Римэкс
293 reseñas
Abril 2
Всегда ездил в данный сервис на смену колес. Многих сотрудников знаю уже давно и доволен их работой.
Сегодня 02.04.2025 на 600 руб выставили чек больше, оплатил но разобрался с чеком уже позже. Выяснилось след.: мастер сказал что мойка колес была в количестве 8 шт. Хотя мыли только 4-ре. Мастер разговаривать с клиентами не умеет и во всем обвинил меня. Потом смотрели видеокамеры, и подтвердили что только 4 колеса. возместили 600 руб.
Пожалуйста проведите работу с мастерами, которые взаимодействуют с клиентами. Так дела не делаются.
Enero 25
24.01 была в Римэксе,что на Высоцкого 12А Екатеринбург,чек от 17:11 вечера,была проверка герметизации,оплатила по чеку 1300.Выехали 3 мин из сервиса,доехали до дома,дом соседний от сервиса,вышли из машины,на колесе,которое проверяли -нет колпака.Я пошла по пути следования и нашла колпак на дороге,на повороте, с выезда из сервиса..Пришла в сервис со сломанным колпаком,фото прилагаю,спустя 15 мин,как мы выехали из сервиса,это после работы,я хожу и ищу колпак на дорогах города,закреплённый ,якобы, хорошо вашими сотрудниками.Предложила решить проблему на месте,но мне была предложена скидка на автомойку.Я сказала,что был испорчен колпак,т к вы его не закрепили,от слова совсем, и что нужно просто заменить его нам и вопрос решен,на что ваш непрофессиональный бородатый квёлый сотрудник стал утверждать,что я сама виновата,что не нужно пересекать трамвайные пути и что он мог отпасть и ранее.Но,послушайте,колпак отпал после вашего ремонта,ранее 3 года он был на месте.Видимо,по совету усталого сотрудника,нам совсем не нужно было ездить после ремонта в Римекс.Этот человек обвинил меня,что я сама виновата,что он у меня отпал. Руководству отдельная просьба, всё есть на камерах у Вас и Вы можете посмотреть и по указанному в чеке времени ,как я обращалась в сервис со сломанной вещью,а так же посмотреть,как сотрудник НЕ закрепил колпак на место по совести,причем выяснилось,что человек,который проводил диагностику
какому то другому сотруднику,доверил закрепить колпак,странно,у семи нянек дитя без глазу. Сотрудник к которому я обратилась, решить вопрос,хамит клиенту,никак не уполномочен решать проблему и нанесенный ущерб клиенту,проведите беседу и научите его общаться корректно,понимаю,что иногда сложно это сделать,НО,при усердии,можно и зайца научить курить,думаю этот тоже поддается корректировке.Жалоба будет отправлена и по защите прав потребителей,а также отзыв будет продублирован на дубль ГИС и все возможные сайты.Вообще есть такая статистика,что о хорошем оказании услуги,мы говорим 2-3чел,а вот о плохом обслуживании 20 чел,а это не просто плохое обслуживание,это некачественно оказанная услуга Меня Вы как клиента потеряли.Вообше,вопрос можно было бы решить на месте,но непрофессионал,который мне нахамил,повел себя некорректно.,Если можно было бы поставить минус,поставила бы. На одну звезду,вы никак не тянете. Обязательно скажу всем знакомым,чтобы никак не связывались с вашей конторой ,,рога и копыта,,,благо сервисов рядом,как грязи в Екатеринбурге.
2
Febrero 23
Ездил на диагностику, просил найдите течь масла в итоге говорят течёт то-ли с сальника то-ли с крышки грм, купил запчасти нашол место где зделают так как они говорят не делают такую работу ну и слава богу, в общем нашол сервис записался купил запчасти (их нужно покупать сразу чтоб машина не встала так как не в каждом магазине они есть) ну в общем заехал в сервис машину подняли увидели что течёт масло с болта крышки грм, ну и в итоге поставили новый болт и все прошло, римекс за что я вам плотил деньги ответьте мне на вопрос? Почиму ваши мастера не увидели то что сразу увидили в другом сервисе в итоге прокладка щас просто валяется, больше никогда не поеду к вам.
Abril 13
Удобно записаться на мойку авто онлайн по времени.за наружную мойку взяли 820₽.качественно за 20 минут.удобная комната ожидания, только идти надо через всю мастерскую.
1
Noviembre 28, 2024
Отличный сервис, никаких потерь по времени. Надежно и качественно! Много лет приезжаю в этот сервис. Никаких нареканий. Молодцы! Спасибо.
Octubre 29, 2024
Быстро, качественная работа. Удобная возможность заранее спланировать замену колес и оставить сезонный комплект на хранение. Рекомендую воспользоваться услугами данной мастерской.
Noviembre 18, 2024
Приятная фирма, вежливо разговаривают, пока меняют шины или ремонтируют авто предлагают кофе и журналы, развлекают светской беседой. Рекомендую всем автовладельцам.
Noviembre 22, 2024
Пришлось обратится для замены зимней резины. Покупка совершилась быстро, цены умеренные, шиномонтаж проведен был сразу и быстро. Недостаток: старую резину в новых мешках бросили на грязный пол.
1
Junio 19, 2024
Отличный сервис, не первый раз покупаю комплект шин, шиномонтаж в подарок. Сотрудники профессиональные, компетентные, вежливые, работают быстро. Очень удобно записываться на услуги на сайт. С удовольствием обращусь еще.
Noviembre 7, 2024
Все качественно, быстро,дороговато конечно,но за сервис и платим, перебортовываюсь здесь уже больше 15 лет
Octubre 22, 2024
Нужен был электрик. По телефону записали на Высоцкого 12. Притащили туда машину на тросу. По факту сказали "а у нас нет электрика". На возмущения почему тогда меня сюда записали сказали " Не знаем, видимо в кол центре не знают что нет такого специалиста"
1
1
Junio 26, 2024
Всем привет. 26.06.2024 пробил колесо на ул. Высоцкого, напротив съезда к Римексу на Высоцкого 12 А. Подумал, что типа повезло, сейчас оперативно сделают. Подъехал к сервису на полностью спустившем колесе (фото места, где остановился прилагаю). Подошел к менеджеру, спрашиваю, есть ли домкрат, выкатить на улицу, открутить колесо, т.к. полностью спустило, ехать на таком нельзя, показал ему по его же камерам где машина стоит. На что он мне говорит, чтобы я заехал во вторые ворота. Я ему повторяю, что колесо полностью спустило, стою непосредственно у сервиса, открутите на улице и делу край. Он говорит, что на улице делать ничего не будут... Подключается директор Римекса, я ему рассказываю сложившуюся ситуацию и, чтобы вы думали - он говорит тоже самое, что на улице делать ничего не будут. Это нормально? Шиномонтажка не может снять колесо с машины у своих ворот? Хотят, чтобы я убил своё колесо, заезжая к ним? Уровень сервиса "0". В конечном итоге сам снял колесо, поставил жгут, накачал, всё норм. Единственное пришлось всё таки обратиться к услугам этой шиномонтажки для балансировки колеса. Стоимость балансировки 15-го колеса 250 руб. Много или мало не знаю, но кажется дороговато.
4
2
Octubre 21, 2024
Стал таким себе сервисом, по диагностике требовалось найти проблему в печке, посветили под капотом чутка и счет на 40к выставили. Мне по итогу радиатор печки за 8к с запчастями поменяли
Максимум в этом сервисе можно делать шиномонтаж
Julio 29, 2024
Систематически обращаюсь в Римекс, где всегда помогут, посоветуют, проконсультируют. Последний раз обращался 29 июля 2024 г., так как спускала шина. Отремонтировали быстро, качественно, по доступной цене.
1
1
Enero 25
Ужасный сервис, сделали сход развал на неровно установленном рулевом колесе. Более того сказали что машина кривая по геометрии. Что оказалось полной чушью. Потраченное время и деньги в пустую. Чисто шины переобуть норм. А все остальное крайне не рекомендую!
Septiembre 6, 2024
Ужасный автосервис. Обращался с стуком в передней части автомобиля. Забраковали передние опорные подшипники. Потом во время работ оказалось что надо менять стойки в сборе. Все поменяли, отдал кучу денег(в других сервисах в разы дешевле и качественнее и быстрее!!!!). Но после выезда из сервиса ничего не изменилось… Заехал снова, теперь оказалось что это шаровая, менять не стал. Обратился в другой сервис и там мне сказали что вся проблема в том что установили не те опорные подшипники… Как итог: потрачено огромное количество денег(такси до магазина запчастей до дома и обратно, сами запчасти, плюс работа(которая явно столько не стоит))
Так же «специалисты-механики», которые ходят и матерятся, оскорбляют автомобиль который заехал на ремонт прямо при владельце.
Не рекомендую конкретно Римекс на Владимира Высоцкого, на счет остальных не знаю.
P.S. Обращался по гарантии чтобы это устранили, даже записался специально для этого!!! В итоге механик поковырялся и сказал что это слишком долго делать, записывайся на другую дату. И я уверен, что бесплатно бы по гарантии мне никто в Римэксе не починил!
1
Octubre 27, 2024
Быстро, красиво купил,переобулся через 30 минут уехал на новой резине или не дорого оствал старую. Респект Римекс
Julio 26, 2024
«Посчастливилось» обратиться в данный сервис после попадания камня в колесо. Очевидны были повреждения, вмятина на диске и небольшая кила рядом на резине.
Попросила менеджера взглянуть на колесо, чтобы оценить возможность ремонта в их сервисе.
Спросила правят ли литые диски?!?
Мне ответили, что диски правят и ожидать минут 30-40.
Посмотреть и оценить проблему сразу никто не вышел.
В итоге через час, менеджер с улыбкой сообщил что про меня не забыли и пригласил въехать в бокс.
Взглянув на колесо, сразу же заявили что они за ремонт не возьмутся, тк если диск лопнет во время правки, у них нет аргона…..
То есть час назад они про аргон не догадывались…
Напрашивается вопрос -
Разве трудно взглянуть на колесо, и сказать клиенту о том что вы не возьмётесь за дело?!?
При этом предложили оставить колесо на вулканизацию шины, которая займет часа 4-5, заплатив более 4000 рублей, и потом езжайте-ка Вы в Подкову, там точно выправят🙅🏼♀️.
Удивительный подход к делу!…
То есть нужно оплатить за демонтаж, за ремонт резины, прождать до вечера, потом приехать забрать колесо, и дальше следовать в другой сервис и там продолжать ремонт диска???
Где логика, господа. Большей глупости и тупости от менеджеров автосервисов не слышала…
К слову, в Подкове, делают всё - и правку, и вулканизацию, все быстро, четко, цены и подход к делу существенно отличается.
Впрочем, это уже совершенно другая история..
3
2
Marzo 2, 2024
Хороший сервис, но со странными ценниками. Адекватные цены за масла, запчасти и аксессуары, качественно работают, однако, меняют обычную лампочку стоимостью в 20 рублей за 500 рублей. Удивило. В целом, всё понравилось, рекомендую, но всякие мелочёвки вроде замены лампочек (которые даже официалы бесплатно меняют) лучше делать самому.
1
Noviembre 5, 2023
Хочу поделиться недавним посещением Римекса на Высоцкого. Это всегда был мой любимый сервис, мастера меня никогда не обманывали, работу делали качественно. Но за два года моего декрета видимо что то изменилось и сервис поменял свое отношение к клиентам. Приехала туда по записи из за того, что у машины отказали тормоза. Приняли машину вовремя, сказали что нужно менять один тормозной шланг. Спросила по ценам. Мастер Алексей, который там уже давно работает и раньше всегда нормально ориентировал меня по ценам, посчитал примерную стоимость: 1800 за оригинальный шланг, + снятие /установка шланга, + прокачка, + тормозная жидкость. По итогу была озвучена сумма 3500. По готовности сказали, что сегодня или завтра сделают, если нужно сегодня, то шланги привезут подороже. Я сказала, что мне без разницы на срок, могу и завтра машину забрать, мне не горит. Я ушла. В этот же день мне звонит Алексей, говорит, что уже заканчивают прокачку тормозной системы, можно забирать машину. Ну и заикнулся что немного больше пришлось прокачивать, чем думали, система завоздушилась, пришлось прокачивать ее всю, а не только отремонтированный участок. Про деньги ничего не сказал. Ну думаю ладно, всякое бывает, чуть чуть дороже выйдет. Когда пришла за машиной ценник за ремонт как то вырос с 3500 до 6 тысяч. Вместо 1800 за шланг цена была уже 2100 (видимо очень хотели сделать машину поскорее), прокачка тормозного контура вместо 300 р стала в 4 раза дороже, а тормозной жидкости ребята потратили аш 1300 мл, хотя для полной ее замены в моей машине требуется всего 500 мл. На мои возмущения мне сделали скидку 200 р, ну типа вернули разницу между сегодняшним шлангом и завтрашним. Вобщем сервис испортился, больше туда не поеду. Тормоза правда сделали вроде нормально. Практика покажет.
7
Septiembre 5, 2024
Отвратительное место.
Конкретно сюда больше ни ногой.
Ездила всегда на Восточную, там всё отлично и с пониманием и с персоналом.
Здесь же... ну блин, камон 🤦♀️ по телефону одно, по факту другое.
1
1
Noviembre 1, 2023
Хороший сервис , приветливый персонал, стараются быстрей вас обслужить, качественно, хорошее оборудование, тут же и резина на авто, есть всякая и по интернету могут сразу заказать, и резину можно на хранение оставить
Octubre 18, 2024
На сайте нет стоимости на услуги, хотят содрать как можно больше, оговаривают цену услуги если что-то дополнительно снять плюс деньги
Octubre 13, 2024
Администраторы вежливы,
Персонал вежливые и быстро всё делают,
Можно оставить на хранение и новую купить резину советую!
Mayo 26, 2024
Раньше был хороший сервис. Сейчас хуже некуда. Приехал по записи на замену масла. Перед тем как отдать мне машину (за пять минут до завершения работ) загнали в бокс другую машину на шиномонтаж, перегородив выезд. Сказали - ждите ничего страшного. То есть после замены масла продержали в сервисе ещё полчаса! Вместо получаса просидел час! Из-за этого опоздал на встречу! Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую обращаться в эту сеть, если дорожите состоянием своего авто и своим временем.
2
Octubre 9, 2024
Приехал на шиномонтаж, записавшись заранее и заказав резину. Все понимаю, сезон, задержка полчаса, ладно. Но дальше-больше. Поставили, не показав резину, которая за колесо дешевле на 1500, но в чек пробили резину, которую заказывал. Обратил внимание на это только выехав из бокса, тут же вернулся. Сказали ожидать дальше. Время 22.10, я был записан изначально на 20.30. На данный момент не понятно, когда вообще пригласят. Больше в римекс ни ногой, никому не порекомендую. В нормальных магазинах и шиномонтажках показывают заранее то, что ты покупаешь и ставишь. Из плюсов только то, что кинуть на 6000р меня пытались вежливо. Отвратительное послевкусие, вспомнил, почему перестал ездить в римекс года 3 назад.
Agosto 20, 2024
27.07. "проверили", заправили кондиционер.(Перестал охлаждать). 17-18.08 заметил, что кондиционер вновь не охлаждает. 19.08 в гарантийном ремонте отказали(2 недели прошло), и выяснилось что в сервисе в принципе нет оборудования для диагностики утечек в системе кондиционирования. С улыбкой сообщили, что зря обратился в сервис и выкинул деньги.
3
Octubre 22, 2023
Купили новую резину в Римекс на Владимира Высоцкого 12а Cordiant Snow Cross 2, и шиномонтаж в подарок за всё 40 тыс. руб. 21 октября сразу после шиномонтажа Римекс по дороге ощутил не приятную пронизывающую вибрацию на руле, педалях и по кузову на скорости 20-60 км, плюс вой как в троллейбусе. Приехали на следующий день 22 октября утром в Римекс, смотреть отказались, из-за плотного графика. Предложили самое раннее в пятницу по гарантии. А мне придётся ездить на вибрирующем и воющем авто неделю.
2
1
Junio 2, 2024
Обратился в СТО Римэкс 29.05.24. Провели диагностику ходовой части Лансер 9 быстро, грамотно. Назначили ремонт левого пыльника шрус 1.06.24 в 9.00. Заказали запчасти и в 11.00 приступили к замене пыльника.
1
Mayo 22, 2024
3й раз ремонтируюсь, всё профессионально, менеджер и мастер организовали всё быстро, запчасть нашли за 3 часа и поставили. Рекомендую, не пожалеете
Enero 9
Чисто. Все организовано. Лишнего не втюхают, все по делу.
Noviembre 19, 2024
Обслуживаю автомобиль в этом сервисе с 2010 года. Все хорошо всегда!
Diciembre 13, 2023
Обратилась в сервис, так как перегорела лампочка на фаре. Записалась по времени. Сделали все за пару минут, четко, быстро. Приветливые участливые менеджеры. Бесплатно поменяли батарейку в ключе. Только приятные эмоции. Спасибо за Вашу работу!
1
1
Diciembre 10, 2023
Заезжал недавно по специфической просьбе поднять автомобиль на подъемнике, чтобы посмотреть с оценщиками степень ущерба после ДТП. Очень порадовало отсутствие навязывания доп услуг и отношение всего персонала! Никто не торопил, по просьбе поделились инструментом, работник помог вскрыть багажник (удар был в заднюю часть). Редко когда встретишь человеческое отношение, но тут встретил, за это 5 звёзд!
3
Enero 22
Ну так. Ничего плохого сказать не могу. Ещё пару посещений, и напишу более подробный отзыв..
Octubre 10, 2024
Запись ведется не коретно
Потратил 1,5 часа в ожидании своей записи говорят что не записывали
Кошмарный сервис особенно в сезон переодевания
Abril 13, 2024
Отличный сервис хороший магазин большой выбор с резины и дисков для всех видов авто. О специалисты.
1
Octubre 22, 2023
Очень плохой сервис.... Не приемщики не слесаря,не считают вас людьми... Берут в работу больше чем могут справиться...а потом говорят ну вы же приехали в сезон и мы не можем только вас обслуживать... прикольно! Обещают работу выполнить по регламенту но не соблюдают регламент в три раза,то есть пидалят.... Будете ждать в три раза дольше если не возмутитесь!!! Навязывают доп.услуги и товары в виде масел и жидкости. А ценник завышен и качество не соответствует выполненых работ..... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС........ Если не хотите нажить себе проблем ищите другой сервис....!
2
3
Septiembre 29, 2024
Очень хороший сервис. Утром записалась, к обеду проблема была решена. Запчасти привезли быстро.
Marzo 29
Удобная онлайн запись на сервис.мойка кузова 880₽( без ковриков)-20 минут.
Octubre 28, 2024
Быстро поменял колеса с летних на зимние. Записался по интернету. Советую
Noviembre 29, 2023
Сделал заказ через сайт на две шины, был указан бесплатный шиномонтаж. Во вложении скрин( галочка добавить шиномантаж - бесплатно) Заказ оформился, пришёл сразу после оформления, меняли два колеса минут 50, а после такой "быстрой" замены оказалось, что на сайте ошибка и шиномонтаж платный, информация на сайте для них значения не имеет и решить этот вопрос они не могут, по телефону стандартная информация, что передадут руководству и тд, вопрос был бы не актуален, если бы изначально перед проведением работ об этом сообщили, что нужно оплатить и на сайте ошибка - но если бы как известно ..., резюмируя : такой подход говорит сам за себя по отношению к проведению работ любых видов и ответственности за них в дальнейшем перед клиентом
Octubre 26, 2023
Менял резину с лета на зиму. Как всегда"внезарно на Урал пришла зима" ..Я по привычке открыл сайт Римекса и записался на шиномонтаж. Приехал на 30 минут раньше и сразу заехал, но была запись по времени. Выехал через 25 мин. Отмечу быструю и качественную работу на Высотского 12а.
Ставлю 5.
2
Junio 4, 2024
По времени все хорошо, а по качеству услуг все дорого и не профессионально. Больше сюда никогда не приеду.
3
Junio 2, 2023
Приехала по времени, кондиционер почистили, запах крутой теперь ...все очень комфортно, быстро мин 35 была , Вежливый персонал... Советую, молодцы ребята
Enero 3
Все плохо там, мастера никудышные, сколько раз был, постоянно что-нибудь сломают.
Mayo 10, 2024
Всегда вежливые сотрудники, качественно выполняют свою работу. Рекомендую!
Mayo 1, 2024
Ребята подкупают своим профессионализмом, оперативностью и клиентоориетированностью. Спасибо им за это.
Enero 21
Разводят на деньги. Сначала говорят одну цену, потом придумывают допы.
Diciembre 25, 2023
Все в лучшем виде . И помогли подобрать резину и поменяли и на хранение взяли. Рекомендую. Качество огонь