В 2018 году мы обставили всю квартиру мебелью Реформа и очень рады качеством и стилем, поэтому в 2024 году вновь обратились в Реформу. Очень удачно я зашла в салон на Менделеева,145 и попала к прекрасной девушке-дизайнеру Камилле. За 5 минут объяснила, что мне нужна кровать из той же ткани, что был заказан диван в 2018 году), дальше общались онлайн. Также легко, очень корректно и высокопрофессионально Камилла понимала меня с полуслова, всегда предлагала выгодные и лучшие для меня как клиента решения, выдерживала мои муки выбора))), быстро прочертили нестандартного размера кровать и запустили в производство, подобрали также отличный матрац от Аскона, весь заказ пришёл в указанные сроки в удобное для меня-клиента день и даже время дня!👍 Организация процесса и обслуживание на ожидаемо высоком уровне!!! Без нервов и сомнений! Современный подход с онлайн- подписями договора и электронными чеками👍 в Реформе есть услуга пошива покрывал и подушек из того же материала, чем и планирую воспользоваться в ближайшее время! Спасибо Реформе за хорошую мебель и достойное отношение к клиенту!!! И конечно дизайнеру Камилле🫶🏼🤝
1
Mostrar respuesta de los negocios
альфия и.
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Моя вторая кухня заказанная в реформе. Кухня получилась легкая, светлая, современная. Спасибо огромное дизайнеру Марине Шулько учла все мои пожелания, всегда оперативно отвечала на вопросы.
Спасибо ребятам за доставку и установку кухонного гарнитура, собрали аккуратно, качественно.
Mostrar respuesta de los negocios
Гульнара А
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2024
Реформа на слуху, столько лет на рынке, надежные - подумала я, но процесс сотрудничества сильно расстроил. Первое впечатление: класс, отличный сервис, компетентные дизайнеры, широкий выбор в материалах и цветовой гамме, мне всё нравится! НО, после заключения договора и оплаты, про вас забывают. Наш договор был заключен в 20х числах июня. Далее стали спокойно ждать, думая что наш проект на изготовлении. Спустя месяц выяснилось, что его вообще никому в работу не передавали (!) Причем, выясняла это я самостоятельно, с нами никто не связывался. С руководством не связаться. Достучались только через московскую службу поддержки. Стали звонить поочерёдно руководители разных отделов (что странно), наобещал один товарищ ускоренный срок и монтаж. Тем временем уже 2 сентября... В этой компании полный бардак, нет конкретного ответственного лица за проект. Но стоит заметить, они довольно толстокожие, им всё равно.
Возможно стоило задуматься ещё на этапе замера, когда замерщик аж три раза наведывался...
Дополняю отзыв:
Установили мебель во 2й половине сентября, были несоответствия, но их успешно исправили. Мастерам установщикам отдельная благодарность, отработали отлично.
В итоге, у нас проект занял 3 месяца от подписания договора до монтажа, срок задержан в 2 раза.