Уважаемые господа руководители данной компании Ресо мед, обратите внимание на обучение ваших сотрудников колл центра!!!
Не компетентны и нет желание помочь ВАШИМ клиентам.
Позвонила узнать по временному регламенту проведения массажа ребенку. Отправили узнавать у врача. Извините, но врач это уже последнее звено, которое выполняет то, что прописано у него в протоколе или регламенте. Вы, как страховая, это контролируете. А я , как клиент ваш, хочу узнать информацию.
У вас есть отдел по разъяснению таких вопросов.
Ваш сотрудник колл центра вначале стала спрашивать фамилию имя отчество, номер полиса, какой массаж назначили. Потом сказала, узнавать все у врача. И когда я ответила, что я получаю НЕ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, А КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ МНОЙ ИЗ НАЛОГОВ!!!!! Только после этого она ответила, что есть отдел, где мне могут ответить на вопросы.
Почему такое отношение? Или вам всем кажется, что мы какие-то попрошайки и просим нас лечить бесплатно?????
Мы оплатили все свое лечение уже давно!!!
И на минуточку, сейчас мое письмо- для вас это консалтинговые услуги, которые как раз бесплатные.
Надеюсь, руководители образованные и смогут прочитать и сделать выводы.
2
эра эра
Experto local nivel 5
Enero 27, 2023
Отвратительный сервис, никакого дела до клиентов нет. Подавала на оформление полиса для ребенка, очень долго делали (из за перехода на цифровые) звонила чуть ли не каждый день, принимают обращение с поме ткой срочно, обещают перезвонить и все, так никто и не перезванивает, о готовности полиса мне сообщил московской фонд страхования а не сама страховая, из нее так и не перезвонили!!! Не советую, буду менять страховую.
Григорьев В.
Experto local nivel 30
Enero 31, 2023
Моя страховая компания, быстрые выплаты, справедливые оценки, сотрудники доброжелательные, стараются сделать всё быстро и четко.
Юлия П.
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2022
13.10 хотела переоформить полис ОМС. Сначала поехала в олимпийскую деревню 4 корп 2 - пришлось звонить, выяснять, где находится, т к найти сложно. Внутри здания. Оказалось, что у сотрудника форс-мажор и он уехал. Дали другой адрес: Покрышкина 8 корп 3. Девушка утверждала, что все на месте, работают до 18. Тоже пришлось звонить, т к не могла найти. На двери надпись - технический перерыв до 16! Полтора часа и никакого результата 😰
Поеду в другую страховую компанию.
РЕСО - проверяйте своих сотрудников!!! Их нет на рабочем месте в рабочее время.
Эх, фото не сделала 😡😡😡
2
Sergey
Experto local nivel 16
Julio 25, 2022
Работают в выходные. Не было очереди. Менеджер сделала все быстро: оформила, объяснила и рассказала. Не сразу нашёл вход, вывеска Ресо кредит, думал, что Ресо мед (Страхование) находится где-то в другом месте. Оказалось, все в одном помещении.
2
Татьяна Субботина
Experto local nivel 3
Enero 16, 2023
Не советую. РЕСО-Мед самая проблемная компания по оформлению полиса ОМС. Бесграмотные специалисты. Теперь еще и полис нужно по новой оформлять.
Станислав В.
Experto local nivel 25
Diciembre 23, 2021
Офис страховой компании РЕСО-Мед. Хороший центр обслуживания. Нет очередей, все быстро, вежливо и качественно.
1
Елена Моторина
Experto local nivel 8
Mayo 4, 2022
Имею полис ДМС, оформлен работодателем. В договор входит стоматология, но сотрудники РЕСО постоянно обманывают, предлагая первично обратиться в местную поликлинику по месту работы, где нет пред варительной записи и квалифицированных специалистов, и всеми способами препятствуют возможности обратиться в МедСвисс, который входит в мою страховку.
2
1
Анна
Experto local nivel 6
Octubre 5, 2021
В Чертаново неудобный график приема, только один сотрудник, подменных нет. В моем случае в приемные часы офис оказался закрыт, так как мадам то ли заболела, то ли отпросилась. М огут себе позволить просто закрыть дверь и не проводить прием. Говорят, человеческий фактор. А по-моему - просто пренебрежение. В условиях пандемии люди вынуждены терять свое время. Давно такого отношения не встречала. Больше в Ресо постараюсь не обращаться
2
3
Дмитрий Григорьев
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2021
Не рекомендую данную страховую компанию, тк. сотрудники офисов Ресо-мед некомпетентны. Обратились за выдачей нового страхового полиса в связи со сменой правового статуса.Обязательным условием при обращении является наличие паспорта и снилс.Однако, паспорт был отдан в УВД для проставления штампа о постоянной регистрации. Заменой паспорта является на данный момент временное удостоверение личности с фото, которое получают в МФЦ или УВД по месту жительства.Данную информацию сотрудники на месте не знали, постоянно звонили в центр. офис за уточнением. Видимо, средств на обучение персонала и повышения квалификации Ресо-мед не выделяет.
2
4
Надежда Арутюнян
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2021
Искренне благодарю вас за оказанную мгновенно помощь. За вашу человечность и прфессианализм. Здоровья вам! И всех благ! С уважением Арутюнян Надежда Сергеевна!
2
1
Виктор П.
Experto local nivel 4
Julio 15, 2021
Был поражен вежливостью сотрудницы!!! Давно не встречал столь квалифицированного сотрудника! Приехал после закрытия, помогли, объяснили и обслужили по первому разряду! Всем советую!
3
Таня
Experto local nivel 5
Julio 2, 2021
Удобное расположение.
Оформляла замену полиса ОМС, все сделали очень быстро, вежливое обслуживание.
4
Kseniia P.
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2021
Отвратительное обслуживание. Получить омс дело одной минуты, но почему то ответственного сотрудника на месте нет, информация от персонала «щас подойдёт девушка». ЩАС - видимо это очень растяжимое понятие. Простояла 20 минут в ожидании
2
1
Приявко Герман
Experto local nivel 17
Noviembre 29, 2021
Тоже оказывается можно оформить полис ОМС, хотя сайт не предлагает данное отделение, видимо по тому, что это в первую очередь отделение банка.
1
esk2410
Experto local nivel 15
Octubre 13, 2021
Хорошее место, вежливый персонал. Быстро оформили что надо. Благодарю.
1
Светлана
Experto local nivel 16
Diciembre 26, 2022
Быстро и вежливо скорректировали информацию в полюсе
Наталья Евсикова
Experto local nivel 5
Junio 13, 2022
Отзывчивый персонал. И работают в выходные - удобно
1
Кирилл Волков
Experto local nivel 3
Julio 3, 2021
Пришел сделать полис омс в ВОСКРЕСЕНЬЕ, никаких очередей -- 5 минут и все готово,прекрасный персонал.
3
Факс Модэмович
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2022
Быстро , удобно. Прекрасные сотрудники, никто не хамит.
1
Мария С.
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2021
Ужасно долго работает оформление ОМС. 25 минут на 1 человека!!!! Это очень! Очень! Долго!
1
marie t.
Experto local nivel 3
Enero 27, 2022
Все ворота закрыты, не смогла попасть к подъезду, по телефону не помогли
1
Марина З
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2021
Благодарю за доброту сотрудницу филиала г Москва м Электрозаводская Эргле И.!
1
Ирина Смаляная
Experto local nivel 11
Junio 23, 2021
Очень внимательные сотрудники. Быстро оформили страховой полис.
2
Лиза Егужинская
Experto local nivel 21
Agosto 29, 2022
Быстро переоформили полис. Время ожидания минимально, легко найти по адресу.
1
Mari
Experto local nivel 30
Marzo 1, 2021
Хорошая страховая компания. Удобный офис в центре, приветливые сотрудники.
2
Игорь Евдокимов
Experto local nivel 13
Diciembre 2, 2021
Получал полис, без очереди,быстро.
1
Дмитрий
Experto local nivel 22
Octubre 30, 2021
Обычная страховая компания!
1
Sasha Klue
Experto local nivel 13
Mayo 3, 2021
Иностранцам ОМС в этом офисе не оформляют. «Потому что». Написать об этом на сайте, конечно, не дано((