Отвратительные поведение некоторых сотрудников. Нагло намекают на невозможность страхования авто без страхования жизни. Прямо так и говорят: - если знаете как писать заявление, сами ищите банки и сами пишите заявление. Помощь демонстративно не оказывают. Ведут себя нагло. Дело было в верхней части города. Про пр. Кирова не могу так сказать.
3
1
Reseña anónima
Noviembre 9, 2016
Итог обращения в Офис продаж Росгосстрах на Кирова 21 г Н.Новгород.
Длительное время приема (более 25 минут на человека).
Отказ в оформлении ОСАГО без доп. страхования жизни.
Контора "проходимцев" - таблички, бейджы с ФИО и должностями сотрудников отсутствуют.
Наплевательское отношение к клиентам.
Трижды в течение одной недели пытался оформить полис ОСАГО каждый раз приезжая за час до открытия офиса (при этом передо мной в очереди лишь один раз было 2 человека).
1-й раз (в очереди передо мной 2 человека) приняли одного человека за 25 минут, после чего прием прекратился по причине "зависания программы" с помощью которой происходит оформление.
2-й раз (в очереди передо мной 1 человек) прием одного человека занял 35 минут, спустя ещё 5-7 минут меня приняли, но насчитали ОСАГО с доп. страхованием жизни (вынужден был уехать, т.к. не имел достаточно средств для оплаты навязанных услуг, а безналичный расчет в офисе отсутствует).
3-й раз (в очереди передо мной 1 человек) прием одного человека занял 40 минут. После чего я обратился к менеджеру поинтересоваться - "как скоро начнется прием". Менеджер ответил - "сейчас" и отошел по своим делам ещё на 4 минуты. Через 4 минуты менеджер вернулся на рабочее место, и я в очередной раз обратился к нему с вопросом - "могут ли меня принять". Менеджер ответил - "Вас пригласят". Затем я обратился к руководителю офиса "Почему так долго ведется прием и нормально ли это что одного человека принимают по 40 минут". Руководитель ответил "30-40 минут это норма". Спустя ещё минуту менеджер пригласил в кабинет "якобы начав прием", но отказался принимать документы сославшись на отсутствие заявления на оформление полиса. На мою просьбу представиться он отказался назвать даже имя и видимо испугавшись жалобы сделал заявление - "если у вас работает звуко- видео записывающие устройства, я не даю своё согласие на запись и в случае обнародования информации, подам на вас в суд" .........))))))
Берегите свои нервы и экономьте деньги - обращайтесь в другие офисы или компании.
1
Olqa84
Experto local nivel 15
Octubre 16, 2018
Очень часто посещаю данный офис ( по работе), стабильный коллектив, качественно выполняют свою работу.
3
Reseña anónima
Marzo 21, 2016
Подруга посоветовала обратиться и рассчитать осаго в ее страховой – Росгосстрахе. Я ей доверилась и не пожалела. Девочки работают в офисе вежливые, приветливые. Всегда помогают по любому вопросу, ОСАГО быстро оформили. Попадала 2 раза в ДТП. Первый раз быстро выплатили, второй раз – пришлось ждать месяц, но выплата покрыла ремонт и еще даже осталось. Очень благодарна.
2
Виктор
Experto local nivel 9
Julio 15, 2019
Грамотные сотрудники!сделали страховку быстро без ожиданий и каких либо лишних сборов.
1
1
Reseña anónima
Diciembre 15, 2015
захудалый офис, продавец отказался продавать полис ОСАГО, сказал, что нужно принести распечатанное с какого-то сайта заявление?! и проверить подлинность диагностической карты?! ваще бред... в остальных офисах навязывают техосмотр, открывают какой-то сайт и тычут туда пальцем, типа, видите, техосмотра нет, давайте сделаем у нас! я дома проверил бланк ТО, оказалось действующий. буду жаловаться в ОЗПП!
1
1
Reseña anónima
Marzo 10, 2016
Недавно решил рассчитать осаго в Росгосстрахе, получилось недорого, застраховался. 03.11.2015г. я первый раз в жизни попал в ДТП (не по своей вине). Все оформили как положено и быстро, что удивительно. Виновник аварии своей вины не отрицает, покупал осаго тоже в Росгосстрахе. Со всеми документами я отправился в страховую писать заявление. Машина была осмотрена, мне сказали, что я могу ремонтировать авто, а по выплате звонить через пару недель.
1
Алексей Т.
Experto local nivel 4
Junio 21, 2016
У меня подошел срок продления договора страхования ОСАГО. Я приехал в офис продаж, расположенный по адресу: г. Н. Новгород, пр. Кирова, 21. Просидев в очереди примерно один час, я был принят менеджером офиса продаж. Менеджер рассчитала мне стоимость страховки, после чего объявила о том, что страховку в офисе оформить не получится, нужно мне самому сделать он-лайн заявку на сайте Росгосстрах, нажав на красную кнопку "Купить полис". Приехав домой и открыв соответствующий сайт, я не обнаружил данной кнопки на приобретение полиса ОСАГО. По тлф горячей линии оператор ответила мне, что покупка он-лайн не возможна с марта месяца! Я попытался дозвониться до офиса продаж, в котором был, - трубку никто не берет весь день (ранее, утром я тоже пытался дозвониться, чтобы узнать режим работы).
Данной жалобой я высказываю полнейшее недовольство некомпетентностью сотрудников данного офиса продаж! С марта месяца сайт не работает, а сотрудники об этом даже не знают!
Еще сидя в очереди, услышал через открытую дверь, что, ссылаясь на Федеральный закон, клиентов отправляют оформлять заявку на полис он-лайн. Люди уходили домой без полисов. Увидев начальника отделения, задал ему вопрос "Почему людей отправляют, не оформляя полисы?". Ответ начальника: "Видимо какие-то заявления искать..." Далее начальник зашел к менеджерам, спросил, почему полисы не оформляются, и ушел к себе, удовлетворенный ответом. Мне при этом ничего дополнительно не разъяснив.
Reseña anónima
Marzo 15, 2017
Обзывать не могу, но очень хочется! 47 минут на человека! да еще у них обеда по режиму работы, НО они сами себе его устраивают техническими перерывами на полтора часа. Больше никогда страховку там делать не буду! никогда.
2
1
Reseña anónima
Junio 30, 2016
Ужасная контора, в частности филиал на пр. Кирова. Оборзевший быдло-персонал, хамское отношение к клиентам. С 8 утра работает один сотрудник, из-за чего постоянные очереди, видимо остальные приходят к 10-00.
1
Reseña anónima
Abril 28, 2016
Сидит коза в углу, кому то может выписать осаго, взяв за доп страхование, кому то нет, ссылаясь на заявление с сайта РСА принисите, хоть и не против заплатить за навязанные им услуги. Оборзели.
3
Олег Сидорин
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2015
Очень плохое отношение к клиентам . какой год уже платим страховку за квартиру и все время со скандалом . все время посылают в другой филиал . люди вам деньги несут это их зарплата а они так относятся . а сегодня 09.12.2015 совсем не приняли платеж . прошу принять меры к этим сотрудникам .
2
Илья К.
Experto local nivel 9
Enero 2, 2019
Отличная работа офиса, очень давно у них страхуюсь
1
Глухова(Сулимова)
Experto local nivel 6
Septiembre 13, 2019
Все понятно,быстро,вежливо,без лишних вопросов.
sa losik
Experto local nivel 14
Junio 1, 2019
Страховку иногороднему делать отказались.
1
1
Vladislav B.
Experto local nivel 7
Octubre 4, 2016
ужасный офис. навязывают дополнительные услуги. медленно принимают. сегодня и завтра по каким-то причинам вообще не работают. Ужас!
1
Сергей Деулин
Experto local nivel 5
Abril 18, 2016
Почему в росгосстрахе обязательное дополнительное страхование?В других страховых компаниях допы по желанию
1
1
Леха К.
Experto local nivel 5
Julio 23, 2019
Даже очереди не было
1
Алексей Дмитриевич Кукушкин (attacknn)
Experto local nivel 8
Enero 30, 2018
Обувают людей, дёшего и сердито.
2
Ildar Khisyametdinov
Experto local nivel 3
Enero 19, 2018
Как не заеду- никогда нет бланков!!!
2
2
MОНТАНА
Experto local nivel 17
Enero 26, 2019
Обычный офис ргс.
1
1
Reseña anónima
Marzo 14, 2016
отстой полный-трубу не берут-закройтесь тогда !!!!