Renessans Bank

Valoración 1,7
165 valoraciones
Valora este lugar

91 reseña

Experto local nivel 8
Enero 28, 2022
Работники данного заведения не просто не знают элементарных операций по своей работе, притом, не только рядовые операционисты, но и руководитель данного офиса, а еще и глумятся над своими клиентами. Работники офиса банка "Ренессанс Кредит" на Комендантском проспекте, 13/1 в течении целого часа!!!!! не могли разобраться с пустяковым вопросом - почему, при переоформлении вклада, первоначальная сумма моего вклада уменьшилась. Пока я дожидалась запрошенного ответа из службы поддержки, самостоятельно определила причину. Элементарно, сумма вклада при его досрочном закрытии уменьшается на сумму выплаченных процентов. Я захотела пополнить сумму своего вклада на сумму полученных процентов. Операционист, который со мной работал, почему -то составил только один документ в кассу на получение процентов, а на взнос той же самой суммы не оформил, сказав, подойти сразу после получения денег в кассе. Пока я 3 (три минуты!!!!) минуты была в кассе, он не закрыв мои вопросы, "умудрился" пригласить другого клиента и это несмотря на то, что были другие совершенно свободные операционисты!!! На мой вопрос, когда же он завершит мою работу, последовал ответ, тогда когда он закончит обслуживать приглашенного клиента. То есть, мне предстояло ещё просидеть в этом офисе час!!!!, если не больше, чтобы в течении 5 (ПЯТИ!!!!!) минут, завершить оставшуюся работу. Я конечно стала возмущаться, а руководитель офиса, вместо того чтобы извиниться, поддержал своего работника, говоря: - "А что, он должен был вас дожидаться?" . Стали мне затыкать рот, чтобы я сидела молча и ждала, когда меня соизволят обслужить, указывать мне на мой возраст: - "В вашем возрасте нервничать вредно". Такой беспардонности, такого непрофессионализма и хамства я нигде никогда, дожив до глубокой старости, не встречала. И вряд ли где-нибудь встречу. А ещё, таблички на столах с именами и фамилиями операционистов не соответствуют действительности. Фактически обслуживают совершенно другие люди. Т. е. работникам данного офиса стыдно за свою работу? Или это возможность безнаказанно обхамить клиента!? Кол с минусом!!!!
5
1
Experto local nivel 20
Enero 21, 2022
Уууууу…. Пришла закрыть рассрочку с м.Видео до первого платежа. (Специально оформляла, для того чтобы сэкономить - так как была акция!) ну и меня так обслужили. Что ещё должна осталась. И узнала об этом случайно через 6 месяцев, когда решили покупать квартиру. Сказали на мне висит долг. В итоге я ничего не платила, что требовал банк. Писала претензию. Но это стоило моих нервов.
3
Experto local nivel 3
Enero 24, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Пономаревой Алисе. За чуткое, профессиональное отношение к своей работе и помощи клиентам пенсионерам, большое спасибо ей и успехов в работе.
1
2
Experto local nivel 13
Agosto 26, 2021
График работы ужасный, сотрудники работают очень медленно, некоторые операции не знают как выполнять и предлагают неадекватные решения. Если у вас нестандартный вопрос здесь на него скорее всего не ответят. Сотрудники звена повыше вам всем своим видом покажут, что такой проблемой, как вопрос клиента озадачивать его не стоит, а подойди к кому нибудь другому, ведь я небольшой, но начальник все таки. Все внутренние разговоры сотрудников будь то рабочие вопросы или невкусный обед вы тоже услышите. Эх, хорошо что закончилось. По окончании выплаты кредита не забудьте проверить остаток на счёте, если вы переплатили хоть 2 р - комиссия за обслуживания счета 500 р/мес.
7
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2021
Отвратный банк. В 2012 году брала машинку в рассрочку через магазин "Мир Шитья". В том же году выплатила 11 636 рублей. Так вот спустя 7 лет, банк проснулся и решил, что я ему что-то недоплатила и попросил 15 000 рублей. Все это время, то есть 7 все молчали. Пришла в отделение разбираться, говорю, что я ничего не должна и всю сумму погасила, мне сказали, что ничего не знаем, все у коллекторов.Вот и висит это дерьмо в истории. Вот так бери машинки в рассрочку. Срань.
6
Experto local nivel 11
Marzo 19, 2021
Бежать бегом из этого банка!В Санкт Петербурге все отделения закрыты по выходным дням, в будни работают до 17.30-19 ч.При этом два перерыва на обед!Людям работающим вообще не попасть!Сегодня хотела на Комендантском закрыть вклад и открыть там же новый, на бОльшую сумму.Консультанту на входе сказала об этом,выдали талон электронной очереди.Работают два специалиста. Очередь на час.В итоге выясняется, что касса не работает вообще!До 31марта! Конечно, прощаюсь с этим банком навсегда! Мои деньги им не нужны! "Вклад можете закрыть в любом другом отделении и деньги со счета снять тоже!"Теперь надо озадачиться поездкой на пр.Просвещения, предварительно заказав наличные за два дня!То есть до понедельника забрать у них свои деньжищи не получится!
9
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2021
-1 - неудобный график работы. Попасть в нерабочее время практически невозможно. В обед приходить бессмысленно: работает мало специалистов и медленно в целом. - 2 - организация работы. Снять деньги со счета-заказать процедуру за 3 дня. Заказать справку о движении, остатках денежных средств по счетам на отчетную дату - заказать за 3 дня. Сделать это все нужно лично, тратится времени много, пусть и процедура на 5 минут. А потом нужно справку забрать, что указывает на пунт 1 - неудобный график работы. - 3 - качество сервиса. Работники плохо владеют процедурой подготовки и оформления документов, постоянно советуются друг с другом и руководством, что требует еще больше времени. Безразличие и безучастие в помощи еще сильнее усугубляет стуацию. Итого: 2 звезды. К счастью, по кредиту не взаимодействовал с банком. Предполагаю, что будет 1 звезда. 0, увы, не поставить.
10
Experto local nivel 17
Diciembre 8, 2021
Хороший банк. Удобное расположение. Рядом метро. Отличные сотрудники специалисты своего дела.
1
2
Experto local nivel 12
Enero 7, 2022
Были в выходной день, сидело 4 девушки, ни одного посетителя не было и мы по талончику ждали около 30 мин, пока не пошли выяснять, после этого начали работать, настоятельно не рекомендую данное заведение, наплевательское отношение к клиетам
2
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2022
При оформлении кредита ничего не сказали и не объяснили , зато из 200000 рублей обманным способом высчитали 41000 рублей на сервис пакет . Верните мне деньги и зачем обманывать пенсионеров.
1
Experto local nivel 9
Mayo 28, 2021
Не знаю что за бред все несут, мне очень все устраивает. И больше скажу, сколько не брал кредит в этом замечательном банке все хорошо было, единственный минус, что я хотел построить дом , но кредит больше чем в 700000. Не давали и не дают по моему. А так банк замечательный.
3
10
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2021
Отвратительное обслуживание. Всё очень очень очень медленно!!!! Как работает электронная очередь это отдельная песня, всё кто пришёл позже меня в очереди оказались передо мной!!! Мой номер вообще исчез. Это как???
6
Experto local nivel 8
Febrero 28, 2021
Самый плохой банк с которым я сотрудничал! Если возникают какие-либо проблемы, решать приходится самостоятельно, и только в отделении банка, а их очень мало, по телефону говорят, что это мои проблемы, а не их, сотрудники не грамотные, надеюсь не все! Советую обходить этот банк стороной!
9
Experto local nivel 14
Agosto 18, 2021
Уютное помещение, удобное местоположение, отзывчивый персонал, всегда готов прийти на помощь.
3
3
Experto local nivel 7
Agosto 5, 2021
Менеджеры работают сверхмедленно. Касса работает по очень странному графику: открыта только тогда, когда нормальные люди работают, и наоборот. В целом банк - хуже некуда. Никому не советую с ним взаимодействовать.
6
Experto local nivel 18
Marzo 20, 2020
Думал, что хуже микрофинансовых организаций ничего не существует, а вот нет! Есть! Это ренессанс кредит, тут плохо реально все, сотрудники ваще ничего не знают, на горячей линии работают овощи, служба тех поддержки просто ....слов нет, не смогли решить элементарную проблему. Главное, вам втюхать, остальное им не важно. Пока сидел в очереди в кассу(кассир кстати ультра медленный) слышал несколько недовольных клиентов, в том числе и по вкладам обманывают тут. Так что обходите стороной этот "банк" Очень рад, что относительно быстро избавился от услуг этой шарашкиной конторы.
13
Experto local nivel 9
Septiembre 9, 2020
Чудовищно. Пришел оформить вклад. Работает одна девочка, очередь человек 10, народ по 2 часа уже стоит, все возмущаются. Просидел 30 мин, девочка за это время обслужила полтора человека. Зашел к управляющему, предложил ему поучаствовать в работе. Тот ответил, что у него конференция и ему недосуг. Наорал на него, хлопнул дверью, ушел. Стыдно, конечно. Но доколе?! Да, речь об офисе на Коломяжском.
3
Experto local nivel 5
Febrero 2, 2021
Сотрудники вообще не могут НИЧЕГО! Любой вопрос решают с друг другом, потом с руководителем. Заблокировали карту ,со средствами на ней и говорят деньги снять нельзя!!! С головой проблемы явные. Зато глаза круглые делают и говорят мы ни причём. Снять деньги с карты заняло больше 2 часов. Ппц О_О!!!
8
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2020
Была в отделении на Комендатском сегодня и неделю назад. Ситуация одна и та же. людей не много, а ждем все равно час. В первый раз я была записана, но на горячей линии не сказали, что нужно приходить строго по времени, иначе становишься в общую очередь, передо мной было 2 человека - час ожидания. Во второй раз я пришла по времени, приняли через 10 минут, но в кассу не вызывали, прошли ВСЕ, кто пришел после меня, пошла разбираться. Кассир сказала, что система сама выбирает кого звать - в итоге тот же час провела. Менеджеры стараются не хамить, но в целом безразличие, работают очень медленно. Лет 10 пользовалась услугами, раньше было доверие и сервис, а сейчас шараш контора.
8
1
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2020
Отделение банка на Комендантского временно работает до 19-00. Работающему человеку с пробками в городе в вечернее время не успеть. Закрыли двери прям перед носом. В Яндексе время работы указано до 20-00, зачем в таком случае заходить еще т на сайт проверять, который работает медленно и не дает нормально город локации поменять
5
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2021
Отвратительное отделение! Если хотите потратить свое время и нервы то вэлкам! Кассы постоянно на перерыве! Работают только два сотрудника!
5
Experto local nivel 8
Abril 14, 2021
Покупка в рассрочку закрыта в 2018 году, а смс сообщения приходят до сих пор каждый месяц. Хотела взять в банке справку об отсутствии задолженности, но дали бумажку без печати. Её не оказалось а наличии.
7
Experto local nivel 12
Julio 31, 2020
Пользуюсь услугами этого банка лет десять,а то и больше.Их банкавские услуги меня во всём устраивают,поэтому и такое постоянство.Но стараюсь ходить в банк по субботним дням,когда нет очередей.И всё равно зависаешь в офисе,благо выходной спешить не куда.
2
4
Experto local nivel 5
Enero 16, 2021
Отвратительный филиал - сегодня в субботу приехал внести деньги - температура на улице -20. Приехал потратил время - филиал закрыт, висит какая-то писуля. Дверь к банкомату закрыта. Безобразная работа - заведующий хам.
8
1
Experto local nivel 10
Enero 20, 2022
Всегда очереди, персонал вечно копается, бегает туда-сюда, толком не об"яснят информацию, пару раз допускали ошибки в документах...
1
Experto local nivel 18
Septiembre 26, 2021
Скромный филиал работает в неудобное время Есть терминалы по оплате, доброжелательный персонал
4
1
Experto local nivel 10
Junio 17, 2021
Приложение отображает неправильную сумму, из за чего у меня списали проценты. Банк деньги вернуть отказался. Так же этот банк снимает деньги, за то что пополняют их счет.
6
Experto local nivel 9
Enero 15, 2021
Банк просто решил работать меньше в январе и теперь работает до 17:00. А в субботу и воскресение вообще не работать. Но почему не предупредил клиентов?
4
Experto local nivel 11
Febrero 22, 2019
С Ренессансом лучше не связываться! В клиентском офисе всегда одна и та же картина, из десятка рабочих мест работают 2-3, очередь небольшая, но очень долгая. Ощущение безжизненное, сами сотрудницы с несчастными лицами, без признаков позитивных эмоций на лицах.Самое главное- , во все времена работы этой корпорации, обман клиентов. Заявленные (ложные)10,5% в кредите при проверке на кредитном калькуляторе становятся (истинными) 18,5%
16
2
Experto local nivel 19
Septiembre 23, 2021
Работают, решают вопросы по мере возможностей. Не могу сказать что-то плохое про офис, а стоило ли связываться с ними в принципе - надо было думать раньше =)
3
2
Experto local nivel 9
Marzo 28, 2019
Абсолютно спокойное и тихое место с внимательными консультантами. Очень удобное расположение. Единственный минус - то терминал сломан, то не принимает пятитысячные купюры. В остальном - отличный банк.
3
10
Experto local nivel 5
Febrero 3, 2021
до 28.02 работают только в будни с 10,00 до 17,00 с перерывом на обед. Банкомат деньги уже несколько лет НЕ ПРИНИМАЕТ
6
Experto local nivel 5
Enero 2, 2021
Уже несколько лет не работает банкомат в этом отделении. Зачем стоит не понятно. Постоянно очереди и очень иедленное обслуживание.
3
Experto local nivel 13
Enero 10, 2020
На входе банкомат не работает на прием купюр и исправлять это не собираются. То есть пополнить карту можно только во время работы отделения Скорость работы менеджеров меньше скорости передвижения улитки
9
2
Experto local nivel 23
Agosto 18, 2020
Хорошее небольшое отделение работники всё делают очень оперативно
1
4
Experto local nivel 10
Diciembre 28, 2021
Ужасное место , куча людей , все сотрудники или заняты или их нет
2
Experto local nivel 12
Febrero 14, 2022
Работали бы они чуть дольше и открыли ещё отделений…
1
Experto local nivel 5
Marzo 2, 2021
Редкое убожество. Вечные очереди на ровном месте. Только от большого горя сюда придти можно.
6
1
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2019
Сегодня пришла оплатить кредит, с собой не было номера договора, взяла номерок. Передо мной прошло 20 человек, я простоявшая 50 минут так и не могла получить номер договора.беспредел, ещё начали хомить после того как сказала что тут происходит вообще! Сказали что если я буду сто то тут говорить сейчас охрану позовут. Девушка админ просто ужас. Беспредел. И автомат не работает. Стоит 2 работает 1.
12
Experto local nivel 30
Agosto 25, 2021
Быстро, качественно, молодцы
1
5
Experto local nivel 18
Octubre 8, 2019
Отвратительный банк. Много минусов, и неудобств. Одна только оплата платежа чего стоит! Через терминал не удобно, и очередь. Через кассу процент снимают. Больше с ним не имеем дел.
12
Experto local nivel 16
Agosto 21, 2021
Банк как банк. Сущность надолго пережившая свою полезность
3
Experto local nivel 10
Mayo 14, 2021
Вы задолбали уже со своей писаниной на дверях. На сайте нельзя разместить или обновить режим работы? Все работают до 20:00 а тут до 18:00,деловые устали наверное сидеть бездельничать.
10
1
Experto local nivel 10
Septiembre 26, 2020
Разводилово. Позвонили с акции прощения, после чего выяснилось что деньги требуемые для этой акции нигде не фигурируют. Фирма отказалась выдавать какое либо подтверждение данной оплаты. Мошеннический банк приписывает несуществующие долги и нарушает законодательство Российской Федерации.
3
Experto local nivel 4
Enero 27, 2021
Открываются когда хотят и закрывается так же! На сайте один график на двери на бумажке другой!
7
Experto local nivel 4
Enero 27, 2021
Невежливый персонал. Информация об ограничениях по работе банка практически не отражена.
5
Experto local nivel 5
Junio 25, 2020
Ужасный банк, никто никогда не связывайтесь с ними! Обслуживание ноль, сервис 0, приложение 0, тех поддержка 0!!!!хуже микрозаймов!
4
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2019
Очень медленно, сотрудники никуда не торопятся, ходят курить мимо ждущих клиентов, провели час в ожидании, касса одна, в неё очередь очень медленная.
9
Experto local nivel 7
Octubre 30, 2021
всё ужасно даже работь нормально не могут кошмар.
4
1
Experto local nivel 9
Noviembre 15, 2021
не банк, а какое-то одно огромное недоразумение (
1
1