Делал гарантийный ремонт моего автомобиля Рено Аркана у этого дилера. Ремонт сделали, машина ездит. Все вроде здорово. Не все мне понравилось. Матера в цеху хорошие ребята, не ленивые, устройство машины знают. Нашли неисправности по моим жалобам. Однако мастер просто указал эту неисправность в результатах осмотра, не более. Никаких рекомендаций. Я приехал спецом второй раз чтобы попасть к инженеру по гарантии. Все посмотрели и инженер мне сразу заявил что ездить с такой неисправностью нельзя. Что я и так знал. Оставил машину у них. Ведут себя вежливо. Но надо самому следить за тем чтобы все документы были оформлены правильно. И чтобы вам их отдали на руки)) мне не очень понятна такая политика. Я обслуживаю машину у официального дилера. И я хотел бы доверять дилеру. Я понимаю что возможно ремонт по гарантии не приносит столько прибыли как ремонт без нее. Но ведь если обслуживать меня по правилам разве это не способ сохранить лояльность клиента? В общем так всё вроде хорошо, но есть моменты. Без которых было бы просто отлично. Могу хорошо отметить работу мастера приемщика Андрея Гончара, общается по человечески, не отмахивается от просьб.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Надтоичй
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2023
На гарантийном автомобиле появилась проблема, стала нестабильно работать фара (то светит, то нет) , а также перегорела часть светодиодов в одном их ходовых огней. Позвонил на единый телефон, все рассказал, мне сказали ехать в СУББОТУ в салон на Волгоградской, хотя обслуживают на 31 Рабочей. Приехал к указанному времени, и бинго, инженер по гарантийным случаям НЕ РАБОТАЕТ по субботам! В результате бесполезно потрачено 2 часа времени (дорога туда-сюда). Прошу провести воспитательную работу со "специалистами" , отвечающими на телефонные звонки
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алена
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2023
Всё-таки сложно покупать автомобиль, примерно раз в пять лет приходится это делать и каждый раз возникают какие либо ньюансы. Так вот не так страшны проблемы, как безразличие и не желание их разрешить. В нашем случае всё сложилось и спасибо менеджеру Александру за решение организационных моментов, индивидуальный подход и в целом слаженность комады автоцентра на Волгоградской!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Ш.
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2023
Не советую общаться к данному дилеру на Волгоградская ул., 63, Омск . Во первых никто вас адекватно не может сориентировать по дальнейшим действиям и срокам. Персонал говорит мы перезвоним и благополучно про вас забываю каждый раз!! Машина РЕНО -Аркана так получилось что видимо ломается часто либо такие мастера ее чинят сальник коробки меняют уже 4 раз по гарантии!!! просто ужас жду сальник уже 5 месяцев !!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений М.
Experto local nivel 2
Febrero 25, 2022
Большое спасибо дружной команде дилерского центра на Кондратюка,8! Особая благодарность менеджеру Александру Танцура и специалисту по финансовым услугам Анне Аркатовой. Грамотно и очень доступно все рассказали, показали и помогли с выбором автомобиля. Благополучия и процветания Вам и Вашей организации! Спасибо!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Буянова
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2023
Позвонила заранее выяснить всю информацию. В итоге ввели в заблуждение, записали на дату когда истёк срок моего сервисного контракта. Теперь я осталась без самого важного ТО. Разводят руками, предлагают мне ТО за деньги. Это политика компании такая, дополнительно заработать ?
Вежливо "развести на деньги " ???
1
Сергей Ф.
Experto local nivel 2
Enero 27, 2022
Оценку Дилерскому центру на Кондратюка 8 хочу поставить при десяти бальной шкале все 10 баллов. Хотелось отметить оперативность и профессионализм всех специалистов с которыми работал при подборе автомобиля. Отлажена система работы с клиентами на отлично. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. После такой консультации задумался о покупке именно в этом салоне. Отдельно хотел сказать спасибо Александру и успехов в продаже.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Константин О.
Experto local nivel 13
Octubre 24, 2021
Отличный автосервис. Всегда обслуживаю здесь автомобиль. Удобная зона ожидания, где можно попить кофе или чай на удобном диванчике. Персонал вежлив.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Тихонов
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2021
Хорошие специалисты, особенно менеджеры отдела продажи запасных частей, все всегда четко подберут, проконсультируют, помогут. Хорошие ребята)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Ло
Experto local nivel 9
Enero 12, 2022
Прекрасный автоцентр, отзывчивые сотрудники, отличное качество обслуживание автомобиля. В этом автосалоне авто бреобретал, здесь обслуживаю до сих пор.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Барковский
Experto local nivel 7
Agosto 16, 2021
Грамотные, внимательные и гостеприимные сотрудники. Уютная атмосфера салона. Обстановка располагает к взаимовыгодному сотрудничеству.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна К.
Experto local nivel 2
Febrero 1, 2022
Отличный салон. Грамотные,профессиональные, вежливые сотрудники. Помогли с выбором авто.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 4
Octubre 22, 2022
Понравилось обслуживание, вежливые сотрудники. Все объяснили, сделали скидку, время тяжелое.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
андрей лебедев
Experto local nivel 12
Febrero 20, 2022
Отзывчивые работники салона, машины в наличии и можно выбрать подходящий вариант.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Чибис
Experto local nivel 13
Julio 8, 2022
Качественный сервис. Работают качественно и без задержки.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Д.
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2021
Навязывают автокредит и соответственно каско, помощь на дороге и прочее. И соответственно цена автомобиля увеличивается на 400 тыс
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анатолий К.
Experto local nivel 10
Agosto 15, 2022
Был в Фольксвагене. Как всегда молодцы!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Слава Омск
Experto local nivel 9
Agosto 13, 2022
Салон хороший, только цены завышены на автомобили.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей С.
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2019
Салон класс,интересные модели,есть новинки.Приветливый персонал,интересно пообщался с менеджером Романом.про Аркану.Буду обдумывать предложения.Заеду еще.Спасибо за позитив.С уважением Сергей.
4
1
Роман Михайлов
Experto local nivel 6
Octubre 27, 2021
Покупка Renault Duster в октябре, продавец Зырянов Евгений. Ставлю высший балл за работу салона!