Доставили заказ через 1 час 55 мин вместо 45-60 минут заявленных. На тех.поддержке ничем не помогли, отписки, примерное время доставки изменялось в процессе общения - но по факту и оно не было соблюдено. Заказ доставили еле теплым. Хинкали и хачапури. Без разогрева есть не возможно! Курьер заезжал еще, как минимум, в 2 места в ущерб моему заказу. Ни извинений, ни «подарков». Даже салфеток в заказ не положили! Пользовались ранее этой услугой много раз, но такого безобразия раньше никогда не было! Повод задуматься отказаться от них…
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья А.
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2024
Ужасно долгая доставка - в среднем 2 часа. Хотя указано 45 минут при заказе - по факту всегда около двух часов. Если думаете где заказать - делайте выбор в пользу Яндекса. Там конечно могут опоздать, но на столько никогда. Постоянная дезинформация по времени доставки. Сделала заказ как-то, было опять написано 45 минут, через 10 минут пришла смс что загруженность и на 40 минут дольше доставка, но в приложении время 45 минут осталось) для новых жертв дезинформации 😄
После очередного такого раза я просто удалила приложение, в общем - НЕ рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
кирилл г.
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2024
Руководство этой чудо доставки сделало всё для того, чтобы её полностью уничтожить. По началу начинали на уровне, а далее опустили её ниже плинтуса. Один курьер на смене не может чисто физически доставить заказы за 30 минут, а если заказов много, то и время доставки соответственно увеличивается в разы. Может вам следует хорошенечко подумать и укомплектовать штат сотрудников?! И тогда время доставки будет соответствовать, да и количество заказов увеличится.