Rosbank
78 reseñas
Noviembre 3, 2023
Прекрасное отделение Росбанка. Недалеко от метро и есть где остановиться, если приехал на машине. Чисто, уютно, вежливо предлагают кофе. Очереди не было. Оформил карту РЖД бонус быстро. Рекомендую.
Abril 18, 2024
Всем препринимателям а так же юридическим лицам не рекомендую, открывать расчетные счета в ПАО Росбанк, т.к. могу заблокировать все средсва и не проводить платежи даже за Налоги или зарплату.Так же были установлены ошибки в работе из фин.мониторинга, на которые они не отвечают, на письма почти всегджа не реагируют, при приеме документов чере зофис грубят.
Сотрудники: Болотовава Ирина, Урбанас Ольга, Наталья
Руководитель
Центра по работе с клиентскими обращениями: Бедретдинова Н. А.
, менеджеры: Каранаева Алина офис Грибоедова.
Полностью не компетентны по знанию 115-ФЗ, ссылаются что эти не их обязанности,.
В данный момент заблокирована сумма 255 т.р. поступившая в бюджета Ленинградской области по гос.контракту, но банк считает что они добыты преступным путем, и считает что денежные средства переведены для спонсорства терроризма.Уже 3 месяца банк пользуется этими средствами в своих целях, ни один платеж не проводит!Предлагает ликвидировать компанию, на что им был предоставлен равнозначный ответ с предложением отозвать лицензию у самих себя.
Не совесую связываться с данной организацией! опастный банк!
3
Abril 3, 2024
Хочу сказать, спасибо Надежде Гончаровой! И отметить что это человек высоко профессиональный и обладает всеми качествами замечательного сотрудника и просто хорошего человека. Хожу в этот банк не в первый раз и все всегда на высшем уровне, отличии от соседнего банка!
Diciembre 17, 2023
Место ужасное. Толпы людей, и всего три окна. По залу ходит один человек и берет людей не зависимо от талона. Сам банк тоже не идеальный. Как оказалось, Росбанк и Росбанк-Авто разные вещи. Персонал читает договор с самим Росбанком и удивляется. Информацию нужно вытягивать, а условия банка очень сложные. Банкомат тоже работает с проблемами. Не воспринимает 1 купюру вместе с другими, но воспринимает когда она единственная.
Marzo 1, 2024
Работают в данном отделении банка специалисты своего дела. Старший специалист по работе с клиентами Анастасия помогла мне решить проблемку, с которой я мучился более 20ти дней. Пообещала взять мою ситуацию под свой контроль. Перезвонила мне на следующий деньсразу же как разрешилась ситуация. Спасибо вам, за вашу работу.
Mayo 11, 2024
Как банк ничего не могу сказать, неплохой , но как закончился вклад начили наяривать по несколько раз в день, повезло что написав им в сообщество вк назойливые звонки прекратились. Ув банк зачем мне Ваши кредиты если я Ваш вкладчик ?
Septiembre 23, 2023
Одно из лучших отделений Росбанка. Всегда любезный и внимательный персонал, чисто, красиво, удобное местоположение.
1
Diciembre 14, 2023
К сожалению, после закрытия офиса запирается дверь и к банкоматам: если вы не пользуетесь пластиком, а предпочитаете платить телефоном, к банкоматам вам не попасть. Сделайте, пожалуйста, доступ к банкоматам открытым хотя бы до 11 ночи, как у сбербанка например.
1
Agosto 17, 2023
Сам по себе банк плох, комиссию за комиссию может с вас взять.
С меня лично не за что взяли 2700. И т1800 за обслугу снимают прям с суммы кредита которую вам выделили. За дебетовую, ток деньги начнёшь ложить сразу отнимут 200р за обслугу итого 4700 сняли только начал пользоваться картами. Надеюсь недолго этому банку работать с такой политикой.
(1800 оплаты обговаривалось заранее)
2
1
Noviembre 1, 2023
1 ноября с 14 часов с физическими лицами работают всего два сотрудника, очередь из 13 человек, на одного клиента уходит по 30 мин. Менеджеры по работе с юридическим лицами свободны ,электронное табло не работает. Два банкомата не работают.
1
Febrero 5, 2024
Хороший вежливый персонал, практически нет очередей, максимум минут 15 ждешь. Можно выпить кофе или чай, пока ждешь, мелочь, а причтно
Diciembre 20, 2023
Первый раз посетила это отделение ,да и банк в целом,народу нет ,свободно, консультации доступны ,персонал вежливый
Marzo 11, 2023
Удобное расположение, очень отзывчивый персонал. Как-то приехала пораньше, дверь банка была открыта, но рабочее время еще не наступило. Вышла девушка, предложила присесть, сделала мне очень вкусный кофе. Я даже растерялась от неожиданности. Оказалось, что это была управляющая банком. Спасибо ей огромное за чуткое отношение к клиентам.
1
1
Julio 30, 2022
Визит в это отделение согласовала заранее, записалась в колл-центре на 30.07.22, за день ещё раз уточнила, что все в силе.
Запись и саму "процедуру" подтвердили.
Приезжаю (отмечу, что сейчас живу за городом, поэтому поездка в город с маленьким ребенком - целое событие, затратное по времени и силам, поэтому и записалась на субботу, чтобы муж мог съездить с нами). Супер, народу мало, места для парковки есть. Подхожу к сотруднику банка, объясняю цель визита. Девушка смотрит паспорт, смотрит в компьютер и говорит:.
- ( !!!!!!!!! ) Сегодня такую операцию мы выполнить не можем, этот "отдел" сегодня не работает.
- как так? - мое удивление и возмущение велико. - ведь я записывалась, запись подтвердили....
- ничем не могу помочь, можете позвонить в колл-центр и спросить, почему они не знают, что в субботу мы эти операции не выполняем.
И дополняет - вы сегодня не одна такая!!!
Далее были звонки (мои, работник банка отказался в этом помогать) в колл центр с целью как то исправить ситуацию, ведь столько времени потеряно зря, а надо ещё его будет потратить уже в другой день. НИКТО НИЧЕМ НЕ ПОМОГ! Одного оператора ждала после его обещания разобраться и помочь, больше 45 (!!!!) минут, положила трубку. Второй перевел на девушку, которая просто сказала, что единственный выход - приехать в понедельник-вторник.
Вопросы к банку такие:
- корректность работы колл-центре конечно, если предлагают как вариант запись на субботу, то почему не проверяют что интересующая операция доступна в этот день?
- если работники отделения видят такие ляпы колл-центра, если моя проблема не единственная, то почему не сообщают куда следует? Достучаться и исправить что то внутри своей компании проще .....
Мой вывод, как клиента данного банка с очень долгим стажем - к сожалению, мнение испортилось кардинально. Всегда считала данный банк очень четким и клиентоориетированным, всегда рассматривала его как лучший в моем личном рейтинге.
Что то резко поменялось.
Однозначно буду переходить в другой.
5
1
Septiembre 21, 2023
Отстойное отделение. Персонал утром упивается кофе в подсобке пока клиенты ожидают этот самый персонал на рабочем месте. Хамское отношение при оформлении документов.
1
Septiembre 17, 2022
Отличный банк, отличные сотрудники !!! Не жалею что я стала клиентом этого банка!!! Новейшее оборудование !!! Я бы сказала домашняя обстановка, хочется заходить снова и снова!!! Вкусный кофе, чай!!! Хотела бы подметить сотрудника Сергея , очень уважительный парень!!! Приятный в общении и отличный специалист .
3
Octubre 25, 2022
Интересный банк, делают рассылки вы должны 400 тыс. рублей и только в новый-год вы можите заплатить только 100 00руб. Это при условии что я не когда не была их клиентом и таких долгов не где и не перед кем не имею. Постоянно звонят навязчиво, в начале просила по доброму не звонить, сейчас просто приходиться матом разговаривать, потому что слово пожалуйста не понимают.
4
Octubre 7, 2022
Спасибо. Большое сотрудникам банка за внимание. И чуткое. Обращение с клиентами Правильный подход . Благодарю сотрудника банка Сергея. Ахметжанова за профессиональную работу. Внимание уважение понимание
1
3
Octubre 10, 2023
Сотрудники молодцы, вежливые компетентные в решении моего вопроса. Из минусов то, что из 5 окон работает только два
1
Mayo 12, 2022
Хочу поблагодарить администратора Елену))
Очень оперативно помогла разобраться с вкладом и помогла скачать приложение.
Приложение действительно оказалось полезным, все достаточно понятно. Подсказала как им пользоваться, все теперь под рукой
3
1
Noviembre 24, 2022
Росбанк коммерчесский банк, его сотрудники не могли проконсультировать меня в важном вопросе. Данный банк защищал интересы другого банка в суде, из-за этого банка и юанка Юникредит я с детьми осталась на улице, потеряв квартиру.Люди не имейте дело с этими ужасными банками. Я давно знаю банки, самый хороший их всех Промсвязьбанк.
3
Octubre 23, 2022
Очереди не было.
Взяла номерок и уже через полминуты сидела у мужчины , он оформлял мне карту)
Очень дружелюбный , улыбчивый и клиентоориентированный .
Предложил кофе и чай ( есть специальная зона для этого ) .
Сделали всё быстро ,а самое главное понятно)
1
1
Marzo 18, 2022
Являюсь подписчиком канала о всех банковских новинках и трендах.
Вычитала о карте "Можно все" Росбанка. Было сказано, что при оформлении карты можно получить 700 рублей возврата с первой покупки до конца марта. Есть кешбеки за покупки и прочие плюшки
1. Карту оформила, активировала, сделала покупку, а средства не пришли. Спросила: "Почему?" Ответ: "Досрочно закрыли акцию, не уведомив". НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ФЕЙКОВЫЕ АКЦИИ У БАНКА.
2. Приложение не удобное, часто сбои. В выходные не могла зайти, чтобы сделать хоть что-то.
3. При переводе через Систему быстрых платежей приложение говорит о комиссии. Так и не поняла, что сделать, чтобы ее не было. Впервые, сталкиваюсь с подобной ситуацией
ИТОГ: с Росбанком лучше не связываться. Жалею, что ранее порекомендовала банк. Благо они не успели попасться на удочку
3
Junio 1, 2022
Сначала не стали перевыпускать карту, продлили действие старой. Старая перестала читаться в половине терминалов, позвонил, сказали что надо перевыпустить и всё будет хорошо. Перевыпустили, для формирования пин-кода нужно кодовое слово, которое я конечно же не помню. Чтобы изменить кодовое слово, пришлось скачать новую версию приложения, старую обновить нельзя. Сделал в новом приложении запрос на изменение слова, теперь они мою заявку собираются два дня рассматривать. Т. е. у меня уже хренову тучу времени нет толком доступа к своему счету.
3
1
Agosto 27, 2022
У меня в Росбанке автокредит, очередной раз, когда в отделении банка, на этот раз по адресу, просп. Новочеркасский д.43/17, в Санкт-Петербурге, в банкомат вносил деньги, банкомат начал "зависать", "глюкануть",...
в итоге, принятого у меня 50т.р., начал вернуть обратно, сначала 5т.р., потом 35т.р.,
а 10т.р. "съел"!.
Это было 22.05.22г., до сих пор прошу, требую, результаты видеозаписи с камер зала отделения банка, отказываются.
А в ответ, как шаблон, на очередную письмо отвечают, что в памяти нет ни внесения какога-либо, ни возврата каких-нибудь денег, и излишек денег тоже нет.
Если аппарат работал не исправно, значит и с памятью что-то случилось...
А про видеозапись с камер зала банка, где их много, просто ни слова об этом не хотят говорит..
А присутствали там сотрудники зала банка тоже...
Я считаю сотрудники, или банк, украли у меня 10т.р.!
Скажу, для меня положительная сторона тоже есть у банка! Когда другие банки отказывали в предоставлении кредита, Росбанк помог, предоставил!
Просто иногда очень важно, чтобы хоть кто-то предоставил, помог, с кредитом, а они в этом плане МОЛОДЦЫ !.
Но... действуйте, внимательно, осторожно,...
Так как, у меня был такой печальный опыт тоже...
3
Junio 6, 2023
Больше всего нравится именно этот офис. Сотрудники не меняются, работают качественно. Все нюансы можно обсудить, всегда подскажут более выгодный вариант для вложения денег.
2
1
Noviembre 30, 2022
Самый анти юзер-френдли банк из всех, что мне встречались. Абсолютно нежизнеспособное приложение, которое постоянно обновляется, но все без толку( операции отклоняются, поддержка не может объяснить происходящее, замкнутый круг.
Marzo 29, 2023
Сергей Ахметжанов- супер специалист. Решил проблему даже уже после закрытия офиса во вне рабочее время! Пример для подражания коллег! Спасибо
1
1
Mayo 3, 2022
Привезли карту курьером.
Жду больше 24 часов…
Карту активировать не могут.
При звонке в банк, составляют обращение и надо ждать ещё 3 дня!
Старший специалист ничего прокомментировать не может.
Говорит: «Я не знаю, может быть курьер ещё не передал документы…»
Ещё и разговаривает раздраженным голосом.
Ребята, вы серьезно?
Четверо суток не можете активизировать свою собственную карту 🤦🏻♂️
Обычно всё это делается 1-20 минут.
Первое впечатление от банка далеко не самое лучшее.
3
Diciembre 18, 2023
Всё отлично 👌. Пока мне 🤙 нравится, посмотрим как будет дальше.
Junio 6, 2022
Являюсь клиентом банка, меня все устраивает , доброжелательный и квалифицированный персонал , хорошее расположение офиса, отсутсвие очередей . Чай/кофе клиентам банка .
1
2
Agosto 11, 2022
Всё понравилось. Вежливый персонал. В офисе чисто, уютно, есть кофемашина, посетителей было мало. Ответили на все мои вопросы.
Octubre 6, 2021
Банк не о чем. Прихожу получить консультацию по их рекламе, карта можно все. Электронная очередь не работает, три оператора свободны, никого нет. Меня спрашивают вы по какому вопросу, пояснил. Мне говорят присядьте вас позовут. Минуты через три позвали. Попросил разъяснить о карте, и о возврате 20 проц. От партнеров. В итоге, условия: тратить 15 тр, этой же суммой ограничен потолок возврата, приход ежемес. От 20 тр на карту. Если не выполнил карта становится платной, также партнеры, сегодня лента, озон, а завтра может быть трактор Беларусь) в общем как бы не завлекал банк, оценка. А логотип, вывеска черное и красное, напоминает ритуальные услуги. В этом месте был сбербанк, верните сбер!
2
Julio 12, 2022
Это самый долгий банк в обслуживании. Тут все работает в замедленном действии. Сотрудники абсолютно не компетентны, никто точно не знает информацию о тарифах и внутренних правилах банка. У всех противоречивая информация. Вытрепали все нервы и по телефону и в самом отделении. Из-за ситуации в мире осталась заложником это отвратительного банка
1
1
Abril 24, 2022
Может быть как банк он и нормальный, но компетентность сотрудников колл центра вызывает вопросы - заказывал деньги, сказали приехать в субботу, так ни то что денег, касса по субботам не работает!!! Три звёзды за то, что сотрудница напряглась и договорилась с другим офисом о выдаче. Так всё равно не получил - 1 процент берут за выдачу через кассу:)
4
Octubre 14, 2022
Приятный офис и симпатичные сотрудники. Очереди бывают, но небольшие, и их, как я понимаю, стараются не допускать. Нравится отношение к клиентам: деловое и уважительное.
3
Junio 13, 2023
Пришёл принял менеджер главный ,всё компетентно объяснил разьяснил ,угостили кофе...
3
1
Mayo 18, 2024
Банк закрыт в 16 40 хотя должен работать до 17 00
Febrero 14, 2022
Обязательно нужно посетить офис. Скорее всего закажу не доставку. А получу при личном посещении офиса. По сайту и услугам все очень Вкусно. Даже есть продажа и аренда недвижимости Рекомендую сайт. О отделении напишу позже. После посещения
1
1
Mayo 4, 2022
Хотел открыть валютный счет.
По телефону 3 разных сотрудника говорят одно (всё складно ясно шоколадно).
В отделении уже выясняются:
- есть абонентская плата
- есть комиссия (по телефону сказали, что комиссия отменена)
Получается уйма времени в трубу.
2
Septiembre 18, 2023
Вежливые девушки помоги решить все вопросы.
Спасибо
1
Abril 4, 2022
Банк приятный. Персонал качественно выполняет свою работу. Можно попить кофе. И чай. В общем, рекомендую.
3
Diciembre 10, 2021
Заказала карту с доставкой на дом. Привезли с опозданием на 2 дня. Через 24 часа ни смс-ки для активации, ничего… позвонила в банк - ой, извините, ждите, мы отправили запрос, в течении дня прийдет смс или будет звонок из банка. День прошёл и? Тишина… При такой организации и ответственности я уже не готова доверять им деньги.
2
Octubre 10, 2022
Отличное обслуживание. Очень понравилась помощь адмиристора зала Татьяны.
1
Mayo 17, 2022
Замечательное отделение, квалифицированный, вежливый и приятный персонал, отсутсвие очередей.
3
Agosto 16, 2023
Пользовалась банкоматом, как и в других отделениях нареканий нет.
1
Noviembre 7, 2022
Большой плюс, что нет очередей. Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне.
Febrero 27, 2024
Классно по-банковски.
Octubre 31, 2021
Бесполезное отделение в котором можно решить самые простые вопросы. Для решения более сложных вопросов отправляют в мобильное приложение оформлять все там. Хотя в мобильном приложении решаются вопросы от 5 до 30 дней. Очередей в отделении нет, да это и понятно почему))
3
Agosto 9, 2022
Очень доброделательные сотрудники, помогли разобраться с приложением, очень благодарна 👍
3