 4 оперативно и качественно. Мастер всё подробно донёс, отзвонился по результату.
1
Octubre 31, 2024
Когда случается поломка в телефоне, всегда обращаюсь сюда. Один раз спасли все данные, когда другие сервисны е центры отказывались. С тех пор и не изменяю данной компании. Спасибо профессионалам за качество и оперативность!
1
Diciembre 15, 2024
Сделали очень быстро, не работал джойстик и чип, отдавать куда-то маршалы оригинальные боялся, поэтому приехальсюда, тк оф представительство , цена качеству соответствует и ещё гарантию дают. Рекомендую
1
Marzo 4
Это СКАМ сервис! Люди, перед обращением сюда, посмотрите видео на ютубе как этот сервис проверили блогеры! Видео так и называется, скам сервис по ремонту техники! Тут одна накрутка цен и ничего более! Вам даже ремонт делать не будут!
Agosto 28, 2024
Не рекомендую! На сегодняшний день ООО "Кремень" (если почитать отзывы, можно увидеть, что контора меняла название ООО множество раз)
На сайте указаны приемлемые цены за услуги (мне нужна была обычная замена батареек в 2 часах), по телефону подтверждают все цены на услуги (750 рублей) и предлагает услугу курьера, который бесплатно заберет и привезет назад обслуженную технику/часы. Приезжает курьер, подписываете, внимание, ДОГОВОР на сервисное обслуживание (слово договор написано мелким шрифтом сверху). По этому договору в случае отказа от ремонта Вы заплатите от 500 до 1500 рублей в зависимости от кол-ва единиц техники. На следующий день перезванивают и озвучивают цену в 13000 рублей за замену батарейку в первых часах и 5000 во вторых. На вопрос, откуда такие цены взялись, говорят, что ставят «очень хорошую» батарейку. На вопрос, почему ваш менеджер по телефону подтвердил сумму с сайта, отвечают, что на сайте все че угодно может быть указано. По телефону хамят, позволяют себе нецензурную брань (у многих, судя по отзывам на 2Гисе была аналогичная ситуация). Спокойно сказал, что свяжусь с их руководством, после чего на том конце провода «кинули» трубку. Через пару часов прибыл по адресу, чтобы как можно скорей забрать свои часы. На стене висят 5-6 распечатанных листов, суть написанного в которых такова, что все, что вам сказали по телефону, и вы увидели на сайте - это всего лишь приглашение к совершению сделки, итоговая же цена устанавливается непонятно каким образом, на деле просто завышают цены в 16-20 раз (как в моем случае). Спокойно озвучиваю девушке на кассе, что отказываюсь от услуг и хочу забрать часы. Далее распечатывают бумагу Акта приема/передачи, где указаны те самые завышенные суммы. В первой колонке завышенные цены с описанием «работ», во второй колонке 1000 рублей за диагностику (по 500 рублей за единицу). Отдал тысячу наличными, так как мы сами по своей невнимательности подписываем договор! Перед тем, как что-то им сдать в ремонт, почитайте внимательно комментарии и пристально изучите их сайт, выводы, я уверен, сделаете
42
1
Noviembre 4, 2024
По телефону сказали, что ремонт обойдется 3000, специально уточнил все подробности и девушка на том конце провода сказала, что прям точно, всё перепроверила.
В итоге на месте мастер подтвердив моё понимание неисправности, выставил счёт 21000!! В 7 раз больше!
Если что, средняя стоимость такого ремонта а Москве 7-10тыс.
Время потерял. Очень не доволен!
3
Agosto 14, 2024
Пытался отремонтировать у них смартфон. Нужна была замена модуля экрана. Модель редкая, и запчастей по наличию ни у кого в Москве нет. Был в разных мастерских, все отказывались, говорили - покупайте сами запчасти, и приходите. Но тут я нашел через Интернет эту контору. Позвонил по телефону, мне ответили, что готовы сделать ремонт. Сказали, что запчасти в наличии, назвали разумную цену за новый модуль. За сам ремонт вообще назвали рекордно низкую цену. Однако, когда приехал сдавать смартфон в ремонт, на месте выяснилось, что никаких запчастей в наличии нет. Стоимость - ни ремонта, ни запчастей они сказать не могут. Нужно сначала делать диагностику за 500 руб. Сразу почувствовал подвох, и отказался. Очевидно, что это "разводка", как проходит обман написано уже много раз в других отзывах, поэтому повторяться не буду. В очередной раз убедился, что чудес не бывает, и шоколадные условия - только в мышеловке.
41
Enero 23
Обратился в сервисный центр,для консультации по ремонту ТВ 32 дюйма, замена подсветки экрана... хотел узнать цену замены,никто ничего не сказал,предупредили только ..если откажетесь от ремонта после диагностики,заплатите 1500 рублей..)))Не советую обращаться...Подсветку заказал в интернете за 650,заменить обещали за 2000..но уже в другом,,центре"
1
Febrero 19
Нужно было оперативно сделать ТО перфоратору. Позвонил, спросил могут ли при мне. Сказали, давайте вас запишем и вы приедете и все сделают.
Приехал, а там сходу - при вас не сможем, оставляйте.
Marzo 24
Худший сервис который можно придумать, отдал на диагностику покетбук 623, ничего конкретного не сказали, просто з амена платы за 7800,отдал другому мастеру в Савеловском павильон п164, нашел неисправность за 2 минуты, был мертвый аккумулятор.Цена ремонта 2к, не знаю как вы еще не закрылись,есть подозрения что вы вообще не вскрывали устройство.
Octubre 13, 2024
Сдавал в ремонт щётку от пылесоса Dyson. Время ремонта 2 дня. Щётку приехал забрал курьер. Сервис, качество услуг на хорошем уровне. Однозначно рекомендую к сотрудничеству👍👍👍
2
Diciembre 27, 2024
Заказ приняли ! Быстро определили поломку, меньше чем за день устранили полом ку ! Курьера прислали :)
Итог - ремонт колонки jbl party box 100 и довольный я.
По цене - все разумно и вменяемо.
1
Agosto 23, 2024
5/5. очень понятно все рассказали по телефону, помогли найти вход. работа была выполнена быстро, после я указала на момент который меня не устраивал. все исправили, цена не изменилась. все время ожидания прошло с комфортом (вода, зарядка и удобные диванчики есть) кароче мне понравилось, надеюсь с этими наушниками еще раз приезжать не придется, а так еще буду обращаться
29
Octubre 21, 2024
1. Полностью отсутвует оплата через кассу, только наличнык и переводы в онлайн ба нк;
2. Разница между заявленной и фактической стоимостью ремонта привышает 500%. Стоимость ремонта составлет общую стоимость проудкта которую сдают на ремонт.
3. Деятельность этой конторки напрадвена на одурачивание и обмане.
Надеюсь вы прочитаете отзыв до того как получите накладную на ремонт вашего изделия.
3
Mayo 17, 2024
Сделала большую ошибку , что не прочитала отзывы об этой компании . Начиналось вроде все как хорошо , приехал курьер и забрал пылесос на диагностику . Сами из сервиса не звонили ни разу . Через неделю я решила сама позвонить и узнать , как обстоят дела , мне сказали , что нужна замена гидросистемы , согласовали замену и стоимость , а дальше они пропали . Я звонила раз в неделю сама , мне говорили , что мастер перезвонит , а мастер так и не звонил . Прошел месяц и мне написали в what’s app, что пылесос готов , при 100% предоплате курьер привезет его обратно , я оплатила . На следующий день курьер привез (с большой задержкой по времени ), поставила пылесос заряжаться , а утром решила его запустить . Вот еще какая деталь - мы согласовывали замену гидросистемы , а в документе написано «ремонт». После того как я запустила пылесос , увидела , что проблема не устранена . Позвонила в сервисный центр , они меня отправила в гарантийный отдел . Когда я попросила , чтобы у меня забрали обратно пылесос и устранили неисправность , в ответ я получила , что сама должна привезти , он типо теперь на гарантии . Смешно ! Что хочу сказать : НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервисный центр , шарашкина контора !!!
42
Octubre 9, 2024
Это самый худший из сервисов по ремонту! Хамят всем клиентам на месте сами мастера. Мастер Владимир неадекват, наркоман по виду,глаза на выкате и хамит клиентам. Люди вообще не понимают за что они платят при ремонте. Цены на сайте и про факту различаются и выходит значительно выше чем обещают. И самое главное сроки,ремонт длится неделями… за такое отношение их нужно закрывать
20
Octubre 16, 2024
Быстро починили фен dyson, удобное расположение, приятный приветливый администратор. Рекомендую:)
Enero 28
Ужасная компания. Откровенный развод. По телефону сказали, что ремонт пылесоса, проблема с которым была очевидна, будет стоить 1500 руб. и займет процесс порядка 40 минут, если приехать к 10:00. По факту приезда сказали оставлять, минимум, на сутки и обозначили стоимость услуг 9000 руб. В пустую потраченное время.
1