Renault
300 reseñas
Agosto 28, 2022
Нормальное качество. Всегда внимательны к просьбам клиентов. Немножко дороговато, но, времена такие😉 четыре года обслуживаюсь только у официалов. Каждый должен заниматься своим делом✊
1
Mayo 30, 2023
Хороший автоцентр, достойное обчлуживание, высококлассные специалисты.
1
Enero 20
Только хорошие впечатления) С заботой о клиенте - это правда) Рекомендую всем. Цены, как в среднем по городу.
1
Agosto 22, 2023
В своё время прохдилгсь обращатся, бы довольным результатом. Спасибо большое.
1
Marzo 6
Обращалась по поводу кода вдля магнитолы, за пару секунд решили вопрос, суппер!
1
Diciembre 11, 2023
Бар приятный работает прекрасная девушка Анастасия
1
2
Enero 21, 2022
Не плохо. Как и в остальных оснавная задача это продать, поэтому как есть. По гарантии работает бесплатный эвакуатор, но для этого нужно звонить по московскому номеру и ждать минут по 20ть что крайне напрягает, кроме того если ставишь доп функции допустим в Гомельском филиале, то ремонтировать по гарантии в Минском их не будут. Поэтому будьте готовы к сложностям
4
1
Marzo 28, 2023
Отличный сервис! Неоднократно выручали. Цены бывают даже ниже чем у гаражников!
3
1
Agosto 24, 2022
Был первый раз, на комплексной диагностике.
Всё вежливо, персонал к себе располагает. К диагностике претензий нет, сделали в заявленный срок, ничего не навязывали.
Руслану отдельное спасибо!
1
Enero 1
Лучше не обращаться..... особенно по поводу кузовного ремонта
1
Noviembre 28, 2021
Не знаю чем удивить в отзове об автосалоне, но отмечу, что всё на уровне, авто стоят на зале, можно посмотреть, посидеть внутри. Консультант Никита ответил на все вопросы, которые нас интересовали об авто, уделил не мало времени на нас, поэтому укажу его имя, приятный молодой человек. Обслуживание клиентов на уровне
3
Octubre 2, 2022
Обращались дважды , супер - выполнили работу отлично , минус в том только , что говорят , что авто будет готово через 2 часа , но на деле гаращдо дольше !!
3
1
Octubre 23, 2022
Много времени на пустату. Не могут , какой раз решить проблему в новой машине. Не пунктуальны. Нет оригинальных запчастей, не вижу смысла обслуживания, только гарантия держит.
4
Noviembre 10, 2021
Приехал на Каменнагорскую , записавшись заранее на осмотр по протертой ЛКП на крышке багажника и просто был ошарашен отношением горе- мастера которые во-первых хамски разговаривал нес какой-то бред поо то что машину нужно оставить на два-три дня для установки точного решения красить крышку по гарантии или за мой счёт. В итоге после поднятия шума в самом салоне появился адекватный старший менеджер или мастер извинился осмотрел сам автомобиль и назначил время для покраски авто. До этого обслуживался на Свислочской там намного лучше и относятся к клиенту и сервис лучше.
3
1
Abril 10, 2023
Уровень обслуживания низок. Такое ощущение, что нет единой компании. Каждый сам за себя. Все валят работу друг на друга.
2
1
Mayo 16
В принципе неплохо, стараются
1
1
Agosto 29, 2020
Очень довольны сервисом. Первую машину покупали в Рено 8 лет назад и хочу сказать, что сервис значительно стал лучше. С покупкой нам помогал Вадим. Он действительно профессионал своего дела. Отвечал на все вопросы без размышлений и советов старших коллег. Было невероятно приятно с ним работать. Старую машину мы сделали в трейд-ин и одновременно покупали новую. Казалось, что это займет много времени и нервов, но нам как покупателям практически ничего не нужно было делать, все было очень четко организовано Вадимом. Все сделали за 3 часа : переоформили старую машину в ГАИ, получили кредит, оформили документы на новую машину и все страховки.
4
3
Agosto 22, 2022
Покупал автомобиль в данном салоне. Причём дистанционно, из РФ. Менеджер Иван отвечал на любые вопросы, снимал видео. Покупал пятую новую машину, такого отношения к клиенту не было.
2
3
Octubre 16, 2021
Досадно осознать, что разрекламированный фирменный сервис, отличается от гаражного лишь внешним лоском и помпезным зданием. Всё остальное форменное свинство и безразличие к своим обязанностям. Суть в следующем: записался через сайт дилера на сервисное обслуживание автомобиля Рено Сценик2 в центре на Каменногорской 11. В заявке четко изложил необходимые работы: замена масла, маслянного и воздушного фильтров, заправка кондиционера, замена свечей накаливания. Мне перезвонил человек, назвавшийся мастером, ещё раз уточнил объём работ и назначил время сервисных работ. Никаких дополнительных вопросов не было. Сегодня, за полчаса до назначенного времени (16.10.21 15.00) я прибыл в центр Рено на Каменногорской улице. Сотрудникам в белых рубахах и гальштуках, но без бейджей и других опознавательных знаков ты совершенно неинтересен до назначенного времени. Ко мне снизошли в 15.03. Далее шок! Я проехал 150 км, загубил свой выходной, туда-обратно сжег почти 20 литров соляры, а оказывается это не дилерский центр, это шарашка... Половины расходников нет! Воздушного фильтра нет. С важным, но не умным видом, кажется Артем, начал мне впаривать, что ну незачем его менять на зиму после пыльного лета, а вот с маслом, конечно не так. Также не оказалась свечей накаливания. Опять пустая трепотня, что незачем свечи менять, не всегда они виноваты, диагностика какая то нужна... Детский лепет !!! Оставалось только услышать, что и кондиционер зимой ни к чему... Как же так!? Меня записали на сервис не удосужившись узнать есть ли расходники в наличии! Кто-то может подумать мне принесли извинения, попытались как-то решить проблему?! Не тут то было ! Так называемый, мастер, с безразличным и мерзким выражением делал вид, что делает важную работу в компьютере, хотя его работой в это время были я и моя машина. Мерзкое место, а я ещё планировал здесь антикоррозийку сделать... Да ни в зуб ногой !!!
5
Agosto 7, 2022
Приехал на адаптацию ркпп, нужно было специальное дилерское оборудование, все сделали быстро и качественно
1
Noviembre 17, 2023
По каско и гарантии очень долго выполняют работу. Не перезванивают.
4
1
Noviembre 6, 2023
Если бы не вежливый и внимательный персонал, то 2 * поставил
1
Enero 10, 2022
Обслуживаю здесь рабочую машину.
Как по мне цены без акции кусаются. Кофе чай за деньги, вода бесплатно.
Были косяки с их стороны. После установки сетки в бампер забыли подключить противотуманки и один болт не закрутил. А чтобы исправить косяк, нужно снова платить за мойку авто.
1
Diciembre 6, 2021
Вобще нет сервиса , и гарантии ! При покупки автомобиля они вам улыбаются и готовы на все , но потом при обращении по гарантии они ссылаются на то что это не гарантийный случай а это дефект эксплуатации ,На машине 2019 года с пробегом 28 500 км вытерся руль , но как нас уверили это особенность эксплуатации , Поэтому не кому не советую , одни отписки , Страшно подумать что будет с машиной при пробеге 100.000
2
Julio 28, 2022
Очень вежливый персонал. Получила ответы на все мои вопросы. Персонально спасибо Евгению из отдела сервисного обслуживания.
2
Junio 15, 2023
Шикарное место. По возможности буду всегда здесь ТО проходить.
1
Octubre 19, 2021
Отличный сервис ,отдельное спасибо Мастерам кузовного ремонта , быстро приняли машину в ремонт, грамотно проконсультировали . Спасибо за прекрасный сервис .
1
2
Septiembre 12, 2021
Самое отвратительное обслуживание. 11 сентября приехал по вопросу не открывающейся двери багажника. Первое потеряли запись. Нашли, что в двери сломалась клипса. Ничего не отремантировали вообще. Замена масла с выявлением причины не открывания двери с пульта мне обошлась в 170 рублей. Хочется назвать это сто матом. Но ограничюсь советом. Люди не посещайте это сто. Потеряеете время, деньги и нервы.
4
Agosto 20, 2021
После замены масла, проехал 1000 км масло потемнело , вопрос слили ли его полностью? Охлаждающую жидкость доли до уровня только тогда, когда указал на это, вопрос а другие работы проводились ли согласно регламенту? Поменяли дворники на безкаркасные, приехал через три дня, показал, что один дворник не чистит как положено, Сфотографировали для вида сказали, что ответ дадут через неделю пол года жду.
2
Febrero 21
Бестактное общение, дискомфорт от посещения
1
1
Noviembre 2, 2023
Ответы персонала вполне устроили, а вот цены не очень
1
1
Abril 6, 2023
Мне нравится. главное не всё слушать что они говорят. Но в целом кое что даже дешевле чем в гараже
1
1
Junio 2
Все четко и по делу!
1
Julio 23, 2021
Обратился на сервис на Каменногорской и там 23.07.2021 в гарантийном обслуживании отказали!
Причину отказа в заказ наряде - вздутие ЛКПвследствии протирания загрязнениями под накладкой крышки багажника. Отношение Renault к своим клиентам отвратительное и порочащая репутацию марки в целом! Глупо ссылаться на отказ завода производителя в гарантийном случае.
Читая отзывы понимаю таких случаев много.
3
Mayo 27, 2022
Обслуживание клиентов не на высоте, наверное с сегодняшними неадекватными ценами на авто , нет смысла облизывать заехавших зевак)так как потенциальных покупателей нет(((
1
Septiembre 1, 2023
Ужасный сервис ! Всегда нужно сидеть ждать хотя записывают на определённое время
2
1
Noviembre 21, 2020
Пользуюсь услугами данного сервисного центра Renault уже около года. И каждый раз не обходится без каких-то казусов. Отдельно хочу отметить надменное и хамское отношение с клиентами мастера Андрея Ломако. Он абсолютно не слышит клиентов и считает, что он самый умный. По возможности, я стараюсь работать исключительно с мастером Виктором. Косяки, конечно, тоже случаются, но, по крайней мере, этот мастер очень вежливый, все объясняет и пытается всячески помочь. Правда, в последний раз, из-за того, что мастер сразу не посмотрел, какой конкретно комплектации мой автомобиль, пришлось ждать машину на 4 часа дольше, потому что у них в самый разгар работ не оказалось нужного ремня ГРМ, который они заказывали походу, и это мне обошлось на 100 рублей дороже. Не критично, но очень неприятно. Хочу отметить комфортную зону ожидания, бар с горячими напитками и закусками и галерею, где можно понаблюдать, как работают мастера.
3
Septiembre 27, 2023
Если обслуживать ниссан то только тут.
Цены приятные
3
Julio 13, 2021
Пользовался услугами LADA. Одно делают другое портят. При покупке авто, умудряются брать деньги за то что вносишь деньги в кассу при покупке авто!!! Доп. оборудование (фаркоп, защита арок) получилось поставить только после покупки (т.к. ничего не было), т.е. еще надо было несколько раз ехать. При установке фаркопа умудрились поцарапать полимерное покрытие направляющих бамперов.
Праздник так себе получился.
5
Abril 15, 2021
Renault "кидает" владельцев Дастера с гарантийным обслуживанием !
Обнаружив проблемы истирания лакокрасочного покрытия и корозию на крыше богажника вызванную хромированной накладкой пятой двери обратился в дилерский центр в Минске (на Свислочской, случай признали гарантийным) согласовал с ними на апрель ремонт в последующем, при обращении узнал, что цех покраски находится на Каменогорская 11, отправили на Каменногорскую и там 12.04.2021 в гарантийном обслуживании отказали!
Причину отказа толком не объяснили, в Заказ-наряде одна строчка - эксплуатационный дефект.
Считаю такое отношение Renault к своим клиентам крайне пренебрежительным и порочащую репутацию марки в целом !
Хочу привлечь внимание Рено Россия к данной информации, мой случай не еденичный!
А будущих владельцев задуматься, гарантия от Renault теперь не означает, что вы сможете ей воспользоваться! 👎
7
Enero 18, 2021
УЖАСНО
Записался на диагностику и последующую замену свечей накала. Приняли в 16.55. Сказали помоют машину, потом диагностику и при необходимости заменят свечи. Чистую машину я увидел в цеху в 18.05. (Удобно наблюдать со второго этажа. За это 1 звездочка). В 18.55 к машине подошел работник, сел в машину и сразу вышел. Через 50 минут.... (Наверное сохла и боялись подходить.) в 19.04 работник подошел с ноутом, сел на водительское, и в 19.07 вышел. (Надеюсь успел открыть, загрузить ноут, подключиться к машине). В 19.23. Позвонили и сказали чтобы я подошел, мне все расскажут. Рассказали: проблемы с предпусковым... (Спасибо я и сам знал, с этим и приехал). Чтобы убедиться что это свечи надо прозвонить .... И сегодня не успеем. (Конечно, ведь 50 мин. сохла). Короче за 3 часа успели помыть и комп. диагностику(3 мин.). Но есть плюс. Взяли 31 руб. Так что сервиз недорогой 1 час 10рублей. Но бесполезный. Не советую.
9
1
Septiembre 6, 2022
Делают все по регламенту в установленные сроки, на втором этаже есть зона ожидания и небольшое кафе
2
Junio 6, 2023
Хороший сервис для моего Х -трейла.Егор-грамотный менеджер.
2
Marzo 12, 2021
Добрый день. Отдал машину на покраску,мало что держат уже 10 дней и одобрение завод не дал еще , так ещё услышал сегодня от мастера что могут отказать в покраске и замене капота . Машина гарантийная , если даётся гарантия на лако красочный материал так будьте добры выполнять свои обязанности , так обслуживаю машину на машиностроителей так там даже вопросов не каких не возникает к мастерам и слесарям, потому что ребята знают свое дело им спасибо большое,если бы совершалась покраска там то и проблем бы не было никаких... Очень хочется быстрее забрать свой автомобиль и в целом состоянии и с новым капотом.
5
1
Mayo 1, 2023
Все сделано профессионально, в ранее оговоренные сроки
2
1
Octubre 30, 2021
Ездил в данный серсис для прохождения ТО и устранения некоторых нюансов по гарантии так сказать. Там делают все возможное и будут искать 1000 и 1 причину чтобы признать ваш случай не гарантийным.
3
1
Diciembre 24, 2019
Автосалон очень понравился.здесь я купила автомобиль в кредит.Сам салон комфортный,удобный.Специалисты по продаже автомобилей приветливы,общительны.Если что не понятно,объяснят и помогут сделать правильный выбор.документация оформляется качественно и правильно и быстро.На втором этаже салона можно отдохнуть,покушать,попить чая.
Я осталась довольна своей покупкой.у кого нет своего авто приезжайте сюда и делайте выбор. машины очень удобные и комфортные в любую пору года.
5
3
Enero 23
Очень долго и неинформативно
1
1
Junio 9, 2021
Позвонил в субботу,на замену заднего ступечного подшипники.сказали есть записали на понедельник,пригнал машину,разобрали ступицу и оказалось подшипника нет,мастер говорит а мы утром продали,а есть в Гомеле через три дня привезем и поменяем. Так вот не понятно, подшипник с Гомеля сам катится.У вас на складе должно 10 лежать в запасе.Ужасный сервис
6
Septiembre 23, 2020
Замечательный автосалон и обслуживание в нём. Покупали автомобиль, оформляли кредит и отдавали старый автомобиль по схеме трейд-ин. Сейчас не самое лучшее время для оформления кредитов, и тем не менее, нам смогли подобрать оптимальный вариант. С нами работал менеджер Роман. Умничка и отличный специалист в своём деле. Далеко не во всех сферах менеджеры умеют так работать. Наверное, только благодаря ему у нас всё получилось) От сотрудничества остались только положительные эмоции)
1
3