Renault Lucky Motors
494 reseñas
Julio 22, 2024
На протяжении 18 лет пользуюсь услугами Лаки Моторс. Имеются всё необходимое для качественного обслуживания и ремонта, квалифицированный
ремонтный персонал, комфортные условия для клиентов, только оригинальные запчасти и материалы, вежливое обслуживание. Специалисты всегда подскажут о состоянии авто, что надо сделать , чтобы небыло проблем. Я и мой автомобиль довольны обслуживанием в Лаки Моторс. Рекомендую проходить ремонт и техобслуживание в Лаки Моторс.
1
2
Noviembre 8, 2024
Отличный салон ,вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую👍. Купили здесь новый москвсч3 , всё понравилось. Особая благодарность, менеджеру Наталье и Валентине, кредитный отдел.
1
Noviembre 24, 2024
Сдал авто на ремонт бампера- всё сделали быстро, качественно и главное обслуживание на высоте! Рекомендую ремонт делать только здесь. 24 ноября 2024 год.
Marzo 1
Худшее место, не знаю как на счёт салона, но хуже "сервис" может быть только в серых салонах. Кузовной цех начиная от приемки на дефектовку авто и до выдачи- это просто кошмар. Любое взаимодействие с вами закончится ровно тогда, как вы сдали авто на ремонт. Никому не советую сюда обращаться. Отдал машину сделать по Каско, собрали криво косо и говорят ничего сделать не можем) забирайте. Наделали куча косяков, отвёрткой наковыряли детали, не закрутили саморез на брызговике, устряпали салон. Однозначно никому не советую это место .
Noviembre 14, 2024
Был у стаховщиков, работники отличные, внимательные. Звонят и перезвпнивают по просьбе, всё расскажут-подскажут!
И цену подбирают по страхровке) Лучше "сравни"
1
Octubre 17, 2024
Давно обслуживаю машину в этом салоне. По призеду машину сразу берут в работу. При диагностике и осмотре были выявлены проблемы, которые были устранены. Также делают хорошие подарки и скидки!
1
Diciembre 2, 2024
Быстро, удобно, лучшие диагносты и оборудование. В других сервисах не могли справиться с таким пустяком как ошибка на приборной панели. Рекомендую владельцам французов.
Diciembre 8, 2024
07.12.2024 была на техобслуживании своего авто,приемщик Женя специалист своего дела,ничего лишнего,все конкретно по делу,посещением данного заведения осталась довольна.
Mayo 24, 2024
Давно обслуживаю машину в этом салоне. Очень нравится. Грамотные механики, дружелюбные, вежливые менеджеры. Супер!!! После посещения салона моя машина опять как новая. Всё проверили, где надо, подремонтировали. Очень довольна!
1
1
Septiembre 15, 2024
Купила Сандеро в 2019 году, все ТО у них, всегда вежливые, все работы выполняют вовремя, единственное это конечно цены высокие
3
Junio 3, 2024
Все отлично!. По призеду машину сразу взяли в работу. При диагностике и осмотре были выявлены проблемы, которые были устранены. Запчасти в наличии и оригинальные. Спасибо за оперативность менеджеру Антону.
3
2
Octubre 2, 2024
Отличный автосалон, большой выбор, надёжные автомобили, грамотные специалисты!
Abril 29, 2024
Видимо мне повезло с мастером-приёмщиком. Начиталась отзывов. Приехала с проблемой шума вентилятора и горящей надписью "пора провести то". Масло меняла в другом сервисе. Надо сказать, там просто отвратное обслуживание. "Женщина не человек", "и так сойдет". Ладно, речь не о них.
Пока ехала, проблема вентилятора решилась сама. Приехала. Мастер пришёл, послушал, посмотрел - обнулил всё, долил антифриза и отправил домой. Есть ещё люди нормальные в этом мире. Спасибо огромное!
1
Diciembre 20, 2023
В следующем году исполнится двадцать лет со дня моего знакомства с Рено Лаки Моторс и все эти годы я неизменно пользовался услугами этой организации - ежегодные техобслуживания, разовые ремонты, покупка оригинальных запчастей. Сейчас, конечно, для них особенно трудные времена, но они сохраняют квалифицрованные, компетентные кадры, качественное диагностическое и ремонтное оборудование. Но что особенно важно - внимание к клиенту, желание ему помочь. За это нельзя их не поблагодарить и не пожелать пережить эти действительно тяжелые времена для автодилеров
1
1
Noviembre 20, 2023
Когда-то приобретался здесь автомобиль в 2017 году и последующие годы обслуживался, все было более чем хорошо. Но в этом году в моем Каптюре что-то произошло с системой обдува салона. Если точнее, что вентилятор включался при заводе двигателя и через несколько минут отключался.
В сентябре 2023 обратились в данный центр на диагностику. Никаких действий с машиной не произвели, для вида походили вокруг нее и просто сказали, что нужно менять вентилятор. С вас 40000 руб. и вам все будет. За диагностику все-таки взяли 2000 руб.
Уехали в раздумьях. Заказали запчасть и поменяли вентилятор в другом сервисе. Каково было наше удивление, что данная манипуляция не привела к исправлению ситуации. Получается, что мы бы отдали 40000 руб. за якобы замену вентилятора, а ее могло просто не быть, а может быть и заменили бы, но это не помогло и что дальше господа? Вы бы начали рассказывать про другую проблему, которую надо оплатить? Но если учесть, что диагностика у вас только на бумаге, то и что-то другое не факт, что могло быть.
Насколько был сервис на высоте раньше и насколько вы скатились до банального развода на деньги.
Обратились к вам как к профессионалам, а вы превратились в разводил. Понятно, что марка ушла из России, но блин, вы ведь дальше продолжаете свою деятельность и по обслуживанию и с другими марками автомобилей и с таким сервисом просто уничтожаете свою репутацию.
Стыд и позор. Раньше всем вас рекомендовала, а сейчас и сама не пойду и другим не посоветую. Просто бессовестные.
Неужели малая выгода от липового заключения дороже репутации, наработанной за годы работы и вот так бездарно уничтожаемой.
13
Agosto 6, 2024
Мне понравилось, обслуживание хорошее, вежливый и отзывчивый персонал, делают хорошие подарки и скидки при покупке автомобиля.
1
Diciembre 13, 2023
Дороговато для меня. В хорошем сером сервисе аналогичный комплекс работ вышел почти в 2 раза дешевле. С запчастями-аналогами, но нормального качества. Машина уже не на гарантии, поэтому лично мне там делать нечего.
Ещё не хватает кофейного автомата, принимающего безнал. Монетоприёмник - это уже прошлый век.
В остальном всё хорошо. Комфортная зона ожидания, вежливые сотрудники, большая парковка, работает 7 дней в неделю.
1
Julio 5, 2024
СПАСИБО мастеру-приемщику Евгению за внимательное отношение ко мне и моему автомобилю. Обслуживание на высочайшем уровне. Ребятам мастерам за качественную работу!
3
2
Noviembre 3, 2024
Хорошее. Вячеслав Крылатков - классный специалист! Ну и, разумеется, вся команда - тоже.
Febrero 17, 2024
В салоне на Бебеля 115 приобрели два авто с пробегом, для жены и меня. Хочется поблагодарить Константина и Олега, за помощь в подборе авто,за ненавязчивую и в то же время подробную консультацию по техническим характеристикам подбираемых авто. Рекомендуем этот салон.
1
1
Abril 19, 2024
Приобретал два автомобиля от этой компании. Возникла проблема по замене детали, по отзывной .
Созвонились с центром, оперативно решили вопрос по замене детали. Благодарность механику Антону Вязникову и центру за культурное, и вежливое отношение к клиенту.
1
1
Septiembre 17, 2023
Отличный салон с высоким уровнем обслуживания клиентов. Индивидуальный подход и качественное решение любой проблемы. Вежливый и компетентный персонал. Пользуюсь услугами уже более 5 лет.
1
2
Enero 21, 2024
Была уже два раза, первый раз проходила то, в одной раз обратилась с ошибкой, загоревшейся на панели.
Мне нравится, всё объясняют подробно, сотрудники вежливые, внимательные. Сообщают о возможных проблемах, без требования устранять их прямо здесь и сейчас. И время записи всегда можно подобрать удобное.
Однозначно приеду ещё!👍
1
Febrero 23
купил новое авто, BELGEE X50, НЕ ПРОШЛО ДАЖЕ ГОДА - АВТОМОБИЛЬ РЖАВЕЕТ!!! Не берите ДЖИЛИ - если не хоте ездить на ржавом авто.
1
Junio 24, 2024
Автосалон плохой, я на эвакуаторе попала к ним под новый год, они мне сальники сказали поменять, ладно, потом масло в коробке передач поменять, сейчас я сомневаюсь, что они вообще что то сделали 50000 содрали, наверно на новый год не хватало, у меня как сальники масло текло, так и дальше 😰
4
1
Agosto 21, 2023
Покупали машину. Зал ожидания так себе, диваны старые и не удобные, телек не работал, пульт отсутствовал. Аппарат с кофе на 1 эт а с шоколадом на 2 эт. Вот и бегай за кофе со второго этажа зала ожидания на первый. По условиям покупки или обслуживания надо держать ухо востро. Много обмана или замалчивания. Обещают подарки а потом говорят что пологаются на другую машину, настояла так дали сигналку без установки, а цена за установку в 2 раза выше, сигналку кроме них никто не берётся устанавливать. Рекомендую настаивать на втором подарке колёса. При обслуживании ТО запись большая более 2х недель, мне надо раньше, сказала найду другое место и отключилась, перезвонили через 5 минут и место нашлось. Цены за работы заоблачные
1
1
Febrero 20
Лучший сервис по Рено, жаль что торгуют сейчас только Москвичам и Ливэном. Обслуживаюсь с 2018
Diciembre 23, 2023
Качество работы отличное,персонал внимательный,отзывчивый,вежливый,т/о провели на отлично,ценник приемлимый. Машинке всё понравилось ну и нам тоже.
Julio 27, 2024
Отличный салон, отличный персонал. Купили автомобиль и проходили ТО. Всё на высшем уровне. Рекомендую 👍
Septiembre 10, 2023
Сервис отвратительный, а официальный дилер сузуки ни какой, если вообще дилер. Информация к размышлению для руководителей и клиентов. Такое впечатление, что все умирает. Проходили то4 на сузуки витара. По регламенту требуется замена масла в АКПП 3л. Пытались залить какую-то бадягу турецкую, якобы рекомендованную, только кем непонятно. Ладно, хозяйка присутствовала при работах, увидела и отказалась. В итоге залили лакви молли, а в заказе-наряде пишут, что масло сузуки оригинал. Писать марку масла по факту приемщиком отказано, получается что все масла левые. Приемщик Антон В. это отдельная история, такое впечатление, что на работе в субботу 09.09.23 был в нетрезвом состоянии, при этом он загонял автомобиль в сервисный бокс. ТО из-за этой ситуации проходило 4 часа. Об остальных "косяках" и отношению к клиенту даже писать не хочется. Все сводится к обману. Полный беспредел! Информация о данной ситуации будет доведена до официального дилера в России. Посмотрим, смогут или захотят ли дать разъяснение и что для них значит деловая репутация и отношение к клиенту. Сильно сомневаюсь. Делайте выводы
4
3
Marzo 5, 2024
На автомобиле висело 3 отзывных кампании. Позвонил сюда, проверили, сказали приезжайте, всё сделаем. В назначенное время приехал, но вдруг оказалось, что делать они ничего не собираются, потому как эти отзывные кампании необязательны к устранению. Итог - потраченное время, испорченное настроение, заслуженная 1 звезда.
2
2
Junio 7, 2023
Здравствуйте. Не хотел написать, подумал уж напишу, просто на данный момент ничего не смогу сделать. Рено логан автомобиль классный , 113 лошадей тфу тфу 4 года езжу без нареканий, масло меняю во время, тормозные колодки, и естественно свечи зажигания. Но!!! Обратите внимание!!!! Работники кузовного ремонта обманщики, надувают простой народ..... Напишу по совести. Прошлом году по страховке КАСКО меняли передний бампер, но они так сказали, закажем оригинал покрасим и позвоним но будет не быстро, месяц, два, три.... Да ладно хоть год, не вопрос, маленькая дырочка почти не видно, по бокам чуть за ломки тоже вообщем заводская краска не сколов от камней, может 2,3 штучки. Не прошло даже 2 недели звонят бампер уже пришёл, но я поехал оставил крышку бака, потому что сказали машину заберём на от3 дней но и может на неделю. Мне то надо ездить, по-этому так договорились с мастером, не помню Миша или Витя. Когда покрасим позвоним. Позвонили, договорилось с 9 до 12 , смысле за три часа поменяют. Но вот приехал отдал и ждал, вроде сделали. Но!!!! Заметьте, когда машину получил, она как будто под дождём была, но ладно, гарантия 6 месяцев на покраску, не печати, просто квитанцию какую то дали в ручную написанную, но ладно выехал территорию салона, думаю дай высушу машину, и тут-то, трещина на бампере, я давай звонить вызвать мастера, он мне говорить оставьте машину на 3 дня мы сделаем. Хорошо что не оставил, знаете почему, толку нет от этих дармоедов извините пожалуйста не хотел, потому что год почти прошёл краска то слезла, точечки от камней мелких и всяких, просто жуть, обидно, официальный центр, плюс ко всему страховщиков надувают наверно.. Ы думаете почему не обращаюсь, во первых 6 месяцев гарантии, зимой то не было видно, я часто не мою машину, может и зимой уже так было, веришь же, официальный центр, сушка, и прочие. И не хочется честно больше таким людям нервы тратить. Лучше дать гаражному частнику и добро совместно сделать машину хотя на год, зато будешь знать когда отпадёт краска 😀😀😀. Так что думайте. На то первый год ездил только, хотя машина в кредите была. Толку от них. Если официальный центр так делают, кому верить!!! 🤔. Извите мысли в слух, никого не хочу обижать. Просто была страховка по-этому пошёл, если честно, вот и получил 😄😄😄. Родная дольше бы держалась но не критично пёстрый поездом😃😃😃
4
7
Julio 14, 2024
Хороший сервис. Грамотные сотрудники. Приемлемые цены. Удобное местоположение.
2
Junio 18, 2023
Приехали подобрать автомобиль. Менеджер одна, она по продаже новых автомобилей, если занята-всё. Больше никого в салоне нет. Менеджер по продаже подержанных авто где то вроде бы есть, но его нет на месте. Так что никому вы со своими деньгами не нужны, идите смотрите сами авто, что при нас делали другие клиенты и мы сами, но даже если посмотрите-купитт не удастся-менеджер занята другими клиентами и на следующих отвлечься не может просто физически.
Интересно, а как руководство автосалона считает-в выходные дни посетителей быть не должно, или что клиенты будут за месяц записываться на посещение, или кому надо те будут часами ожидать? Вообще вроде бы семьи как раз в выходные объезжабт салоны, на неделе люди работают....
3
Octubre 15, 2023
Обслуживание норм. Не ждал. Добраться до туда сравни решению из высшей математики.... развязки, пробки..... для меня, для провинциала.... трэш полный.. на селькоровской Толи дело .., свернул, и всё, на месте ..кресла и диванчики черные уже ,а не зелёные.... и ЖЕТОНЧИК НЕ ДАЮТ НА БЕСПЛАТНЫЙ КОФЕ . НА СЕЛЬКОРОВСКОЙ ДАВАЛИ. ВСЕГДА .
2
2
Agosto 4, 2024
Пока Была один только раз по гарантийному случаю. Первое впечатление достаточно положительное. Посмотрим как взаимодействие пойдёт дальше.
Junio 30, 2024
Удобный подъезд к автосалону, внутри уютно, отличные специалисты по ремонту машин
2
Octubre 12, 2024
С точки зрения сервиса Рено - наверное, один из лучших в городе
2
Marzo 28, 2023
19 марта 2023 года покупал в салоне новый автомобиль Рено Logan. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Портнягиной Надежде. Позвонил по телефону, обсудили комплектацию автомобиля. Автомобиль забронировали. Во время покупки Надежда всё объяснила по автомобилю, по сигнализации, сфотографировала с новым авто. Документы и страховку оформили за 1 час. Во время оформления Надя показала новые автомобили марки "Москвич 3". Спасибо огромное Надежде за отличное отношение к покупателю. Очень доволен отношением и работой менеджера. Еще раз спасибо!
1
Febrero 28, 2024
Это лучший сервис по рено в Екатеринбурге. Специалисты знают автомобиль и запчасти в наличии, с чем у второго дилера рено проблемы. Рекомендую
3
Abril 25, 2024
Наилучшее обслуживание автомобилей в России. Жаль только что автокредит просто неподъёмный... Они бы начали Ладами торговать, и жизнь россиян бы наладилась.
1
1
Enero 14, 2024
Обращался по гарантийному обслуживанию и плановому ТО, все отлично. Качеством проделанных работ доволен.
Septiembre 21, 2024
Сервис на 4. Запчасти ждать долго, а со своими не берутся делать.
Junio 17, 2023
Провёл здесь очередное ежегодное то Рено. Как всегда, обслуживание на высоком уровне. Предложили ещё несколько работ, необходимых по регламенту. Частично согласился, частично перенёс на следующий раз из-за экономии бюджета. Всё-таки дороговато. Но зато качественно и с гарантией. Масло и свечи уже российского производства.
3
Noviembre 5, 2023
В целом салон не плохой, но именно как салон по продаже. Случился гарантийный случай и пришлось обратится с ремонтом, вот тут пришлось набраться терпения. У ребят видимо задача тянуть время до последнего и по возможности отказывать в гарантийном ремонте. Несколько раз гонял машину, пока несколько человек не послушали стук, но и это ещё не всё, потом они передали информацию в Москву и ждали две недели ответ - гарантийный ли это случай и будет ли замена за счёт производителя.. Ребята, люди и так тратят немалые деньги на ваше электрическое китайское чудо "Москвич" только потому что больше купить с гарантией в России электричку не возможно и по-сути оказывается, что проще было за эти деньги заказать у серых дилеров более породистую электричку, так как эти самые серые дилеры реагируют и помогают при поломках значительно быстрее и порой берут символическую плату. Мне есть с чем сравнивать. Подумайте десять раз прежде чем с этим всем связываться. Не рекомендую.
Octubre 27, 2023
Пришлось обратиться с вопросом по гарантии автомобиля приобретенного в данном салоне. Скажу так, сотрудники данного салона не настроены на клиентоаринтированность, ведут себя не компитентно, отвечают с огрессией. Не советую данный салон!
3
1
Enero 9, 2023
Почитал отзывы по ТО и кузовному ремонту, т.к. меня интересуют эти вопросы. Нет слов, я в панике, что делать? С 2010г. Клиент Лаки Моторса: 2 логана, теперь дастор дизель. Попал в аварию нужно делать ремонт(пишут не вздумайте обращаться обращаться). Пробег 8500 хочется заменить масло(пишут,что отказываются менять раньше регламента). Что случилось с Лучшим дилерским центром? 🤦♂️Попробую завтра позвонить и узнать в очевидную😏.
Очень рад, что Вы цените своих клиентов и меня в том числе. Но как оставаться Вашим клиентом? Я как и написал, позвонил Вам. Как обычно ответил приятный, женский голос. Попросил соединить с отделом кузовного ремонта ни кто не ответил, попросил соединить с отделом сервиса ни кто не ответил. Девушка извинилась попросила номер телефона и заверила, что обязательно мне перезвонят. Ну вот жду💁♂️. Меня же ценят😄! Сегодня уже 09.01.2023г. На спидометре 12560км. Скоро очередное Т.О.
1
3
Septiembre 23, 2023
Очень качественный ремонт. Отличные специалисты. Спрос большой записываться надо заранее но это того стоит. Запчасти прдбирут на любой кошелёк.
2
Noviembre 16, 2024
Хороший сервис, сам посещаю,
рекомендую.
Febrero 3, 2023
Наберите номер телефона компании лаки мотерс и первое, что вы услышите ЭТО ЛОЖЬ, компания не может выполнять свои обязательства! Вот обратитесь вы к ним с гарантийным обслуживанием, они его произведут, но не одного документа подтверждающего данные действия и даже обращения Вам не дадут, ссылаясь на внутренний регламент ( любую чушь будут рассказывать , даже заниманительные истории из жизни ) но документы по запросу через почту , на адрес что в карточке клиента, на вопрос какой хоть адрес - ну тот что в карточке , дак мы не довали Вам адрес . Ну это у юр отдела нужно уточнить , те у клиентского , да под рукой нет , не могу сейчас сказать . Тем самым грубейшим образом нарушая права потребителя.А делается это, для того что бы не дать возможности в случае, каких-либо проблем отстаять свои права например в суде . Так как доказать НЕ ЧЕМ! Документов нет, каким образом выполнялись работы - не известно, что за деталь меняли не понятно, а уж темболее не понятно откуда эта деталь . Так как заказ-наряд ЗАО Лаки мотерс НЕ ДАСТ! в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. По своей юридической природе заказ-наряд является в соответствии со статьей 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Закона РФ «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
7
4